Виды коммуникационных каналов в связях с общественностью tkachevang yandex

Виды коммуникационных каналов в связях с общественностью tkachevang@yandex. ru LOGO

Каналы коммуникации От правильного выбора канала во многом зависит успех коммуникации. Важно правильно оценить возможности каналов коммуникации и выбрать тот канал, который в наибольшей степени способствует достижению целей коммуникатора и соответствует сложившейся ситуации во внешнем окружении.

Требования к выбору каналов коммуникации 1 Каналы коммуникации должны кратчайшим путем доставлять содержание сообщения представителям ЦА Канал коммуникации должен охватывать всю или большую часть представителей ЦА 3 2 Каналы коммуникации должны взаимодополнять друга в случае передачи сообщения по нескольким каналам Каналы коммуникации должны быть авторитетны в глазах представителей ЦА 4

Основные каналы коммуникации в PR 1. Межличностное общение 2. Деловая беседа в группе 3. Использование телефонной связи 4. Публичные выступления 5. Личное письмо 6. Безличное письмо

Основные каналы коммуникации в PR 7. Массовая рассылка 8. Печать 9. Радио 10. Телевидение 11. Наружная реклама 12. Интернет

Виды коммуникационных каналов МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ОБЩЕНИЕ «ОДИН НА ОДИН» представляет собой такой коммуникационный канал, при котором коммуникатор и представитель ЦА находятся в положении «лицом к лицу» , их связывает визуальный контакт. В PR этот канал используется в том случае, если возникает необходимость построения первичных связей, требуется убедить значимую личность.

Виды коммуникационных каналов ДОСТОИНСТВА ДАННОГО КАНАЛА: ü возможность наиболее эффективного воздействия на поведение собеседника; ü гибкость в передаче информации (постоянно отслеживается реакция партнера и в соответствие с этим изменяется тактика воздействия на него); ü представителю ЦА трудно уклониться от получения информации, его действия под контролем коммуникатора

Виды коммуникационных каналов НЕДОСТАТКИ ДАННОГО КАНАЛА: ü данный канал коммуникации не может охватывать значительное число членов социальной группы; ü наличие специального обучения, значительного опыта общения с людьми со стороны коммуникатора; По этим причинам данный канал используется крайне ограничено!!!

Виды коммуникационных каналов ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА В ГРУППЕ Данный канал включает в себя переговоры с несколькими представителями ЦА, совещания, узкие семинары-дискуссии, фокус-группы. ДОСТОИНСТВА ДАННОГО КАНАЛА: ü высокая степень доверительности; ü возможность отслеживать изменения в поведении участников переговоров и совещаний.

Виды коммуникационных каналов НЕДОСТАТКИ ДАННОГО КАНАЛА: ü контроль за представителями ЦА снижается; ü может возникать конформизм участников по отношению к мнению членов социальной группы. На членов группы начинают воздействовать три фактора: собственное видение ситуации и прошлый опыт; давление со стороны членов малой группы; влияние коммуникатора. ü Охват членов ЦА незначительный.

Виды коммуникационных каналов ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ представляет собой межличностное общение «лицом к лицу» , но без визуального контакта. ДОСТОИНСТВА ДАННОГО КАНАЛА: ü позволяет связываться с ЦА в определенном месте; ü позволяет работать как с заранее подготовленным сообщением, так и использовать свободную беседу; ü охват членов ЦА может быть расширен.

Виды коммуникационных каналов НЕДОСТАТКИ ДАННОГО КАНАЛА: ü значительно снижаются возможности воздействия на поведение представителей ЦА; ü телефонный звонок ни к чему не обязывает и не является авторитетным каналом; ü не может быть передана полная информация; ü используется для общения с представителями ЦА, находящимися на рабочем месте. Звонки на домашние телефоны сопряжены с трудностями. Используется для создания первичных связей, напоминания, оповещения, отслеживания обратной связи применении PR-акций

Виды коммуникационных каналов ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ Канал предполагает проведение лекций, форумов, публичных выступлений, съездов, концертов, театрализованных выступлений. ДОСТОИНСТВА ДАННОГО КАНАЛА: ü сохраняется эффект воздействия через межличностное общение; ü имеется обратная связь с аудиторией (отслеживание ее реакций, содержания вопросов аудитории); ü высокая степень адресности.

Виды коммуникационных каналов НЕДОСТАТКИ ДАННОГО КАНАЛА: ü низкий уровень охвата ЦА снижает эффективность данного канала

Виды коммуникационных каналов ЛИЧНЫЕ ПИСЬМА Канал, особенность которого состоит в отсутствии прямого визуального контакта с представителями ЦА, который заменен на предполагаемый контакт. ДОСТОИНСТВА ДАННОГО КАНАЛА: ü личностное обращение к адресату с учетом пристрастий, системы ценностей и особенностей его индивидуальности; ü позволяет повысить степень доверия к сообщению, повышает возможности его воздействия на поведение членов ЦА.

