ВИЗУАЛИЗАЦИЯ Общая информация n Человек получает информацию

ВИЗУАЛИЗАЦИЯ

Общая информация n Человек получает информацию Человек запоминает:

ВИЗУАЛИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ n Это такое размещение оборудования кабинетов, документов, стендов, зон работы и отдыха, и других индикаторов состояния офиса, при котором каждый с первого взгляда может понять состояние системы — норма или отклонение. n А. Визуализация рабочего пространства. n В. Визуализация рабочего процесса.

Наиболее часто используемые методы визуализации: n 1. Оконтуривание n 2. Цветовая маркировка n 3. Метод дорожных знаков n 4. Маркировка краской n 5. «Было» - «стало» n 6. Графические рабочие инструкции

Оконтурить — значит обвести контуром расположение обязательных предметов в офисе или на столе, уборочных приспособления и инструменты там, где они должны постоянно храниться.

2. Цветовая маркировка указывает, для чего конкретно используются те или иные емкости, инструменты, столы и оборудование. = годные детали = подозрительные детали = дефектная партия

Цветовая маркировка для самооценки в рабочих группах используют магнитные кнопки. Кнопки используются для обозначения места откуда взят инструмент. Эффект. 1. Визуализация наличия общего инструмента на месте. 2. Дисциплинированность персонала. 3. Быстрый возврат инструмента на место.

Цветовая маркировка срочности заявок на ремонт. Маркировка с помощью цветных магнитов. Карточки под красным магнитом срочного-выполнения. Под желтым магнитом – выполняются в течении смены. Под зеленным магнитом – выполняются в течении недели. Эффект. 1. Быстрая классификация заявок. 2. «Безбумажная технология» управления очередностью. 3. Дисциплинированность персонала.

3. Метод дорожных знаков — использует принцип указания на предметы, находящиеся перед вами (ЧТО, ГДЕ и в каком КОЛИЧЕСТВЕ): • указатели на предметах, обозначающие, где должны находиться предметы • указатели на местах, сообщающие, какие именно предметы должны находиться тут • указатели количества, сообщающие, сколько предметов должно находиться в этом месте

+ : оставлены только необходимые предметы создана система хранения (в поролоне вырезали ячейки) - стандарт скорее всего предметы отсортированы по частоте использования — : неудобно брать некоторые предметы (нужно добавить вырезы для захвата пальцами в поролоне) некоторые предметы все-таки можно перепутать местами

Визуализация рабочего место оператора и размещение в ящиках инструментов

Указатель местонахождения работника в виде календаря. На перекидном календаре сделан указатель местонахождения хозяина. (В отпуске), (На совещании), (На складе), (В отпуске), (В командировке). Эффект. 1. Исключает потери времени на ожидании хозяина. 2. Дисциплинирует персонал.

Обозначение документов

Маркировка места для визуального контроля посетителя

Обозначение места хранения необходимых по технике безопасности инструментов

Доска стандартизированных зон работы (стало)

Если действительно проведена акция, то изменения рабочего пространства налицо, кроме того должны были быть сформулированы правила расположения предметов и критерии, по которым должна проводиться самооценка. Однако здесь не совсем явно видна визуализация стандартов, хоть она и необязательна.

6. Графические рабочие инструкции в максимально простой и визуальной форме описывают рабочие места, операции сотрудников и требования по размещению и качеству на каждом рабочем месте

Стандартизация конференц-зала

Правило «Уходя домой» сделанные в наглядном виде, размещенные на двери или вблизи нее. Эффект. Визуализация контроля и проверки покидаемого помещения.

Визуализация выполнения заданий по 5 s в течении недели

+ : использовано визуальное управление предметами оставлен минимум предметов визуализирован стандарт меню (наклейка на мониторе) — : неудобно брать и возвращать на место ручку, карандаш, линейку и блокнот не предусмотрено место для рабочих документов (бумажных), которые судя по степлеру есть цвет разметки - неудачный

Визуализация зон размещения документов руководителей отделов

Стандарт шкафа для хранения документов

Стандарт чайного шкафа

Стандарт хранения оргтехники

На фото видны кармашки для входящей почты сотрудникам. Правильно то, что используются фотографии и понятные символы - пиктограммы, не нужно тратить время на чтение текста. Пытливый глаз заметит также справа-вверху кармашек для ручки. На этикетке нарисована ручка. Когда ручки там не окажется, то любому человеку будет ясно, что здесь не хватает ручки.

КОНТРОЛЬ ОБЬЕМОВ ПРОИЗВОДСТВА n Для наглядной оценки результатов работы, выполняемой в отделе используют – инструменты визуального управления. Графики, стенды качественной работы сотрудников. Они необходимы для создания гибкого, непрерывного производства. n Например:

ВИЗУАЛИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ n Листок стандартных операций n Андон (электронное табло с указанием всех очередностей в процесс обслуживания) n Канбан (карточки предварительных заявок на обслуживание, материалы и комплектующие для оргтехники)

Стандартизированная карта трудового процесса Оператор выполняет определенные действия в строгой последовательности за установленное время.

Канбан при работе с карточками клиентов

Стенд проблем для персонала

ЛИСТОК РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА В СТАНДАРТНЫХ ОПЕРАЦИЯХ n. Описание персонала n. Последовательность действий n. Стандартные требования к безопасности работ nи т. д.

Условия работы персонала

Визуализация средств безопасной работы персонала

Визуализация зоны отдыха персонала или клиентов

Теплые и дружелюбные приветствия фирмы

Контрольные вопросы использования визуализации: Отражает требования производства и/или техники безопасности. Описывает, что нужно, каковы могут быть потенциальные неисправности и возможные остановки в работе. Средства визуального контроля достаточно просты для понимания, учитывают разный уровень образованности и владения языками. Средства визуального контроля видны издалека. Содержат актуальную информацию, обновляются периодически и своевременно. Все сотрудники понимают средства визуального контроля и правильно их используют ….