Виды электронного бизнеса Доцент кафедры Информатики и кибернетики Архипова З. В. 1
Введение Электронный бизнес представляет собой огромный набор компаний различных направлений деятельности, которые перешли в цифровой формат и теперь работают в Internet. Вид электронного бизнеса определяется компанией исходя из специфики ее деятельности. Эймор Д. выделяет 13 видов электронного бизнеса, которые доказали свою жизнеспособность в Internet. 2
p Модели ЭБ 3
1. Электронные аукционы Эл. Аукционы позволяют каждому, у кого есть доступ в глобальную сеть попасть в «аукционный зал» . Эл. Аукционы дают каждому возможность выступить как в роли продавца, так и в роли покупателя, или в обеих ролях одновременно. Сайты «аукционы» обеспечивают инфраструктуру для обмена товара на базе модели аукциона, в которой цена устанавливается на основании спроса. Примерами подобных сайтов являются: p e. Bay (http: //www. ebay. com/) p QXL (http: //www. qxl. co. uk/) 4
Примеры 5
6
7
8
9
p p Аукционы "Вечно последний" номер отечественной интернет-торговли, онлайновые аукционы, в этом году получили поддержку из-за рубежа. EBay открыл в России "почти" аукцион - доску объявлений Slando. ru, а лидер (при практически полном отсутствии конкурентов) отечественных интернет-аукционов, Molotok. ru перешел под управление QXL Ricardo (позднее переименована в Tradus). Владелец аукциона, Mail. ru, продала британской компании 30% "Молотка" с перспективой увеличения этой доли до 51% в случае успешного развития бизнеса. Tradus перевела изрядно одряхлевший аукцион на новую платформу и новый дизайн, расширила функциональность. Теперь, правда, уже британцев хочет купить совладелец Mail. ru, южноафриканский холдинг Naspers. Попытки выйти на C 2 C-рынок делает и Ozon. ru – сейчас в тестовом режиме работает сервис "Объявлений о продаже товаров". 10
11
12
13
14
15
16
p Если в США объем рынка интернетаукционов сравним с рынком B 2 C, то в России этот вид сервиса пока не прижился. Вполне вероятно, что приход новых компаний (в следующем году, скорее всего, в Россию придут еще ряд заграничных игроков этого сегмента) оживит отрасль. 17
2. Электронные банки Электронный банк – это онлайновая услуга, которая позволяет потребителям детально изучить состояние своих счетов, включая историю, переводит суммы, заказывать чеки, оплачивать счета и при необходимости обращаться в сервисный отдел, который работает с клиентами. 18
Основные преимущества интернетбанкинга p p p Возможность полного управления счетами и картами из любой точки, где есть Интернет. Стоимость услуг ниже, чем в отделении банка, или вовсе отсутствует. Мгновенное выполнение большинства операций. 19
20
Функциональные возможности системы p p p Открывать срочные вклады и вклады до востребования; Осуществлять переводы со счета до востребования на собственные счета и счета других юридических и физических лиц; Конвертировать денежные средства; Отслеживать этапы обработки в Банке отправленного им документа; Круглосуточно получать выписки по всем своим счетам; Получать информацию о поступивших платежах; Осуществлять пополнение карточного счета со счета до востребования; Получать выписку по карточному счету; Осуществлять перевод денежных средств с карточного счета на счет до востребования; Получать остаток по карточному счету в процессинговом центре; Формировать свою базу получателей платежей( оплата за телефон, коммунальные услуги и т. п. ) 21
22
23
Пример (http: //www. bankofamerica. com/) 24
25
26
3. Электронная коммерция – это разновидность электронного бизнеса, то есть является его составляющей, которая первой появилась в Internet, которая может предложить покупку и продажу товаров и услуг. Наибольшее распространение в эл. коммерции получили товары: книги, компакт-диски, билеты. Так как для покупателя ценность этих товаров составляет содержание. 27
28
Business p Government p Employment p Customer p Partnership p 29
30
31
Пример электронного магазина детских товаров
34
35
36
Пример (http: //www. greyhound. com/) 37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
4. Электронные указатели, поисковые системы, электронная почта Указатели используются для поиска нужных товаров и услуг, адресов, телефонов как компаний так и частных лиц. Таким образом Internet одновременно упрощает и усложняет получение нужных сведений. Упрощает, потому что обладает мощными инструментами поиска. Усложняет, потому что поиск затрудняется стремительным ростом объемов информации. Примеры поисковых и почтовых сайтов: p Google (http: //www. google. ru/) p Yandex (http: //www. yandex. ru/) p Rambler (http: //www. rambler. ru/) p Mail (http: //www. mail. ru/) 56
