Виды туристских путешествий • «Классика» —

Виды туристских путешествий

• «Классика» - культурнопознавательный тур, включающий экскурсионную программу, предполагающий знакомство с основными достопримечательностями страны или нескольких стран, а также посещение городов олицетворяющих культурно-историческое наследие страны

• «Отдых» - путешествие, предполагающее пребывание в курортной зоне (в том числе на горнолыжных курортах), экскурсионная программа в стоимость основного пакета не входит, а заказывается дополнительно

• «Классика+ отдых» - программа, совмещается осмотр достопримечательностей страны и отдых в курортной зоне • «Круизы» - особый вид водного путешествия на судах, предполагающий остановки в нескольких портах и экскурсионною программу

• «Шопинг - туры» - особый вид путешествия, предполагающий посещение предприятий, складов, оптовых баз, рынков, магазинов с целью приобретения различных товаров • «Бизнес - туры» - особый вид путешествия, предполагающий участие в симпозиумах, конференциях, конгрессах, посещение выставок и пр.

• «Лечение» - путешествие с пребыванием в оздоровительно-лечебных центрах, обычно расположенных в курортных зонах на море, в горах или вблизи целебных источников • «Обучение» - тур, основной целью которого является изучение или совершенствование иностранного языка • «Культовый туризм» - путешествие по святым местам с посещением храмов, церквей, монастырей, обителей с целью приобщения к мировым духовным ценностям

Путешествия с целью удовольствия и отдыха и деловые поездки • Туристы, путешествующие ради удовольствия или отдыха, отправляются в путь, потому что таково их желание, а люди, чьи путешествия связаны с деловыми соображениями (их иногда называют «корпоративными клиентами» ), совершают поездки в силу производственной необходимости.

Два основных мотива • - профессионально-деловые нужды • - удовлетворение потребностей в отдыхе

Цели и виды путешествий • Рекреационные (отдых и восстановление сил) • Познавательные • Оздоровительные и лечебные • Гостевые • Религиозные • Профессионально-деловые (но без занятия работой, оплачиваемой в месте посещения)

Классическая формула маркетинга • «Важно предоставлять людям те услуги, в которых они испытывают потребность, а не пытаться продать им то, что имеется в наличии»

Факт • Две исторические личности: древнегреческий историк Геродот и марокканец Абдулла Мухамед ибн Баттута оспаривают звание первого в мире путешественника. • Геродот (484 -425 гг до н. э. ) – Восточное Средиземноморье, Ближний Восток, Украина

• Абдулла Мухамед (1304 -1377 гг) – от Испании до Китая, от Восточной Африки до юга Сахары (44 страны в настоящее время)

Система классификации средств размещения туристов • Классификация гостиниц является важным фактором стандартизации туристских услуг. • Создание международных гостиничных цепей помогает продвигать на мировом рынке высокие стандарты обслуживания.

• США сети класса люкс: Хайятт, Холтон • Среднее звено: Холидей Инн, Мэриотт, Шератон • Франция: Аккор, Клуб Медитранс и др.

• 30 различных национальных систем классификации гостиниц • Система звезд от 1 до 5; система букв – А, В, С, D; система «корон» или «ключей» , «бриллиантов» и т. д.

• До 1995 года в России не существовало единой классификации средств размещения. • В 1995 г. Были введены стандарты, распространяющиеся на гостиницы и мотели – от 1 до 5 звезд • До 2003 г. Действовали 4 национальные системы добровольной классификации:

• Услуг центров отдыха (рекреационные центры) • Санаторно-оздоровительных услуг • Услуг гостиниц и других средств размещения

• В настоящее время гостиницы, не имеющие сертификата Минэкономразвития, не имеют права заявлять о своей звездности, а сертификаты выдаются сроком на один год. • Сайт Федерального агентства по туризму www. russiatourism. ru

• « Хорошее обслуживание заключается в том, чтобы давать потребителю немного больше того, что он ожидает» • «Первоклассное обслуживание состоит в том, чтобы получать удовольствие от того, что даешь людям немного больше того, что они ожидают»