ВЕБ-АНАЛИТИКА ДЛЯ ТЕХ КТО ВСЁ ЕЩЁ ОПАЗДЫВАЕТ ЮРИЙ

ВЕБ-АНАЛИТИКА ДЛЯ ТЕХ, КТО ВСЁ ЕЩЁ ОПАЗДЫВАЕТ ЮРИЙ РЫБАКОВ

О ЧЁМ ВЕБ-АНАЛИТИКА? Веб-аналитика – объективное отслеживание, сбор, измерение, оповещение и анализ количественных интернет-данных с целью оптимизации сайтов и инициатив интернетмаркетинга (Web Analytics Association)

В ОСНОВЕ ВСЕГДА БИЗНЕС Инструменты KPI KBR § Какие инструменты позволят собрать нужные данные? § Что мне скажет, что сайт работает как надо? § Как мне узнать о проблемных местах? § Для чего нужен этот сайт? § Что я хочу, чтобы на нём делали?

МЕСТО ВЕБ-АНАЛИТИКИ В ПРОЦЕССАХ КОМПАНИИ Бизнес Реклама Сайт Вебаналитика

МЕСТО ВЕБ-АНАЛИТИКИ В ПРОЦЕССАХ КОМПАНИИ Бизнес Реклама Сайт Веб-аналитика

ПРОЦЕСС РАБОТЫ Измерение Инновации Тестировани е Отчётность Анализ

УРОВНИ ВОВЛЕЧЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ Источники трафика Посещения Вовлечение Возвраты Цели Задаём вопросы, помогающие расширить воронку

ПРИЁМЫ Сегментирование Сравнение

ПОПУЛЯРНЫЕ СИСТЕМЫ СБОРА СТАТИСТИКИ Обе системы – счётчики. Они не предназначены для точного учёта и имеют погрешности, но это не мешает им решать задачи веб-аналитики.

ПОПУЛЯРНЫЕ СИСТЕМЫ СБОРА СТАТИСТИКИ Google Analytics Яндекс. Метрика Интеграция с рекламными сетями Любые (с помощью UTM-меток), Google Ad. Words (полностью) Любые (с помощью меток), Яндекс. Директ (полностью) Отслеживание целей Любые цели, воронка конверсии Любые цели, в том числе составные Отслеживание ROI Электронная коммерция, монетизация целей, расчет прибыли с посещения, загрузка затрат на рекламный трафик, модели атрибуции Электронная коммерция, монетизация целей, расчёт стоимости достижения цели из Директа Сегментация данных Сегментация, фильтрация по профилям, дополнительные параметры и т. д. Конструктор отчётов Специальные настройки установки Собственные параметры и показатели со сложной настройкой Параметры визитов Анализ конкурентов, «Глас народа» - -

ПОПУЛЯРНЫЕ СИСТЕМЫ СБОРА СТАТИСТИКИ Google Analytics Яндекс. Метрика Анализ действий на странице Карта ссылок Карты кликов, ссылок и скроллинга, вебвизор, анализ заполнения форм Анализ на уровне пользователей Многоканальные последовательности, User. ID Почти бесполезный Данные аудитории Пол, возраст, интересы Анализ сценариев Этапы достижения цели, сегменты по последовательностям действий Составные цели Анализ путей по сайту Карта поведения Карта путей по сайту Отслеживание офлайнконверсий Возможность передачи офлайнданных через протокол Целевой звонок 2. 0 Поиск и анализ изменений в данных Оповещения, в том числе автоматические - Объем знаний о системе Сообщество, блоги, сертифицированные специалисты Блоги и сообщества Метрики

СПЛИТ-ТЕСТИРОВАНИЕ § Проверка на пользователях – единственно достоверная информация о качестве изменений § На рынке существует множество систем, позволяющих корректно проводить тесты § Отрицательный результат даёт новую важную информацию. Fail Fast!

ПРИМЕР АНАЛИТИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ - Как улучшить конверсию интернет-магазина путём минимальных изменений на страницах сайта?

ИЩЕМ «СЛАБОЕ ЗВЕНО» § Главная страница: всего 30% трафика приходят на неё. Мало влияет на конверсию. § Страница товара: есть проблема в контенте. Исправить быстро невозможно. § Страница корзины: всего 20% зашедших в корзину в дальнейшем делали заказ. Отличная возможность для улучшения!

СОСТАВЛЯЕМ ГИПОТЕЗУ § Исследовали карту кликов на корзине: все кликают на пункт меню «Доставка» § Составили тестовые варианты страницы корзины: § Убрали отвлекающие элементы § Упростили форму (как смогли) § Автоматизировали пересчет цены § Добавили инфо о доставке прямо на страницу § Улучшили призыв к действию § Запустили эксперимент

БЫЛО

СТАЛО На первый взгляд изменения незначительные

ПРОВОДИМ ТЕСТ 188% PROFIT!

СПАСИБО ЮРИЙ РЫБАКОВ