Ventas Información general Herramientas de ventas que

Ventas Información general

Herramientas de ventas que proporcionan más valor a la empresa “Las empresas ‘mejores en su especialidad’ permiten varios procesos clave, con capacidad organizativa y de rendimiento, como el método estructurado para la “Las compañías que empleen inteligencia de ventas, mercado y herramientas de automatización de competencia (91%), la creación de un gestión de clientes potenciales para repositorio central de información de conectar ventas y marketing oportunidades, contactos y cuentas (96%) y experimentarán un aumento de los la utilización de procesos de ventas tipos de conversión del 50%. ” documentados y formales (95%). ” Aberdeen Research Gartner Group

Retos empresariales típicos en Ventas • Escasa adopción por el personal de ventas • Escasa productividad (tiempo limitado en venta real) • Información poco fiable del clientes potenciales y clientes • Colaboración limitada con otros grupos

Visión de la industria “Cuando preguntamos a los ejecutivos de ventas que evaluaran su rendimiento, averiguamos que un 60% buscaba mejoras en la previsión, un 50% deseaba mejorar su capacidad para adaptar su proceso de ventas al cambio de los mercados y un 49% se consideraba por debajo de la media en su capacidad de identificar y compartir las mejores prácticas entre el personal de ventas’. ” Según Gartner Research, el personal de ventas emplea sólo un 45% de su tiempo en vender. El otro 55% se emplea en reuniones, tareas administrativas, servicio de cuentas, formación, viajes, investigación y comunicaciones internas con la compañía. ” Gartner Group CSO Insights “Las principales firmas adoptan el CRM móvil para mejorar la productividad, la adopción del sistema y la experiencia del cliente. El CRM móvil es ya indispensable para muchas organizaciones de ventas. ” Liz Herbert - Forrester Research

Cambio de la reglas en Ventas Mejore el otro 80% del personal de ventas Convierta cada interacción en una oportunidad de venta Supere las fronteras físicas, elimine el tiempo de inactividad

SOLUCIÓN

Solución de ventas de Microsoft Dynamics CRM Capacidades de ventas § Funcionalidad completa § Flujo de trabajo de ventas § Diseñado para q Usuarios q Directores q Ejecutivos

Planificación y gestión de zonas Herramientas y funcionalidad completa para la planificación de ventas, gestión de zonas y asignación de recursos Ventaja de Microsoft • Centro de recursos ideal para compartir las prácticas recomendadas • Sólida gestión de permisos basada en grupos y roles • Eficaces capacidades globales para la venta en equipo Componentes de Planificación y gestión de zonas • Definición de zonas • Capacidades de cuotas • Asociación de zonas • Rutina y asignación de tareas • Grupos y permisos • Gestor de recursos

Gestión de clientes potenciales Desde la captura, el seguimiento , la evaluación , la cualificación, la conversión hasta la distribución automática. Ventaja de Microsoft • Asociación automática de correos electrónicos entrantes a clientes potenciales • Conversión sin esfuerzo de clientes potenciales y respuestas en oportunidades • Integración perfecta con capacidades de marketing Componentes de Gestión de clientes potenciales • Captura e importación de clientes potenciales • Supervisión de clientes potenciales • Prospección • Cualificación y valoración • Enrutamiento y asignación • Conversión

Gestión de oportunidades definitiva con integración perfecta con Microsoft Office y flujo de trabajo eficaz ayuda a los vendedores a cerrar contratos Ventaja de Microsoft • Seguimiento perfecto de todas las comunicaciones asociadas • Sólido flujo de trabajo para prácticas recomendadas repetidas • Funcionalidad de ofertas/pedidos/facturas global Componentes de Gestión de oportunidades • Seguimiento de contratos • Productos y precios • Inteligencia competitiva • Flujo de trabajo y reglas • Gestión de tareas • Oferta a pedido

