VII Чебоксарский экономический форум «Регионы России – устойчивое развитие» 19 20 июня 2014 года ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА В XXI ВЕКЕ И КАЧЕСТВО ЖИЗНИ В РФ Астратова Галина Владимировна – директор Института качества жизни, и. о. зав. кафедрой «Управление качеством» , доктор экономических наук, кандидат технических наук, доктор экономических наук, кандидат технических наук, профессор, член корреспондент Академии менеджмента в образовании и культуре, Почетный работник ВПО РФ, Member of European Association of International Education (EAIE) Основатель научной школы «Теория, методология и практика маркетинга и маркетинговых исследований» и практика (Решение Президиума Российской Академии Естествознания № 17 от 2. 10. 2013 г. ) 1
СОДЕРЖАНИЕ 1. Актуальность проблемы. Долгосрочная Актуальность проблемы. экономическая политика России и задачи социально экономического развития Чувашии. 2. Используемый категориальный аппарат. Маркетинг. Качество жизни. Взаимосвязь маркетинга и качества жизни. 3. Развитие маркетинга в РФ. Проблемы и Развитие маркетинга в РФ. ключевые тенденции. 4. Качество жизни в XXI веке. Проблемы, 4. тенденции и перспективы.
1. Актуальность проблемы. l l Долгосрочная экономическая политика России Задачи социально экономического развития Чувашии Питер Друкер: «Нет бедных и богатых стран, а есть плохо и хорошо управляемые страны» .
Прогноз долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2030 года (разработан Минэкономразвития РФ): Источник: http: //base. garant. ru/70309010/#ixzz 34 s 8 Ro. Ktu p p Предполагает три сценария развития России: n Низкий уровень развития (консервативный сценарий, или КС) характеризуется: p умеренными (не более 3, 2%) долгосрочными темпами роста экономики, p активной модернизацией ТЭК, p сохранением относительного отставания в гражданских высоко- и среднетехнологичных секторах, n Средний уровень развития (инновационный сценарий, или ИС) характеризуется: p усилением инвестиционной направленности экономического роста, p укреплением позиций РФ в мировой экономике, p созданием современной транспортной инфраструктуры p формированием конкурентоспособного сектора высокотехнологичных производств и экономики знаний p модернизацией энерго-сырьевого комплекса, n Высокий уровень развития (форсированный сценарий, или ФС) разработан на базе инновационного сценария и характеризуется: p форсированными темпами роста, p повышенной нормой накопления, p ростом долгов частного сектора p возросшей макроэкономической несбалансированностью. Инновации и инвестиции будут ключевыми факторами, обеспечивающими глобальные конкурентные преимущества страны и повышение качества жизни, которое характеризуется: n Увеличением доли среднего класса: 30% (КС), 50% (ИС), более 50% (ФС); n Реализацией пенсионной реформы с 2015 года - индексация базовой части пенсий в соответствии с прожиточным минимумом пенсионера, а страховой части в соответствии с законодательством; n Ростом расходов на человеческий капитал (медицина и образование), повышением
Ключевые показатели эффективности устойчивого развития экономики РФ до 2020 г. Источник: http: //fingazeta. ru/ 02. 12. 2012
Источник: http: //www. minregion. ru/ № 21 – Чувашия (рядом с № 16 желтым, Татарстан)
Задачи Стратегии социально экономического развития Чувашской Республики до 2020 года Повышение уровня и качества жизни населения Обеспечение высоких темпов экономического роста Формирование благоприятных условий жизнедеятельности • Повышение материального благосостояния населения • Повышение обеспеченности населения благоустроенным жильем и качественными коммунальными услугами • Развитие интеллектуального потенциала и обеспечение доступности качественного образования • Улучшение состояния здоровья населения • Развитие культурного, духовно нравствен ного потенциала, формирование культуры здорового образа жизни • Повышение инновационной восприимчивости организаций • Повышение инвестиционной привлекательности • Повышение эффективности агропромышленного комплекса • Формирование делового климата для развития предпринимательства • Развитие потенциала транспортной инфраструктуры • Повышение уровня экологической безопасности и улучшение состояния окружающей среды • Повышение эффективности государственного управления и местного самоуправления Источник: Проект Закона Чувашской Республики «О внесении изменений в Закон Чувашской Республики 7 «О Стратегии социально-экономического развития Чувашской Республики до 2020 года» . // 09. 10. 2013 г.
2. Используемый категориальный аппарат. l l l Маркетинг. Качество жизни. Взаимосвязь маркетинга и качества жизни.
