Ваш личный курьер Добро пожаловать в Гарантпост www

Содержание Гарантпост § § § § Гарантпост: Гарантпост: Гарантпост § § © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Факты история сегодня в будущем процессы управление в Москве в регионах 04 07 11 13 14 15 17 Услуги Спектр услуг Движение импорта Доставка импорта Качество 20 24 25 26

Содержание Гарантпост - Информатика § Полный контроль § Статусы Т&Т § Работа в он-лайн 30 31 33 Гарантпост – Право § Законодательные акты 34 Гарантпост – Преимущества § Почему нас выбирают Гарантпост - Философия § Клиенты и мы © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально 37 40

Гарантпост: история 1990 – создание компании Юридический статус – общество с ограниченной ответственностью Первое предприятие в России в области почтовых услуг с участием иностранного капитала Иностранный участник – Air France © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: история 1991 – начало производственной деятельности § Персонал 40 человек § Обслуживание 5 городов России 1991 -2004 – национальный оператор экспресс-почты EMS, представитель России во Всемирном Почтовом Союзе 2004 -2007 – независимый оператор экспресс-доставки почты и грузов в России и за рубежом © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: история 1991 -1994 – интенсивное развитие внутренней и международной сети 1995 -2001 – механизация и автоматизация технологических процессов 2002 -2007 – создание и развитие комплексной разветвленной информационной сети во всех обслуживаемых регионах России © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: сегодня Сфера услуг: экспресс-доставка почты и грузов, таможенные, логистические и консультационные услуги Категория бизнеса: национальный, международный (ТОР – 5 операторов России) Местонахождение: Москва (головной офис), регионы России (филиалы, представительства, агенты), зарубежные страны (партнерские компании) © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: сегодня Лицензия почтового оператора Лицензия таможенного брокера Статус экспресс-перевозчика Лауреат международной премии «Лидеры национальных экономик» Лауреат премии «Московского Фонда защиты прав потребителей» © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: сегодня Пионер и лидер в области экспрессдоставки в России Доля на рынке услуг в России – 30% Самый узнаваемый брэнд среди российских компаний экспрессдоставки Самая разветвленная агентская сеть среди негосударственных операторов © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: сегодня Самый большой парк собственного а/транспорта среди негосударственных операторов экспресс-доставки © 2007 Гарантпост

Гарантпост: в будущем Расширение национальной доставочной сети на федеральном и, особенно, на региональном уровнях Полный охват обслуживаемой территории единой онлайновой информационной системой контроля за движением отправлений Поддержание качества услуг на уровне мировых стандартов в любом регионе Российской Федерации © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: в будущем Эффективная маркетинговая политика, ориентированная на условия современного рынка Совершенствование систем контроля и безопасности Обслуживание клиентов с использованием удаленных и мобильных портативных терминалов Внедрение новых видов услуг Темпы роста бизнеса не менее 20% в год © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: процессы Основные бизнес-процессы – прием, обработка, перевозка, доставка отправлений Каждый этап строго регламентирован и контролируется соответствующим центром ответственности © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: управление © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: в Москве 450 квалифицированных сотрудников, поддерживающих непрерывный технологический цикл 200 автомобилей Сортировочный центр на Варшавском шоссе: отдельное двухэтажное здание площадью около 2000 кв. м режим работы – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году технологическая возможность обработки более 10 000 отправлений в сутки 7 выделенных офисов для приема отправлений Специализированный терминал полного цикла обработки в таможенной зоне аэропорта Шереметьево © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: в Москве Выделенная зона на таможенном складе временного хранения терминала «Шереметьево-Карго» Call-центр для обработки заявок о вызове курьера на дом или в офис клиента Информационно-справочная служба до 15 000 обращений клиентов в день единый федеральный справочный номер 8 -800 -200 -65 -65 (звонок бесплатный) русский, английский и французский языки для общения © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: в регионах Представительства и агенты во всех регионах России 85 субъектов Российской Федерации территория обслуживания – более 17 000 кв. км Охват услугами самых удаленных и труднодоступных территорий 18 крупных логистических центров, 68 складских помещений © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: в регионах Использование транспорта при транзитных перевозках © 2007 Гарантпост Все права защищены

Гарантпост: в регионах География наиболее значимых регионов © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально

