Зарубежный опыт УП.ppt
- Количество слайдов: 41
Владимирский филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации дисциплина: «Зарубежный опыт управления персоналом» Кандидат экономических наук, доцент кафедры «Менеджмент» Владимирского филиала РАНХи. ГС, Лачинина Татьяна Александровна E-mail: t_lachinina@mail. ru
КРАТКИЙ ИСТОРИЧЕСКИЙ ОБЗОР ОПЫТА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В США 2/6/2018 2
Американский менеджер первой половины XX века «Делай, что тебе сказано, а не то. . . » . «Не позволяйте жить слишком спокойно тем, кто у вас работает. Всегда поступайте противоположно тому, что они от вас ожидают. Пусть все время тревожатся и оглядываются через плечо» . 30. 07. 1863 Генри Форд-старший 2/6/2018 07. 04. 1947 3
Основные принципы американской системы управления персоналом Индивидуальная ответственность Решение принимает руководитель Деловые отношения никогда не совмещаются с личными Относительная автономность руководителей отдельных подразделений на предприятии Отсутствие у сотрудников чувства преданности своей компании Прямолинейность действий руководителя 2/6/2018 4
Направления по вопросам управления кадрами Подход к управлению персоналом, зависящий от случайных факторов смены научно-технических концепций и спроса на рынке готовой продукции. Новые направления по управлению персоналом в транснациональных корпорациях и деятельность персонала, занятого работой с кадрами по отбору, подготовке, повышению квалификации и совершенствованию оплаты труда. 2/6/2018 5
КОНЦЕПЦИЯ «ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕМОКРАТИИ» (ПД) 2/6/2018 6
Суть концепции «ПД» Концепция «производственной демократии» – это форма соучастия, дающая работникам всех уровней организации право участвовать в решениях, затрагивающих их интересы. Способы привлечения рабочих к управлению: • • на цеховом уровне, через рабочие советы, программу участия в прибылях, делегирование представителей рабочих в совет директоров корпорации. 2/6/2018 7
Содержание концепции «ПД» Концепция «производственной демократии» предусматривает: Создание бесконфликтной ситуации в коллективе, которая основывается на согласовании действий, направленных на удовлетворение взаимных интересов. Создание Постоянное «посредни. Участие Соблюдение представических рабочих в гласности тельство инстанций» при структуре рабочих для фабрично- принятии групп в взаимных решений, администра- го (заводконтактов с связанных с тивном ского) целью интересами аппарате менеджпредупрежрабочих предприямента. дения групп. тий. конфликтов. 2/6/2018 8
ПРОФОРИЕНТАЦИЯ В СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 2/6/2018 9
Определение Профессиональная ориентация – это система научно обоснованных мероприятий, направленных на подготовку молодёжи к выбору профессии с учётом особенностей личности и социальноэкономической ситуации на рынке труда, на оказание помощи молодёжи в профессиональном самоопределении и трудоустройстве. 2/6/2018 10
Организационная структура системы профориентации в США Государственные органы – • осуществляют в основном Министерство труда, мероприятия законодательного и Министерство рекомендательного характера, регулируя финансовые вопросы в здравоохранения, Министерство образования сфере профессиональной подготовки на федеральном уровне. и социальных служб Службы занятости • играют главную роль в координации и руководстве профориентационной работой и трудоустройством молодежи; имеют отделы образования на уровне отдельных штатов. Штатные профессиональные консультанты • проводят основную практическую работу по профориентации среди учащихся; работают на условиях полной или неполной занятости. 2/6/2018 11
Персональное досье Досье по профориентации обычно включает сведения о (об): • семье, • успеваемости, • результатах медицинского освидетельствования, • особенностях характера, • оценках способностей и интересов по результатам тестирования. 2/6/2018 12
Составные элементы организационной структуры системы профориентации в США Частные агентства занятости Государственные агентства занятости Оказывают услуги по профконсультированию, тестированию и другим формам профориентационной работы лицам, обращающимся за помощью в трудоустройстве, а также представляют предпринимателям кандидатов на имеющиеся вакансии, проводя профотбор. 2/6/2018 13
Службы профессиональной карьеры в университетах США Профсоветники и консультанты служб профессиональной карьеры: разрабатывают планы трудоустройства и проводят профориентационную работу; составляют картотеку студентов, где отмечаются индивидуальные профориентационные характеристики, и картотеку предпринимателей – потенциальных работодателей; определяют каналы контактов с ними по вопросам, связанным с наймом; подбирают из числа студентов кандидатуры, отвечающие требованиям конкретных рабочих мест. 2/6/2018 14