Gestión de cuentas Una metodología centrada y coordinada a la gestión de clientes existentes y las oportunidades de ingresos adicionales que ofrece Ventaja de Microsoft • Vista completa de todos los productos e interacciones • Sencillo acceso a contratos y fechas de renovación • Seguimiento y asignación de relaciones complejas Componentes de Gestión de cuentas • Controles de calidad de datos • Gestión de actividades • Gestión de contactos • Seguimiento de relaciones • Consulta y búsqueda • Gestión de contratos

Análisis de ventas Gama completa de análisis de ventas que abarcan desde informes básicos a cuadros de mando y minería de datos/OLAP Ventaja de Microsoft • Amplias capacidades de cuadros de mando y análisis OLAP • Nuevos informes a la distancia de un botón “Siguiente” • Sencilla edición y uso compartido de informes Componentes de Análisis de ventas • Informes de canales de ventas y previsiones • Otros informes de ventas OOB • Asistente para informes • Análisis de históricos y tendencias • Minería de datos y OLAP

Productividad de ventas mejoradas Vista del cliente de 360° Procesos de ventas repetibles Experiencia con y sin conexión coherente Permite una respuestas rápidas y relevantes y actividades de ventas adaptadas Impulsa mayor eficacia, menor coste de ventas y mejor venta en equipo Aumenta la productividad y coherencia y proporciona más tiempo para vender Análisis de canales de ventas y previsiones sin esfuerzo Maximización del valor de los clientes Ofrece mejor información de previsiones y planificación financiera Permite una venta directa y venta cruzada eficaz y proactiva

Basado en Microsoft Sólidas herramientas de flujo de trabajo: diseñado para el usuario empresarial Cliente de Outlook nativo: interfaz familiar e intuitiva Eficaces capacidades remotas: funcionalidad móvil y sin conexión coherente Personalización : se adapta fácilmente para ajustarse al negocio Inteligencia de negocio global: acceso y uso sencillo

VENTAJAS

Principales ventajas de Microsoft Dynamics CRM Visibilidad real de 360° Mayor productividad Mayor eficacia de ventas Mejores tasas de cierre Mejore la toma de Dedique más Reduzca los ciclos Aumente los decisiones con tiempo a vender de ventas gracias ingresos visibilidad de 360° Con mejor a flujos de trabajo optimizando en cuentas, colaboración y obligatorios y recursos de ventas clientes coherencia a mayor precisión y procesos de potenciales, través de la en los datos de ventas a través de oportunidades y organización de clientes prácticas casos a través de la ventas organización recomendadas repetibles

Principales ventajas para ventas VP de ventas • Alcance los objetivos de satisfacción de los clientes • Impulse nuevas oportunidades de ingresos • Consiga visibilidad y visión general real del negocio • Gestione los KPIs de ventas • Aumente la moral y capacitación del equipo • Obligue a realizar un proceso de ventas coherente Director de ventas • Mejore la productividad del personal Vendedor • Consiga una vista global de las necesidades de los clientes • Realice un seguimiento perfecto de las interacciones y comunicaciones de los clientes

Principales ventajas para TI • Consiga un tiempo de evaluación rápido Jefe de TI • Consiga un bajo coste total de propiedad (TCO) • Optimice unos estándares y arquitectura de TI coherentes • Adáptese a la compañía según sus evoluciones y cambios • Integre fácilmente los datos y las aplicaciones existentes • Amplíe la eficacia de Dynamics CRM Equipo de TI • Adáptese a los cambios en los requisitos empresariales Analista del negocio • Realice el seguimiento de los KPIs claves y flujos de trabajo entre equipos • Mejore la relevancia gracias a la personalización Señalar y clic

