Виртуальный Секретарь Line. Berry АУТСОРСИНГ СЕКРЕТАРСКИХ УСЛУГ Она не сможет сделать Вам кофе, но всегда ответит на телефонный звонок, напомнит о запланированной встрече и не потребует повышения заработной платы! www. Line. Berry. ru | тел. : +7 (495) 66 -039 -55 | e-mail: inbox@lineberry. ru
Проект Line. Berry предлагает услугу Виртуальный секретарь. Это профессиональный секретарь-помощник на Вашем телефоне, который поможет Вам решить следующие задачи: • персональный секретарь и ваша персональная «приемная» , • секретарь интегрированных офисов (возможность перевода звонков из отдела в отдел находящихся в разных районах города, разных городах или даже в разных странах), • виртуальный офис или мобильный офис, • мини call центр, • единый центр обработки входящих звонков для вашей компании, • реклама на Вашем телефоне, промоушн (рекламный) оператор временной акции продвижения Ваших товаров или услуг, • представительство иностранной или иногородней компании в Москве или Санкт-Петербурге без затрат на аренду офиса и секретаря, • и многие другие задачи!
Персональный секретарь Интеграция офисов Центр обработки входящих звонков Виртуальный офис Мини call центр Виртуальный секретарь – это инструмент который поможет Вам решить следующие задачи и не только: Реклама и промоушн на Вашем телефоне Виртуальное представительство компании
Мы поможем Вам профессионально написать сценарий, по которому операторы нашего callцентра будут общаться с Вашими клиентами. Все зависит от того что Вы хотите получить от нашего универсального продукта. Вы можете получить нашу услугу в большинстве крупных городов России*: Москва (коды 499 и 495), Санкт-Петербург, Воронеж Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Тольятти, Уфа, Челябинск, федеральный номер 8 -800. Мы предоставляем многоканальный телефонный номер. Это телефонный номер не привязан к конкретному адресу и может стать Вашим на долгие годы, невзирая на переезды и изменения рода деятельности компании и т. д. Ваши постоянные абоненты (клиенты, родственники, друзья, партнеры) даже спустя годы смогут выйти с Вами на связь. ______________________________________________________________________ * По тарифу Индивидуальный услуга может быть предоставлена еще в 40 городах России и 33 странах мира.
Почему? это выгодно! 1. Виртуальный секретарь никогда не болеет, не отпрашивается, не ходит на обед, и не уходит в отпуск — он всегда на месте. 2. Вы не несете дополнительных затрат на содержание секретаря: зарплату, отпускные, пенсионные и социальные отчисления и другие расходы. 3. Вы экономите на содержании рабочего места секретаря и офисной технике. 4. У вас не возникает проблем с тем, чтобы вовремя закрыть образовавшуюся вакансию.
КОМУ? это надо • Вновь создающимся компаниям. Очень удобно указывать этот телефон в учредительных документах и банковских документах, поскольку он закреплен за Вами, а не за конкретным местом (офисом, рынком, торговой точкой). • Профессионалу, предлагающему свои услуги (консультант, юрист, адвокат, турагент, страховой брокер, риелтор, репетитор, тренер др. ). • Менеджеру среднего и высшего звена. • Компаниям желающим снизить издержки на персональных секретарях. • Виртуальному офису или представительству. • Творческому человеку (он не всегда держит свои телефон включенным, но не хочет пропустить важный звонок). • Диспетчеру или небольшой диспетчерской службе. • WEB магазину. Когда все операторы-менеджеры заняты, секретарь примет на себя клиент, займет паузу, соединит со старшим менеджером, который, в свою очередь поймет, что необходимо увеличить количество менеджеров по обработке заказов.
Кому еще? • Творческому коллективу • Любому человеку, кому нужен прямой городской номер, но не офисный и не (предложения от заказчиков приходят всегда не вовремя, а секретарь всегда на месте). домашний. • Коллективу единомышленников для продвижения объединяющей их идеи (не под каждую идею надо снимать офис с телефоном, а с секретарем на телефоне появляется виртуальный постоянно действующий «штаб» ). • WEB сайту. Будет понятно, что именно сайт привлекает новых клиентов и увеличивает продажи. • Тому, кто вечно в пути и может быть не доступным, но пока не дослужился до офисного личного секретаря, сообщающего кто и когда звонил, что хотел, куда звал и куда посыла… • Тому, кто хочет создать впечатление что он на работе, и при этом свободно распоряжаться своим временем!