57
58
59
60
61
Примеры 62
5. Электронные НИР и ОКР Internet изменила стиль проведения научно-исследовательских и опытноконструкторских работ. Internet во много раз увеличила скорость разработки проекта. Благодаря Internet можно совершать технические разработки, предлагая принять в них участие специалистам из разных стран мира. 63
6. Электронный франчайзинг является аналогом обычного, однако в Internet он значительно упростился. Передача товаров, процессов и торговых марок в цифровом формате происходит быстрее и проще. Достоинство этой системы – полное отсутствие затрат на распространение. Примерами подобных сайтов являются: p Quelle (http: //www. quelle. de/) 64
Пример (http: //www. quelle. de/) 65
7. Электронные казино В обычной жизни азартные игры ограничены огромным количеством законов. Государством установлены огромные налоги на игорный бизнес и разрешено осуществлять свою деятельность ограниченному количеству игорных заведений. Internet казино не подчиняются никаким законам, а налог очень низкий. Электронные казино открывают свои двери любому количеству игроков со всего света. Примерами подобных сайтов являются: p 777 gambling (http: //www. 777 -online-gambling. net/) p Casino. Palace (http: //www. casino-palace. com/) 66
Примеры 67
8. Электронное обучение Определение специалистов ЮНЕСКО: «e-Learning — обучение с помощью Интернет и мультимедиа» . Электронное обучение предполагает предоставление обучаемому материала в интерактивном режиме. Контроль проводится в виде тестов в режиме реального времени среди всех учащихся одновременно. Благодаря электронному обучению, учебный процесс становится более индивидуальным. 70
p p p По данным консорциума Sloan на 2011 год в США в онлайн-обучении в высших учебных заведениях было вовлечено 6 миллионов студентов [3]. Многие высшие учебные заведения, институты на коммерческой основе предлагают сейчас обучение в онлайн-классах. Однако из частных некоммерческих школ только половина может предоставить онлайн-обучение. Отчёт Sloan, основанный на опросе ведущих академических институтов, показал, что студенты по меньшей мере удовлетворены онлайн-обучением по сравнению с традиционным. Частные образовательные учреждения могут быть в большей степени вовлечены в онлайн-обучение по мере того, как стоимость таких онлайн-систем будет уменьшаться. Также потребуется квалифицированный персонал для работы со студентами в режиме онлайн. Этот персонал должен не только понимать излагаемый материал, но также и владеть компьютером и интернет-технологиями. Онлайн-образование быстро развивается и в ведущих исследовательских институтах даже разработаны докторские программы, представленные онлайн. 71
72
9. Социальные сети Поиск одногруппников и одноклассников. Возможность создать анкету со своими персональными данными; организовывать группы по интересам. Начало работы 10. 2006 г. Поиск людей, одноклассников, однокурсников, коллег и пр. Возможность загружать свои фотографии и видео; создавать заметки; размещать ссылки; общаться в группах по интересам и чате. Начало работы 04. 02. 2004 г. Поиск одноклассников, однокурсников, коллег и знакомых в регионах России, СНГ и др. странах. Возможность общаться на форумах, в сообществах и группах по интересам, размещать фотографии. Начало работы 26. 03. 2006 г. http: //el-business. ucoz. ru/index/socialnye_seti/0 -41 73
p Каждый день к социальным сетям подключаются десятки и сотни новых людей. И все они ищут на просторах сетей что-то интересное: новых друзей, интересную информацию, новые идеи… Сегодня социальные сети из простого сообщества превращаются в глобальную сеть. И вскоре Ваш успех в интернет-бизнесе будет всецело зависеть от того, насколько вы известны в социальном пространстве. Все прочие инструменты рекламные инструменты рано или поздно отойдут на второй план, если не исчезнут вообще. 74
10. Электронный маркетинг Internet позволяет установить прямые связи с конкретным потребителем, то есть позволяет компаниям удовлетворять потребности буквально каждого отдельного потребителя. Индивидуальный маркетинг стал стандартным способом обращения к потребителям в Internet. Таким образом, массовый маркетинг в эпоху Internet уже не срабатывает. 75
