Вклад Роджера Фишера и Уильяма Юри в конфликтологию

Вклад Роджера Фишера и Уильяма Юри в конфликтологию Петрозаводск 2012 Выполнила: Балехова Мария Васильевна Группа 17301 Преподаватель: Кулаковская Ольга Юрьевна

Современная конфликтология основывается на постулате, что конфликт является вполне естественным делом. Это не нарушение нормы, а элемент нормы, поскольку только "мертвая" структура не имеет конфликтов. Негативные последствия несет не сам конфликт, а неправильное его разрешение. А разрешение конфликта — это, кстати, чисто коммуникативная проблема. Уильям Юри

Роджер Фишер родился 28 мая 1922 г. • Профессор права в отставке на юридическом факультете Гарвардского Университета и директор «The Harvard Negotiations Project» ; • специализируется на переговорах и управлении конфликтами; • является с Уильямом Юриавтором книги «Пути к согласию или переговоры без поражений» .

• Роджер Фишер и его студенты из «The Harvard Negotiations Project» , основанного в 1979 году, начали проводить опросы людей, которые были известны как опытные переговорщики, с тем, чтобы понять, что делает их переговоры эффективными; • Вопрос: «Какой совет я могу дать обеим сторонам в споре, который будет полезным и приведет к улучшению результатов? » • Проект «Международное посредничество: рабочее руководство» (апрель 1978 года) • Международный бестселлер «Пути к согласию или переговоры без поражений» .

Хороший результат переговоров рассматривается авторами, как сумма семи элементов: 1. Интересы 2. Опции 3. Альтернативы 4. Легитимность 5. Коммуникации 6. Взаимоотношения 7. Обязательства

Уильям Юри • Один из основателей и заместитель директора Программы по теории и практике переговоров Гарвардского университета; • совместно с Р. Фишером им опубликована книга «Путь к согласию» , ставшая бестселлером, который разошелся тиражом в 2 млн. экземпляров и был переведен на 22 иностранных языка; • является автором книги «Урегулирование споров: Выработка систем для уменьшения цены конфликта» (совместно с Джин М. Брет и Стивеном Голдбергом), удостоенной Книжной награды Центра общественных ресурсов за совершенство и новизну подхода к поиску путей урегулирования споров; • специалист в области переговоров и урегулирования конфликтов, преподававший в Гарвардской школе бизнеса;

• В качестве директора Проекта по переговорам в области ядерного разоружения при Гарвардской школе права Юри опубликовал книгу «Горячая линия — что дальше? Как предотвратить ядерную войну с помощью контроля над кризисными ситуациями» ; • был консультантом Белого Дома по созданию центров уменьшения ядерной опасности в Вашингтоне и Москве. В течение пяти лет Юри был заместителем директора Проекта по предотвращению ядерной войны Гарвардской школы управления им. Джона Ф. Кеннеди. • Выпускник Йельского колледжа, Юри получил магистерскую и докторскую степени в Гарвардском университете

Конфликтологическая модель Уильяма Юри На уровне силы • Забастовка • драка • война На уровне права На уровне интересов • Обращение в суд • потребности • желания • заинтересованности • страхи

Конфликтологическая модель У. Юри (продолжение) Как определить, какой уровень разрешения конфликта лучше? Автор выделяет несколько критериев: • Стоимость; • удовлетворенность результатами; • влияние на отношения; • повторяемость.

Эффективная система разрешения конфликтов, по мнению автора, должна базироваться на следующих принципах: 1. Быть сфокусированной на интересах: • • • - переговоры должны начинаться как можно раньше, - должна быть продумана система переговоров, - переговоры должны носить многоступенчатый характер, поднимаясь все выше и выше, - повышена мотивация. 2. В систему должны быть встроены возможности возврата к переговорному состоянию. • 3. Предоставлять более дешевые процедуры определения прав или определения того, кто сильнее. • 4. Консультации должны предварять переговоры, а после переговоров должна вступать в действие обратная связь. • 5. Располагайте процедуры в последовательности от дешевых к дорогим. • 6. Предоставляйте необходимую мотивацию и ресурсы.

Переговоры — это совместное обсуждение конфликтующими сторонами с возможным привлечением посредника спорных вопросов с целью достижения согласия. Они выступают некоторым продолжением конфликта и в то же время служат средством его преодоления.

Метод принципиальных переговоров «Предполагает, что вы стремитесь найти взаимную выгоду там, где только возможно; а там, где ваши интересы не совпадают, следует настаивать на таком результате, который был бы обоснован какими-либо справедливыми нормами независимо от воли каждой из сторон. Метод принципиальных переговоров означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров»

ЧАСТЬ 1. ПРОБЛЕМА * Глава 1. НЕ ВЕДИТЕ ПОЗИЦИОННЫЙ ТОРГ ЧАСТЬ 2. МЕТОД * Глава 2. ДЕЛАЙТЕ РАЗГРАНИЧЕНИЯ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ ДИСКУССИИ И ОБСУЖДАЕМЫМИ ПРОБЛЕМАМИ Глава 3. СОСРЕДОТОЧЬТЕСЬ НА ИНТЕРЕСАХ, А НЕ НА ПОЗИЦИЯХ Глава 4. ИЗОБРЕТАЙТЕ ВЗАИМОВЫГОДНЫЕ ВАРИАНТЫ Глава 5. НАСТАИВАЙТЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИИ ОБЪЕКТИВНЫХ КРИТЕРИЕВ ЧАСТЬ 3. "ДА, НО. . . " * Глава 6. КАК БЫТЬ, ЕСЛИ ОНИ СИЛЬНЕЕ? Глава 7. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОНИ НЕ ХОТЯТ УЧАСТВОВАТЬ В ИГРЕ? Глава 8. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОНИ ПОЛЬЗУЮТСЯ ГРЯЗНЫМИ МЕТОДАМИ? ЧАСТЬ 4. В ЗАКЛЮЧЕНИЕ *

Время от времени вам понадобится напоминать себе, что главное, чем вы должны овладеть - это найти лучший путь для переговоров. Такой путь, который поможет вам избежать необходимости делать выбор между удовлетворением от заслуженных результатов и стремлением оставаться приличным человеком. Р. Фишер, У. Юри

Используемые источники: 1. Ефимов Г. - [электронный ресурс]. – электонная статья. – Россия. – [2008]. – Яз. рус. – URL: http: //www. koob. ru/fisher_roger/. – Дата обращения: 20. 03. 2012 2. Ефимов Г. - [электронный ресурс]. – электонная статья. – Россия. – [2008]. – Яз. рус. – URL: http: //www. koob. ru/uri_william/. – Дата обращения: 20. 03. 2012 3. РУССКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ ИНТЕРНЕТ-УНИВЕРСИТЕТ. – [электронный ресурс]. – электронная статья. – Россия. – [2011]. – Яз. Рус. – URL: http: //sbiblio. com/biblio/archive/unknown_konflictions/54. aspx. - Дата обращения 20. 03. 2012 4. Фишер Р. , Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения, перевод с английского/ Р. Фишер, У. Юри. - М. , 2005.