Престижно Свобода передвижения Безопасно Инкогнито Ощущение собственного офиса Постоянный номер на годы Интеграция
ЗАЧЕМ? • Престижно Обладать собственным секретарем, который всегда доступен на городском телефоне это престижно. • Прямой городской номер Прямой московский, питерский и тем более федеральный номер 8 800 *** ** ** в визитке, на сайте и в буклетах и еще с вежливым и профессиональным секретарем порой просто необходимо. Безопасно Можно не задумываясь давать такой номер по запросу курьерам и другим службам, которые запрашивают только стационарные номера телефонов. Инкогнито Выяснить владельца номера в такой ситуации практически невозможно. • Свобода передвижения Можно путешествовать, бывать в командировках, лазать по горам и опускаться под воду и иметь 0% риска потери связи с миром. • Ощущение собственного офиса Если есть желание иметь офис, но нет пока возможности его снимать и нанимать сотрудников— наша услуга даст полное впечатление полноценного работающего офиса всего за 5— 10% от стоимости аренды офиса и одного сотрудника. Постоянный номер на годы Выбранный номер может быть оставлен вами на долгие годы, что удобно при переездах из офиса в офис при одном рекламном номере или как минимум номере, который всегда остается в справочниках (клиенты никогда не услышат «нет здесь таких уже давно и не звоните больше» ). • Интеграция При смене офиса или увеличении количества офисов или торговых точек такой номер с секретарем может объединить все разбросанные точки в одну интегрированную телефонную сеть с установленным уровнем контроля за деятельностью.
Как формируется стоимость услуги: Входящий вызов Бесплатно, за искл. номеров 8 -800 Виртуальная АТС. Оператор (аб. Плата 5000 р. / мес. )* Вы платите только ежемесячную абонентскую плату за обработку входящих вызовов Оператором и за исходящий трафик согласно тарифам провайдера. Например 1 мин. Исходящей связи по Москве и Санкт-Петербургу стоит всего 45 коп. По Московской области 1 р. 28 коп. , по всей России - 2 р. 40 коп. переадресация По тарифам провайдера* Абонент *Подробнее с тарифами на услуги вы можете ознакомиться в прил. № 1 «Тарифы» и на сайте www. lineberry. ru
ОПИСАНИЕ ТАРИФОВ Многоканальный номер (в городах, в которых предоставляется услуга Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Волгоград, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, 1 Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа и Челябинск). 2 Федеральный номер 8 -800 3 Номера в других городах и странах (по запросу) 4 Виртуальная мини АТС (до 10 добавочных внутренних номеров). Одноуровневое интерактивное голосовое меню (Автосекретарь, 5 IVR). 6 Перенаправление по расписанию. 7 Защита внутренних номеров паролем. 150 рублей для переадресации звонков на телефонные номера 8 Ваших сотрудников. Профессиональный секретарь способный выполнять Ваши поручения, переводить звонки Вам или вашим сотрудникам где бы они не находились (перевод звонка возможен на стационарные, мобильные, междугородные и международные номера, а также SKYPE), принимать информацию с последующей передачей Вам по электронной почте или СМС, давать справку по Вашей 9 деятельности. 10 Двухуровневое голосовое меню. 11 Обработка оператором 200 входящих звонков в месяц. 12 Неограниченное количество факсимильных и голосовых сообщений. 13 Безлимитная запись разговоров Подключение доплнительных опций (полный перечень приведен в 14 разделе "Что Еще? ": Тариф «Минимальный» . Тариф «Стандартный» . Тариф "Индивидуальный" + + + - - + + + + + - + + + + - + + о о + - о + o - опционально
ЧТО? Ещё 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. Русский и английский. 24 часа в сутки, 7 дней в неделю! Почтовый адрес. Федеральный номер 8 800 *** ** **. Россия без границ. Мир без границ. Tokyo, Beijing, Helsinki, London, New York и др. Реклама на номере. SMS рассылки. Услуги персонального управляющего делами. Персональный ассистент. Отправка факсов. Набор теста. Подключение номеров любых операторов Льготный роуминг и дополнительная SIM карта. Сохраните звонки на «старые» номера Переадресация по номеру звонящего Переадресация повторных звонков на "знакомого" сотрудника Запись звонков. Возможность получения промо предложений при помощи пароля (промо кода). Расшифровку дополнительных услуг см. в конце Презентации в разделе Глоссарий.
