ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ ТА ПРАВА КРОК

ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ ТА ПРАВА «КРОК» Навчально-науковий інститут менеджменту безпеки Сучасні методи забезпечення надійності персоналу доцент В. В. Кондрюкова

ЛЕКЦІЯ 1. Тема: Надійність, персоналу якісна оцінка План лекції 1. Теоретичні основи поняття надійності, благонадійності та неблагонадійності персоналу. 2. Причини виникнення і росту неблагонадійності персоналу.

Надійність – це безпомилкове, стійке та точне виконання співробітником службових обов'язків, які на нього покладені, у визначений час та при складних умовах, що визначені особливостями професійної діяльності

КРИТЕРІЇ НАДІЙНОСТІ Професійна надійність Функціональна надійність Психологічна надійність Моральна надійність

Фактори, які зумовлюють надійність персоналу підприємства

Благонадійність – це дотримання правил, законів, готовність свідомо погодитися з теми чи іншими вимогами суспільства Неблагонадійність – це поведінка (або готовність до неї), в результаті якої людина порушує встановлені норми і правила поведінки

Можливі ризики підприємства, що пов'язані з діяльністю неблагонадійних співробітників: Нецільове використання свого робочого часу та часу працівників підприємства Дрібні крадіжки канцтоварів, та інших матеріалів і ресурсів підприємства Махінації з підзвітними коштами "Лівак"

Неправомірне використання знижок, дисконтів, бонусів Крадіжки персоналом Крадіжки грошей касирами та бухгалтерами Зловживання службовим становищам менеджерами Промисловий шпіонаж

Неблагонадійність – це динамічний процес, що змінюється у часі під впливом внутрішніх та зовнішніх причин, який відображає готовність індивіда здійснити дії, які в соціально-культурному середовищі більш високого рівня можуть бути розцінені як порушення норм, правил, традицій, що існують

Авторитет Раннє дитинство Старість Молодший шкільний вік Юність Вплив фактору віку на середній рівень неблагонадійності Похилий вік Зрілість Молодость Молодість (21 -28) Розцвіт Молодість (28 -35)

особистість, яка активно діє неблагонадійність правила та норми суспільства, що обмежують дії

Наявність цінностей, переконань, моралі, гідності, що стримують дії Наявність внутрішніх та зовнішніх причин і умов, що штовхають до порушення норм і правил текущий уровень неблагонадежности

ЛЕКЦІЯ 2. Тема: Фактори персоналу неблагонадійності План лекції 1. Основні фактори неблагонадійності персоналу. 2. “ Групи корпоративного ризику ” серед персоналу підприємства.

компрометую че коло спілкування схильність до навіювань безвідповідальн ість, халатність наявніст ь “уразлив их місць ” життя не по доходам сексуальні проблеми зарозумілі сть самотність надмірна уразливіс ть погані умови життя надмірний самоконтро ль здійснення нелогічних вчинків Фактори неблагонадійності персоналу великі борги схильність до стресів схильність до залежної поведінки (алкоголь, наркотики тощо) належність до сект емоційна неврівноважен ість

неякісне виконання робочих завдань схильність до злочинних дій та порушень можливіст ь керування працівник ом Загрози деструктив ної поведінки персоналу порушення стабільного працездатно го колективу розповсюд ження впливу залежної поведінки задоволен ня залежност ей за рахунок робочих матеріальн их та часових затрат

Способи діагностики вживання наркотичних препаратів нарколо гічна експерт иза експрес-тести на вживання наркотичних засобів непрямі ознаки вживання наркотичних засобів та наркотичної залежності

Крадіжки чайних ложок зі столової підприємства Часті виробничі травмування Ознаки знаходження наркоманів у середовищі колективу Пряма інформація про те, що серед персоналу є особи, що вживають наркотики Часті крадіжки особистих речей і грошей у персонала Знаходження слідів приготування або вживання наркотичних препаратів

тиск / наміри можливість виправданн я

співробітники, які добре знають повний технологічний процес програмісти, системні адміністратори, адміністратори баз даних та інші спеціалісти, що мають відношення до оргтехніки Категорії найбільш “небезпечних" співробітників працівники бухгалтерії працівники складів тощо

Типи поведінки персонала, що загрожують ФЕБП

Групи корпоративного ризику особи, які знаходяться у стані конфлікту (ролевого, особистісного, групового); особи, що мають схильність до залежної поведінки носії інформації, яка містить комерційну таємницю особи, що мають коштовні хобі нелояльні співробітники особи, що мають схильність до екстремальних видів спорту

Оцінка і прогноз надійності персоналу Оцінка динаміки розвитку груп корпоративного ризику Профілактика негативних проявів з боку окремих працівників Виявлення нових факторів ризику Об'єкти моніторингу : Психологічний клімат в колективах Неформальна структура підрозділів Окремі представники груп корпоративного ризику Суб'єкти моніторингу: Служба персоналу Служба безпеки Керівництво Моніторинг персоналу Періоди проведення моніторингу: Відбір персоналу Атестація Звільнення Методи моніторингу : Спостереження, експеримент, психологічне тестування, соціометрія, опитування, анкетування, узагальнення незалежних характеристик

ЛЕКЦІЯ 3. Тема: Вплив лояльності персоналу на його надійність План лекції 1. Теоретичні основи поняття лояльності персоналу. 2. Методи діагностики лояльності персоналу. 3. Методи розвитку лояльності персоналу.

Лояльність – це позитивне відношення людини до конкретного об’єкту (людини, колективу, підприємства), яке виявляється у відданості, бажанні бути корисним, уникненні будь-чого, що може зашкодити цьому об’єкту.

Рівні лояльності (за К. Харським)

вивчення документів спостереження за поведінкою використання технічних засобів (поліграф, Мidot тощо) Методи оцінки лояльності персоналу психологічне тестування соціометрія анкетування вивчення незалежних характеристик індивідуальні бесіди з працівником

КОНТРОЛЬНІ ПИТАННЯ 1. Дайте визначення поняття "надійність" працівника. 2. Охарактеризуйте критерії надійності працівника. 3. Надайте визначення поняття "благонадійність" персоналу. 4. Поясність співвідношення понять "надійність" та “благонадійність" персоналу. 5. Охарактеризуйте працівника, схильного до адитивної поведінки. 6. Назвіть основні методи підвищення надійності працівників. 7. Поясніть поняття "лояльність" персоналу і значення цієї якості для забезпечення фінансово-економічної безпеки підприємства. 8. Поясність співвідношення понять "лояльність“ та "надійність" працівника. 9. Назвіть основні якості, які свідчать про неблагонадійність працівника. 10. Назвіть основні методи підвищення лояльності персоналу.