Влияние внешней окружающей среды на организацию Влияние

Скачать презентацию Влияние внешней окружающей среды на организацию Влияние

OP_Lektsia_8_Vlianie_okruzhayuschey_sredy_2013.ppt

Количество слайдов: 59

Влияние внешней окружающей среды на организацию

Влияние внешней среды Понятие внешней среды Как было сказано выше, организация – это открытая система, находящаяся в окружении внешней среды. От того, насколько хорошо организация учитывает это окружение и адаптируется к нему, зависят результаты ее деятельности. Под окружающей средой организации будем понимать все, что существует за пределами организации и потенциально может влиять на организацию в целом или на ее отдельные элементы. В общем случае окружающую среду можно разбить на десять секторов, в той или иной мере влияющих на каждую организацию:

Влияние внешней среды Понятие внешней среды 10 1 9 8 1 2 3 4 5 2 Организация 7 3 4 6 5 – производство; – сырье; – рынок; – человеческие ресурсы; – международные факторы; 6 – правительство; 7 – социокультурные факторы; 8 – общие экономические условия; 9 – технология; 10 – финансовые ресурсы

Влияние внешней среды Понятие внешней среды 1 производство Сюда относятся конкуренты, их объемы производства, смежные отрасли и т. п. Любые изменения в этом секторе могут непосредственно отразиться на организации. Так, например, ОАО «ЗСМК» (г. Новокузнецк) в конце 90 – х годов прошлого века столкнулся с серьезной проблемой появления нового мощного конкурента на дальневосточном рынке – китайской металлургической промышленностью.

Влияние внешней среды Понятие внешней среды 2 сырье К этому сектору относятся поставщики, производители, новые материалы и т. п. Интересный пример касается изготовления металлических банок для напитков. Производители стальных банок сохраняли этот рынок за собой до середины 1960 –х годов, пока компания Reynolds Aluminum Company не ввела в действие гигантскую программу по вторичной переработке алюминия. Получив более дешевый источник сырья, компания стала производить алюминиевые банки, способные по цене конкурировать со стальными.

Влияние внешней среды Понятие внешней среды 3 рынок Сюда относятся потребители, клиенты, потенциальные пользователи товаров и услуг. Так, например, японская автомобильная компания «Toyota» существенно потеснила позиции западных автомобильных гигантов, в том числе компанию «Ford» , сумев лучше приспособиться к современным требованиям рынка.

Влияние внешней среды Понятие внешней среды 4 человеческие ресурсы Сюда относятся: рынок труда, агентства по найму, высшие и средние профессиональные учебные заведения, сотрудники других компаний, профессиональные объединения и т. д. Так, например, российские предприятия в настоящее время начинают сталкиваться с проблемой нехватки профессионалов многих технических профессий, что связано с имевшими место в последние десятилетия коренными преобразованиями в российской экономике.

Влияние внешней среды Понятие внешней среды 5 международные факторы Конкуренция со стороны иностранных фирм, возможность приобретения собственности иностранными компаниями, выход на зарубежные рынки, национальные обычаи, курс обмена валют – все это влияет на организацию в той или иной степени.

Влияние внешней среды Понятие внешней среды Названные выше пять секторов, относятся к, так называемой, оперативной среде. окружающей С ними организация взаимодействует непосредственно. Остальные пять секторов относятся к общей окружающей среде. Они может и не имеют прямого отношения к повседневным операциям организации, однако могут влиять на нее косвенно.

Влияние внешней среды Понятие внешней среды 6 правительство Сюда относятся местные власти, государство, федеральные законы, налоги, судопроизводство, политические процессы и т. п.

Влияние внешней среды Понятие внешней среды 7 социокультурные факторы Возраст населения, его ценности, убеждения, образование, религия, профессиональная этика, движение «зеленых» , защита прав потребителей и т. п.

Влияние внешней среды Понятие внешней среды 8 общие экономические условия Общие экономические условия определяют способ ведения бизнеса. часто Так, например, неустойчивая экономика РФ заставляет многие организации скрывать часть своей деятельности, сокращать расходы на оборудование и разработку новых изделий, уходить от налогов, платя, например, часть зарплаты «в конверте» и т. п.

