Внешняя и внутренняя среда организации Внешняя

Внешняя и внутренняя среда организации {

Внешняя среда косвенного воздействия макросреда Внешняя среда организации совокупность двух подсистем: макроокружения и микроокружения, т. е. элементов, находящихся вне компании, но оказывающих на нее существенное воздействие Внешняя среда прямого воздействия (мидисреда) Политика Акционеры Поставщики Право Конкурен ты Географи ческие факторы Внутренняя среда (микросреда): структура, культура, ресурсы Правительственные органы Экономика Потребите ли Социальнокультурные факторы Союзы и общества по интересам Местные органы Институциональные организационно-технические условия Технология

Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда организации включает в себя следующие основные элементы: производство, финансы, маркетинг, управление персоналом, организационную структуру

Производство Организации нужно иметь адекватные материальные средства, соответствующие поставленным целям, как в отношении срока их службы, так и относительно их производственных характеристик, с тем чтобы затраты на производство были минимальными.

Производство К производственному фактору относят также изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка оборудования; осуществление исследований и разработок; эффективную работу с клиентами и заказчиками.

Финансы § § § В области финансовой деятельности организации необходимо иметь в виду два момента: финансовые возможности степень риска предпринимаемой деятельности.

Финансы § Финансовая деятельность организации включает в себя также процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств.

Маркетинг Охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования, продвижение продукта на рынке, выбор рынка сбыта и систем распределения, обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей

Управление персоналом Люди являются центральным фактором в любой модели управления. Управление персоналом состоит из процессов взаимодействия менеджеров и рабочих, найма, обучения и продвижения кадров, оценки результатов труда и его стимулирования, создания и поддержания отношений между работниками

Структура организации Включает в себя организационное устройство компании согласно ее организационноштатному расписанию

Организационная культура Под которой понимаются ценности, убеждения, установки и образ поведения. Организационная культура может способствовать выживанию организации в конкурентной борьбе и усилению ее позиций.

Организационная культура Особая важность организационной культуры состоит в том, что она не только определяет отношения между людьми в организации, но и оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы

Внешняя среда Среда прямого воздействия Среда косвенного воздействия

СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ (среда задач, функциональная среда, микросреда), воздействует на большинство повседневных функций организации, напрямую связанных с основными видами деятельности.

Среда прямого воздействия Профсоюзы Поставщики Организация Законы и гос. органы Потребители Конкуренты

Среда прямого воздействия ПОТРЕБИТЕЛИ/ ПОКУПАТЕЛИ географическое месторасположение демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности) социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки) отношение к продукту (почему покупает продукт, для кого, как оценивает данный продукт) ПОСТАВЩИКИ (материалов, оборудования, энергии, капитала, рабочей. силы) • уровень специализированности • величина стоимости переключения на других клиентов • концентрированность на работе с конкретными клиентами • важность объема продаж • степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов

Среда прямого воздействия ЗАКОНЫ И ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ законы и правовые акты действенность правовой системы сложившиеся традиции в области бизнеса практическая реализация законодательства регулирующие постановления местных органов власти КОНКУРЕНТЫ слабые и сильные стороны поставщики ресурсов использование новых технологий

СРЕДА КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ (общая, генеральная или макросреда) представляет собой внешний слой самых разнообразных, но оказывающих лишь косвенное воздействие на деятельность организации элементов

Среда косвенного воздействия Технологические факторы Международные события Организация Экономические факторы Социокультурные факторы Политические факторы

Среда косвенного воздействия СОСТОЯНИЕ ЭКОНОМИКИ величина ВВП темп инфляции уровень безработицы % ставка производительность труда нормы налогообложения платежный баланс и т. п. ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ политика государства, т. е. намерения в области развития общества средства, с помощью которых государство намерено проводить свою политику в жизнь МЕЖДУНАРОДНЫЕ СОБЫТИЯ легкость доступа к сырьевым материалам деятельность иностранных картелей изменения валютного курса политические решения в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынков

Среда косвенного воздействия СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ФАКТОРЫ отношение людей к работе и качеству жизни обычаи, верования, разделяемые людьми ценности демографические структуры общества рост населения уровень образования мобильность людей/готовность к перемене жительства и т. п. НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОГРЕСС изменения в технологии производства применение ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг успехи в технологии средств связи (компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая технологии, интегрированные линии связи, робототехника, спутниковая связь, атомная энергетика, получение синтетических топлив и продуктов питания, генная инженерия)

Концентрированный маркетинг