География услуг • • На текущий момент мы подключаем услуги по тарифу «Минимальный» и «Стандартный» в следующих городах: Москве (коды 499 и 495) и Санкт-Петербурге (код 812), но и в других крупных городах России, таких как Воронеж, Волгоград, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа и Челябинск. По тарифу «Индивидуальный» в дополнение к вышеуказанным осуществляем подключение в следующих городах России: Архангельск, Астрахань, Белгород, Брянск, Владивосток, Вологда, Иваново, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Коломна, Курск, Липецк, Магнитогорск, Мурманск, Набережные Челны, Новокузнецк, Орел, Оренбург, Пенза, Рязань, Саратов, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Сургут, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Хабаровск, Череповец, Ярославль и федеральный номер 8 -800. И следующих иностранных государствах: Аргентина, Бельгия, Болгария, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Грузия, Дания, Израиль, Ирландия, Испания, Италия, Казахстан, Канада, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мексика, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, США, Украина, Финляндия, Франция, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония. По Вашему запросу возможно подключение номеров еще более чем в 100 странах мира!
КАК? подключиться Подключить услуги совсем не сложно: 1. Зарегистрироваться у нас на сайте http: //www. lineberry. ru/podkluchenie. php. Не забудьте ознакомиться с правилами предоставления услуг! Нужна консультация позвоните по тел. +7 (495) 66 -039 -55 2. Попробовать работу услуги до оплаты Если Вам необходимо попробовать как работает наша услуга для окончательного решения начала сотрудничества мы предлагаем Вам воспользоваться бесплатной услугой «тестовый номер» . Тестовый номер с Вашими настройками будет работать 2 -а дня. Настойки Вы укажите в заявке, которая придет к Вам на электронную почту, если вы поставите галочку в соответствующем поле при регистрации на нашей страничке http: //www. lineberry. ru/register. php. Надеемся, что у Вас не останется никаких сомнений принятии положительного решения.
КТО? мы Мы — это компания единомышленников профессионалов имеющих опыт в различных областях деятельности. Этот проект задуман в помощь тем, кто оказался в поиске или задумался на тему оптимизации обработки телефонных звонков и повышения уровня презентабельности себя или своего дела. В нашей работе мы постоянно учитываем практически все пожелания наших клиентов, чтобы сделать использование нашего сервиса максимально удобным и выгодным. Мы сознательно минимизируем наши расходы на рекламу, продвижение наших услуг, а также на различные внешние эффекты. Что позволяет нам существенно экономить на этой статье расходов и как результат предлагать Вам наши услуги по очень конкурентоспособным ценам. Мы думаем, о наших клиентах, поэтому в нашем продукте мы минимизировали издержки, что в свою очередь делает его высокоэффективным инструментом по снижению издержек наших клиентов. Мы надеемся, что нашим клиентам, также как и нам, прежде всего, важно содержание, а не упаковка!
