Внедрение бизнес-процессов на предприятии по автомобилестроению Выполнила студентка гр. М-225 Никифорова Любовь
• Бизнес-процесс — это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий (операций, процедур, действий), при выполнении которых используются ресурсы внешней среды, создается ценность для потребителя и выдается ему результат. • Преимущества процессного подхода к управлению: o Четкое определение целей, расстановка приоритетов, рациональное использование имеющихся ресурсов o Регламентированная система взаимосвязей внутри процессов и в соответствующих им подразделениях o Нацеленность всех сотрудников на результат работы компании o Качество результата за счет исполнения всех необходимых шагов процесса o Анализ и контроль исполнения процессов на основании показателей эффективности o Прозрачность протекающих процессов, получение реальной картины о состоянии дел в организации
Управление бизнес-процессами: BPMS (Business Process Management System) — это управленческая технология, предполагающая формализацию, анализ и измерение деятельности предприятия в рамках бизнес-процессов. Принципы подхода BPMS o Нацеленность на конечный результат — внедрение бизнес-процесса o Сокращение времени и затрат на внедрение бизнес-процессов за счет расстановки приоритетов: бизнес-процессы оптимизируются последовательно, начиная с наиболее значимых для бизнеса o Гибкость системы – незначительные изменения не требуют переобучения пользователей или изменения должностных инструкций o Изучение бизнес-процессов путем их моделирования o Постоянная оптимизация – поддержание схем бизнес-процессов в актуальном состоянии
Организационная структура предприятия
Основные бизнес-процессы o o o o o Проектирование и разработка продукции Планирование и разработка процессов Закупки Производство Контроль качества Упаковка и хранение Реализация и распределение Послепродажное обслуживание Утилизация и переработка
1)Проектирование и разработка продукции Процесс «Проектирование и разработка продукции» предназначен для разработки опытно-конструкторского образца, с целью внедрения в серийное производство. Вход Подразделение -план проведения маркетинговых Отдел маркетинга исследований -маркитологи -программное обеспечение -базы данных -бюджет -Auto. CAD -Corel Drew -Photoshop -дизайнеры -проектировщики -технологи Операции Выход -спецификация потребностей и клиентов -техническое задание на разработку дизайн проекта -утверждение списка рассылки отчетов по маркетинговым исследованиям -создание оригинал макетов для рекламы и ведение сайта -проведение фокус групп с целевой аудиторией Отдел проектирования -Разработка рабочих чертежей -рабочие чертежи -разработка опытно-конструкторские модели конструкторских моделей Отдел изготовления деталей -проведения маркетинговых исследований -разработка требований к выточке деталей -требования к покраске деталей -требования к лакировке -требования к упаковке
2)Планирование и разработка процессов Процесс «Планирование и разработка процессов» предназначен для определения, какая продукция будет изготавливаться, в каких количествах и какие затраты для этого необходимы. Вход -Отчет по маркетинговым исследованиям -Реклама и специальные мероприятия -Результаты опросов и анализ -Оборудование -Программисты Подразделение Операции Отдел стратегического -Определение продукции (что планирования производить? ) -Определение потребителя (для кого производить? ) № -Определение количества производимой продукции Информационное снабжение -Разработка программ, формирующих задания для других подразделений Бухгалтерский учет -Расчет затрат на производство товара Выход -Отчет по количеству производимой продукции -Задание по количеству в отдел изготовления деталей -Отчёт о max и min ценах -Отчёт о затратах на продукцию
3)Закупки Процесс «Закупки» предназначен для определения необходимого количества сырья для его закупки у поставщика. Вход -План закупок с указанием требований к качеству сырья Подразделение Отдел контроль качества Отдел изготовления деталей Договорной отдел Отдел транспортировки Отдел складирования Отдел снабжения Бухгалтерский учёт Операции -Контроль технологий -Критерии выбора поставщика -Требования к оборудованию -Определение какое сырьё необходимо -Проведение внутренних аудитов на соответствие качеству -Определение необходимого количества сырья -Контроль процесса производства № -Список поставщиков -Заключение договора с поставщиками -Условия поставки -Ценовое предложение (скидки) -Возможность воспользоваться контрольной партией сырья -Поставка сырья от поставщика -Поставка сырья на склад -Требования к параметрам хранения -Учёт сырья и его сохранность -Передача сырья в отдел изготовления деталей -Составление бух. счетов по расчетам с поставщиками -Учет поступившего и использованного сырья Выход -Передача сырья со склада на производство деталей
4)Производство Процесс «Производство» предназначен для изготовления деталей, и сборки автомобиля. Вход -Опытноконструкторская модель -Рабочие чертежи -Оборудование -Менеджеры УК -Технологи Подразделение Отдел изготовление деталей Операции -Выточка деталей -Покраска -Покрытие лаком -Готовая продукция № Отдел сборки Выход -Сборка автомобиля из выточенных деталей
