Власть и лидерство в управлении Власть и

Власть и лидерство в управлении

Власть и лидерство в управлении Понятие и виды власти в менеджменте. Баланс власти. Понятие и концепции лидерства. Стили управления.

Власть - это возможность того или иного лица влиять на окружающих с целью подчинения их своей воле

Типы власти Власть законная Власть принуждения Власть поощрения Власть эксперта Власть уважения(эталонная, харизматическая власть)

Законная (традиционная) власть Официальный руководитель. Печать, подпись Право отдавать приказы, распоряжения, указания подчиненным Все руководители пользуются законной властью, потому что им делегированы полномочия управлять другими людьми

Правила для подчиненных 1. Начальник имеет право 2. Начальник всегда имеет право 3. Если какой-либо подчиненный имеет право, см. п. 2 4. Начальник не ест, он питается 5. Начальник не спит, он отдыхает 6. Начальник никогда не опаздывает, он задерживается 7. Начальник никогда не уходит с работы, его вызывают 8. Начальник не читает газет в свободное время, он и так информирован 9. Начальник не пьет, он дегустирует 10. В кабинет начальника входят со своими идеями, а выходят только с идеями начальника 11. Начальник всегда начальник, даже когда он в плавках

Законная власть +++ --- n. Стабильное управление при разумном уровне его бюрократизации n. Ориентирована n. Бесконфликтность n. Плохая n. Быстрота принятия рутинных управленческих решений n. Не n. Предсказуемость n. Низкая управления из-за обезличивания власти поведения подчиненных на упрощенные оценочные показатели качества трудовой деятельности адаптация к изменениям во внешней среде стимулируется творческий подход к делу, который не вписывается в бюрократические установки трудом удовлетворенность

Власть принуждения Основана на страхе наказаний, лишений, взысканий. «Отрицательное подкрепление» Словарь действий рассерженного начальника: Гремит, обкладывает, поносит, прорабатывает, собачит, вынимает душу, вызывает на ковер, гнет в дугу, костит, костерит, лютует, рвет и мечет, хает, чехвостит, шерстит, снимает стружку, бесчестит, распекает, хулит, песочит и т. д.

Власть принуждения +++ --- n. Достижение быстрого результата влияния, хотя и не устойчивого во времени n. Большие n. Пониженные n. Фальсификация требования со стороны трудового персонала к профессиональной квалификации менеджера расходы на управление, поскольку оно должно базироваться на жестком контроле действий каждого работника отчетности персонала с целью избежания наказания n. Высокая текучесть – уходят лучшие n. Снижение квалификации П. из-за текучести, снижение чувства страха за счет привыкания n. Частые случаи группового сопротивления действиям руководителя n. Отсутствие лояльности у подчиненных, большая вероятность мести и пр.

Власть поощрения Связана с потенциально возможным вознаграждением, «положительное подкрепление»

Власть поощрения +++ n. Продолжительные и устойчивые во времени результаты влияния на П. n. Развитие деловой и творческой активности n. Формирование продолжительных установок по отношению к личности --n. Требуется высокая профессиональная квалификация менеджера, чтобы находить слабые места , кр. того потребности работника индивидуальны n. Большая вероятность ошибок в действиях менеджера (финансовых, правовых, этических и пр. )

Власть эксперта Основана на разумной вере исполнителя в особые профессиональные качества руководителя. Чем более компетентным представляется начальник, тем большей властью он располагает

Власть эксперта +++ --- n. Гарантия высокой эффективности работы организации n. Неустойчивость n. Возможность использовать менее квалифицированный, а следовательно, низкооплачиваемый труд n. Достигается n. Четкая n. Требуются профессиональная ответственность менеджера во времени –эффективна до первой серьезной ошибки менеджера медленно очень высокие профессиональные способности и знания

Власть уважения, харизма Харизма – преклонение перед личностью руководителя и безоговорочная вера в его возможности ; ощущение прилива энергии от общения с ним.

Власть уважения, примера +++ n. Высокая интенсивность труда персонала n. Быстрая реализация управленческих решений n. Низкие затраты на материальное вознаграждение n. Прощение ошибок менеджера персоналом n. Низкая степень конфликтности в рабочих группах --n. Высокая цена отдельных ошибок м. в случае отсутствия демократических процедур n. Неэффективность технологического процесса – из -за склонности персонала идеализировать любые, даже некомпетентные решения менеджера n. Эффект перевернутой пирамиды – полная дезорганизация управления в отсутствие менеджера n. Не всегда эффективна в мужских рабочих группах или при использовании менеджеромженщиной

Типы власти Название Источник Доктрина В. поощрения Вознаграждение «Кнут и пряник» В. Принуждения Насилие и страх «Кнут и пряник» В. уважения, эталонная в. Харизма и инстинкт подражательства «Делай как я» Законная власть Законы, инструкции «Правила уличного движения» Экспертная в. Знание «Садовник»