Влияние внешней среды Понятие внешней среды 9 технология Это такой сектор, в котором происходят очень быстрые изменения. Так, например, технологическое достижение – использование крошечных микросхем, вмонтированных в изделие, позволяет производителям не проводить инвентаризацию, а розничным торговцам точно знать, что именно и где приобрел покупатель.

Влияние внешней среды Понятие внешней среды 10 финансовые ресурсы Сюда относятся: банки, фондовые биржи, сбережения и займы, частные инвесторы и т. п.

Влияние внешней среды Понятие внешней среды Как окружающая среда влияет на организацию? Ситуации и события, возникающие в ней, можно описать в нескольких аспектах: Ø окружающая среда может быть простой или сложной, Ø стабильной или нестабильной, Ø содержащей различное количество ресурсов, доступных для организации и т. п.

Влияние внешней среды Понятие внешней среды Эти ситуации и события образуют две основные комбинации факторов, посредством которых окружающая среда влияет на организацию: Ø Неопределенность окружающей среды (потребность организации в информации об окружающей среде). Ø Зависимость организации от ресурсов, получаемых из окружающей среды.

Влияние внешней среды Неопределенность окружающей среды Неопределенность означает, что лица, принимающие решения, не имеют достаточно информации о факторах окружающей среды и поэтому предсказать внешние изменения будет непросто. Неопределенность увеличивает риск неудачи ответных действий организации и затрудняет подсчет убытков и вероятности результатов альтернативных решений. Организации, желающие быть эффективными, должны справляться с неопределенностью и управлять ею.

Влияние внешней среды Неопределенность окружающей среды О неопределенности окружающей среды стоит говорить преимущественно в отношении оперативной ее части, т. е. тех ее секторов, которые воздействуют на организацию непосредственно. Неопределенность, ощущаемая организацией в целом, складывается из суммы неопределенностей этих секторов.

Влияние внешней среды Неопределенность окружающей среды Характеристики окружающей среды, создающие неопределенность, зависят от того, насколько она проста или сложна, а события, происходящие вне поля деятельности организации, - стабильны или нестабильны.

Влияние внешней среды Неопределенность окружающей среды Простота – сложность характеризует степень сложности внешней среды, ее гетерогенность, то есть количество и несхожесть элементов окружения, имеющих отношение к деятельности организации. Чем больше внешних факторов регулярно воздействуют на организацию и чем больше других компаний принадлежат к полю ее деятельности, тем более сложна окружающая ее среда.

Влияние внешней среды Неопределенность окружающей среды Так, например, университеты используют множество технологий и постоянно испытывают воздействия социальных, культурных и ценностных изменений. Университеты должны справляться с бесконечными изменениями в правительственных постановлениях, конкуренцией в поиске студентов и высококвалифицированных преподавателей, а также недостаточностью ресурсов для реализации многих программ. Они работают с финансирующими организациями, выпускниками, родителями, учреждениями, законодателями, местными жителями, международными организациями, спонсорами, компаниями и т. п.

Влияние внешней среды Неопределенность окружающей среды С другой стороны, пригородная придорожная семейная закусочная существует в простой окружающей среде. Она не связана со сложными технологиями или пространными государственными постановлениями. На нее мало влияют культурные и социальные изменения. Человеческие ресурсы не представляют проблемы, поскольку в ней работают члены семьи, а помощь посторонних требуется эпизодически. Реально имеют значение только такие элементы внешней окружающей среды, как несколько конкурентов, поставщики и потребители.

Влияние внешней среды Неопределенность окружающей среды О стабильности – нестабильности окружающей среды говорят в связи с ее динамичностью. Окружающая среда считается стабильной, если она остается прежней в течение месяцев или лет. Если же окружающая среда изменяется быстрее – она считается нестабильной.

Влияние внешней среды Неопределенность окружающей среды Например, информация о птичьем гриппе делает окружающую среду предприятий птицеперерабатывающей промышленности нестабильной. Для организаций России конца прошлого – начала нынешнего века стабильность окружающей среды вообще была нехарактерна.