5) Контроль качества Процесс «Контроль качества» предназначен для отслеживания и управления качеством изготовляемой продукции Вход Подразделение -Готовая продукция Отдел маркетинга Операции Выход -Определение критерий качества с точки зрения потребителей -Определение критерий качества с точки зрения конкурентов -Определение спроса потребителей -Отправление готовой продукции на склад с готовым декларированием -Отчёт по внутренним аудитам -Отчёт по количеству брака -Отчёт эффективности работы: количество произведенной продукции без брака Отдел управления качеством -Контроль качества сырья -Контроль качества готовой продукции -Контроль исправности оборудования № -Создание системы менеджмента качества -Отслеживание правильности сборки -Выявление брака Отдел контроль качества -Декларация на соответствие требованиям сертификации -Операционный контроль качества -Контроль технологии производства -Требования к параметрам оборудования -Критерии выбора поставщика -Компромисс между поставщиками -Проведение внутренних аудитов
6)Упаковка и хранение Процесс «Упаковка и хранение» предназначен для упаковки готовой продукции и отправлении её на склад до передачи дилерам Вход -Готовая продукция, прошедшая сертификацию на соответствие качеству Подразделение Операции Отдел сборки -Упаковка продукции -Присвоение артикула Отдел допродажного хранения -Транспортировка готовой упакованной продукции на № склад -Инвентаризация -Распределение по партиям для передачи продукции дилерам -Распределение по машинам и транспортировка продукции Выход -Склад готовой продукции
7)Реализация и распределение Процесс «Реализация и распределение» предназначен для сбыта готовой продукции Вход -Склад готовой продукции Подразделение Операции Сбыт продукции в каждом Федеральном округе -Поиск дилеров -Заключение договоров на поставку Отдел рекламы -Доведение информации о продукции до покупателей -Доведение информации о продукции до дилеров № Бухгалтерский учет -Списание продукции со склада -Составление бухгалтерских счетов по факту получения прибыли Выход -Передача продукции дилерам
8)Послепродажное обслуживание Процесс «Послепродажное обслуживание» предназначен для обслуживания изготовленных автомобилей в специально отведённых центрах Вход -Покупатели Подразделение Операции Послепродажное сервисное обслуживание -Техническое обслуживание автомобилей в каждом Федеральном округе -Ремонт автомобилей -Замена расходников Отдел сортировки использованных деталей -Списание использованных деталей для дальнейшей утилизации и переработки -Транспортировка деталей на склад сортировки № Выход -Удовлетворенные клиенты -Использованные детали для утилизации и пеработки
9)Утилизация и переработка Процесс «Утилизация и переработка» предназначен для перепроизводства изготовленных деталей Вход -Детали готовые к утилизации Подразделение Операции Отдел сортировки деталей -Распределение деталей по их назначению для облегчения утилизации Утилизация и переработка -Утилизация опасных № деталей не нужных больше на производстве -Переработка деталей до сырья -Передача сырья в отдел снабжения Выход -Сырье, готовое для повторного производства
Вспомогательные бизнес-процессы o Подготовка кадров o Бухгалтерское обеспечение деятельности организации o Административно-хозяйственное обеспечение
1)Подготовка кадров Процесс «Утилизация и переработка» предназначен для обеспечения предприятия квалифицированным персоналом Вход -Список вакансий Подразделение Операции Отдел стратегического -Определение требований к квалификации сотрудников планирования Кадры и техника безопасности -Поиск людей -Проведение собеседований -Обучение и аттестация № -Оформление на работу Выход -Штатное расписание
2)Бухгалтерское обеспечение деятельности предприятия Процесс «Бухгалтерское обеспечение деятельности предприятия» предназначен для ведения учета всех хозяйственных операций на предприятии Вход -Требования нормативных документов Подразделение Бухгалтерский учет Операции -Начисление и выдача заработной платы работникам -Составление бухгалтерских счетов -Составление кассовых ордеров -Расчеты с поставщиками № Выход -Финансовая отчетность
3) Административно-хозяйственное обеспечение Процесс «Административно-хозяйственное обеспечение» предназначен для обеспечения предприятия материально-техническими ресурсами Вход -Заявки на хозяйственное обеспечение Подразделение Отдел материальнотехнического обеспечения Операции -Сбор заявок -Распределение по ответственным лицам -Организация работ -Обеспечение безопасности -Обеспечение ЖКХ -Обеспечение клининговых услуг № -Контроль выполнения работ Выход -Договор на оказание клининговых услуг -Акт сдачи приема работ
Результаты внедрения бизнес-процессов Совершенствование производственного процесса o Сокращение времени изготовления продукции o Снижение затрат o Повышение конкурентоспособности Производительность труда o Ускорение передачи информации в ходе бизнес-процесса o Повышение производительности труда офисных сотрудников Командная работа o Продуктивная работа сотрудников компании o Оперативная реакция на изменения o Эффективное планирование дальнейших действий
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию Внедрение бизнес-процессов на предприятии по автомобилестроению Выполнила студентка
biznes-protsessy.pptx