ТАРИФЫ "Виртуальный Секретарь" / "Референт на телефоне" 1. 1. 1 LINEBERRY. RU Подключение код 495 (г. Москва) и 812 (г. Санкт- Петербург) 1. 2. 2. 2. 1. 1 2. 1. 2 2. 2. 1 2. 2. 2. 3 2. 2. 4 2. 2. 5 2. 3 3. 3. 1 3. 2 3. 3 Код 499 (г. Москва), код 473 (г. Воронеж), 8442 (г. Волгоград), 343 (г. Екатеринбург), 831 (г. Нижний Новгород), 863 (г. Ростов-на-Дону), 843 (г. Казань), 351 (г. Челябинск), 846 (г. Самара), 383 (г. Новосибирск), 861 (г. Краснодар), 342 (г. Пермь), 347 (г. Уфа), 391 (г. Красноярск). Абонентская плата Ежемесячная абонентская плата за услугу "Референт на телефоне Минимальный" Секретарские услуги предоставляются только, если все дополнительные номера заняты или не отвечают с 9 -00 до 19 -00 (будние дни). Стоимость обработанного секретарем звонка Стоимость приема 1 факсимильного сообщения Ежемесячная абонентская плата за услугу "Референт на телефоне - Стандартный" В абонентскую плату включены: Обработка входящих звонков секретарем с 9 -00 до 19 -00 (будние дни) 150 рублей входят в абонентскую плату для переадресации звонков. Неограниченное количество страниц факсимильных сообщений Обработка оператором 200 входящих звонков в месяц. Свыше 200 звонков в месяц, взымается плата в размере 20 рублей за обработку одного входящего вызова. Цена 5 400 р. 5 050 р. 3 500 р. 45 р. 15 р. /стр. 5 000 р. Ежемесячная абонентская плата за услугу "Референт на телефоне - Индивидуальный" (входят все услуги тарифа "Стандартный"), но имеется возможность их подключения в городах не упомянутых в п. п. 1. 1 и 1. 2. Дополнительные услуги для тафиного плана "Референт на телефоне - Индивидуальный": Услуга "Россия без границ" (Предоставление российского номера в городе не упомянутом в п. п. 1. 1 и 1. 2 ) в мес. Предоставление ФЕДЕРАЛЬНОГО НОМЕРА 8 800*** в мес. Услуга "Мир без границ" (Предоставление международного номера Tokyo, Beijing, Helsinki, London, New York и другие). 20 р. от 5000 р. от 1500 р. от 5500 р. от 3500 р.
Тарифы. Продолжение Line. Berry Более подробную информацию о наших тарифах Вы можете получить по тел. +7 (495) 66 -039 -55 или на сайте www. Line. Berry. ru
Глоссарий Русский и английский. Наш секретарь, который также говорит на английском языке, будет отвечать на звонки на Ваш номер телефона по согласованному с вами приветствию. Содержание разговора мы можем отправить Вам по e-mail. Вы можете даже оставить нам некоторые данные о Вашей фирме или ответы на наиболее типичные вопросы, и секретарь сможет ответить на вопросы звонящих. 24 часа в сутки. Вы, конечно, планируете свой день? Ваша компания отличается от конкурентов – Вы обслуживаете клиентов 24 часа в сутки (они – нет!) и публикуете этот факт в Вашей рекламе. Ночной секретарь: - на следующий день Вам предоставляется вся информация о входящих звонках; - экономия Ваших средств и времени. Почтовый адрес. Мы можем Вам предложить почтовый адрес по месту регистрации компании с возможностью пересылки входящей корреспонденции. Вся почтовая корреспонденция (почтовые сообщения, письма, уведомления и бандероли), которая будет приходить на адрес Вашей компании, будет согласно Вашим инструкциям переадресовываться на указанный Вами адрес или храниться в нашем офисе до получения Ваших распоряжений. Федеральный номер 8 800 *** ** **. Благодаря этой услуге, Ваши покупатели, клиенты, партнеры, сотрудники смогут позвонить на номер 8 -800… выделенный для Вашей компании — бесплатно из любых регионов России. При этом Ваш федеральный номер 8 -800 является многоканальным. Преимущества услуги: номер легко запоминается, поэтому он эффективен для рекламы товаров и услуг не только в Москве, но и во всех регионах страны; - является постоянным номером, который не нужно менять при переезде в другой офис или проведении разовых маркетинговых и рекламных акций. Россия без границ. По Вашему желанию, помимо городов, в которых мы оказываем услуги, мы можем подключить номер с кодом большинства крупных городов России, а также федеральный номер 8 -800, звонки на который для Ваших клиентов из любой точки России будут бесплатными. Подробнее о географии подключаемых номеров см. в разделе «География услуг» . Мир без границ. Tokyo, Beijing, Helsinki, London, New York и др. По Вашему желанию в дополнение к Вашему базовому номеру мы можем подключить номер с кодом почти любого крупного города мира. Звонок поступивший на номер в Гонконге будет переадресован автоматически на Ваш базовый номер и затем через секретаря на Ваш мобильный, домашний и другие номера строго в соответствии с согласованным с Вами сценарием. Подробнее о географии подключаемых номеров см. в разделе «География услуг» .
