Внешний вид сотрудника Верхняя часть одежды Форменный

Внешний вид сотрудника

Верхняя часть одежды Форменный верх Tele 2 Футболка-поло Толстовка Жилет

Бейдж Форменный бейдж Tele 2 Бейдж Если ты – стажёр, то напиши на бейдже: Стажёр и своё имя.

Нижняя часть одежды Цвет преимущественно темный: черный, темно-синий, темно-серый Джинсы Юбка Бриджи

Обувь Цвет преимущественно темный: черный Кеды/кроссовки Кроссовки Балетки

Прическа Волосы аккуратно уложены § § прическа в соответствии с деловым стилем чистые, аккуратные, ухоженные волосы § § прическа не соответствует деловому стилю грязные, неухоженные, растрепанные волосы

Макияж, маникюр Умеренный макияж и маникюр § § § умеренный дневной макияж чистые, ухоженные руки и ногти § § чрезмерное использование косметики неухоженные руки, ногти яркий маникюр

Внешний вид Умеренный макияж и маникюр § § допустим маленький, не привлекающий внимания «гвоздик» в правом или левом крыле носа закрытые одеждой татуировки § § § крупный пирсинг на лице: в носу, брови, губах, на языке туннели в ушах крупные татуировки, а также тату на открытых частях тела

Правила поведения сотрудника Ты, как сотрудник салона/модуля Tele 2, являешься визитной карточкой компании в глазах клиента. Твое собственное отношение к компании и поведение во время работы формируют его отношение клиента к бренду Tele 2, влияют на принятие решения о покупке товара, продукта или услуги. Придерживаясь простых советов для настоящего мастера первоклассного обслуживания, ты быстро заметишь и почувствуешь благодарность клиентов.

Поведение в торговом зале Твоя первоочередная задача при работе в торговом зале – обслуживание клиентов. Прочие вопросы (прием пищи, телефонные разговоры, не относящиеся к обслуживанию текущего клиента, нанесение макияжа и т. п. ) должны быть перенесены за пределы торгового зала.

Приверженность компании Будь приверженцем компании! Будь уверен, что услуги компании Tele 2 – самые выгодные для клиентов, а специалисты, которые работают в компании, добросовестно выполняют свою работу с энтузиазмом и заботой о клиенте. Уверенная похвала компании Tele 2 – это +1 к уверенности клиента в правильности его выбора. Да, и не говорите! Цены у нас правда поднялись, раньше было выгодней… Со связью тоже бывают проблемы. Я советую Вам не подключать эту услугу у нас, в МТС есть более выгодное предложение…

Вредные привычки Не стоит выяснять отношения на рабочем месте, употреблять ругательные выражения или использовать жесты, которые могут вызвать недовольство клиентов. Курить или нет – это, конечно, твое решение. Но курить у входа в салон, одетым в униформу Tele 2 или имея на себе любые корпоративные атрибуты компании, нельзя. Компания Tele 2 – за активный и здоровый образ жизни! Вливайся!

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!