Принципиальная схема маркетинга, как деятельности, направленной на решение двуединой задачи: 1) удовлетворение потребностей целевого рынка; 2) получение выгоды фирмой. Иными словами, маркетинг согласует интересы потребителя и фирмы. МАРКЕТИНГ ФИРМА ПОТРЕБИТЕЛЬ Согласование интересов посредством « 4 Р»
КАЧЕСТВО ЖИЗНИ (quality of life) Это сложнейшая междисциплинарная категория. КАЧЕСТВО ЖИЗНИ – это объект ЖИЗНИ социокультурного исследования, который может быть представлен как функция трёх переменных: 1) жизненные ценности; 2) здоровье; 3) благосостояние. 10
Причинно следственная диаграмма обеспечения качества жизни Источник: Экономический анализ качества жизни : монография / А. В. Жалнина, Б. И. Герасимов ; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б. И. Герасимова. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. С. 7.
Модель системы управления качеством жизни. Источник: Венедиктова С. Г. Стандартизация в управлении качеством жизни населения в регионе. СПб. , 2010. С. 14.
Взаимосвязь маркетинга и качества жизни Источник: К. В. Завражина. «Маркетинговый механизм оценки удовлетворённости качеством жизни» , ТГТУ, 2012. С. 12.
3. Развитие маркетинга в РФ. l l Проблемы Тенденции
Проблемы маркетинга в РФ: p p Глобальные вызовы, изменение места и роли РФ в мировой экономике XXI века привели к необходимости рассматривать все экономические вопросы в контексте геополитики. Идёт мировая борьба за ресурсы: «Не на жизнь, а на смерть!» . n Следствие: увеличение расходов на маркетинг и расходов маркетинговые исследования (М&МИ) МИ Недостаточная эффективность маркетинговых исследований (МИ) в связи с ростом расходов на М&МИ. исследований n Следствие: возрастание роли BTL и низкобюджетных способов М&МИ (использование «событийного» маркетинга (event-marketing), «вирусного» и «партизанского» маркетинга, «флеш-мобов» , и т. п. ). p Высокий темп изменения потребностей, нужд потребителей в контексте идентификационной модели потребления, т. е. потребления в соответствии с социальным статусом, ролью, социальными стандартами и представлениями о качестве жизни. n Следствие: рост издержек на МИ и продвижение. n Появление новых, плохо изученных сегментов рынка (Например, потребители «третьего возраста» , гендерные различия – женщины и метросексуалы, и т. п. ) p Усиление влияния гендера на проблему потребительского выбора.
В феврале зафиксирован номинальный рост повседневных потребительских расходов относительно января, но в сопоставлении месяц к месяцу 2013 года пятый раз подряд наблюдается их снижение. Однако эксперты Ромир не драматизируют ситуацию, считая, что это вызвано приближением рынков продуктов питания и товаров повседневного спроса к зрелости и насыщению. Источник: Холдинг Ромир, Romir Household Panel, февраль 2014
Тенденции маркетинга в РФ: 1. Общие тенденции потребления: p Потребление выросло и будет расти p До перенасыщения рынков ещё очень далеко p «Кризис не в кошельках, а в Ваших бизнес-процессах и бизнесмоделях» Потребитель стал моделях» избирательнее p Потребитель тратит! Вопрос только: С. В. Балакирев, директор медийного агентства АМG, редактор интернет-журнала для маркетологов ГДЕ? www. marketersdigest. ru, член Российской Гильдии маркетологов; г. Екатеринбург. // Из выступления на III-ей международной конференции «КАЧЕСТВО ЖИЗНИ В XXI ВЕКЕ: АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ» . Институт качества жизни УГЛТУ, 28. 04. 2014.
Тенденции маркетинга в РФ: 2. Частные тенденции потребления вследствие избыточного предложения на потребительских рынках товаров: p p Излишнее потребление товаров/услуг. Появление «лишних» товаров не только в магазинах, но и в домах людей. «Захламлённый» быт Уход от самообслуживания: человек перестаёт сам делать многие бытовые дела (приготовление еды, маникюр, штопка, стирка, глажка, и т. п. ) Актуализация «разумного» потребления. Появление «анти-потребителей» , дающих советы по экономии в быту, на отдыхе. Например: n n сайт Сергея Винского – All World Drive http: //awd. ru/; «Список вещей, на которые не нужно тратить деньги» http: //chukcha. net/interesnoe/25396 -20 -veschey-na-kotorye-nestoit-tratit-dengi-5 -kartinok. html ), и т. п.