Виды коммуникационных каналов НЕДОСТАТКИ ДАННОГО КАНАЛА: ü отслеживание обратной связи снижается; ü личностный характер этого канала не позволяет распространять его воздействие на большие аудитории, снижает охват ЦА.

Виды коммуникационных каналов БЕЗЛИЧНЫЕ ПИСЬМА Канал, особенность которого состоит в том, что письма тиражируются без учета личностных особенностей индивидов, без личного обращения. ДОСТОИНСТВА ДАННОГО КАНАЛА: ü значительно увеличивается охват ЦА; НЕДОСТАТКИ ДАННОГО КАНАЛА: ü теряется момент доверительности; ü теряется инициация индивидов как личностей; ü по степени воздействия уступает личному письму.

Виды коммуникационных каналов МАССОВАЯ РАССЫЛКА включает в себя не обращение к члену социальной группы, а общий информативный продукт, к которому можно отнести ньюс-релизы, пресс-релизы, бюллетени, буклеты, статьи. Основной направленностью этого канала является доведение до отдельных представителей ЦА значительного объема информации с использованием почты.

Виды коммуникационных каналов НЕДОСТАТКИ ДАННОГО КАНАЛА: ü воздействия на поведение представителей ЦА минимально. ДОСТОИНСТВА ДАННОГО КАНАЛА: ü может использоваться неоднократно; ü прост в использовании; ü не требует значительных затрат; ü при постоянном повторном использовании этого канала возможен положительный эффект.

Виды коммуникационных каналов ПЕЧАТЬ В этот канал входит использование многих носителей: газет (ежедневных, еженедельных), журналов, сборников, альманахов. ПРЕИМУЩЕСТВА ДАННОГО КАНАЛА: ü высокая информативность (члены социальной группы способны прочитать и воспринять объемные и содержательные сообщения); ü высокий авторитет (особенно в России); ü значительный охват ЦА; Специалисты по PR ориентируются на использование печатного канала.

Виды коммуникационных каналов НЕДОСТАТКИ ДАННОГО КАНАЛА: ü слабая обратная связь с представителями ЦА; ü отсутствие прямого межличностного воздействия на поведение членов социальных групп; ü низкий уровень адресности по отношению к ЦА.

Виды коммуникационных каналов РАДИО и FM-вещание ПРЕИМУЩЕСТВА ДАННОГО КАНАЛА: ü вездесущность; ü дешевизна; ü гибкость; ü значительный охват ЦА;

Виды коммуникационных каналов НЕДОСТАТКИ ДАННОГО КАНАЛА: ü задействована только аудиальная репрезентативная система представителей ЦА; ü отсутствует наглядность содержания сообщения (не задействован визуальный канал восприятия).

Виды коммуникационных каналов ТЕЛЕВИДЕНИЕ Является одним из самых сильных и популярных каналов в деятельности PR. ПРЕИМУЩЕСТВА ДАННОГО КАНАЛА: ü очень широкий охват ЦА; ü авторитетность; ü использование в TV сразу трех репрезентативных систем: визуальной, аудиальной и кинестической.

Виды коммуникационных каналов НЕДОСТАТКИ ДАННОГО КАНАЛА: ü сообщение для ЦА легко может «потеряться в море TV- информации; ü TV предназначено в основном для развлечений, что затрудняет передачу больших и серьезных сообщений; ü дороговизна размещения информации. К использованию TV в PR-деятельности следует подходить весьма осторожно!

Виды коммуникационных каналов НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА Включает в себя плакаты, постеры, щиты, ВЫВЕСКИ, стенды, рекламу на транспорте. ПРЕИМУЩЕСТВА ДАННОГО КАНАЛА: ü может быть использован при проведении специальных мероприятий (выставок, презентаций и т. д. НЕДОСТАТКИ ДАННОГО КАНАЛА: ü этот канал несет мало информации и выполняет в основном функции привлечения внимания или напоминания.

Виды коммуникационных каналов ИНТЕРНЕТ ПРЕИМУЩЕСТВА ДАННОГО КАНАЛА: ü оперативность и наглядность предоставляемой информации; ü возможность демонстрации различных сторон предоставляемых сообщений; ü трудность в скрытии и уничтожении информации; ü относительно легкий доступ к сообщениям; ü практически безграничный доступ к ЦА.

Виды коммуникационных каналов НЕДОСТАТКИ ДАННОГО КАНАЛА ü низкий контроль за поведением ЦА; ü источник слухов и полигон для информационных войн. К использованию TV в PR-деятельности следует подходить весьма осторожно!

Виды коммуникационных каналов В PR применяется сочетание различных коммуникационных каналов. Каналы взаимодополняют друга, создавая условия для более эффективного восприятия сообщения.

tkachevang LOGO