КАДРОВАЯ СЛУЖБА В КОРПОРАЦИЯХ США 2/6/2018 15
Особенности управления персоналом в практике внешних Широкое применение мировых компаний консультационных и посреднических фирм, работающих с организационными подразделениями служб управления персоналом Делегирование полномочий и ответственности по выполнению функций управления персоналом Интернационализация управления персоналом, которая выражается в развитии международных контактов, деятельности посреднических организаций, центров подготовки персонала, специализированных подразделений предприятий, государственных органов, информационных служб Формирование на основе вышеперечисленных особенностей международной школы управления персоналом 2/6/2018 16
Отделы человеческих ресурсов в корпорациях США (70– 80 -ые г. г. XX века) Планирование и развитие карьеры Привлечение работников к управлению Внутриорганизационная коммуникация 2/6/2018 17
Структура кадровой службы корпорации США 2/6/2018 18
ПОДГОТОВКА МЕНЕДЖЕРОВ (УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА) В США 2/6/2018 19
Компетентность работников сферы управления знания как результат образования личности навыки как результат опыта работы и обучения Компетентность способы общения как умение работать с людьми 2/6/2018 20
Концепция непрерывного обучения Это комплекс мер, дающий человеку возможность учиться на протяжении всей жизни по принципу: ценно любое образование, в любом месте и любого содержания. Выдвигаются также требования по распределению образовательных ресурсов индивида в течение всей его жизни, а не их концентрации в определенный период согласно традиционной логической последовательности. 2/6/2018 21
Система обучения менеджеров в вузах США 2/6/2018 22
Модель систематического обучения за рубежом 2/6/2018 23
Современные и наиболее перспективные методы бучения персонала ОБУЧЕНИЕ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ «Копирование» – работник «прикрепляется к специалисту, копируя его действия. Наставничество – занятия менеджера со своим персоналом в ходе ежедневной работы. Делегирование – передача сотрудникам четко очерченной области задач с полномочиями принятия решений по оговоренному кругу вопросов. При этом менеджер обучает подчиненных в ходе выполнения работы. Метод усложняющихся заданий – специальная программа рабочих действий, выстроенная по степени их важности, объему решения задания и повышения сложности. Заключительная степень – самостоятельное выполнение задания. Ротация – работник переводится на новую работу или должность для получения дополнительной профессиональной квалификации и расширения опыта. Исполнение учебных инструкций, методик. 2/6/2018 24
Современные и наиболее перспективные методы бучения персонала ОБУЧЕНИЕ ВНЕ РАБОЧЕГО МЕСТА Деловые игры – коллективные игры (обычно с компьютером), включающие разбор примера, в ходе которого участники получают роли в игровой деловой ситуации и рассматривают последствия принятых решений. Учебные ситуации – реальные или вымышленные управленческие ситуации с вопросами для анализa. При этом устраняются жесткие рамки времени, которые сковывают мысль в производственной обстановке. Моделирование – воспроизведение реальных условий работы. Тренинг сензитивности – участие в группе с целью повышения человеческой восприимчивости и улучшения умения взаимодействовать с другими. Проводится в присутствии психолога. Ролевые игры (моделирование человеческого поведения) – работник ставит себя на чьё-то место с целью получения практического опыта (обычно в межличностном общении) и получает подтверждение правильности своего поведения. 2/6/2018 25
Концепции подготовки и повышения квалификации менеджеров (ППКМ) 1 • фрагментарный подход, не требующий инвестиций, не связанный с целями конкретных организаций, дающий базовую подготовку в центрах тренинга. 2 • формализованный подход, рассматривающий ППКМ как часть карьеры менеджера; он совмещается с ресурсными потребностями фирмы и личными устремлениями. 3 • целевой подход, рассматривающийся как непрерывное обучение для решения задач. 2/6/2018 26
СИСТЕМА ПЕРЕПОДГОТОВКИ И ПОВЫШЕНИЯ ДЕЛОВОЙ КВАЛИФИКАЦИИ МЕНЕДЖЕРОВ В США 2/6/2018 27
Причины поиска новых методов эффективного использования руководящих кадров Усложнение функций руководства под влиянием научно-технической революции, обуславливающей дальнейшую концентрацию производства и капитала, развитие новых форм конкурентной борьбы (новизна товара, сроки поставки продукции, условия обслуживания и т. п. ). Возрастание потребности в высококвалифицированных руководителях разных уровней при одновременном усложнении и повышении стоимости процесса подготовки таких специалистов. Превращение управленческого труда в один из решающих участков повышения общей эффективности производства и реализации продукции. 2/6/2018 28