Реклама на номере. Звонящий на Ваш номер услышит звуковую заставку рекламного содержания или секретарь прочитает Ваше рекламное сообщение по любому Вашему сценарию. SMS рассылки. Для оповещения Ваших клиентов об очередной акции или, например, о сезонном снижении цен, мы можем осуществлять SMS рассылки, по вашей Вашей базе клиентов. Услуги персонального управляющего делами. Вы постоянно заняты, находитесь в движении и порой не имеете возможности заказать столик в ресторане, заказать билет на самолет, уточнить наличие того или иного автомобиля в пункте проката, а также проверить свою электронную почту… Все это может за Вас сделать персональный управляющий делами. Персональный ассистент будет следить за Вашим персональным календарем и расписанием, напоминать о значимых событиях и запланированных мероприятиях, распределять поступившую на Ваш почтовый адрес почту (при заказе услуги «Почтовый адрес» ), обрабатывать поступившую на Ваш почтовый адрес корреспонденцию. Отправка факсов. По вашему желанию наши операторы произведут рассылки факсимильных сообщений. Набор теста. Необходимо перепечатать документ, наши сотрудники с удовольствием сделают это для Вас. Подключение номеров любых операторов Вы сможете сохранить звонки на «старые» номера, используя все преимущества современной телефонии, не потеряв ни одного звонка от старых клиентов. Можно подключить номера любых регионов и операторов связи. Они по-прежнему смогут обращаться к вам по номеру, который записан у них в телефоне, визитке, договоре или рекламном буклете. Звонок не потеряется. Наоборот, он будет обработан с применением всех возможностей нашей Виртуальной АТС. Используйте одну АТС для обслуживания любого количества отдельных офисов или удаленных сотрудников. Обработка всех вызовов будет централизованной, а звонки внутри сети — безлимитными и бесплатными при наличии IP адресов). Роуминг и дополнительная SIM карта. Для экономии средств в поездках на услугах роуминга сотовых операторов существует возможность подключить SIM карту со льготным тарифом на переадресацию входящие звонки. С этой сим-картой все входящие на территории России будут бесплатны. Так же возможен подбор тарифа с выгодным роумингом.
Сохраните звонки на «старые» номера Вы сможете использовать все преимущества наших услуг, не потеряв ни одного звонка от старых клиентов. Ваши клиенты попрежнему смогут обращаться к вам по номеру, который записан у них в телефоне, визитке, договоре или рекламном буклете. Звонок не потеряется. Наоборот, он будет обработан с применением всех возможностей наших Операторов. Переадресация по номеру звонящего Возможность оперативно направлять вызовы с определенных номеров на конкретного сотрудника или группу сотрудников. Вызовы ключевых клиентов компании, партнеров, акционеров сразу же попадут на нужных самых квалифицированных сотрудников! А выделяя эти звонки из общего потока, Вы действительно сможете предоставить важным клиентам особенное обслуживание. Звонок руководителя компании можно автоматически направить на его секретаря. Если у Вас несколько филиалов в разных городах (рекомендуем использовать номер 8 -800), то Вы можете настроить работу номера таким образом, что звонок регионального клиента будет обрабатываться в том городе, откуда он позвонил без дополнительных переключений и ожиданий на линии. Например, зная номера телефонов клиентов в Казани, Вы можете настроить работу номера таким образом, что позвонившие клиенты попадут на своего регионального менеджера в Казани. Переадресация повторных звонков на "знакомого" сотрудника Если в течение часа после звонка в вашу компанию клиент перезванивает вам снова, звонок будет направлен на того же сотрудника, с которым общался клиент. Если сотрудник занят или недоступен, вызов будет обработан по общим правилам. Запись звонков. Выборочная или тотальная запись разговоров поступивших на Ваш номер. Возможность получения промо предложений при помощи пароля (промо кода). - Возможность озвучивания персональных и/или промо предложений только тем, кому Вы сообщите добавочный номер и пароль.
КОНТАКТЫ ООО "ИНТЕКО" Тел. : +7 (495) 66 -039 -55 Факс: +7 (495) 66 -039 -44 E-Mail: inbox@lineberry. ru WWW. LINEBERRY. RU
Скачать презентацию Виртуальный Секретарь Line Berry АУТСОРСИНГ СЕКРЕТАРСКИХ УСЛУГ Она
ВИРТУАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ LINEBERRY.pptx