Тенденции маркетинга в РФ: 3. Частные тенденции потребления вследствие существования разных уровней качества товара: 1. 2. 3. 4. p Качество с позиций дизайнера; Качество с позиций производителя; Качество с позиций продавца; Качество с позиций покупателя. Расширение товарного ассортимента за счёт микросегментации рынков товаров/услуг, «подгонка» качества под всё более мелкие сегменты потребителей. n n p Всё большая индивидуализация товаров/услуг. n n p Пример: шампунь не для трёх типов волос, а для детей, для мужчин, для женщин, для кошек, для собак, и т. п. Или: сахар не только россыпью и колотый, а фигурный, леденцовый, цветной, для чая/кофе, для выпечки, для приготовления компотов и маринадов, для приготовления лимонада и морсов, и т. п. Пример: комплектация автомобилей разными деталями и приборами по индивидуальным предпочтениям. Или: изготовление одежды, обуви, ювелирных изделий по индивидуальному заказу. Краудсорсинг, или привлечение потребителей к разработке дизайна и особого, индивидуально предпочитаемого качества товаров/услуг.
Тенденции маркетинга в РФ: 4. Частные тенденции потребления вследствие избытка информации и недостатка личных коммуникаций: p p p Перепроизводство, избыток рекламы и маркетинговой информации о продажах товаров/услуг Потеря интереса потребителей к маркетинговой информации о товарах/услугах. Потребитель зачастую «не видит» и/или «не слышит» рекламных сообщений прямо «перед глазами» или «прямо в ухо» . Интернет-реклама теряет свою первоначальную популярность и, соответственно, эффективность. Даже контакты в социальных сетях и «перепосты» уже не являются гарантом не только покупок, но и знания потенциального потребителя о товаре/услуге. Остро встаёт проблема нехватки времени для личного общения людей, без намёка на продажи товаров/услуг: активность посещения многих деловых мероприятий снижается. Люди устали от купли-продажи. Это особенно характерно для жителей мегаполисов. Появление клубов общения по интересам, вечеров «отдыха» целевых аудиторий покупателей, где реклама осуществляется в форме ненавязчивых советов в ходе основной развлекательной программы.
Тенденции маркетинга в РФ: 5. Частные тенденции потребления вследствие изменения образа жизни и представлений о качестве жизни в XXI веке: p Активный рост рынка экологически чистых товаров и услуг, связанных с применением этих товаров. n n p p Пример: очищенная питьевая бутилированная вода, выращенные без химикатов плоды, ягоды, растения, овощи, птица и скот; натуральные продукты – мёд, молоко, масло, и т. п. Услуги: производство на дому и оказание консультационных услуг по выращиванию в подсобном домашнем хозяйстве полезной агропродукции. Бурный рост производства товаров и услуг для фитнеса, омоложения и активного долголетия. Появились новые виды товаров/услуг, о которых человечество даже не могло думать в ХХ веке. Например, использование стволовых клеток или «золотых нитей» в косметических процедурах. Усиление влияние гендера на проблему потребительского выбора. Установлено, что женщина – это потребитель особого рода, удовлетворяя потребности которой ты получаешь сразу два сегмента рынка: и женщину, и мужчину.
4. Качество жизни в XXIвеке. 1. Основные проблемы качества жизни 2. Тенденции 3. Перспективы
Основные проблемы достижения высокого качества жизни в России: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Неправильное отношение к жизни, частичная жизни утрата населением жизненных ценностей. Нерациональное питание. Тарелки» соотношения продуктов и степень вредности продуктов по цветовой гамме сигналов светофора Проблемы здоровья – неэффективная работа организма вследствие малоподвижного образа жизни. Ухудшение качества личностных коммуникаций вследствие развития Интернета и социальных сетей, психосоматические проблемы Ухудшение экологии, качества внешней среды вследствие развития промышленности и транспорта, демографического взрыва, урбанизации и испытаний ядерного оружия, космических исследований, разрушения природы Сложная мировая геополитическая обстановка, «маркетинговые войны» , обострение борьбы за ресурсы. Погодные условия России – самой холодной страны мира, где среднегодовая температура – 5, 5 0 С, не лень россиян, всегда будут осложнять и замедлять деятельность по достижению высокого уровня качества жизни в РФ.
