ВНЕШНЯЯ СРЕДА И ЕЕ СОСТАВ ПОНЯТИЕ ВНЕШНЕЙ

ВНЕШНЯЯ СРЕДА И ЕЕ СОСТАВ

ПОНЯТИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ Внешнюю среду организации можно разделить на две сферы: общее внешнее окружение; непосредственное деловое окружение. Общее внешнее окружение отражает состояние общества, его экономику, политику, научно технический прогресс, социально культурную, национальную, международную, природную среду. Оно не связано с конкретной организацией и оказывает косвенное воздействие на все организации конкретного общества конкретной страны.

Непосредственное деловое окружение (деловая среда) оказывает прямое воздействие на организацию. Это окружение создают потребители продукции и услуг, по ставщики, деловые партнёры, конкуренты, инфраструктура (финансовые учреждения, налоговые службы, профсоюзы, деловые объединения, ассоциации и т. п. ).

Основные характеристики внешней среды: • сложность т. е. число факторов, на которые организация должна реагировать; • подвижность это скорость, с которой происходят изменения в окружающей среде; • неопределённость т. е. соотношение между объёмами ин формации, поступающей в организацию, её точностью и достоверностью; • взаимосвязь и взаимозависимость между факторами внешней среды, т. е. скорость и сила, с которой происходит изменение одного фактора под воздействием изменений других факторов.

1. Потребители товаров и услуг к потребителям товаров и услуг можно отнести физические лица, приобретающие товары для личного пользования, организации: торговые фирмы, магазины, фирмы производители, для которых товар, произведённый организацией, является сырьём или комплектующими, и которые необходимы для дальнейшего производства, государственные и общественные организации.

Производители, в свою очередь, также могут оказывать влияние на потребителей. К основным формам такого воздействия можно отнести: установление более низких цен, высокое качество товаров или услуг, наиболее приемлемые для потребителей сроки поставок. Если производитель чувствует свою силу, он может сменить потребителя.

2. Поставщики К числу поставщиков можно отнести организации, занимающиеся добычей, переработкой материалов, производством различных товаров, услуг и продающих их, обеспечением капиталами, ресурсами, рабочей силой. К поставщикам относят также посредников, которые реализуют товары, услуги и ресурсы, производимые организацией.

3. Конкуренты Конкурентами считаются отдельные лица, группа лиц, организация, которые соперничают в производстве одинаковых товаров, оказании одинаковых услуг, в завоевании господствующего положения на рынке, достижении одних и тех же целей (получении более высоких доходов, прибыли и других выгод), в стремлении иметь те же ресурсы, блага.

4. Инфраструктура является очень важной частью внешней деловой среды. Она представляет собой совокупность отраслей, предприятий, организаций, учреждений, призванных создавать условия для нормального производства и обращения товаров.

Различают производственную и социальную инфраструктуру. В производственную инфраструктуру включают: ту часть деловой сферы, которая обеспечивает организацию трудовыми, финансовыми и информационными услугами, связью, транспортом, складским хозяйством, внешним энергоснабжением, водоснабжением и другими видами деятельности по обеспечению функционирования производственных предприятий.

К социальной инфраструктуре относят: здравоохранение, образование, предприятия по обслуживанию населения, а также по обеспечению жизнедеятельности людей. В последние годы в нашей стране стали говорить и о инфраструктуре рынка, в которую включают банки, биржи, консультационные и аудиторские организации, страховые компании, охранные фирмы, рекламные и кадровые агентства и многие другие организации, призванные обеспечить быстрое развитие рынка в нашей стране.

5. Государственные и муниципальные организации Они разрабатывают и принимают законы и нормативные акты, определяющие правовую базу и регламентирующие деятельность организаций. В области предпринимательства принимаются и корректируются законодательные и нормативные акты, регламентирующие предпринимательскую, лицензионную, контрольную, финансовую, налоговую и другие виды деятельности, применение административных и экономических санкций и т. п. Принимаются решения о размещении государственных заказов и их ресурсном обеспечении.

6. Международные организации Нашим организациям приходится работать в непривычных для них условиях, когда усиливается конкуренция иностранных производителей на российском рынке, появляются совместные предприятия, осущест вляются поставки большого числа товаров из за рубежа

ХАРАКТЕРИСТИКА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ Сложность внешней среды определяется числом и разнообразием факторов, на ко торые организация обязана реагировать а также числом связей между ними. Простая внешняя среда отличается тем, что организации, которая работает в такой среде приходится иметь дело с несколькими сторонними организациями, несколькими поставщиками, потребителями и т. п.

2. Подвижность, динамичность внешней среды это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. С развитием научно технического прогресса внешнее окружение современных организаций изменяется всё быстрее и быстрее. Однако скорость этих изменений для организаций разных отраслей неодинакова.

3. Неопределённость внешней среды в значительной степени зависит от объёмов, достоверности и своевременности информации о конкретных факторах среды, влияющих на организацию. Руководитель каждой организации должен хорошо понимать, что, чем более неопределённой является внешняя среда, тем труднее принимать адекватные и эффективные решения.

4. Приспособление организации к изменениям внешней среды Наиболее важными проблемами при взаимодействии организации с внешней средой являются проблемы, обусловленные неопределённостью и ресурсной зависимостью. Для того, чтобы уменьшить зависимость организации от неопределённости необхо димо научиться снижать её уровень. Этого можно достичь следующими способами: улучшение взаимодействия и повышение уровня информированности о состоянии внешней среды; выбор новой стратегии; изменение организационной структуры и др.