Влияние национальноисторических факторов на развитие менеджмента Разнообразие моделей

Влияние национальноисторических факторов на развитие менеджмента Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский, европейский

►Истоки разнообразия моделей менеджмента ►Национальные характеры людей, определяемые различиями географических, исторических, социальных, культурных и др. условий их формирования. ссылка

Нейтрализуют национальные особенности экономического поведения Экономические отношения Национальные экономики ссылка

►Национальные особенности управления организацией важны для менеджера по следующим мотивам:

1. В настоящее время многие организации активно взаимодействуют с зарубежными фирмами и компаниями. И в процессе взаимодействия могут возникать проблемы, связанные с тем, что его участники действуют в соответствии с традициями, принятыми в их культуре.

2. Опыт зарубежных компаний может быть полезным в других культурах. Особенно это важно в связи с формированием мировой экономики и усложнением связей между экономиками отдельных стран.

3. Менеджер может найти работу за границей. Естественно, ему потребуются хотя бы некоторые знания о том, как принято управлять деятельностью людей в данной стране. То же касается и обмена между предприятиями.

Функции американской школы менеджмента ► 1) планирование (включая миссию, цели и прогнозирование); ► 2) организация (включая порядок использования власти, разрешение конфликтов); ► 3) связующие процессы (включая коммуникации и методы принятия решений); ► 4) обеспечение эффективности деятельности организации (включая управление трудовыми ресурсами, функционирование операционных производственных систем).

Функции японской школы менеджмента ► 1) планирование; ► 2) организация работы; ► 3) оперативное руководство; ► 4) мотивация; ► 5) координация; ► 6) контроль.

Функции европейской (немецкой) школы менеджмента ► 1) определение цели; ► 2) получение информации; ► 3) планирование; ► 4) принятие решений; ► 5) реализация; ► 6) контроль.

американской школе менеджмента большое внимание ►В уделяется коммуникационным процессам, координации и прогнозированию как планированию в организации.

►В японской школе менеджмента основа эффективности жизнедеятельности любой организации ассоциируется с высококвалифицированным и активным персоналом. Поэтому мотивации придается первоочередное значение, а координация лишь способствует повышению результативности работы активного персонала.

европейской (немецкой) школе менеджмента большое ►В значение придается целеполаганию, наличию достаточных объемов информации, принятию обоснованных решений.

е о ьн ых л н те ль в ми ие она ы е ц тр вит аци й, ани ко С з а нсн аци х гр оль лов, р а т р пор щи не ита т р ю п ко ира нии ка х ст иже ов и овы ою ое в ар уд д в св тр в, их люб то и со щ в но сур ося ру ре ивн льту. пр бку тво су щес об Американская модель менеджмента ≈ ≈ Европейская модель менеджмента ≈ Японская модель менеджмента

Сравнительная характеристика американской и японской школ менеджмента ►В историческом разрезе можно рассматривать американскую и японскую модели менеджмента как наиболее удаленные друг от друга, а европейскую – как занимающую промежуточное положение.

Сравнение общих принципов промышленного управления ► Управление материальнотехническими ресурсами ► Контроль качества ► Комплексное профилактическое обслуживание оборудования ► Система принятия решений

Управление материальнотехническими ресурсами Япония Производство по принципу точно вовремя (“канбан”), т. е. поставка ресурсов ровно в том объеме, который необходим в данный момент времени (т. е. жесткая экономия на материальнотехнических запасах) США Поставки крупных партий ресурсов с малой частотой (т. е. меньшая требовательность к минимизации материальнотехнических запасов)

Контроль качества Япония США Комплексный контроль Концепция «делать с качества первого раза» комплексный контроль качества, включение ответственности за качество в каждую должностную инструкцию

Комплексное профилактическое обслуживание оборудования Япония Производственным персоналом США Специальными ремонтнопрофилактическими службами

