виды конфликтов КОНФЛИКТ противоречие в интересах целях

виды конфликтов КОНФЛИКТ – противоречие в интересах, целях, взглядах Производственн Деструктив о-деловой ные проблемная подрывают ситуация, взаимоотноше возникающая на ния изнутри и производстве в порождают процессе деловых разрушительн отношений. ые конфликты, споры и дискомфорт Конструкт ивные способствуют нормализаци и обстановки в коллективе Качества конфликтной личности: 1. неадекватная самооценка своих возможностей и способностей, которая может быть как завышенной, так и заниженной. Она может противоречить адекватной оценке окружающих; 2. стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно; консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть устаревшие традиции; 3. излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях, стремление во что бы то ни стало сказать правду в глаза; 4. определенный набор эмоциональных качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность. Внутриличностны е - возникают при столкновении противоположных мотивов, потребностей, интересов у одного и того же чел. . В их основе лежит негативное психологическое состояние личности. Межличностный— проблемно-конфликтная ситуация, в которой люди либо преследуют несовместимые цели, либо придерживаются несовместимых ценностей и норм, либо одновременно в острой конкурентной борьб стремятся к достижению одной и той же цели. Методы управления конфликтами: 1. внутриличностные; 2. структурные; 3. межличностные (стили поведения); 4. персональные; 5. переговоры; 6. методы управления поведением личности и приведение в соответствие организационных ролей и их функций; 7. методы, включающие ответные агрессивные действия Данилова Асия 21 группа