1. Жизненные ценности (values of life) 24
Иерархия ценностей населения России в 90 е гг. , по данным авторского исследования (Kk = 0, 23; Кс = 0, 89; N = 780) 1) Респондентам предлагалось перечислить несколько критериев при ответе на вопрос: “Что для Вас самое главное в жизни? ” 2) Kk - корреляционный коэффициент Крамера; Кс - коэффициент конкордации (согласованности мнений экспертов с мнением потребителей); N – количество респондентов. 3) 4) Баланс ценностей!!!
Распределение среди двух групп респондентов ответов на вопрос: «Что для Вас самое главное в жизни? » , %. (Опрос в Чувашии, 2013 2014 гг. ). (N 1= 691, W 1= 0, 79; N 2= 226, W 2= 0, 73
Распределение ответов на вопрос всероссийского исследования: «Чувствуете ли Вы уверенность в завтрашнем дне? » . Неуверенности больше. Нет поводов для оптимизма? Источник: Общественное мнение. Левада-Центр, 2013, 2014.
Распределение среди двух групп респондентов ответов на вопрос: «Как Вы оцениваете качество жизни? Показатель – уверенность в завтрашнем дне» , %. (Опрос в Чувашии, 2013 2014 гг. ).
Распределение среди двух групп респондентов ответов на вопрос: «Как Вы оцениваете качество жизни? Показатель – уверенность в завтрашнем дне» , %. (Опрос в Екатеринбурге, 2013 2014 гг. ).
2. Здоровье Оценка функционирования и здоровья по опроснику ICF based Health and Functioning, разработанному компанией Vision International People Group в сотрудничестве с ВОЗ и НИИП РАМН на основе International Classification of Functioning, Disability and Health: ICF (ВОЗ, 2001). Важной особенностью изучения влияния факторов окружающей среды с помощью вопросника ICF-based Health and Functioning является возможность их рассмотрения на двух уровнях: Уровень индивида – непосредственное окружение индивида, что включает физические особенности окружающей индивида среды, в которой живет индивид, а также прямые контакты с другими людьми, например, в семье. Уровень общества – социальные структуры, службы и системы в обществе, оказывающие влияние на людей. общества Источник: http: //www. youtube. com/watch? v=x. K 9 z 1 NGsr 4 k
Здоровье населения Ур. ФО в сравнении с другими регионами РФ, исследования 2005 г. : Лидерство по направлениям: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Физическое здоровье Психологическое здоровье Социальные отношения Функции организма Умственные и сенсорные функции Сердечнососудистая, кровеносная, дыхательная и иммунная системы 7. Функции пищеварительной, эндокринной системы и метаболизма 8. Урогенитальные и репродуктивные функции 9. Функции кожи, нейромышечные, скелетные и связанные с движением 10. Общая активность и участие Лидеры по показателям: 1. 2. 3. 4. Факторы окружающей среды общества – Южный ФО Факторы окружающей среды индивида – Южный ФО Умственные и сенсорные функции – Приволжский ФО Функции пищеварительной, эндокринной системы и метаболизма – Приволжский ФО Профессор Эдинбургского университета в Шотландии, Эксперт в области оценки качества жизни и благополучия
Распределение среди двух групп респондентов ответов на вопрос: «Что именно лично Вы делаете для поддержания своего здоровья? » . (Опрос в Чувашии, 2013 2014 гг. ). № 1 р № 2 р № 3 н № 3 р № 2 н № 1 н
3. Благосостояние • Это обеспеченность населения государства, социальной группы или класса, семьи, отдельной личности необходимыми для жизни материальными, социальными и духовными благами. • Благосостояние находится в прямой зависимости от уровня развития производительных сил и характера экономических отношений • Чем выше уровень развития производительных сил, тем быстрее повышается благосостояние населения.
Распределение респондентов по материальному положению. (Опрос в Чувашии, 2013 2014 гг. ).
Распределение среди двух групп респондентов ответов на вопрос: «Чего Вам не хватает для полноты жизни? » . (Опрос в Чувашии, 2013 2014 гг. ).
