ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СБОСОБЫ ВОЗДЕЙСИВМЯ НА АУДИТОРИЮ Громова Елизавета, Э 1_1
Вербальное общение(знаковое) 30 тыс. слов в день 3 тыс. слов в час
4 уровня вербального общения: ИНТУИТИВНЫЙ ЭТИЧЕСКИЙ ЛОГИЧЕСКИЙ ФИЗИЧЕСКИЙ
РЕЧЬ ВНЕШНЯЯ УСТНАЯ ДИАЛОГИЧЕСКАЯ ПИСЬМЕННАЯ МОНОЛОГИЧЕСКАЯ ВНУТРЕННЯЯ
Точность понимания слушающим смысла высказывания говорящего зависит от обратной связи
НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СИГНАЛЫ ВО ВРЕМЯ ВЫСТУПЛЕНИЯ 1. Пространственная подсистема (межличностное пространство). 2. Взгляд. 3. Оптико кинетическая подсистема, которая включает в себя: внешний вид собеседника, мимика (выражение лица), пантомимика (позы и жесты). 4. Паралингвистическая или околоречевая подсистема, включающая: вокальные качества голоса, его диапазон, тональность, тембр. 5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которой относятся: темп речи, паузы, смех и т. д.
СТЕПЕНЬ ДОВЕРИЯ ЧЕЛОВЕКА К СЛОВАМ 20% К НЕВЕРБАЛЬНОМУ ОБЩЕНИЮ 30% темп речи, пауза, смешки и т. д.
ЖЕСТЫ ОТКРЫТОСТИ
ЗАКРЫТЫЕ ЖЕСТЫ
ЖЕСТЫ ПОДОЗРИТЕЛЬНОСТИ И СКРЫТОСТИ
ЖЕСТЫ ОЦЕНКИ
ЖЕСТЫ СОМНЕНИЯ И НЕУВЕРЕННОСТИ
ЖЕСТЫ О НЕЖЕЛАНИИ СЛУШАТЬ
ЖЕСТЫ УВЕРЕННОСТИ В СЕБЕ
ЖЕСТЫ НЕСОГЛАСИЯ
ЖЕСТЫ ГОТОВНОСТИ
ИНТИМНАЯ ЗОНА ЛИЧНАЯ ЗОНА СОЦИАЛЬНАЯ ЗОНА ПУБЛИЧНАЯ ЗОНА ОТ 15 ДО 45 СМ ОТ 46 ДО 120 СМ ОТ 120 ДО 360 СМ БОЛЕЕ 360 СМ
Когда человек радостно возбужден, его зрачки расширяются в 4 раза больше по сравнению с нормальным состоянием. Наоборот, сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться, при этом по лучаются так называемые «глаза – бусинки» или «змеиные глаза» .
Часто встречается так называемый взгляд искоса. Он исполь зу ется для передачи интереса или враждебности. Если такой взгляд сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, то он оз начает заинтересованность. Если он сопровож дается опущенными вниз бровями, нахмуренным лбом или опу щенными уголками рта, то он означает подозрительное, враж дебное или критическое отно шение.
Если слушатели часто опускают веки, то это подсознатель ный жест, который является попыткой человека «убрать» вас из своего поля зрения, потому что вы ему надоели или стали неин тересны, или он чувствует свое превосходство над вами. При нормальной час тоте моргания 6 – 8 раз в минуту веки этого че ловека закрываются на секунду или больше, как будто человек моментально стирает вас из своей памяти.
Взгляд должен встречаться с глазами слушателей около 60 – 70% от всего времени общения
Скачать презентацию ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СБОСОБЫ ВОЗДЕЙСИВМЯ НА АУДИТОРИЮ Громова
коммуникации11.pptx