Вебинар Сохранение и развитие Lj Консультантов Поиграем

Вебинар «Сохранение и развитие Lj Консультантов»

Поиграем? ПРАВДА Из 100% новичков через 6 месяцев терминируется 25%

Поиграем? ПРАВДА Из оставшихся 75% новичков в течение года терминируется еще 21%

Поиграем? ПРАВДА Ежемесячно каждая Бизнес-Группа в среднем теряет 6 Консультантов

Поиграем? ПРАВДА Ежемесячно каждая Национальная ветвь в среднем теряет 350 Консультантов

Результаты исследований • Консультанты-новички испытывают трудности с … поиском клиентов назначением мастер-классов продажей продукции • Консультанты-новички наиболее уязвимы, растеряны, расстроены… на 5, 9, 12, 16 неделе работы • Консультантам-новичкам не хватает… бесплатных пробников, каталогов и обучения по продукции • 75% Консультантов-новичков до начала сотрудничества… не являлись клиентами или были клиентами менее 6 месяцев • 18% Консультантов-новичков никогда не… размещали 2 -ой заказ, а 22% никогда не размещали 3 -ий заказ

Новый подход к Консультантам-новичкам ШАГ 3 – «Моя Команда» Три простых шага к успеху Создание команды ШАГ 2 – «Мой Мастер-класс» Проведение первых мастер-классов ШАГ 1 – «Мой выбор» Изучение продукции

Надежда Казанцева Будущий Ведущий Лидер БГ ü 32 Звезды; ü 21 брошь «Бриллиантовый шмель» (15 малых, 3 средних, 1 королевский); ü 2 поездки в Даллас; ü Финалистка «Автопрограммы» (Форд Фокус, Форд Мондео); ü Поездка от Компании для лучших Лидеров; ü 5 поездок от Компании как Звездный Лидер; ü Поездка от Компании как Звёздный Консультант. ü Тренер Mary Kay Business School

ОТПРАВКА ДЕНЕГ ФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗОВ ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗОВ ВЫДАЧА ЗАКАЗОВ ЛИДЕР ? НОВИЧОК

3 кита в работе с новичком 1. Обратить внимание на тщательное изучение материалов из стартового набора; 2. Пройти электронный курс; 3. Разъяснение структуры бизнеса с Компанией.

Структура бизнеса 13. Умение вести клиента 1. Имидж 6. Умение проводить классы 7. Наличие инструментов для бизнеса 12. Посещение собрания с командой 2. Знание продукции 5. Постановка цели 8. Мини склад 11. Мотивация команды 14. Умение формировать в себе лидерские качества 3. Планирование 4. Знание мотивационных программ 9. Умение проводить БИ 10. Оформлени е новичка 15. Посещение мероприятий компании

Рост БГ 20 15 10 Количество Консультантовновичков

Независимый Национальный Лидер Ленка Прчалова (Чешская Республика): «Я твердо верю, что каждый новый Консультант по красоте заслуживает, и должен получить персональное внимание от ее Лидера. Я всегда стараюсь узнать нового Консультанта, насколько это возможно. Как? На самом деле это очень просто - я провожу с ней время. Важно знать, почему женщины начинают бизнес с «Мэри Кэй» , каковы их цели, сколько они хотят заработать, сколько раз в неделю они готовы работать, каковы их сильные и слабые стороны, и в каких областях они нуждаются в помощи» .

Независимый Национальный Лидер Aitziber Extebarrieta (Испания): «Для нового Консультанта, первые 3 месяца являются ключевыми. Таким образом, в этот период очень важно, чтобы они посещали тренинги и встречи, и они начинают активно работать, чтобы начать зарабатывать деньги прямо сейчас. Если они зарабатывают деньги быстрее, они более склонны оставаться в бизнесе. С того момента, когда я встречаюсь с ней и объясняю План маркетинга, я стараюсь понять: ее потребности, сколько времени она собирается посвятить своему бизнесу и как далеко она хочет пойти в развитии карьеры. Таким образом, намного проще помочь ей создать план работы, который поможет ей достичь всех своих целей» .

ВНИМАНИЕ Приветственное письмо Цель: приветствие и признание новичка Основное содержание: полезная информация (к/н, к/р, пароль, контактная информация ЛБГ и пр. ) Сроки: первые 1 -2 дня Договоренность о взаимодействии Знакомство с новичком Цель: выяснение удобной формы взаимодействия Цель: мотивация на построение карьеры (выявление потребностей) Основное содержание: электронная почта, звонки, встречи, регулярность. Основное содержание: проведение бизнесинтервью Сроки: первая неделя Сроки: 1 ый месяц сотрудничества

Знакомство с новичком Видение Важные цели Внутренние мотивы Возможности

Знакомство с новичком • • • Попросить нового Консультанта рассказать вам о себе. Почему вы начали свой бизнес? Что привлекло вас в «Мэри Кэй» ? Какие у вас мечты? Какие ваши сильные / слабые стороны? Какими сильными сторонами вы больше всего гордитесь? Что вас больше всего воодушевляет? Что больше всего пугает? Какие ваши ближайшие цели? Каких целей вы хотели бы достичь в первую очередь? Каких целей вы хотите достичь в ближайшие 6 месяцев? Сколько раз в неделю вы готовы работать в вашем бизнесе «Мэри Кэй» ? Сколько денег вы хотите или должны получать еженедельно в вашем бизнесе? Что вы ожидаете от меня, как вашего Лидера , что поможет вам больше всего? В каких направлениях я могу быть наиболее полезна для вас ? Что я могу ожидать от вас как активного, достигающего результатов Консультанта бизнес-группы? Что мотивирует вас? Деньги? Призы? Признание?