Влияние внешней среды Неопределенность окружающей среды Примером организаций с традиционно стабильной средой в западных странах служат предприятия коммунального хозяйства. Рост спроса на коммунальные услуги может постепенно увеличиваться, но его сроки легко прогнозировать.

Влияние внешней среды Неопределенность окружающей среды Показатели простоты – сложности и стабильности – нестабильности образуют матрицу, позволяющую оценивать степень неопределенности окружающей среды.

Влияние внешней среды Неопределенность окружающей среды В простой стабильной окружающей среде неопределенность мала. Организации противостоят немногие элементы, имеющие тенденцию к стабильности. К организациям, работающим в таких условиях, можно отнести: оптовых торговцев пивом, производителей упаковок, окон, дверей и т. п.

Влияние внешней среды Неопределенность окружающей среды Сложная стабильная окружающая среда характеризуется большей неопределенностью. Чтобы организация работала хорошо, необходимо отслеживать и анализировать больше элементов и своевременно реагировать на них. Элементы такой окружающей среды не меняются быстро или неожиданно. В такой окружающей среде работают университеты, производители бытовых электроприборов, металлургические, химические организации, страховые компании и т. п.

Влияние внешней среды Неопределенность окружающей среды Большая неопределенность ощущается в простой нестабильной окружающей среде. Быстрые изменения создают неопределенности для менеджеров. Даже если для организации имеют значение немногие элементы окружающей среды, их поведение трудно предсказать и они неожиданно реагируют на инициативы организации. В таких условиях работают организации в областях электронной коммерции, модной одежды, музыкальной индустрии, производства игрушек.

Влияние внешней среды Неопределенность окружающей среды Наибольшую неопределенность создает для организации сложная нестабильная окружающая среда. На организацию воздействует много элементов среды, они часто меняются или интенсивно реагируют на ее инициативы. К организациям, работающим в подобных условиях, относятся: компьютерные, телекоммуникационные компании, авиалинии и т. п.

Влияние внешней среды Адаптация к неопределенности окружающей среды Для того, чтобы быть эффективной организации должны адаптироваться к неопределенности окружающей среды и соответствовать ее особенностям. Можно выделить несколько способов такой адаптации:

Влияние внешней среды Адаптация к неопределенности окружающей среды 1 С усложнением окружающей среды растет число должностей и подразделений организации. Это, в свою очередь, повышает ее внутреннюю сложность. Эта зависимость – есть одно из свойств открытой системы. Каждый сектор окружающей среды требует сотрудника или подразделений, которые бы ими занимались.

Влияние внешней среды Адаптация к неопределенности окружающей среды 1 Так, отдел кадров занимается с соискателями, желающими работать в компании. Отдел маркетинга ищет потребителей. Снабженцы работают с поставщиками. Финансовая группа работает с банкирами. Юридический отдел контактирует с государственными структурами. Многие компании сегодня создали отделы информационных технологий для того, чтобы справляться с огромным объемом поступающей информации. Создаются новые отделы: по международным связям, логистики и т. п.

Влияние внешней среды Адаптация к неопределенности окружающей среды 2 Другая форма реагирования организации на неопределенность окружающей среды – степень дифференциации и интеграции ее подразделений. В сложной и быстроменяющейся окружающей среде подразделения организации, отслеживающие ситуацию по разным ее секторам, становятся узкоспециализированными. Успех по каждому направлению работы требует специальной квалификации и поведения. Таким образом, происходит дифференциация подразделений.

Влияние внешней среды Адаптация к неопределенности окружающей среды 2 Другая форма реагирования организации на неопределенность окружающей среды – степень дифференциации и интеграции ее подразделений. С другой стороны дифференциация затрудняет координацию деятельности подразделений. Когда неопределенность окружающей среды велика, горизонтальная координация требует переработки больших объемов информации. В этих условиях качество сотрудничества подразделений характеризуется их интеграцией.