EVIDENCIA

Base global de clientes Pequeñas empresas Medianas empresas Grandes empresas

Clientes en acción Raymond James Best Buy For Business CH 2 MHill Gestión de salud Distribuidor de tecnología Servicios de ingeniería 3. 300 usuarios 225 usuarios 2. 500 usuarios • Usa Microsoft Dynamics CRM para venta consultiva • Les ayuda a centrase en crear relaciones sólidas con asesores financieros • Usa Microsoft Dynamics CRM para potenciar las ventas de consultores B 2 B • Les ayuda a centrarse en mejorar la productividad de los vendedores • Usa Microsoft Dynamics CRM como sistema de CRM en toda la empresa • Les ayuda a centrarse en la integración de sistemas de servidores y CRM complejos

Perspectiva de los clientes “Ha proporcionado una disciplina diaria a “Una de las cosas que más nos atrajo de nuestros asesores para seguir a los clientes Microsoft Dynamics CRM es que, combinado potenciales y más tiempo para las relaciones con Microsoft Outlook, es como un solo personales con la gente. Podemos identificar a producto. En todos lo demás, se estaría nuestros mejores vendedores y aprovechar realizando un doble esfuerzo con dos sus mejores prácticas” productos diferentes. ” Equinox Whistler Tourism “Con Microsoft Dynamics CRM puedo, como presidente de una compañía global, conectarme a todos nuestros lugares remotos y obtener una instantánea de lo que está pasando. Puedo obtener una instantánea en tiempo real de lo que está haciendo cualquiera de las unidades de mi negocio, en cualquier día de la semana. ” Commtech Wireless

ROI del cliente • • 95% de reducción del tiempo de acceso a datos de clientes 10% de mejora en tiempos de presentación de ofertas a clientes • • • 184% del ROI conseguido en 8 meses 8% de aumento en la productividad del personal 5% de reducción en rotación del personal de ventas • • 2, 3 millones de dólares en ROI 85% de reducción en el tiempo de proceso de grandes certificaciones • • 8% de aumento en el primer año en el número de grandes donaciones 27% de crecimiento y 1 millón de dólares adicional en los socios del Programa de líderes emergentes

Asociaciones para el éxito Partners de software y servicios en Ventas

APÉNDICE

Porqué Microsoft Dynamics CRM ofrece: • Una incomparable experiencia de usuario para los profesionales de ventas • Posibilidad de elegir un acceso de usuario y un método de entrega • Integración sencilla con datos y sistema heredados • Procesos de ventas coherentes y controlados por flujos de trabajo • Gama completa de capacidades de inteligencia de ventas desde consultas básica a análisis predictivos

Declaración de posicionamiento Microsoft Dynamics CRM ofrece la mejor combinación de funcionalidad relevante, con la mayor flexibilidad de plataformas y la variedad de opciones más amplia de acceso e implementación, para el personal de ventas que valore la productividad y la capacitación, y las empresas que busquen agilidad empresarial.

Microsoft Dynamics CRM para Ventas: Creación de una solución de ventas Los componentes básicos de una aplicación de ventas son: Gestión de clientes potenciales y oportunidades Gestión de cuentas y contactos Gestión de zonas Operativo Productos, precios y ofertas Previsión y análisis de ventas Principales áreas de aprovechamiento Analítico Flujo de trabajo entre equipos y grupos Perfecta integración con Microsoft Office Acceso con dispositivos móviles y sin conexión Los componentes integrados más habituales son: Soluciones de metodología de ventas Configuradores de productos 28 Colaborativo

Microsoft Dynamics CRM para Ventas : Productividad personal mejorada • Objetivo: Ofrecer una amplia funcionalidad de productividad que permita a los vendedores trabajar de forma más eficaz – reduzca el tiempo dedicado a la entrada de datos y tareas diarias rutinarias – elimine datos de cuentas y contactos erróneos o duplicados – use las últimas mejoras de Office para impulsar la eficacia de las ventas • Principales capacidades en Microsoft Dynamics CRM 4. 0 – – – Entrada de datos con corrección automática de cuentas, oportunidades, etc. . . Mejoras de productividad personal de Office y Outlook Detección de duplicados por lotes y en tiempo real Funcionalidad de combinación de correspondencia mejorada Visibilidad y gestión de actividades de 360º

