ВНЕШНЯЯ И ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ Понятие внешней

ВНЕШНЯЯ И ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Понятие внешней среды, ее косвенное и прямое воздействие.

Линии поведения по отношению к внешней среде • пассивно - приспособительное, пытаясь успевать за изменениями внешней среды и ее требованиями; • активно - приспособительное, стремясь анализировать и прогнозировать тенденции изменения внешней среды и социального заказа и тем самым опережающе реагировать на реальные изменения; • может сама активно влиять на свою окружающую среду.

В “Тектологии” А. А. Богданова. среда рассматривается как сумма внешних отношений, разделяется она на консервативную и изменчивую.

М. Портер в работе “Международная конкуренция” в качестве внешней среды выделяет так называемые “конкурентные силы”, в состав которых он включает: • • непосредственных конкурентов; покупателей; поставщиков; фирмы, предлагающие товары – заменители.

Д. Томпсон, У. Диллом и др. внешняя среда как двухуровневая структура– внешняя среда ближнего и дальнего окружения.

Ф. Котлер в работе “Основы маркетинга” внешнюю среду рассматривает как двухуровневую, состоящую из макросреды и микросреды. Внешняя макросреда организации – это совокупность факторов, воздействующих на организацию, на которые организация воздействовать не может (законодательство, демография, состояние экономики, технологии и др. ) Внешняя микросреда организации – это совокупность факторов, воздействующих на организацию, на которые она также может воздействовать. (конкуренты, потребители, поставщики, контактные организации и др. ).

Внешняя среда Среда прямого воздействия • поставщики; • потребители; • конкуренты; • посредники; • рынок труда ; • государственные органы. Среда косвенного воздействия национальная экономика; технология; природная среда; общественность; демографическая среда; правительство.

Основные свойства внешней среды следующие: • • объемность; сложность; подвижность; неопределенность.

"PEST – факторы» внешней среды.

ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ • • • • Текущее законодательство на рынке Будущие изменения в законодательстве Европейское/международное законодательство Регулирующие органы и нормы Правительственная политика, изменение Государственное регулирование конкуренции Торговая политика Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнессубъектов и штрафные санкции Выборы на всех уровнях власти Финансирование, гранты и инициативы Группы лоббирования/давления рынка Международные группы давления Экологические проблемы Прочее влияние государства в отрасли

• • • • 1) 2) 3) 4) ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ Экономическая ситуация и тенденции Динамика ставки рефинансирования Уровень инфляции Инвестиционный климат в отрасли Заграничные экономические системы и тенденции Общие проблемы налогообложения Налогообложение, определенное для продукта / услуг Сезонность / влияние погоды Рынок и торговые циклы Платежеспособный спрос Специфика производства Товаропроводящие цепи и дистрибуция Потребности конечного пользователя Обменные курсы валют Основные внешние издержки: Энергоносители Транспорт Сырье и комплектующие Коммуникации

СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ • Демография • Изменения законодательства, затрагивающие социальные факторы • Структура доходов и расходов • Базовые ценности • Тенденции образа жизни • Бренд, репутация компании, имидж используемой технологии • Модели поведения покупателей • Мода и образцы для подражания • Главные события и факторы влияния • Мнения и отношение потребителей Потребительские предпочтения • Представления СМИ • Точки контакта покупателей • Этнические / религиозные факторы • Реклама и связи с общественностью

• • • • ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ Развитие конкурентных технологий Финансирование исследований Связанные / зависимые технологии Замещающие технологии/решения Зрелость технологий Изменение и адаптация новых технологий Производственная емкость, уровень Информация и коммуникации, влияние сети Интернет Потребители, покупающие технологии Законодательство по технологиям Потенциал инноваций Доступ к технологиям, лицензирование, патенты • Проблемы интеллектуальной собственности

Внутренние факторы существования и развития организации

Основные переменные организации это: • • • цели, структура, задачи, технология люди.

Типы целей в организации.

Совместная деятельность индивидов в организации предполагает наличие по крайней мере трех видов взаимосвязанных организационных целей 1. 2. 3. Цели-задания — оформленные как программы общих действий поручения, которые задаются организацией более высокого уровня или диктуются рынком. Цели-ориентации — совокупность целей участников, реализуемых через организацию. К ним относятся обобщенные цели коллектива, включая и личные цели каждого члена организации. Цели системы обусловлены стремлением сохранить организацию как самостоятельное целое, т. е. сохранить равновесие, стабильность и целостность.