Независимый Старший Национальный Лидер Ирина Маняк (Россия): «Новые Консультанты по красоте являются основным источником развития и реального будущего Бизнес-группы. Они полны энтузиазма, ничего не знают еще о препятствиях или трудностях, и стремятся добиться успеха в своем бизнесе. Это очень важно для каждого нового консультанта красоты знать, что у нее есть Лидер, который будет в контакте с ней, чтобы ответить на все ее вопросы и оказать поддержку. Я твердо верю, что Лидеры Бизнес-Группы должны знать своих новых Консультантов лично. По моему опыту, успешный старт нового Консультанта зависит не только от ее амбиций и желаний, но и от ее Главного организатора и Лидера Бизнес-Группы»

Консультанты-новички чувствуют себя наиболее уязвимыми на 5, 9, 12, 16 неделях. Что мы можем поддержать их в этот период? Пишите ваши ответы в чат.

Знакомство с новичком 1. Приветственное смс: «Добро пожаловать в лучшую БГ 0000, ваш кн 00000, к/р 00, пароль 0000. Сохраните! Вы не против получать смс-новости? Жду ваш эл. адрес! С уважением, Лидер …» 2. Контакт через социальную сеть 3. Приглашение на личную встречу (только после ответа)

Приветственное письмо

Школа Консультанта-новичка

Возможности Консультанта 1. Косметика для себя; 2. Косметика для себя + дополнительный доход; 3. Косметика для себя + бизнес.

Шаг 0 Знакомство с бизнесом Необходимо познакомить новичка с основами ведения бизнеса (даже если она пришла «для себя» ): 1. 2. 3. 4. Как разместить заказ? Как оплатить? Познакомить с сайтом Совместный разбор 1 го набора

Шаг 1 Изучение продукции Задача: «влюбить в продукцию» , расширить ассортимент пользования Как? ü Проведение совместных мастер-классов ü Обучение по продукции

Шаг 1 Изучение продукции Для чего в составе стартового набора «Мой выбор» входят визитки, продукция, пробники? Осуществление первых продаж

Шаг 1 Изучение продукции Главное на этом этапе: 1. Расширить представление об ассортименте 2. Показать популярность продукции, через экспресс-тестирование тем самым снять первые страхи 3. Составить заказ продукции для проведения первых классов (с учетом следующего набора) и первых продаж, для себя продукцию она уже могла себе заказать.

Шаг 1 Изучение продукции 1. Проведение 3 -5 показательных классов; 2. Подарок – буклет «Идеальный уход за кожей» ; 3. Изучение гида по продукции; 4. Составление собственной программы ухода за кожей.

В своих раздаточных материалах посмотрите на программу по уходу за кожей. Что вам нужно добавить в свой уход исходя их этого списка? Составьте для себя необходимой продукции для дальнейшего использования.

Программа « 21 день» для Консультанта-новичка 1. 30 минут – чтение литературы по продукции (гид, журналы, образовательный портал); 2. 30 минут – звонки людям из «Списка 100» ; 3. Протестировать средства, которые изучила; 4. Провести презентацию продукта; 5. 30 минут – мама или любимая жена; 6. 30 минут – перечистить все углы в доме.

Шаг 2 Проведение первых классов Согласно проведенным исследованиям Консультанты-новички сталкиваются со следующими трудностями: 1. Поиск клиентов 2. Назначение классов 3. Продажи

Шаг 2 Проведение первых классов Главное на этом этапе: 1. Чтобы новичок был успешным на первых классах, покажите ему его успех, пусть даже на классе и не было продаж; 2. Показать эффективность классов; 3. Показать преимущества работы с организаторами мастер-классов.

Шаг 2 Проведение первых классов 1. Я тебя поздравляю – у тебя замечательные успехи в продажах. Ты достойна быть «Звездным Консультантом» ! Ты знаешь условия Компании и сроки выполнения программы «Звездный Консультант» ? 2. Давай вместе наметим план достижения этой цели. Сколько у тебя есть активных клиентов? Сколько классов нужно назначить для того, чтобы достигнуть этой цели? 3. Я так рада видеть, что ты нацелена на Рубиновую Звезду. Какие классы ты можешь запланировать уже сегодня? 4. Есть ли области вашего бизнеса, в которых ты хотела бы получить помощь , чтобы достичь своей цели – стать Звездным Консультантом? 5. Задумывалась ли ты о том, сколько денег ты могла бы заработать , как Звездный Консультант? 6. Видишь ли ты взаимосвязь между выполнением условиями программы «Звездный Консультант» и своим успехом сотрудничества с Компанией?

Расширение клиентской базы 1. Список 100; 2. Изготовление визиток; 3. Сбор рекомендаций; 4. Комплимент от Консультанта по красоте; 5. Холодные контакты.

Расширение клиентской базы 1. Создание мини-склада; Как с 1000 руб. получить прибыть в 725 000 руб. 2. Создании книги клиента; 3. Система работы 2+2+2.