Гарантпост: спектр услуг Экспресс-доставка «от двери до двери» по всей территории России за рубеж более чем в 200 стран и территорий с переадресацией с оплатой получателем «до востребования» Отслеживание он-лайн на сайте www. garantpost. ru по телефону – SMS-сервис мониторинг по индивидуальным заявкам © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: спектр услуг Грузоперевозки без ограничений по весу и размерам оптимальная логистика возможность приема и доставки груза на складе или в офисе клиента перевозка опасных грузов Страхование стандартное, в размере 4 -х тарифов с объявленной стоимостью Вызов курьера прием отправлений на дому или в офисе © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: спектр услуг Таможенное оформление консультация и практическая помощь в прохождении таможни на экспорт и импорт определение кодов товаров оформление: грузовых таможенных деклараций таможенных приходных ордеров документов контроля доставки деклараций таможенной стоимости © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: спектр услуг Дополнительные возможности: доставка в выходные и праздничные дни вторая попытка доставки отправления – БЕСПЛАТНО доставка отправлений нестандартного веса и размеров упаковка заполнение сопроводительных документов © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: движение импорта © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: доставка импорта © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: качество Минимальные сроки доставки из Москвы: в Москву – в течение одного дня в Санкт-Петербург – на следующий день в областные центры России – 80% отправлений доставляется на следующий день по территориям областей России – от 2 до 5 дней в отдаленных и труднодоступных регионах доставка может быть замедлена из-за сезонных трудностей сообщения © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: качество Высокая безопасность отправлений при пересылке фирменная упаковка специальные мешки и пломбы взвешивание и контроль целостности оболочки на каждом этапе передачи особая технология обработки и отправки «без пауз» дополнительный контроль при перевозке доставка и вручение только «в руки» обеспеченное хранение специальный контроль за высокоценными отправлениями © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: качество Комфортный сервис для клиентов вызов курьера в офис или на дом страхование две попытки доставки безналичный расчет по итогам работы за месяц гибкая система тарифных скидок для крупных клиентов индивидуальный сервис по требованию © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: качество Отслеживание статуса отправления в режиме он-лайн и предоставление информации клиенту в различных форматах Развитая сеть – доставка в любом направлении без ограничения веса и размеров 200 консультантов по всей России ежедневно предоставляют всю необходимую информацию Индивидуальные менеджеры для крупных клиентов © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: полный контроль Каждое отправление имеет уникальный 13 значный идентификатор и штриховой код В процессе обработки каждое отправление сканируется минимум 6 раз Подробная информация о прохождении отправления и доставке доступна «он-лайн» 24 часа 7 дней в неделю Современная ИТ-инфраструктура, автоматизация процесса обработки – ИТ «ноу хау» Высокопроизводительное и надежное оборудование ведущих производителей: IBM, Compaq, HP, APC, HHP, Epson, Cisco и современное программное обеспечение © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: статусы Т&Т Получено в аэропорту Передано (выпущено) таможней Причины невыпуска таможней при задержке Отправлено в сортировочный центр Получено в сортировочном центре Отправлено в региональный центр Получено в региональном центре © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: статусы Т&Т Передано в доставку Доставлено Причины недоставки Возврат ВСЯ информация хранится в специализированной базе данных собственной разработки и может предоставляться партнерам по e-mail или через Интернет © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: работа в он-лайн Общий сайт для клиентов WWW. GARANTPOST. RU с интерактивными приложениями (отслеживание отправлений, калькулятор тарифов, контрольные сроки доставки, вызов курьера и т. д. ) Т&T SMS - сервис Сайт для корпоративных клиентов с ограничением доступа и расширенным набором он-лайн приложений Технологическая система РЕГИОН для работы в реальном времени с региональными подразделениями и агентами по всей территории России © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: законодательные акты Основополагающий принцип – все в рамках Закона. Нашу деятельность регулируют: Кодексы РФ Гражданский кодекс Гражданский процессуальный кодекс Кодекс об административных правонарушениях Арбитражный процессуальный кодекс Налоговый кодекс Трудовой кодекс Воздушный кодекс Таможенный кодекс © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: законодательные акты Федеральные законы РФ О государственной регистрации юридических лиц О лицензировании отдельных видов деятельности О бухгалтерском учете О связи О почтовой связи Закон РФ о защите прав потребителя © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: законодательные акты Постановления правительства и другие нормативные акты Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи Положение по ведению бух. учета и бух. отчетности Правила перевозки грузов воздушным транспортом Устав железных дорог Правила перевозки грузов автомобильным транспортом © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: преимущества Каждому клиенту мы можем гарантировать: Доступность стандартных услуг Возможность индивидуального сервиса Реальные цены, гибкую систему скидок Скорость доставки, широкую сеть маршрутов © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: преимущества Каждому клиенту мы можем гарантировать: Безопасность и надежность перевозок Финансовые гарантии ответственности Информационную поддержку клиентов Полную прозрачность бизнеса © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: преимущества Каждому клиенту мы можем гарантировать: Безупречную деловую репутацию Перспективы стабильного бизнеса И, наконец, просто заботу и внимание © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание

Гарантпост: клиенты и мы ü Мы полагаем, что наш сервис должен отвечать стандартам бизнеса наших клиентов ü Мы стремимся предвосхищать их пожелания и пытаемся обеспечить их успех ü Мы уверены в том, что каждый клиент должен получить то, что он хочет за разумную цену ü Честность, добросовестность, компетентность, открытость – наши правила Вы заинтересовались? Добро пожаловать в Гарантпост! © 2007 Гарантпост Все права защищены Конфиденциально Содержание