Влияние внешней среды Адаптация к неопределенности окружающей среды 2 Другая форма реагирования организации на неопределенность окружающей среды – степень дифференциации и интеграции ее подразделений. Для координации работы подразделений многие организации при этом используют специальных сотрудников – интеграторов. Так, например, в западных компаниях по производству пластмасс, работающих в условиях высокой неопределенности окружающей среды, количество менеджеров – интеграторов в штате сотрудников доходит до 22%.

Влияние внешней среды Адаптация к неопределенности окружающей среды 3 Другая реакция на неопределенность окружающей среды – это степень формализованности структуры организации и контроля за работниками. В стабильной окружающей среде организацию характеризует наличие правил, процедур и четкая властная иерархия. Такие организации формализованы, централизованы и большинство решений в них принимается наверху. Преобладают вертикальные связи. Такой тип организации (менеджмента) называют механистическим.

Влияние внешней среды Адаптация к неопределенности окружающей среды 3 Другая реакция на неопределенность окружающей среды – это степень формализованности структуры организации и контроля за работниками. С ростом неопределенности окружающей среды организации начинают становиться более органическими. Это означает децентрализацию власти и перенос ответственности на нижележащие уровни, поощрение работников к работе над проблемами, прямые контакты сотрудников, развитие командной работы и использование неформального подхода к распределению задач и ответственности. Организация становится более гибкой и способной непрерывно адаптироваться к внешним изменениям.