Microsoft Dynamics CRM para Ventas : Gestión de respuestas de ventas coordinada • Objetivo: Sencilla gestión del proceso de cada fase en respuesta a RFPs y otras solicitudes de ventas – – Definir y gestionar tareas específicas y pérdidas de respuestas Coordinar colaboraciones de varios grupos Optimizar recursos para maximizar la productividad Garantizar la calidad de cada respuesta proporcionada • Principales capacidades en Microsoft Dynamics CRM 4. 0 – Flujo de trabajo entre equipos internos y externos – Funcionalidad de combinación de correspondencia mejorada – Visibilidad y gestión de actividades de 360º

Microsoft Dynamics CRM para Ventas: Venta en equipo global • Objetivo: Habilitar la gestión de oportunidades basada en equipos en o entre zonas – Coordinar de forma eficaz contratos más complejos – Ejecutar procesos coherentes entre equipos y roles – Coordinar y realizar el seguimiento de las comunicaciones entre equipos • Principales capacidades en Microsoft Dynamics CRM 4. 0 – Soporte para varios idiomas, divisas y zonas horarias – Integración de presencia para comunicación en tiempo real – Visibilidad y gestión de actividades de 360º

Microsoft Dynamics CRM para Ventas: Gestión de relaciones complejas • Objetivo: Gestionar las complejas relaciones del mundo real entre contactos, cuentas, clientes potenciales, zonas, etc. . . – Ampliar fácilmente el sistema de ventas para reflejar relaciones complejas que existen entre la base de clientes y la organización de ventas – Dar soporte a canales y modelos de negocio complejos – Analizar relaciones entre múltiples objetos de datos para determinar oportunidades y tendencias emergentes • Principales capacidades en Microsoft Dynamics CRM 4. 0 – Soporte para relaciones de varios a varios complejas – Informes completos para entidades personalizadas y entre varias entidades – Visibilidad y gestión de actividades de 360º

Microsoft Dynamics CRM para Ventas: Experiencia coherente para ventas móviles • Objetivo: Ofrecer un entorno de ventas productivo para organizaciones de ventas basadas en la movilidad – Mantener las ventas sincronizadas en Outlook, preparadas para uso móvil – Acceso total desde Outlook u otros clientes – Analizar datos de ventas con o sin conexión • Principales capacidades en Microsoft Dynamics CRM 4. 0 – – – Sincronización continua en segundo plano con Outlook Opciones de clientes móviles: Outlook, explorador o dispositivos móviles Informes y análisis sin conexión Opciones flexibles para el enrutamiento y envío de correo electrónico Acceso remoto total sin VPN

Momento sólido en Ventas Microsoft Dynamics CRM se ha hecho líder del mercado en el sector de la gestión de ventas, impulsado por su facilidad de uso para los profesionales de las ventas y por la flexibilidad de la plataforma subyacente de arquitectura orientada a servicios (SOA). Source: Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers, 2007 [emphasis added]

Comentarios de clientes SFA “Esta es la primera vez que podemos ver a los clientes de una forma más amplia y saber exactamente lo que está pasando con un determinado cliente a través de nuestra red. Nos permitirá, desde luego, dar un servicio mejor a nuestros clientes globales. ” ABN AMRO “Nos hemos embarcado en la construcción de una organización de ventas de primera categoría y no podíamos haberlo hecho sin una herramienta de automatización para el personal de ventas de primera categoría. Microsoft Dynamics CRM está desempeñando una función primordial en la consecución de este objetivo. ” Best Buy “Por primera vez, ventas y operaciones van de la mano. Microsoft nos proporciona información en tiempo real desde la venta hasta su cumplimiento. Ha mejorado la vida de nuestros vendedores y de nuestros clientes. ” The Virginian Pilot