Благосостояние • Степень удовлетворения потребностей (needs, wants and demand satisfaction) • Ресурсы и их ограничения (limitation of resources) ВСЕ БОЛЬШЕЕ КОЛИЧЕСТВО ЛЮДЕЙ СЧИТАЮТ, ЧТО ЗАРАБОТКОВ ИМ ХВАТАЕТ НА ЖИЗНЬ, НО НЕ НА ОБРАЗ ЖИЗНИ
Ключевые тенденции в РФ:
Мировые гендерные тенденции Современные женщины – это представители особой группы населения: –самая обеспеченная (состоятельная): обеспеченная доходы свыше 35% замужних женщин в США превышают доходы мужчин; –самая молодящаяся и хорошо выглядящая: молодящаяся женщины – основная группа клиентов Фитнес-центров и косметических салонов. –очень образованная и всё более становящаяся образованная «самой образованной» (25% выпускников вузов и 35% выпускников колледжей); –весьма честолюбивая: свыше 50% топ-менеджеров честолюбивая: в цивилизованных странах, а доходы женщин списка Fortune 500 превышают доходы их мужей на 75% –самая здоровая: женщины больше следят за здоровым образом жизни, не допущением вредных привычек (алкоголизм, табакокурение, наркомания, и др. ), чем мужчины
Перспективы качества жизни Связаны с понятием «Экономика качества жизни» : p p p p Изначальные представления о качестве жизни как экономической категории были впервые изложены в работах мыслителей Древнего мира (Аристотель, Ф. Аквинский, и др. ), посвящённых исследованию уровня благосостояния, определённых стандартов жизни и «истинного богатства» отдельного индивида и общества в целом. В дальнейшем эти представления были, как известно, развиты и существенно дополнены в работах И. Канта, К. Маркса, Д. Риккардо, А. Смита и др. В 19 -20 вв. существенный вклад в развитие экономической теории благосостояния (Welfare Economics) На текущий момент выделяют два ключевых концепта в экономической теории: 1) теория экономического роста – совокупность количественных изменений, т. е. простое увеличение во времени производства и потребления одних и тех же товаров и услуг (Йозеф Шумпетер ) 2) теория устойчивого развития – совокупность положительных качественных изменений (новшеств) в производстве и потреблении, в продукции и услугах, в управления и других сферах жизнедеятельности человека. Главным локомотивом, движущей силой прогресса и повышения качества жизни являются инновации и предпринимательский ресурс, создающий спрос на новшества и их избыточное предложение
Устойчивое развитие общества как система из трёх основных составляющих: 1) экономическое развитие; 2) социальный прогресс; 3) ответственность за окружающую среду Источник: http: //commons. wikimedia. org
Четыре цели максимизации в маркетинге: 1) достижение максимально возможного высокого потребления; 2) достижение максимальной потребительской удовлетворенности, 3) предоставление максимально широкого выбора потребителю; 4) максимальное повышение качества жизни. Имеют длинный перечень достоинств и недостатков маркетинговых целей максимизации…
ВОПРОСЫ: • Почему ориентир на экономические показатели уровня жизни индустриально развитых стран следует считать единственно верным? • Почему экономические показатели считаются инструментом измерения качества жизни? • Разве разные климатогеографические условия стран, разница в менталитете, культуре и жизненных ценностях разных наций, безусловно, не будут влиять на восприятие населением уровня и качества жизни? ?
Исходя из статистики домашних хозяйств в разных странах мира и данных социологических опросов, Р. Истерлин в 1974 г. Р. Истерлин сделал три важных вывода: 1) более высокий уровень жизни в конкретной стране в конкретное время неизбежно вызывает бóльшую удовлетворенность жизнью по сравнению с более бедными странами; 3) «удовлетворённость жизнью» и «счастье» имеют циклический характер ( «гедонический цикл)» : счастье – это мимолётное явление, оно переполняет человека только «в момент встречи желания и его наполнения» ; «Мы очень быстро привыкаем к счастью и принимаем его как само собой разумеющееся или сравниваем с тем, что есть у других, а не с тем, что было у нас раньше» ; в итоге «… человек практически никогда не ощущает себя счастливым» ; 2) в более длительный период времени рост дохода и достижение некоторого базового уровня благосостояния нации в целом ни в развитых, ни в развивающихся странах не сопровождается аналогичным ростом уровня счастья населения. Иными словами, в соответствии с «парадоксом Истерлина» ( «Easterlin Paradox» ) богатые люди определённо счастливее бедных, но сам по себе рост доходов не приводит к росту уровня счастья; 3) одним из возможных последствий для государственного управления качеством жизни населения может быть то, что по достижении удовлетворения базовых потребностей людей политика должна быть направлена не на экономический рост или ВВП, а на повышение удовлетворённости жизнью или Валовое Национальное Счастье (ВНС), или «gross national happiness» (GNH). Показателем ВНС вместо ВВП измеряет своё благосостояние единственная в мире страна – Бутан (Bhutan), крошечное Гималайское королевство. ВНС – это ключевой элемент строительства Бутан (Bhutan), крошечное Гималайское королевство. экономики, согласующейся с буддистскими духовными ценностями Вывод: «ощущение благополучия» в той или иной степени связано с СУБЪЕКТИВНОЙ ОЦЕНКОЙ «удовлетворённости жизнью» и оценкой «счастья» как приближения к желанной, идеальной, психологически комфортной жизни. Источник: Easterlin Richard A. , 2000, 2004; Daniel W. Sacks, Betsey Stevenson, Justin Wolfers, 2010.