Ослабление власти руководителя в современных условиях обусловлено Сокращением разрыва в образовании руководителей и подчиненных Превращением универсальных работников в узких специалистов Усилением информированности работников о вакансиях Нет преимуществ Ростом мобильности людей Легкость ухода с работы Трудно найти замену Ослаблением зависимости от должности

Баланс власти Власть руководителя над подчиненным/ Зависимость подчиненного от руководителя Власть подчиненного над руководителем/ Зависимость руководителя от подчиненного

Лидерство – это способность влиять на поведение отдельных людей и их группы, чтобы побудить их действовать для достижения цели

Концепции лидерства Личностный подход ( «теория великих людей» ) Поведенческий подход Ситуационный подход

Согласно личностному подходу Лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств. (Если бы эти качества были выявлены, люди могли бы научиться развивать их у себя и становиться эффективными управленцами).

Личностный подход Характеристика руководителей по А. Файолю Здоровье и физическая выносливость Ум и умственная работоспособность Нравственные качества: воля, активность, энергия, мужество ответственности, чувство долга, забота об общем интересе Административные способности: умение строить социальный организм, распорядительность Значительный круг общих познаний Общее знакомство со всем, что имеет отношение к существенным функциям бизнеса Возможна более глубокая компетентность в характерных для данного предприятия профессиях

Личностный подход (современная модель) Черты характера Интеллектуальные способности Умения Целеустремленность Знание дела Разбираться в людях Инициативность Ум и логика Организовывать Гибкость, адаптивность Концептуальность Убеждать Самостоятельность Креативность Рисковать Независимость Пытливость ума Обладать чувством юмора Властность Энергичность Коммуникабельность

Черты эффективного лидера формулировка общей идеи; наличие ясной миссии; широта мышления; высокие нравственные стандарты; умение предвидеть и провести изменения; восприимчивость; умение рисковать; умение принимать решения; мудро использовать власть; мастерское владение искусством общения; умение создавать атмосферу команды; преданность делу; мужество; умение наставлять; умение совмещать профессиональную и личную жизнь; умение учиться на протяжении всей жизни.

Поведенческий подход Эффективность руководителя определяется не столько личными качествами работника, сколько стилем руководства К. Левин, Д. Мак. Грегор и др.

Стиль управления – совокупность методов воздействия на подчиненных с целью получения необходимых результатов; обычная манера поведения в отношении подчиненных. Авторитарный • Деспотический (эксплуататорский) • Благожелательный • Консультативный Демократический • Партисипативный Либеральный • Попустительский • Бюрократический

Теория Х и Д. Мак. Грегор Люди изначально не любят трудиться , они ленивы и при любой возможности будут избегать работы. У людей нет честолюбия, они стараются избегать ответственности, предпочитая , чтобы ими руководили Больше всего люди хотят защищенности Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, КОНТРОЛЬ и угрозу наказания Необходима иерархическая структура с пониженной нормой управляемости на каждом уровне. теория У Сотрудники получают удовольствие от своих обязанностей, связанных как с умственным, так и физическим трудом. При благоприятных условиях, люди будут стремиться к ответственности , осуществлять самоконтроль и самоуправление, Работники испытывают желание проявлять творческое и прогрессивное мышление в производстве, если представляется возможность.

Стили управления Объект сравнения Автократически й Демократически Либеральный й Способ принятия решений Единоличный На основе консультаций с подчиненными На основе указаний сверху или мнения группы Способ доведения Приказ решений до исполнителей Предложение Просьба, упрашивание Распределение ответственности Полностью в руках руководителя В соответствии с полномочиями Полностью в руках исполнителей Отношение к инициативе подчиненных Допускается Поощряется и используется Полностью передается подчиненным Принципы подбора кадров Избавление от сильных конкур. Ориентация на компет. сотрудн. ---

Стили управления Объект сравнения Автократическ ий Демократическ Либеральный ий Отношение к знаниям Считает, что все сам знает Постоянно Безразличное учится и требует того же от подчиненных Отношение к общению Отрицательное, соблюдает дистанцию Положительное, идет на контакты Отношение к подчиненным По настроению, неровное Ровное, Мягкое, доброжелательн нетребовательн ое, ое требовательное Отношение к дисциплине Жесткое, формальное Разумное Мягкое, формальное Отношение к стимулировани ю Наказание с редкими поощр. Поощрение с редкими наказан. Нет четкой ориентации Инициативы не проявляет

