Виды коммуникационной деятельности PR HR связи с общественностью внутриорганизационные связи GR MR FR связи с властью связи со СМИ связи с фондами IR связи с инвесторами
PR (public relations) связи с общественностью Управленческая деятельность/ коммуникативная практика, направленная на установление и поддержание эффективных связей с другими организациями, как правило, с использованием социальных коммуникаций
зультаты Ре Имидж Паблисити Бренд Репутация
Социальная оценка И ПА БЛ ИС ИТ Я ЦИ УТА РЕП Д ЕН БР ИД Ж ИМ Представление Мгновенное опознание Положительная оценка и частота представленности в СМИ
• Этические принципы (общественно значимые) • Миссия • Ценностные смыслы • Долгосрочные цели • Прагматические цели • Стандарты поведения и внешнего вида ВНУТРЕННИЙ ИМИДЖ ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЙ ИМИДЖ Имидж власти • Внутренние коммуникации • Финансовая политика • Кадровая политика • Развитие персонала • Программы мотивирования • Прагматические цели • Стандарты поведения и внешнего вида
ВНЕШНИЙ ИМИДЖ СОПУТСТВУЮЩИЙ ИМИДЖ • Корпоративный дух • Мотивированность персонала • Идентичность населения • Качество государственных и муниципальных услуг • Социальная реклама • Название • Логотип • Слоган • Социальный имидж • MR • Информационный ресурс
Проектирование имиджа Аудит и диагностика текущего имиджа Исследование целевых аудиторий Формирование желаемого имиджа контент-анализ СМИ присоединение к прошлому дискурс-анализ СМИ светлое будущее экспертное интервью жажда настоящего анкетирование населения архетипы визуальный анализ ивент-анализ лабиринты повседневности программирующие нарративы - городские мифы и легенды новизна и неожиданность
Репутация как результат управленческой деятельности Сигнальные корпоративные качества: субстанциальные, символические, молва/слухи Анализ и контроль СМИ Итоговые впечатления: легитимность, известность, респектабельность
Owen David. The Hubris Syndrome. Bush, Blair and the Intoxication of Power - London, Politico`s Publ. , 2007, 144 p. Дэвид Оуэн – психиатр, экс-министр иностранных дел Великобритании Связь между психическим состоянием мировых лидеров и проводимой ими политикой Обладание властью может вызвать профессиональную деформацию личности — ХУБРИС-СИНДРОМ (Hubris syndrome), слепую, враждебную здравому смыслу самонадеянность
HR ( human relations) внутриорганизацион ные связи / внутренние коммуникации Для чего? Информирование Идеология Публичная стратегия Информационная политика Лояльность Идентичность Поведенческие нормы Организационная культура
Типы внутренних коммуникаций + Связь Транслятор глупости Система ресурсов - Контент + Контент Кризис роста Свалка - Связь
Медиаинструменты Корпоративные СМИ (печать, радио, телевидение) Интранет Стенды Корпоративное видео Мероприятия
Специфика инструментов внутренних коммуникаций содержательная составляющая ОСОБЕННОСТИ МЕДИАИНСТРУМЕНТА • Линейное, последовательное развёртывание ГАЗЕТА ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЮЛЛЕТЕНЬ, БРОШЮРА РАДИО ИНТЕРНЕТ эмоциональная составляющая ВОЗМОЖНОСТИ ПЕРЕДАЧИ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СМЫСЛОВ НАГЛЯДНАЯ АГИТАЦИЯ (стенды, плакаты) КОРПОРАТИВНОЕ ВИДЕО МЕРОПРИЯТИЯ (информационные акции) информации, обусловленное текстовым форматом. Раскрывает только отдельные части образа, нет целостной передачи • Ограниченность эмоционального воздействия • Заголовки • Фото • Иллюстрации • Освещение специального повода • Узкая направленность • Недолговечность • Иллюстрации • Отсутствие визуального ряда, • Аудиальный спектр последовательность восприятия (нельзя читать через строчку) • • Ограниченная доступность Оперативность Лаконичность Диалогичность выразительности, музыка • Графические редакторы, презентации • Возможность приложения картинок или клипов • Статичность • Публичность • Изображения • Передача информации по всем каналам • Образы, метафоры • Наилучшие предпосылки к созданию (визуальный, аудиальный) • Возможность формирования контекста подачи информации • Интерактив, живое общение эмпатии • Возможность имитировать личное общение • Вовлечение в диалог • Групповая активность
FR (fund raising relations) коммуникации по привлечению спонсорских средств для социальных проектов Необходимые ресурсы Деньги Материалы и оборудование Люди Технологии Информация
Результат Получение пожертвований, благодарность, оценка и анализ, исследование и планирование следующего обращения Проблема и потребности Определение проблемы, формулирование ее актуальности, безотлагательности ее решения, планирование проекта (программы), составление бюджета Цикл FR Обращение Планирование кампании, осуществление мероприятий по сбору средств Поиск источников/ стейкхолдеров Определение их потенциала, уяснение мотиваций, предпочтений, прошлого опыта, интересов
Источники доверия История проекта Достижения Другие источники средств На что пойдут средства Кто отвечает за расходование средств Возможности контроля Собственная польза и выгода Источники недоверия Отсутствие отчетов Отсутствие публичной информации Финансовая непрозрачность Нет других источников финансирования Нет свидетельств социальной активности Что хотят знать спонсоры
И еще немного о коммуникации…
Власть, конвергентные СМИ и социальные сети: пространство взаимодействия
Скачать презентацию Виды коммуникационной деятельности PR HR связи с общественностью
Власть и СМИ.pptx