Внешние данные 1 Физическая привлекательность 2 Самопрезентация 3

Внешние данные 1) Физическая привлекательность 2) Самопрезентация 3) Стиль одежды 4) Переживаемое эмоциональное состояние

После формирования первого впечатления обычно наступает деловое и конструктивное взаимодействие. Для этого необходимо установить контактное взаимодействие, т. е. : познакомиться произвести благоприятное впечатление завести общую беседу заинтересовать своей индивидуальностью подвести к необходимому решению

Этапы контактного взаимодействия 1) Первичное согласие 2) Этап объединяющего интереса 3) Формирование взаимоотношений

1) Взгляд способствует внушению так же, как и слова 2) Прерывание зрительного контакта при разговоре может привести к прекращению разговора 3) Когда один партнер говорит, опытный слушающий не допускает поединка глазами, т. к. это может породить агрессию

Богатейший «алфавит» жестовых движений можно свести к пяти основным группам: 1)Жесты-иллюстраторы 2)Жесты-регуляторы 3)Жесты-эмблемы 4)Жесты-адапторы 5)Жесты-аффекторы

Психологические приемы: -открытая доброжелательная улыбка -поворот к собеседнику не только головы, но и всего тела -приоритет молчания над говорением, невербальная демонстрация неподдельного интереса к сказанному собеседником -обсуждение проблем, чаяний партнера -немногословная, тактичная и доброжелательная речь -использование недвусмысленны намеков -демонстрация жестов, символизирующих открытость и доверие -проявление инициативы

Особые требования к комплименту: 1) Комплимент должен строиться на фактической основе 2) Комплимент, по возможности должен быть кратким 3) Комплимент не должен содержать поучений 4) В комплименте не должно быть двусмысленных оборотов 5) Комплимент без эмпатии – несовершенен 6) Учет половозрастных особенностей собеседника 7) Комплимент на фоне антикомплимента себе 8) Комплиментарность требует тренировки 9) Ни дня без комплимента

Правила постановки вопросов. 1)Корректность постановки вопроса. 2)Предусмотрение альтернативности вопроса на уточняющие вопросы. 3)Краткость и ясность формулирования вопроса. 4)Простота вопроса. 5)Отличие обычных вопросов от риторических.

Правила формулирования ответа. 1) Ответ должен быть ясным, однозначным, лаконичным. 2) Ответ должен уменьшать неопределенность вопроса, быть информативнее его. 3) При некорректной постановке вопроса ответ должен заключаться в указании на эту некорректность.