Влияние технологии организации на ее характеристики Часть 1

Влияние технологии организации на ее характеристики Часть 1

Влияние технологии организации Под термином технология будем понимать последовательность производственных процессов, методов, использованного оборудования, конкретных действий, посредством которых то, что поступает в организацию (материалы, информация, идеи) превращается в продукт ее деятельности (товары или услуги). Таким образом технология описывает процесс производства, в который входит как сама деятельность, так и ее техническое обеспечение.

Влияние технологии организации Вход Выход Основная технология организации – это совокупность процессов, непосредственно связанных с ее миссией. На рисунке, в качестве примера, представлена основная технология завода по производству металлоконструкций. Сборка Контроль Покраска Продукция Материалы, комплектующие Изготовление деталей

Влияние технологии организации К вспомогательной технологии относят процессы (работы), важные для организации, однако не связанные непосредственно с ее миссией. Сюда следует отнести процессы в отделах кадров, делопроизводства, маркетинговом, финансовом и т. п.

Влияние технологии организации Пример – технология проведения контроля остаточных знаний студентами государственного университера в рамках подготовки его к аккредитации: Вход Приказ о проведении контроля Выбор дисциплин: по 2 из каждого блока (ГСЭ, ЕН, ОПД, СД) Проведение консультаций студентов Подготовка базы тестов Проведение контроля знаний Подготовка компьютерной базы тестов Обработка результатов и подготовка отчета Выход Отчет о самообследовании

Влияние основной технологии производственной организации на ее структурные характеристики

Влияние технологии организации Влияние основной технологии производственной организации на ее структурные характеристики Потенциальная значимость технологии как фактора, влияющего на структуру организации, была выявлена еще в 1960 -е годы. С тех пор с целью выявления более точных соотношений между технологией и другими характеристиками организации было предпринято множество исследований. Наиболее серьезной работой в этой области считают исследование британского промышленного социолога Джоан Вудвард. Согласно этому исследованию Вудвард разработала и проранжировала фирмы в соответствии с технической сложностью производственного процесса:

Влияние технологии организации Влияние основной технологии производственной организации на ее структурные характеристики Группа 1 Малые партии или единичные изделия Группа 2 Крупные партии и массовое производство Группа 3 Продукция непрерывного производства 1) Производство единичных изделий по индивидуальным заказам 2) Производство технически сложных изделий (одно за другим) 3) Поэтапное производство крупного оборудования 4) Производство изделий малыми партиями 5) Производство комплектующих изделий крупными партиями для различного использования впоследствии 6) Производство большими партиями 7) Массовое производство 8) Непрерывное производство 9) Непрерывное партийное химическое производство 10) Непрерывное производство жидкостей, газов и твердых веществ

Влияние технологии организации Влияние основной технологии производственной организации на ее структурные характеристики Техническая сложность отражает степень механизации и автоматизации производства. Высокая техническая сложность означает, что большая часть работы выполняется машинами. При низкой технической сложности большая часть работы в производственном процессе выполняется вручную.

Влияние технологии организации Влияние основной технологии производственной организации на ее структурные характеристики Согласно классификации Вудвард к первой группе организаций относятся предприятия, выпускающие единичные изделия или работающие по заказам небольшого объема в соответствии со специфическими требованиями потребителей. Единичное производство, как правило, основано на ручном труде и мало механизировано.

Влияние технологии организации Влияние основной технологии производственной организации на ее структурные характеристики Ко второй группе относятся предприятия, производство которых осуществляется крупными партиями или носит массовый характер. К этой категории относятся автомобильные заводы, компании по производству электронной техники для массового потребителя и т. п. Здесь широко используются средства мезанизации и автоматизации

Влияние технологии организации Влияние основной технологии производственной организации на ее структурные характеристики Организации третьей группы имеют непрерывное производство. Непрерывный процесс требует механизации всего процесса, автоматизации его контроля. Так работают металлургические, химические и нефтеперерабатывающие заводы, предприятия, производящие виноводочные изделия и лекарства, тепловые станции и т. п.