Экономика счастья? • • 1. 2. 3. 4. 5. 6. • ООН в 2011 г. приняла резолюцию, в которой указано, что чистые экономические показатели не отражают адекватно счастье и благополучие среди населения По версии ООН счастье – это некая величина, счастье говорящая о национальном благосостоянии и определяемая шестью ключевыми факторами: Реальный ВВП на душу населения, Продолжительность здоровой жизни, Собственная оценка людей, Свобода вести жизнь по своему выбору, Свобода от коррупции, Благотворительность. СЧАСТЬЕ – это особая ценность, имеющая ценность особенную значимость; то есть это ценность, стоящая НАД другими ценностями.
Количественное измерение СЧАСТЬЯ: • в мае 2012 года под эгидой ОЭСР были начаты официальные исследования по определению «Вашего наилучшего индекса жизни" ( «Your Better Life Index» ), который был разработан для того, чтобы сосредоточиться на иных измерениях, отличных от ВВП. • В данном проекте благополучие граждан в странахчленах Организации экономического сотрудничества и развития было измерено на основе 11 различных параметров, измеряемых в 10 -балльной шкале, где 10 – max, а 1 – min. • В числе показателей определялись следующие: доход, здоровье, работа, личная жизнь, удовлетворенность жизнью, и др.
Итоги измерения глобального индекса счастья 2013
Чего россиянам не хватает для счастья Маркетинговое агентство ИТ-исследований Masmi Russia опросило 35 565 россиян. Денег не хватает 44% россиян. Второе и третье места поделили "любовь" и "уверенность в будущем", набрав по 26% голосов. Абсолютно счастливыми себя считают 9%, оптимистами также можно считать и 19% респондентов, которые свое отношение к счастью сформулировали так: "Чего-то не хватает, но ощущению счастья это не мешает".
Чем недовольны россияне? В ходе масштабного социологического исследования, проведенного в 2012 году, ученые сделали вывод, что жители нашей страны стали более счастливыми по сравнению с 90 -ми годами. 1. Финансовое положение: 45% респондентов недовольны, потому что не могут купить себе жильё. 2. Государство: 25% россиян несчастливы, потому что считают, что живут в нестабильной стране, с плохими экономическими и социальными показателями. 3. Работа: 15% населения недовольны, потому что работают на износ, проводя на рабочем месте 2000 часов в год, тогда как среднестатистический житель Европы или Америки - только 1700 часов. 4. Семейная жизнь: Семейные проблемы – явление мирового масштаба, но в сравнении с другими странами брачные неурядицы в России делают несчастливыми лишь 10% населения. 5. Сравнение с другими: среднестатистического жителя России есть уникальная психологическая особенность: он регулярно сравнивает свою жизнь с другими. 5% россиян не удовлетворены своей жизнью, потому что на фоне других она выглядит менее интересной, насыщенной и счастливой. Возможно, первым шагом к новой жизни станет именно отказ от подобных «мыслительных битв» . Нужно помнить о том, что каждый человек уникален, у каждого из нас свои нравственные и материальные ценности. Это и делает нас Личностями с большой буквы. Источник: http: //finam. info/news/chem-nedovolni-rossiyane/
VII Чебоксарский экономический форум «Регионы России – устойчивое развитие» 19 20 июня 2014 года СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Астратова Галина Владимировна – директор Института качества жизни, и. о. зав. кафедрой «Управление качеством» , доктор экономических наук, кандидат технических наук, доктор экономических наук, кандидат технических наук, профессор, член корреспондент Академии менеджмента в образовании и культуре, Почетный работник ВПО РФ, Member of European Association of International Education (EAIE) Основатель научной школы «Теория, методология и практика маркетинга и маркетинговых исследований» и практика (Решение Президиума Российской Академии Естествознания № 17 от 2. 10. 2013 г. ) 51
Скачать презентацию VII Чебоксарский экономический форум Регионы России устойчивое
d1a89511748169d3ba5beaafc7eb91c6.ppt