Система принятия решений Япония Право принимать решения предоставлено работникам, находящимся на ступень ниже, чем уровень менеджеров, обладающих формальной властью США Высокая степень централизации межфункциональных отношений принятии решений

Сравнение особенностей управления ► Средства достижения успеха ► Направленность действий

Средства достижения успеха Япония Огромное значение придается средствам достижения целей: искренность намерений, чистосердечность ценится независимо от результата США Значим именно результат, героем признают любого достигшего успеха, независимо от использованных им этого средств

Направленность действий Япония Направленность на служение людям, обществу – альтруизм, как возможность сделать себе имя США Значим именно результат, героем признают любого достигшего успеха, независимо от использованных им этого средств; даже в действиях, направленных на пользу общества, прослеживается поиск личной выгоды

Решение проблем Япония Поиск компромисса, примирения, переговоров, стремление избегать раскола, добиваться «гармонии» , постепенного сближения позиций друга США Решение проблем в борьбе с партнером, в спорах, где каждая сторона настаивает на своем

Отношение к прибыли Япония Мало заботятся о быстрой прибыли, как стратеги смотрят на дольнюю перспективу США Компания каждые три месяца вынуждена доказывать, что она прибыльна, иначе служащие окажутся без работы

Связь с предприятием Япония США Высокая – отношениями привязанности и взаимной ответственности, пожизненный найм Низкая – отсутствие отношений преданности и взаимной ответственности

Сравнение моделей управления ► Общая характеристика модели управления ► Число уровней управления ► Взаимодействие подразделений ► Координация ► Влияние подчиненных на руководителей

Общая характеристика модели управления Япония США Горизонтальная модель – отсутствие централизованных служб контроля и распределения потока материальных ресурсов; прямые связи между руководителями горизонтальных подразделений без участия координаторов Вертикальная модель – иерархическая координация характеризуется тем, что каждая функциональная единица имеет лишь одного прямого начальника и не связана с другими единицами

Число уровней управления Япония 5 США 11 -12

Взаимодействие подразделений Япония Интегрирование производственных и информационных потоков с целью успешного реагирования на изменение ситуации на рынке при наличии минимальных запасов США Поточная система производства с “выталкиванием” обрабатываемых изделий независимо от готовности следующего участка принять их на обработку при централизованной координации

Координация Япония США Цеха являются Осуществляется сверху узловыми точками вниз центральными коммуникационной сети, службами т. е. нижерасположенные цеха “командуют” вышерасположенными

Влияние подчиненных на руководителей Япония США Подчиненные относятся к руководителям с большим уважением Репутация менеджера среди подчиненных непосредственно влияет на его собственную карьеру, т. е. начальник является объектом неформального наблюдения со стороны подчиненных

Сравнение способов организации рынка труда ► Уровень специализации ► Преимущества системы организации труда ► Привлечение кадров ► Действия компании при временном снижении спроса на продукцию ► Увольнение работников

Уровень специализации Япония США Сравнительно низкий. Классификатор профессий простой и гибкий. Разграничение трудовых обязанностей непостоянно и расплывчато, а определение их содержания достаточно условно Специализация труда считается важнейшим фактором, влияющим на производительность

Преимущества системы организации труда Япония Сравнительно низкая специализация увеличивает гибкость при выполнении производственных заданий различного характера США Высокая специализация сокращает объемы подготовки, повышает уровень профессиональной подготовки

Привлечение кадров Япония Прием на крупные фирмы работников сразу после окончания школы или колледжа с обучением их прямо на месте США Децентрализованное перемещение персонала в поисках фирмы с более выгодными условиями труда. Высокий уровень специализации обеспечивает стандартизованный рынок рабочей силы внутри и вне фирмы

Действия компании при временном снижении спроса на продукцию Япония Сокращение общего количества часов работы. Направление некоторых работников на учебу или другие участки работы, где не сильно повлияло падение спроса США Сокращение штата сотрудников