Влияние технологии организации Влияние основной технологии производственной организации на ее структурные характеристики Исследования Вудвард показали, что классификация организаций по степени сложности их производственного процесса имеет прямую связь с их структурными особенностями. Некоторые основные результаты ее исследования показаны в следующей таблице: 13

Влияние технологии организации Влияние основной технологии производственной организации на ее структурные характеристики Технологическая оснащенность производства и структурные характеристики организации Структурные характеристики Технологии производства Штучные Массовые Непрерывные 3 4 5 Соотношение квалифицированного и неквалифицированного труда 9: 1 4: 1 1: 1 Численность менеджеров по сравнению с общей численностью рабочих Малая Средняя Большая Высокая Низкая Высокая Формализованность процедур Низкая Высокая Низкая Централизация Низкая Высокая Низкая Число уровней управления Квалификация рабочих Объем речевой коммуникации Значительный Незначительный Значительный Объем письменной коммуникации Незначительный Значительный Незначительный Органичная Механистическая Органичная Структура в целом 14

Влияние технологии организации Влияние основной технологии производственной организации на ее структурные характеристики Из приведенных данных видно, что с повышением технической сложности, начиная с изготовления штучных изделий и кончая непрерывным производством, увеличивается число уровней управления и численность управляющих. Данные Вудвард показывают, что управление высокотехнологичными процессами требует больше менеджеров. При этом объем квалифицированного труда падает, а вспомогательного растет, поскольку работа на сложном оборудовании требует менее квалифицированных рабочих. Другие характеристики – объем контроля, формализованные процедуры и централизация – имеют более высокие показатели при массовом производстве, работа на котором стандартизована. Единичное и непрерывное производство требует высококвалифицированных рабочих, умеющих обращаться с оборудованием и способных участвовать в обсуждении проблем, связанных с необходимостью адаптации к новым условиям. Массовое производство стандартизовано и единообразно. Здесь исключения возникают редко, речевая коммуникация используется 15 незначительно и рабочие менее квалифицированны.

Влияние технологии организации Влияние основной технологии производственной организации на ее структурные характеристики В целом системы менеджмента при единичном и непрерывном производстве можно отнести к органичным. Они более свободны и адаптивны, имеют менее «процедурный» и стандартизованный характер. С другой стороны массовое производство механистично, рабочие операции в нем стандартизированы, а процедуры формализованы. 16

Влияние технологии организации Влияние основной технологии производственной организации на ее структурные характеристики Следует особо отметить, что согласно исследованию Вудвард, те компании, для которых структурные характеристики и технологии не соответствуют соотношениям, представленным в таблице, имеют результаты коммерческой деятельности существенно ниже среднего уровня. 17

Гибкое производство

Влияние технологии организации Гибкое производство Со времени исследований Вудвард производственные технологии изменились. Появились роботы, цифровые системы контроля, компьютерные программы для проектирования, технических расчетов и управления производством. Это позволило сформировать, так называемые, гибкие производственные системы, позволяющие за счет автоматизации практически всех бизнес-процессов выпускать изделия по индивидуальным заказам с минимальными затратами, 19 как при массовом производстве.

Влияние технологии организации Гибкое производство Как правило, гибкое производство складывается из трех компонентов: 1 Автоматизированные системы проектирования (computer-aided design, CAD), используемые для проектирования изделий и технологий их изготовления с выдачей чертежей и спецификаций и т. п. 20

Влияние технологии организации Гибкое производство 2 Автоматизированное производство (computeraided manufacturing, CAM). В этом случае для обработки материалов, изготовления деталей и сборке изделий используются автоматизированные системы, управляемые компьютерами. Это существенно ускоряет процесс производства, позволяет быстро перестраивать производственные линии с изготовления одних изделий на другие. Поэтому САМ позволяет быстро удовлетворять запросы потребителей по ассо 21 ртименту изделий.

Влияние технологии организации Гибкое производство 3 Интегрированная информационная сеть (intergrated information network). Компьютерная система связывает между собой все стороны работы фирмы, включая бухгалтерию, дистрибьюцию, маркетинг, проектирование, производство и т. д. Такая система, использующая общую информационную базу и единые принципы работы, позволяет менеджерам принимать решения и руководить производством 22 действительно комплексно

Влияние технологии организации Гибкое производство В качестве ярких примеров практического внедрения концепции гибкого производства можно назвать такие известные корпорации как Texas Instruments, Hewlett-Packar, Boing. Так для разработки конструкции большого самолета Boing 777, технологии его изготовления и запуска производства в серию компании Boing потребовалось на 50% меньше времени, чем обычно. При этом были задействованы восемь больших компьютеров, управляющих 2200 рабочими станциями. 3 2

Влияние технологии организации Гибкое производство Наивысший современный уровень развития гибкого производства известен как «бережливое производство» . В «бережливом производстве» за основу принята производственная система известной японской автомобильной компании «Toyota» - «Toyota Production System» (TPS). 24

Влияние технологии организации Гибкое производство Эта система, начало разработки и внедрения которой относится к 40 -м годам прошлого столетия, показывает удивительную эффективность и устойчивость к многочисленным экономическим кризисам. TPS позволила перейти от производства автомобилей партиями к единичному производству с целью быстрого реагирования на запросы потре 25 бителей.