Основные цели курсов повышения квалификации в США расширить кругозор руководителя, его умение предвидеть ход происходящих событий и, таким образом, подготовить менеджера к принятию на себя дополнительной ответственности; ознакомить руководителей с последней информацией, касающейся теории и практики руководства фирмами; поощрять творческий, новаторский подход к рассмотрению проблем и принятию решений; дать возможность менеджеру обсудить новые идеи и проблемы делового мира с другими бизнесменами; помочь менеджеру самому оценить свои способности к дальнейшей карьере и свою роль в компании. 2/6/2018 29
Система переподготовки и повышения деловой квалификации менеджеров в США Внутрифирменные В США существует околорабочем института 150 краткосрочных Переподготовка наоплачиваются Вечерняя школаассоциация менеджеров Центры повышения курсы повышения при Американская американского месте Вечерние курсыквалификациишколах бизнеса и университетах, низшего и свыше курсов при университетах работников, предполагает создание группдо 2000 колледжах именеджеров длясвыше 45 среднего мировой торговли проводитимеюткурсов проводит ежегодно также заобучаютфирм 10 направлены уровней управления имеют до икрупных и средних 200 тыс. чел. ; которые счет в год основе конкретных которыетрехфирм, где занятия проводятся обучаются на проводится они в своих 400 центрах; центре фирмы «Xerox» семинаров учебном фирм. Например, в и курсов, на которых рассчитаны в основном на 2 -3 недели обучения, наспециализированная. Крупные комплексы и обучение в год. подготовка по хозяйственных ситуаций. и среднего 1 -2 12 тыс. довысшего от систему обучаетсяраза в неделю, всею. Эту3 до 15 обучаются чел. до двух лет. Расходы 100 тыс. менеджеров хотя иногда – и используют этом стоимость «General управленческого персонала. свои программы разработанным фирмамифирмы программам, компании «IBM» , обучения занятий, при обучения имеют звена. «IBM» , оплачиваются фирмами и составляют примерно низшего и среднего Motors» . «Western 16 заказчиками. «Boeing» и др. Motors» , «Hewllet-Packard» , дол. за курс. колеблется. Electrics» , «General от 80 до 500 год. млрд. дол. в 2/6/2018 30
ОЦЕНКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА В КОРПОРАЦИЯХ США 2/6/2018 31
«Центр оценки» Интервьюирование; Тестирование; Деловые игры в управление; Проверочные упражнения. General Electric Company IBM 2/6/2018 Standard Oil Company 32
РЕЖИМ ТРУДА И ОТДЫХА АМЕРИКАНСКИХ МЕНЕДЖЕРОВ 2/6/2018 33
Деловой ритм американских менеджеров Работают: 60 -90 часов в неделю; Начало рабочего дня: с 6. 00 или 7. 00 часов утра; Вечер: работа с деловыми бумагами; Сон: 5 -6 часов; Занимаются спортом; Вне дома проводят до 70% времени. 2/6/2018 34
ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ЯПОНИИ 2/6/2018 35
Отличительные особенности японских методов управления Пожизненный найм работников или найм на длительный срок Повышение заработной платы с выслугой лет Участие работников в профсоюзах, которые создаются в рамках фирмы 2/6/2018 36
Особенности японского стиля управления Хидеки Йосихара Гарантия занятости и создание обстановки доверительности. Гласность и ценности корпорации. Управление, основанное на информации. Управление, ориентированное на качество. Постоянное присутствие руководства на производстве. Поддержание чистоты и порядка. 2/6/2018 37
Основные принципы японского типа управления Приоритет коллективного начала от своей Высокая зависимость влияния и интересов работника перед и Способ формирования связей между Поддержание баланса интересов Переплетение ему значительных индивидуализмом, поощрение кооперации фирмы, основных сил, обеспечивающих в предоставление фирмами – деловыми партнерами, трех внутри фирмы, в рамках разного рода людей сфер жизнедеятельностии специальных гарантий и благ в обмен на функционирование фирмы: управляющих, том числе между поставщиками небольших групп, атмосфера равенства между преданностьнезависимо от занимаемых постов. рядовых фирме и готовность защищать работниками работников и инвесторов. фирм ее интересы. и работников. покупателями продукции. 2/6/2018 38
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРОФСОЮЗОВ В ЯПОНИИ 2/6/2018 39
Профсоюзы японских фирм Профсоюзы в Японии настроены на такие ценности менеджмента, как: • производительность, • прибыльность и • рост. 2/6/2018 40
Спасибо за внимание! 2/6/2018 41