Вербальный канал: смысл слов Паравербальный канал:

Скачать презентацию Вербальный канал: смысл слов  Паравербальный  канал: Скачать презентацию Вербальный канал: смысл слов Паравербальный канал:

эмоции в конфликте.ppt

  • Количество слайдов: 9

>Вербальный канал: смысл слов  Паравербальный  канал: интонации,  темп и др. Невербальный Вербальный канал: смысл слов Паравербальный канал: интонации, темп и др. Невербальный канал: мимика, жесты, поза.

>   Компетентность     Виды активности    Чувствование Компетентность Виды активности Чувствование - Действие понимание 1 -й квадрант 2 -й квадрант Внутреннее Направленность активности вовне или вовнутрь себя Самоосознавание Управление собой Личная компетентность 3 -й квадрант 4 -й квадрант Внешнее Осознавание Формирование Социальная состояния других эффективных отношений компетентность людей

>   «Самоосознание» - способность точно различать свои эмоции в данный момент и «Самоосознание» - способность точно различать свои эмоции в данный момент и осознавать свои стремления. «Управление собой» - способность пользоваться осознанием своих эмоций и справляться с эмоциональными реакциями на ситуации и людей

> «Социальная осведомленность» - способность точно считывать эмоции других  людей и понимать, что «Социальная осведомленность» - способность точно считывать эмоции других людей и понимать, что с ними происходит. Воспринимать то, что думают и чувствуют люди, даже если не чувствуете того же самого. «Способность налаживать отношения» - способность пользоваться осознанием как своих собственных эмоций, так и эмоций других людей, чтобы успешно руководить взаимодействием.

>Мои положительные стороны     Мои отрицательные     стороны Мои положительные стороны Мои отрицательные стороны

>1. Объективно описать события, ситуацию без экспрессии,  вызывающей напряжение ( «Когда я вижу, 1. Объективно описать события, ситуацию без экспрессии, вызывающей напряжение ( «Когда я вижу, что. . . » , «Когда это происходит. . . » ). 2. Описать свою эмоциональную реакцию, точно назвать свое чувство в этой ситуации ( «Я чувствую. . . » , «Я огорчаюсь. . . » , «Я не знаю, как реагировать. . . » ). 3. Объяснить причины этого чувства и высказать свои пожелания ( «Потому что я не люблю. . . » , «Мне бы хотелось. . . » ). 4. Представить как можно больше альтернативных вариантов ( «Возможно, тебе стоит поступить так. . . » , «В следующий раз сделай. . . » ). 5. Дать дополнительную информацию партнеру относительно проблемы (объяснение). Формула: Ситуация + Я-чувство + Объяснение

>Результат  Последствия  Эмоции Результат Последствия Эмоции

>Результат   Последствия Эмоции Разрешение,  -Мирное  Радость примирение  существование Доверие Результат Последствия Эмоции Разрешение, -Мирное Радость примирение существование Доверие -Переход на более высокий уровень отношений -Опыт разрешения конфликтов Внешнее, -Отношения Обиды формальное продолжаются, но Недоверие примирение (без натянутые Жажда мести прощения) -Разрыв отношений

>Не примирились  -Разрастание  Обида   конфликта Месть   -Разрыв Не примирились -Разрастание Обида конфликта Месть -Разрыв Злость отношений -Личностные проблемы -Вовлечение третьих лиц Разрастание -Война групп Обида конфликта -Вендетта Месть Злость