Вечные вопросы Почему у вас не получается вырастить

Вечные вопросы Почему у вас не получается вырастить новых агентов и избавить от профессионального выгорания опытных сотрудников. «Что делать» и «кто виноват» . Из цикла «Креатив и занудство на рынке недвижимости» Бизнес-тренер Гудкина Ирина Жилищная программа «Переезжаем в Петербург»

Какие типы агентов бывают (учитываются: желание работать и уровень профессиональных знаний) • «Стремящийся» - «+» и «-» - желания работать много, знаний – мало • «Действующий» – «+» и «+» - желания работать много, знаний – много • «Исполняющий» – «-» и «-» - желания работать мало, знаний – мало • «Отказывающийся» – «-» и «+» - желания работать мало, знаний - много

Как управлять Стремящимся? • Решения принимают совместно Руководитель и Сотрудник • Ответственность делят Руководитель и Сотрудник • Руководитель контролирует выполнение заданий • Руководитель – обучает, объясняет, помогает* *Сравните с управлением Отказывающимся, где Руководитель вдохновляет

Как управлять Действующим? • Решение принимает Сотрудник • Ответственность несет Сотрудник • Руководитель осуществляет итоговый контроль

Как управлять Исполняющим? • Решения принимает Руководитель • Ответственность несет Руководитель • Задания дает Руководитель • Инструкции дает Руководитель • Процесс и результат контролирует Руководитель

Как управлять Отказывающимся? • Решения принимают совместно Руководитель и Сотрудник • Ответственность делят Руководитель и Сотрудник • Руководитель – вдохновляет - поддерживает желания выполнять работу* • Руководитель – вдохновляет - поддерживает самостоятельность Сотрудника* *Сравните с управлением Стремящимся, где Руководитель обучает, объясняет, помогает

Лидер и Администратор • Лидер – глава коллектива • Менеджер – специалист по управлению производством • Вожак – тот, кто увлекает за собой других, побуждает к деятельности • Администратор - должностное лицо, управляющее чем-либо • Вдохновитель – тот, кто вдохновляет, воодушевляет • Комендант - военный начальник, ведающий надзором за правильным несением службы, за дисциплиной, лицо, наблюдающее на путях сообщения за правильностью передвижения • Управляющий – тот, кто распоряжается хозяйственными, финансовыми и т. п. делами • Застрельщик - тот, кому принадлежит почин в деле

Лидер или Администратор? важность лидерства растет по мере роста знаний важность администрирования падает по мере роста знаний Актуальность (%) компетенций Руководителя. Администратора: Знание предмета Планирование Контроль Документооборот 100 - 80 Актуальность (%) 0 – 20 компетенций Руководителя. Лидера: Эмоциональный Интеллект Коммуникация Актерское мастерство 80 - 20 20 - 0 20 – 80 20 - 80 80 - 100

Что происходит с Сотрудником, который из Агента становится Руководителем • Делающий – желание работать высокое • Профессиональные знания – много • Знания управленческие – лидерство и администрирование – мало • Желания работать Начальником – высокое • Риелтор – Делающий • Руководитель – Стремящийся, Исполняющий, Отказыающийся

Трансформация типа Агента в тип Руководителя и роли Начальника Агента в роль Начальника Руководителя Агент «Действующий» Агент «Отказывающийся» Агент Руководитель Агент Знания проф. Желание работать Агентом Знания упр. / Желание Управлять Знания проф. Желание работать Агентом + + - / - - / + + / - + / + + - Руководитель Агент «Отказывающийся» Агент «Действующий» «Исполняющий» Роль Начальника Агента (%) «Стремящийся» «Отказывающийся» «Действующий» Роль Начальника Руководителя (%) Роль Начальника Агента (%) Лидер Администратор Лидер Админи-стра -тор Лидер Администратор 80 -100 20 -0 0 -20 10080 20 -80 80 -20 80100 20 -80 80 -20

Как управлять Руководителями разных типов? (рекомендации) Как управлять… Решения Ответственность Контроль …Стремящимся Руководителем Делить Выполнение заданий Обучать …Действующим Руководителем Делегировать Итоговый …Исполняющим Руководителем Принимать самому Нести самому Процесс и результата Давать задания, давать выполнения заданий инструкции, наблюдать, стимулировать Делить По ситуации …Отказывающимся Делить Руководителем Основное Минимальное участие в деятельности Вдохновлять: развивать желание работать и самостоятельность

Для самостоятельного изучения • Посчитать, какие затраты – время, деньги, силы, эмоции - будут на управление каждым из типов Агентов и Руководителей и на работу в той или иной роли • Выбрать, Руководителей и Агентов какого типа вы желаете растить и/или Агентом и Руководителем какого типа вы желаете быть • Составить список «Эффективных мероприятий по усилению позиций компании» и/или «…личных позиций»

Благодарю за внимание Ирина Гудкина, бизнес-тренер, gudkina_bn@list. ru Жилищная программа «Переезжаем в Петербург» Подробнее о тренере и Жилищной Программе "Переезжаем в Петербург": • https: //spb-new. ru/promo/ (вебинары для риелторов) • https: //www. youtube. com/channel/UCS 6 Tnkb. Fgs 9 Obqw 8 rvb 7 VKA (видео) • https: //www. facebook. com/Pereezdv. Piter/? ref=bookmarks • https: //vk. com/pereezd_vpiter