Классификация по направленности: цели подразделяются по характеру тех действий, которые намерены предпринимать для их достижения. 1. Цели функционирования направлены на поддержание рабочего состояния организации и ее подразделений. 2. Цели усовершенствования. Любая цель, включающая в себя активное действие, может рассматриваться как цель усовершенствования. 3. Цели развития аналогичны целям усовершенствования, но относятся к своеобразным формам роста, расширения, обучения и прогресса.

Классификация по критериям: предусматривает разделение целей по их отношению к основным показателям успешной деятельности организации. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Продуктивность Рыночные критерии Ресурсы. Прибыльность Обновление. Социальная ответственность.

Классификация во временной области 1. Текущие цели обычно относятся к тем задачам, которые следует решить в течение одного года. 2. Среднесрочные цели охватывают период протяженностью от одного до трех лет 3. Долгосрочные цели обычно относятся к периоду планирования деятельности организации свыше трех лет.

Структура

Сложность считается одним из самых основных параметров структуры и в свою очередь определяется двумя параметрами — дифференциацией и интеграцией.

По мнению американского исследователя организаций X. Хендрика, существуют три основных типа дифференциации: 1. Горизонтальная дифференциация 2. Вертикальная дифференциация 3. Пространственная дифференциация

1. Горизонтальная дифференциация может быть осуществлена по пяти параметрам а) разделение по функциям; б) разделение по числу работников; в) разделение по виду производимого продукта или услуги; г) разделение по типу клиентуры; д) разделение по технологическому процессу.

2. Вертикальная дифференциация Например, если объем управления равен 8, а в организации 512 штатных рабочих мест, то число штатных руководящих единиц первого уровня составляет 64, второго уровня — 8, третьего (высшего) уровня — 1; данная организация имеет три уровня руководства. Если организация насчитывает 4096 штатных сотрудников, то число руководящих уровней увеличивается до четырех, а именно: 512 руководителей первого уровня, 64 — второго уровня, 8 — третьего уровня и один — высший руководитель

3. Пространственная дифференциация Согласно мнению американских социологов Р. Холла, Дж. Хааса и Н. Джонсона, мерами пространственной дифференциации могут быть: 1) количество географических точек, где располагаются производства и службы организации; 2) среднее расстояние между расположенными по отдельности подразделениями организации; 3) численность работников, занятых в отдельно расположенных подразделениях, по сравнению с численностью административноуправленческого персонала. В целом сложность организации возрастает с увеличением количества пространственно разбросанных структурных организационных единиц.

Интеграция. Оценка этого показателя происходит по трем основным параметрам. 1. Количество взаимосвязей между отдельными структурными единицами. 2. Нормативная основа интеграционных связей. 3. Характер интеграционных связей. Выделим основные типы связей по данному показателю: интеграция на основе отношений власти и подчинения; интеграция на основе материальной взаимозависимости; интеграция на основе следования единым нормам (культурная интеграция); интеграция на основе обмена информацией; интеграция на основе неформальных отношений (уважения

Взаимосвязь цели и структуры ЦЕЛИ СТРУКТУРА

ЗАДАЧИ Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами, информацией.

Взаимосвязь цели, структуры, задачи ЦЕЛИ ЗАДАЧИ СТРУКТУРА

ТЕХНОЛОГИИ

Классификация технологии по Джоан Вудворд 1. Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, где одновременно изготавливается только одно изделие. 2. Массовое или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны другу или очень похожи. 3. Непрерывное производство использует автоматизированное оборудование, которое работает круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта в больших объемах.

Технологическая шкала организаций по Дж. Вудвард • Первоначальная шкала Продукция на заказ Мелкие партии Большие партии • Непрерывный выпуск Степень усложнения • Массовая продукция После упрощения Штучная продукция Массовая продукция Непрерывный выпуск

Социолог и теоретик организации Джеймс Томпсон предлагает другие три категории технологий не противоречащие трем предыдущим: 1. Многозвенные технологии, характеризуемые серией независимых задач, которые должны выполняться последовательно. Типичный образец - сборочные линии массового производства. 2. Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей, таких, например, как клиенты или покупатели, которые являются или хотят быть взаимозависимыми. 3. Интенсивная технология характеризуется применением специальных приемов, навыков или услуг, для того чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале, поступающем в производство.

Схема многооперационного технологического процесса

Схема посреднических технологий

Схема интенсивных технологий

Взаимосвязь цели, структуры, задачи и технологий Технология Цели Задачи Структура

Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: • пол; • возраст; • образование; • национальность; • семейное положение; его способности и т. п.

Взаимосвязь внутренних переменных Технология Люди Цели Задачи Структура