11. Электронный менеджмент операционных ресурсов К операционным ресурсам относят капитальное оборудование (например, компьютеры), техническое обслуживание, ремонт и эксплуатация, оборудование и материалы (например, офисные принадлежности), а также путешествия и развлечения (транспортные услуги). Электронный ORM (Operational Resources Management) повышает качество управления операционными ресурсами. Internet позволяет создать инфраструктуру, где покупатели и поставщики могут работать напрямую вместе, координируя поставки. 76
Перевод менеджмента операционных ресурсов в электронную форму позволяет существенно улучшить контроль над расходами, не требуя установки дополнительных программных и аппаратных средств, поскольку большинство электронных систем ORM работает на основе стандартных Web-браузеров, для которых подходит любая платформа. Электронные коммуникации существенно снижают стоимость каждой отдельной транзакции и позволяют в значительной степени автоматизировать процесс. 77
12. Электронный менеджмент поставок Перевод товаров, процессов и информационного обмена в цифровой формат позволяет использовать возможности Internet для объединения и совместного менеджмента всеми членами цепочки поставок. Благодаря Internet существенно снизились расходы на организацию информационного обмена на рынках В 2 В при продаже и покупке товаров промышленного назначения). Как следствие, процесс менеджмента поставок можно даже передать в аутсорсинг – в этом случае не надо самим покупать специальные программы и вкладывать деньги в создание собственных инфраструктур. 78
13. Электронные брокерские услуги Internet изменила стиль работы с ценными бумагами. Операции с электронными ценными бумагами, или электронное брокерство, позволяют получать сведения о ценах на акции в любой точке мира в режиме реального времени. Каждый, у кого есть банковский счет в Internet, может покупать и продавать акции. То есть каждый может принять участие в торгах и заработать деньги, удачно купив или продав ценные бумаги. 79
Пример (http: //www. forexpf. ru/) 80
81
Основные источники p p p Бугорский В. Н. Сетевая экономика. Учеб. пособие. Текст. рек. УМО по образованию в обл. прикл. информатики. Монография (однотомник). В. Н. Бугорский: рек. УМО по образованию в обл. прикл. информатики/ В. Н. Бугорский. - М. : Финансы и статистика, 2008. -197 с. Кобелев О. А. , Пирогов С. В. Электронная коммерция. Учеб. пособие. Текст. рек. УМО по образованию в обл. коммерции. Монография (однотомник). 3 -е изд. , перераб. и доп. . О. А. Кобелев: рек. УМО по образованию в обл. коммерции/ О. А. Кобелев. - М. : Дашков и К*, 2009. -683 с. Алексунин В. А. , Родигина В. В. Электронная коммерция и маркетинг в интернете. Учеб. пособие. Текст. Монография (однотомник). 3 -е изд. . В. А. Алексунин, В. В. Родигина: Текст/ В. А. Алексунин, В. В. Родигина. - М. : Дашков и К*, 2008. -214 с. Прохоренок Н. HTML, Java. Script, PHP и My. SQl. Джентельменский набор Web-мастера. Текст. Монография (однотомник). 2 -е изд. , перераб. и доп. . Николай Прохоренок: Текст/ Николай Прохоренок. - СПб. : БХВПетербург, 2009. -840 с. Евсеев Д. А. Дмитрий Андреевич, Трофимов В. В. Валерий Владимирович, Трофимов В. В. Web-дизайн в примерах и задачах. Учеб. пособие для вузов. Текст. рек. УМО по образованию в обл. прикладной информатики. Монография (однотомник). Д. А. Евсеев, В. В. Трофимов: рек. УМО по образованию в обл. прикладной информатики/ Д. А. Евсеев, В. В. Трофимов. - М. : Кно. Рус, 2009. -263 с. Нельзина О. Г. Информационные системы для электронной коммерции. Учеб. пособие. Монография (однотомник). О. Г. Нельзина: Учеб. пособие/ О. Г. Нельзина. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. -271 с. Юрасов А. В Электронная коммерция. учеб. пособие. М. : Дело, 2003. Костяев Р. А. Бизнес в Интернете: финансы, маркетинг, планирование. СПб. : БХВ-Петербург, 2002. -656 с. Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция. Пер с англ. М. : Издательский дом "Вильямс", 2001. -752 с. Craig Van Slyke, . Electronic Business Technologies, University of Central Florida, First Edition. France Belanger, Virginia Tech ISBN: 0 -471 -39392 -4, 2002 Berthold Daum, Markus Scheller, Erwin Konigs. Success with Electronic Business: Design, Architecture and Technology of Electronic Business Systems. Publisher: Addison-Wesley Pub Co; ASIN: 0201674823; 1 st edition, 2000. -368 pages. http: //el-business. ucoz. ru/index/el_lit/0 -8 82
Семь трендов современной интернет-торговли Алексей Леонов, исполнительный директор сервиса аренды интернет-магазинов Shop. Rent. ru Источник (<ahref=http: //www. oborot. ru>Oborot. ru</ a>): <a href=http: //www. oborot. ru/ar p 83