Стиль Вектор управления Мотивация Участие подчиненны х в упр. Стили управления Автокра Важен только т результат Демокр ат Важны и результат и способы достижения Либера л Не важны ни результаты, ни способы Основана на беспрекословн ом подчинении Уровень требовательно сти Мотивация основана на беспрекословн ом подчинении Учет материальных и социально- и социальнопсихологическ их их потребностей Жесткая требовательност ь Практически отсутствует Низкая требовательност ь Практически отсутствует Жесткая требовательност ь в сочетании с доверием

Автократический стиль Руководитель • Усиливает власть и влияние на подчиненных • Минимизирует ошибки, позволяет выполнить большой объем работы • Обеспечивает максимальную производительность Подчиненные • Относятся к решениям безразлично или негативно • Дистанцируются от руководителя • Радуются его неудачам

Демократический стиль Руководители • Обеспечивают высокую удовлетворенность работой • Создают благоприятный климат в организации • Снижают текучесть кадров • Обеспечивают высокое качество, но не всегда растет производительность Подчиненные • Удовлетворены руководством • Оказывают руководителю помощь и поддержку

Либеральный стиль Руководитель • Устраняется от руководства • Не обеспечивает ни количественных, ни качественных результатов • Не влияет на климат в коллективе Подчиненные • Формально выполняют задания или создают видимость работы

Сравнение типов лидерства Параметр сравнения Классическое (по Г. Форду) Современное (по Э. Демингу) Характеристика Харизматик Профессионал Источник власти Страх и стремление подражать Знание, вызывающее доверие Отношение к последователям Добивается послушания Сам слушает и преданности подчиненных, помогает им, побуждает их инициативу Принятие решений Все решения принимает Выводит подчиненных сам на правильные решения

Правило « 5 е» - демократические принципы в управлении компании Билла Гейтса. Enrichment (обогащение). Сотрудники привлекаются высокой зарплатой и удерживаются щедрыми премиальными (generous option schemes). Egalitarianism (равенство). Компания старается развивать социальное страхование, предоставлять бесплатную медицинскую помощь, выделять ссуды на жилищное строительство. Empowerment (наделение полномочиями). Поощряется передача полномочий сотрудникам, повышение их ответственности за работу. E-mail (электронная почта). Обязательным считается широкое использование возможностей современных систем связи, в частности, электронной почты. Emphasis on Performance (акцент на результат). Особое внимание уделяется качеству работы сотрудников; их достижения оцениваются дважды в год (в Microsoft «четверка» означает «это невероятно хорошо» , а «единица» — «вы уволены» ) по пятибалльной шкале.

Стили управления, основанные на сочетании 2 факторов: Забота руководителей о производстве • ? ? ? Забота руководителей о людях • ? ? ?

Управленческая решетка 1. 9. 9. 5. 5. 1. 1. 9. 1.

1. 1. – невмешательство – бездарный стиль – низкие результаты , плохой моральный климат. 9. 1. – технократический, жесткий – максимальное внимание производству, минимальное – людям. Результаты могут быть достаточно высоки, удовлетворенности нет. Человека забыли! 1. 9. – клубный – внимание к людям, дружный коллектив, единая семья – интересы организации не учитываются. 5. 5. – золотая середина, умелый баланс – высокий уровень производственных результатов, удовлетворительный моральный настрой. 9. 9. – прогрессивный стиль – ориентация на достижение производственных целей, доверие и уважение к людям.

Ситуационный подход Личные качества, стиль управления должны реагировать на ситуацию: Потребности и личные качества подчиненных Положение фирмы Характер задания Воздействие среды Имеющаяся информация и др.

Ситуационное лидерство (в зависимости от уровня зрелости рабочей группы: степени квалификации и стремления к росту) Уровень зрелости рабочей группы Соответствующий стиль руководства Высококвалифицированная и продолжающая совершенствоваться Предоставление самостоятельности (Определение функций и ответственности работников. Совместное обсуждение результатов) Достаточно квалифицированная и продолжающая совершенствоваться Участие в принятии решений (Привлечение работников к постановке целей. Консультации и поощрение самостоятельности) Малоквалифицированная, но стремящаяся к повышению квалификации Координация (менее глубокий инструктаж и контроль. Поощрение инициативы и деловых контактов) Низкоквалифицированная и не расположенная совершенствоваться Указывание (Тщательный инструктаж и детальный контроль. Поощрение исполнительности и

Национальные стили лидерства Страна Сущность лидерства Франция Автократия США Германия Индивидуализм, скорость и напор Иерархия и согласие Арабские страны Семейственность Швеция Первый среди равных

Авторитарный стиль руководства

Демократический стиль руководства

Либеральный стиль руководства

Заповеди лидерства (С. Уолтон) Будь предан своим целям Делись тем, что заработал Заряжай коллег своей энергией Делись всем, что знаешь Цени труд своих сотрудников Празднуй свой успех Выслушай каждого Делай больше, чем обещал Работай умнее, чем другие Сам прокладывай свой путь

Спасибо за внимание!