Влияние внешней среды Адаптация к неопределенности окружающей среды 4 В неопределенной важное значение окружающей имеет среде также планирование и прогнозирование. Это повышает готовность организации к координированным ответным действиям и может смягчить агрессивное воздействие внешних изменений. Организации, работающие в нестабильной окружающей среде, часто создают специальные отделы планирования. Они тщательно изучают элементы окружающей среды и анализируют возможные действия и контрдействия других организаций.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Окружающая среда служит источником ограниченных и ценных ресурсов, необходимых для выживания организации. С этой позиции организации зависят от окружающей среды. Чтобы минимизировать эту зависимость, организации стараются (должны) получить контроль над ресурсами.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Существуют две основные стратегии получения контроля над ресурсами окружающей среды: Øустановление позитивных межорганизационных связей с ее ключевыми элементами; Øизменение (контроль) отдельных секторов, важных для организации.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Установление межорганизационных связей Для установления позитивных межорганизационных связей используют ряд приемов: ØПриобретение собственности. ØФормальные стратегические союзы. ØКооптация. ØОбъединенный директорат. ØНаем бывших руководителей других компаний.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Установление межорганизационных связей Приобретение собственности Организации приобретают собственность для установления связей. Более полное владение и контроль достигается путем поглощения или слияния. Поглощение – это покупка одной компанией другой компании, когда покупатель начинает ее контролировать. Пример поглощения – покупка компанией IBM разработчика программ Lotus Develop-ment Corp.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Установление межорганизационных связей Приобретение собственности Организации приобретают собственность для установления связей. Более полное владение и контроль достигается путем поглощения или слияния. Слияние – это объединение двух или более компаний в одну. Так, например, произошло слияние компаний «РУСАЛ» , «СУАЛ» и «Glenkor» в одну большую транснациональную компанию по добыче сырья и получению алюминия.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Установление межорганизационных связей Формальные стратегические союзы Если направление бизнеса компаний, их географическое положение или профессиональные возможности взаимно дополняют друга, то они предпочитают не слияние или поглощение, а заключение стратегических союзов в виде контрактов или совместных предприятий. При этом уменьшается неопределенность путем установления юридических и неформальных связей.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Установление межорганизационных связей Формальные стратегические союзы Контракты могут обеспечивать компании долговременную безопасность, связывая, например, клиентов и поставщиков обязательствами по объемам производства и ценам. Так, Mc. Donald’s договаривается с поставщиком о покупке всего урожая особого сорта красно-коричневого картофеля, чтобы обеспечивать себя сырьем для картофеля фри.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Установление межорганизационных связей Формальные стратегические союзы Совместные предприятия приводят к созданию новой организации, формально не зависящей от «родителей» , хотя те и сохраняют над ней некоторый контроль. В совместном предприятии организации делят риск и издержки, связанные с большими проектами или инновациями. Так, например, IBM и USA Technologies Inc. создали совместное предприятие по компьютерному управлению стиральными и сушильными машинами в колледжах и университетах США. Традиционное опускание монеты при этом заменено оплатой через кредитные карточки или мобильный телефон. Студенты получили возможность узнавать свободны ли машины через веб-сайт.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Установление межорганизационных связей Кооптация В этом случае лидеры жизненно важных для организации секторов окружающей среды становятся частью организации. Это происходит, например, когда влиятельные клиенты или поставщики включаются в совет директоров. Так, в совет директоров включают руководителей банков, лидеров местных организаций и т. п. Эти влиятельные люди знакомятся с нуждами компании, и с большей вероятностью будут учитывать ее интересы принятии решений.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Установление межорганизационных связей Объединенный директорат Это формальная связь, возникающая тогда, когда член совета директоров одной компании становится членом совета директоров другой компании. Это создает связующее звено между компаниями и позволяет влиять на их политику и принятие решений.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Установление межорганизационных связей Наем бывших руководителей других компаний Это часто используемый прием для установления необходимых связей с внешними организациями. Это позволяет компаниям иметь более тесную связь со своим заказчиком и получать преимущества при заключении контрактов. Так, например, компании авиационнокосмической промышленности США каждый год нанимают генералов или ответственных лиц Министерства обороны, вышедших в отставку.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Контроль секторов окружающей среды Помимо установления благоприятных межорганизационных связей, организации часто стараются влиять на окружающую среду для получения ресурсов. Для этого могут быть использованы следующие способы: ØИзменение поля деятельности. ØПолитическая деятельность. ØПрофессиональные ассоциации. ØРеклама и PR.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Контроль секторов окружающей среды Изменение поля деятельности Для улучшения положения с ресурсами организация может попытаться найти новое поле деятельности с менее выраженной конкуренцией, отсутствием государственного регулирования, изобилием потребителей и т. п. Так, известная канадская компания Bombardier, производитель снегоходов Skidoo предприняла ряд поглощений для изменения поля деятельности, когда производство снегоходов пришло в упадок. Приобретя ряд компаний по производству самолетов, она сместила вектор своей деятельности на авиационно-космическую промышленность.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Контроль секторов окружающей среды Изменение поля деятельности Для улучшения положения с ресурсами организация может попытаться найти новое поле деятельности с менее выраженной конкуренцией, отсутствием государственного регулирования, изобилием потребителей и т. п. Отторжение – это реализация части актива компании путем его продажи. Может быть использовано для отказа от убыточного поля деятельности.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Контроль секторов окружающей среды Политическая деятельность включает технику влияния на законодательство и постановления правительства и органов местного самоуправления. Сюда можно отнести и избрание в законодательные и правительственные органы высокопоставленных промышленников и банкиров, и лоббирование постановлений, и ряд других приемов.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Контроль секторов окружающей среды Профессиональные организации Существенное влияние на окружающую среду может быть оказано через профессиональные организации, такие например, как: Союз промышленников России, Национальная ассоциация промышленников (США) и т. д. Объединяя возможности, организации могут оплачивать лоббирование законопроектов, влиять на новые постановления, проводить PR – компании и финансировать выборы. Так, например, Национальная ассоциация производителей инструментов и станков (США) ежегодно тратит на лоббирование четверть миллиона долларов.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Контроль секторов окружающей среды Реклама и PR Реклама особенно нужна в высококонкурентных отраслях, или отраслях подверженных изменчивым требованиям покупателей.

Влияние внешней среды Зависимость от ресурсов Контроль секторов окружающей среды Реклама и PR PR похожа на рекламу. Отличие состоит в том, что используемые для этого тексты написаны в более свободной манере и предназначены для формирования общественного мнения. Специалисты по PR представляют организацию в наиболее выгодном свете в речах, в прессе и на телевидении. Они стараются сформировать образ компании в умах потребителей, поставщиков и государственных деятелей.