Тренд 1. Региональный Интернет остается свободным p p На отечественном рынке электронной торговли попрежнему лидируют "москвичи". Суммарный оборот московских интернет-магазинов достигает 70% российского – при том, что половина "москвичей" торгует исключительно на столицу и область. В этой ситуации остается неохваченным аппетитный кусок пирога, состоящий из потенциальных клиентов в крупных региональных городах. Удивительная тенденция. Ведь, казалось бы, любой региональный производитель, предлагающий оригинальный продукт может открыть свою виртуальную торговую точку и если не продавать товар в своем регионе, то хотя бы наладить связи с Москвой и поставлять товар туда. Но, как показывает практика, такие случаи если и есть, то только в качестве исключений. 84
Тренд 2. Некоторые товары остаются неизменными. Меняется подход p Доля интернет-магазинов, торгующих "традиционными" для Сети товарами (теми, с которых "всё начиналось" - книгами, DVD и CD) практически не снижается. Многие сайты закрываются из-за возросшей конкуренции, на смену им приходят новички. Чтобы достичь успеха, владельцам новых онлайн-магазинов приходится фокусироваться на "узкой" тематике и аудитории: например, открывать магазины культовой литературы, этнической музыки или фильмов-концертов. Возможно, в дальнейшем подобных "узкотематических" интернет-магазинов станет больше. 85
Тренд 3. Продавцы из регионов могут выиграть за счет доставки p Схожая ситуация наблюдается и в секторе интернетпродаж техники, где актуальное количество моделей колеблется на уровне нескольких десятков (это, конечно, некоторое преувеличение. Как правило, ассортимент даже магазинов портативной техники шире - прим. ред. ). Прежде всего, это компьютерная, бытовая и оргтехника, а также мобильные телефоны. Как правило, в интернет-магазинах покупатель ищет товар, имеющий определенные характеристики или подходящий ему по цене, а частенько - заранее знает, какую модель он хочет приобрести. Найдя нужный товар, покупатель выбирает устраивающие его условия доставки. Здесь больше преимуществ у региональных ("местных") интернет-магазинов, которые могут предложить доставку за меньшие деньги и в более короткие сроки. 86
Тренд 4. Даже в освоенных тематиках остаются незанятые ниши p p Количество "детских" интернет-магазинов растет чуть ли не в геометрической прогрессии. Обусловлено это несколькими факторами. Во-первых - беби-бум начала 2000 -х, совпавший с ростом интернет-торговли. Вовторых - занятость родителей. В-третьих - психология покупателей: "Пусть мы сэкономим на себе, но ребенок не будет ни в чем нуждаться" (в результате покупают всё подряд - даже то, что порой и не нужно). Вчетвертых – низкий процент возврата. В-пятых - огромное разнообразие товаров - от соски и детского питания до костюмчиков и манежей. Но, несмотря на такое разнообразие, остается еще очень много незанятых ниш. Например, в России до сих пор никто серьезно не торгует солдатиками или железными дорогами. 87
Тренд 5. Покупатели по-прежнему предпочитают наличные p p p Несмотря на активное развитие электронных платежных систем, количество тех, кто расплачивается наличными, все еще очень и очень велико. Причин тому несколько: недоверие покупателей ("я заплачу только тогда, когда получу товар"), нераспространенность кредитных (по-настоящему кредитных) карт, дороговизна и сложность подключения магазинов к процессинговым сервисам (например, необходимость открытия счета в строго определенном банке). 88
Тренд 6. Некоторые платежные системы уйдут с рынка p Число платежных систем, существующих в настоящее время в Интернете, исчисляется десятками. Но рано или поздно наступит момент, когда часть из них закроется (вероятно, экономический кризис поспособствует этому), из-за чего на рынке останутся самые гибкие и надежные компании. Также вероятно возникновение государственного интереса к средствам, проходящим через виртуальные счета, и последующие попытки госконтроля за оборотом электронных денег. 89
Тренд 7. Растет популярность SMS-платежей p p Когда некоторые крупные игроки, предоставлявшие услуги смс-биллинга, прекратили свое существование, их место сразу же заняли новые. Это и понятно - предоставление такого рода услуг в нашей стране только-только набирает обороты и является весьма перспективным делом. Кроме того, подобный вид оплаты понравился и покупателям. Так, по данным интернет-магазина Allsoft. ru, платные SMS вошли в пятерку наиболее популярных способов оплаты, наряду с пластиковыми картами, платежами через Сбербанк, системами "Яндекс. Деньги" и Web. Money. 90
Скачать презентацию Виды электронного бизнеса Доцент кафедры Информатики и кибернетики
1.2_Виды Эл. Бизнеса Лекция.ppt