Виды общения Виды общения Базово общение делится

Виды общения

Виды общения Базово общение делится: Биологическое - это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. Социальное преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

Общение, его особенности Под общением следует понимать форму социального взаимодействия людей, в котором осуществляется обмен мыслями и чувствами, мотивами и действиями посредством знаковых (языковых) средств в целях взаимопонимания и согласования совместной деятельности. Субъектами общения являются отдельные люди или группы.

Классификацию можно провести по разным основаниям По содержанию: • Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности) • Когнитивное (обмен знаниями) • Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями) • Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями)

• «Контакт масок» формальное общение, когда отсутствует стремление понять собеседника и особенности его личности, интересы, внутреннее состояние; при таком поверхностном общении используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости, внимания и т. п. ) — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. Примитивное общение оценивают другого человека как нужного или мешающего: надо что-то от него — активно вступаешь в контакт, мешает он тебе — отталкиваешь безразличием или грубостью.

Виды общения выделяются по разным основаниям. Можно представить несколько видов общения: Фатическое, ритуальное, конструктивное, внутриличностное ( «с самим собой» ) и др.

Внутриличностное (с самим собою)

Виды общения Среди видов общения можно ещё выделить: Деловое, Целевое, Инструментальное, Личностное, духовное.

• Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов: лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза» , обман, демонстрация доброты, заботы и т. д. • Светское общение беспредметно, то есть люди говорят не то, что думают, а то, что принято говорить в подобных случаях.

Аспекты общения • Цель • Содержание • Условия • Средства общения

По целям: • Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма) • Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений,

По средствам: • Непосредственное (осуществляемое с • • • помощью естественных органов, данных живому существу – руки, голова, туловище, голосовые связки и т. д. ) Опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий) Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие другом общающихся людей в самом акте общения) Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).

По условиям Общение Непосредственное Прямое Опосредованное Косвенное

• • Массовое общение это множественные связи и контакты незнакомых людей в обществе, а также общение с помощью средств массовой информации (телевидение, радио, журналы, газеты и т. д. ). Межличностное (духовное) общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах. Оно подразумевает знание индивидуальных особенностей партнера и наличие совместного опыта деятельности, сопереживания и понимания.

Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. • .

Специфика делового общения • взаимодействие экономических интересов и социальное регулирование осуществляются в правовых рамках; • регламентированность, т. е. подчиненность установленным правилам и ограничениям.

Особенность делового общения: • соблюдение его участниками ролевого амплуа; • повышенная ответственность участников за его результат; • требует более строгого отношения к использованию его участниками речевых средств;

Виды делового общения • устное — письменное (с точки зрения формы • • • речи); диалогическое — монологическое (с точки зрения однонаправленности / двунаправленности речи между говорящим и слушающим); межличностное — публичное (с точки зрения количества участников); непосредственное — опосредованное (с точки зрения отсутствия / наличия опосредующего аппарата);

Особенности общения • Потребность в общении • Ориентировка в целях общения • Ориентировка в личности собеседника. • Планирование содержания своего общения • Восприятие и оценка ответной реакции собеседника • Корректировка направления, стиля, методов общения.

Этапы общения • 1. Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку. • 2. Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы. • 3. Обсуждение интересующей проблемы. • 4. Решение проблемы. • 5. Завершение контакта (выход из него).

=*

К средствам общения относятся: • Язык • Интонация • Мимика, поза, взгляд • Жесты • Пространство, в котором общаются собеседники

; Абросимов И. Д. Менеджмент как система управления/И. Д. Абросимов. – М: Дашков и К. , 1999 – 369 с. ; Каменская Е. Н. Психология и этика делового общения. – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 224 с. ; Каменская Е. Н. Социальная психология: Конспект лекций: Учебное пособие / Е. Н. Каменская. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. 192 с. - (Зачет и экзамен);

Литература • 1. Колтунова М. В. Язык и деловое общение: нормы, риторика, этикет. М. : «Экономическая литература» , 2002. Кричевский Р. Л. , Рыжак М. М. Лидерство как структурный феномен. М. , «Аспект Пресс» , 1999. ;

Кричевский Р. Л. , Рыжак М. М. Стиль руководства и основные направления его исследования. М. : » Аспект Пресс» , 1999; Крысько В. Г. Социальная психология: Схемы и комментарии. – М. : Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – 208 с. ; Райан Б. Управление персоналом/ Б. Райан//Стратегический учет для руководителя. – 1998. - № 6; Романова Е. С. Психодиагностика: Учебное пособие. – СПб, : 2005. – 400 с. ; Самоукина Н. В. Психология профессиональной деятельности. 2 -е изд. – СПб. : Питер, 2004. – 224 с. ;

Виды общения

Спасибо за внимание!