Влияние технологии организации Гибкое производство Основу этой системы формируют несколько принципов: Øнепрерывный поток создания ценности, без остановок и запасов; Øвытягивание продукта (а не выталкивание как обычно); Øточно вовремя, т. е подача материалов, комплектующих, деталей, узлов и т. п. на место обработки точно в тот момент, когда они понадобились, без формирования запасов; Øбыстрая переналадка оборудования на новый типо - размер изделия (за время не более нескольких минут); Øзащита от ошибок (возникновения дефекта); Øпостоянное совершенствование; Øпрофилактика оборудования; Øпоощрение заинтересованности сотрудников в работе и решении проблем. 26

Влияние технологии организации Гибкое производство Внедрение принципов «бережливого производства» в малых, средних и крупных компаниях во всем мире показывает устойчивую тенденцию повышения эффективности производства, качества продукции. 27

Влияние технологии организации Гибкое производство Гибкость продукции Индиви дуальная Малые партии Гибкое Массовое возможности производство по индивидуалным Тр заказам ад иц ио нн ые Новые Массовое в производство озм ож но сти Непрерывный процесс Стандартизованная Малый Объем партии Неограниченный 28

Влияние технологии организации Гибкое производство Главное преимущество гибкой производственной системы возможность быстро перенастроить конвейер под изготовление изделий разного типа, размера в соответствии с пожеланиями заказчиков. Производитель может выпускать бесконечно разнообразную продукцию партиями любого объема (горизонтальная линия на рисунке). 29

Влияние технологии организации Гибкое производство В традиционных же системах производства, которые исследовала Вудвард варианты работы предприятий были ограничены диагонально на рисунке. Предприятия, выпускающие изделия малыми партиями, обеспечивали высокую гибкость производства и работу по индивидуальным заказам, однако необходимое при этом мастерство неизбежно ограничивало количество выпускаемых изделий. Массовое производство обеспечивало изготовление изделий в большом количестве, Но не было достаточно гибким. Непрерывное производство могло поставлять единый стандартный продукт 30 в огромных объемах.

Влияние технологии организации Гибкое производство Гибкое же производство позволяет преодолевать эти ограничения и изготавливать специфические изделия в нужном количестве. Таким образом, гибкое производство позволяет сделать индивидуальные заказы массовым явлением, когда каждый продукт будет изготавливаться согласно пожеланий заказчика. 31

Влияние технологии организации Гибкое производство В связи с высокой эффективностью гибких производственных систем в последние годы проводились исследования сравнительных характеристик организаций с массовым и гибким производством. Полученные результаты представлены в следующей таблице: 32

Влияние технологии организации Гибкое производство Сравнительные характеристики организаций с массовым производством и гибкими производственными системами Технологии производства Характеристики Массовое производство Гибкие производственные системы Структура Контроль Детальный Ограниченный Много Мало Рутинные, однообразные Меняющиеся, требующие высокой квалификации Высокая Низкая Принятие решений Централизованное Децентрализованное Структура в целом Механистическая Органичная Уровни иерархии Задачи Специализация Человеческие Взаимодействие Обучение Квалификация ресурсы Работа в одиночку Командная работа Ограниченное Широкое, регулярное Физический труд Познавательная, социальная Межорганизационное взаимодействие Запросы потребителей Поставщики Постоянные Меняющиеся Много, связи непрочные Мало, прочные связи 33

Влияние технологии организации Гибкое производство По сравнению с традиционными технологиями массового производства гибкие производственные системы связаны с сокращением уровня контроля, числа уровней иерархии, ориентацией на адаптивность, отказ от узкой специализации и децентрализацией. Среда организации характеризуется как органичная. Персонал гибких производственных систем должен уметь работать в командах, обучение должно носить общий характер (во избежание узкой специализации) и проводиться возможно чаще (чтобы подготовка работников соответствовала требованиям современности). В фирмах с гибкими производственными системами отношения с другими организациями меняются в зависимости от пожеланий клиентов. Однако отношения с немногими поставщиками, поставляющими высококачественное сырье, 34 весьма устойчивы.