Внедрение системы управления бизнес-процессами в компании РУНА Консалтинговая группа BPM - управление бизнес процессами в России докладчик Михеев Андрей должность Бизнес-аналитик, руководитель проекта Runa WFE
РУНА Консалтинговая группа занимает одну из ведущих позиций в сфере распространения правовой информации, оказания консалтинговых услуг. В компании работают свыше 700 человек. Основные направления деятельность кампании: Поставка и обслуживание справочных правовых систем Консультант. Плюс Автоматизация производства на базе 1 С Правовой и налоговый консалтинг Обучающие мероприятия Тренинги Издательский дом О компании РУНА Консалтинговая группа
В 2003 -2004 году в Консалтинговой группе «Руна» процессный подход уже использовался. • Руководители подразделений умели разрабатывать бизнес-процессы (на бумаге). § Обучены § Мотивированы • Было формализовано много процессов. • Рисовались эти процессы в редакторе MS Visio и в системе ARIS. Основные трудности смесились из концептуальной области в техническую: • Обеспечение правильности исполнения бизнес-процессов • Контроль за состоянием бизнес-процессов. • Исполнители шагов бизнес-процессов должны выполнять только свою задачу Перед внедрением
Решение: внедрить в Руне автоматизированную систему управления бизнеспроцессами. Какую из существующих систем управления бизнес-процессами внедрять? Требования к системе: • Надежность • Функциональность • Возможность без помощи программиста разрабатывать простые бизнес-процессы • Невысокая стоимость одного рабочего места • Возможность попутно решить задачу интеграции Выбор системы
В РУНЕ эксплуатировались следующие системы: § 1 С: Предприятие • Бухгалтерская система • Аналитическая система • Система управления взаимоотношениями с клиентами § Бухгалтерская система § Система передачи сообщений на базе MS Exchange § Хранилище данных на MS SQL Server § Программы, обрабатывающие данные, приходящие от офисной АТС и различных датчиков (пожарных датчиков, датчиков пропускной системы и т. п. ) Задача интеграции
Рассматривались два пути развития проекта: 1. Купить готовую коммерческую систему и настроить ее на процессы Консалтинговой группы РУНА. 2. Собрать систему из уже готовых открытых компонентов и настроить ее на процессы Консалтинговой группы РУНА. У обоих путей развития были свои «плюсы» и «минусы» . Два пути возможного развития
Анализ варианта покупки системы. Плюсы: • Как правило выигрывается время. • Готовые решения обычно более надежны. Минусы: • Нет доступа к исходному коду - ограничивается возможность реализации особенностей бизнеса • Риски, связанных с зависимостью от фирмы-разработчика Покупка коммерческой системы
Анализ варианта сборки системы из открытых компонентов. Плюсы: • Доступ к исходному коду - возможна реализации особенностей бизнеса. • Меньшая зависимость от разработчика • Отсутствуют затраты на покупку системы Минусы: • Надо формировать команду квалифицированных программистов • Надежность открытых систем пока еще ниже надежности проприетарных коммерческих систем Сборка системы
В рамках первого пути развития были проанализированы следующие системы : • • Ultimus Documentum Staffware Optima Workflow IBM Web. Sphere MQ Series Workflow Oracle Workflow Si. Tex Workflow 1 С: Предприятие, компонент: Бизнес-процессы Покупка коммерческой системы
В рамках второго пути развития были проанализированы следующие проекты: § § § JBoss j. BPM Wf. MOpen Bonita Shark Open. WFE XFlow Сборка системы
Произведенный выбор Оба пути. Две системы управления бизнес-процессами. Первая система – компонента «Бизнес-процессы» в составе платформы 1 С: Предприятие. В этой системе автоматизируются основные процессы Руны • заказы клиентов • производство услуг • продажи Вторая система – открытая система на основе JBoss j. BPM. В этой системе автоматизируются вспомогательные процессы Руны. Произведенный выбор
Причины выбора «Бизнес-процессы - 1 С Предприятие» для производственных процессов • Выполнена большая часть требований • Платформа 1 С: Предприятие уже используется в Руне. В ней уже содержатся данные, использующиеся в основных процессах. • Сотрудники IT-подразделения хорошо знают эту платформу • «Бизес-процессы» являются составной частью 1 С Предприятия 8. 1, использование «Бизнес-процессов» получается как бы бесплатным для Руны. Причины выбора
Причины выбора открытой системы управления бизнес-процессами для вспомогательных процессов • Выполнены требования • Данные вспомогательных процессов находится не в 1 С: Предприятии • Использование системы с открытым кодом позволит реализовать нужную функциональность в наиболее удобном для виде • Система позволит менеджерам Руны создавать и изменять простые процессы без программистов • Отсутствуют затраты на приобретение. Причины выбора
Внедрение системы, основанной на 1 С: Предприятии Внедрение производилось «по процессам» Внедрение системы, основанной на открытом коде Внедрение производилось «по подразделениям» Внедрение
Трудности Фактическое время работ в обоих случаях оказалось больше запланированного В открытой системе пришлось достаточно много запрограммировать самим. В открытой системе были решены многочисленные технические проблемы, в частности – проблемы масштабирования У руководителей подразделений возникали трудности: исполнимые бизнеспроцессы сильно отличались от своих начальных «бумажных» вариантов У работников предприятия на начальном этапе внедрения системы возникали психологические трудности Сложности, связанные с внедрением системы
Результаты внедрения: Обе системы внедрены и находятся в промышленной эксплуатации. 1 С: Предприятие - реализовано около 15 основных процессов Открытая система - реализовано около 20 вспомогательных процессов В системе 1 С: Предприятие процессы разрабатываются совместно менеджерами и программистами. В открытой системе у менеджеров получается самостоятельно разрабатывать простые процессы В процессе освоения системы все сотрудники предприятия перешли на «процессное мышление» . Результаты внедрения
Систему, собранную из открытых компонентов, решено было опубликовать в интернете вместе со всеми исходными кодами под открытой лицензией (LGPL). Для этого на портале открытых проектов sourceforge был создан проект RUNA WFE: sourceforge. net/projects/runawfe Ссылка на домашнюю страницу сайта открытого проекта: wf. runa. ru Благодарим за внимание!
Скачать презентацию Внедрение системы управления бизнес-процессами в компании РУНА Консалтинговая
06f10ab5fb74df212c0550ff5d4529c6.ppt