Увольнение работников Япония США Негативно влияет на репутацию фирмы и работника, которого на другом предприятии будут рассматривать как низкопроизводительную рабочую силу Не оказывает негативного влияния на репутацию фирмы и не столь существенно влияет на репутацию работника. Трудовая мобильность поощряется

Сравнение систем оплаты труда ► Общий подход к оплате труда ► Система оценки труда ► Оплата как проявление отношения к смене места работы

Общий подход к оплате труда Япония США Учет трудового стажа и заслуг работника Процедура оценки заслуг работника формализована отделом кадров с целью гарантировать невозможность принять необъективное решение отдельным начальником

Система оценки труда Япония США Продвижение по службе отдельных работников на основе индивидуальных заслуг Работник на протяжении своей карьеры оценивается многими различными менеджерами вследствие применения схемы ротации трудовых заданий как для начальников, так и для подчиненных

Оплата как проявление отношения к смене места работы Япония Стимулирование способных, высокопроизводительны х и высоко коммуникабельных работников, лишая смысла перемену места работы, включая выплаты различных пособий (на строительство жилья, содержание семьи т. д. ) США Компании часто позволяют недовольным оплатой работникам обращаться в отдел кадров с просьбой о переводе их в другие подразделения

Сравнение систем качества ► Общая характеристика системы качества ► Элементы системы качества

Общая характеристика системы качества Япония 1. Свойства: США 1. Определение проблемы и - учет пожеланий клиента; разработка рабочего плана 2. Проверка актуальных - гарантия основных условий и определение цели ожиданий; - придание “восторгающих” 3. Нахождение причин и задание приоритетов качеств. 4. Подтверждение наличия 2. Издержки: основных причин - снижение издержек без 5. Определение и функциональных потерь; формулировка контрмер - стоимостной анализ с учетом фактора “клиент”;

- оптимизация издержек в пользу клиента. 3. Технология: - достижение целей с помощью новой техники, адекватной новым идеям; - своевременный учет узких мест и предотвращение “взрыва” издержек на поздней стадии проекта. 4. Надежность: - работа по повышению долговечности, функциональности, надежности, простоты в уходе и ремонте 6. Моделирование процессов и подтверждение мероприятий 7. Совершенствование контроля и при достижении цели переход к следующей задаче 8. Стандартизация, позволяющая моментально найти характеристики процесса, которые в свое время привели к положительному результату 9. Определение дальнейших подзадач

Эффективный стиль управления участие среднего звена управления в выработке решений путем согласования и обсуждения проектов решений не только с руководителями, но и с персоналом соответствующих подразделений; ► соблюдение принципа единогласия в принятии решения; ► отсутствие четких должностных инструкций (предполагается, что содержание работы каждого работника может постоянно меняться, и сотрудники обязаны уметь выполнять любую работу в рамках своей компетенции); ► использование специфической системы управления персоналом, предусматривающей в основном пожизненный наем работников, продвижение по службе и повышение заработной платы за выслугу лет, социальное обеспечение по старости и болезни; ► постоянное совершенствование искусства управления, в том числе качеством продукции, эффективностью маркетинговой деятельности; контроля хода производственного процесса. ►

Список литературы Виханский О. С. , А. И. Наумов. Менеджмент. М. : Экономист, 2004. 2. Зайцева Н. А. Менеджмент в социальнокультурном сервисе и туризме. – М. : Издательский центр «Академия» , 2005. 3. Крутякова Ю. А. Менеджмент: Учебное пособие для средних специальных учебных заведений. – М. : Приор-издат, 2004. 4. Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебник. – М. : Институт международного права и экономики. Издательство «Триада, Лтд» , 1997. 1.

Список литературы Крутякова Ю. А. Менеджмент: Учебное пособие для средних специальных учебных заведений. – М. : Приор-издат, 2004. 2. Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебник. – М. : Институт международного права и экономики. Издательство «Триада, Лтд» , 1997. 1.