Ваш HR-партнер в решении бизнес задач

«Обзор методов оценки персонала» Сушко Наталья Управляющий партнер

План вебинара • узнайте, какие методы оценки применяются для оценки персонала? • какова прогностическая ценность каждого из методов? • какие методы оценки эффективнее использовать для разных уровней персонала? • каких результатов позволяет добиться каждый из методов? • как подобрать метод оценки для Вашей организации? • Рекомендации экспертов

Что оцениваем? КОМПЕТЕНТНОСТЬ КОМПЕТЕНЦИИ Управление людьми (отношения) Профессиональные & технические Корпоративная культура навыки и знания Управление задачами Управление собой Чтобы быть успешным в работе, человек должен обладать и компетенциями и компетентностью

ЛУЧШИЕ ОЦЕНОЧНЫЕ МЕТОДЫ Тесты способностей ОТБОР Интервью по компетенциям Личностные опросники Центры оценки 3600 РАЗВИТИЕ Центры развития

Прогностическая валидность различных методов оценки Центры оценки 0, 65 Тесты способностей 0, 45 Личностные опросники 0, 40 Структурированное интервью 0, 35 Биографические данные 0, 30 Интервью 0, 15 M. Smith, 1986

ВАЛИДНОСТЬ РАЗЛИЧНЫХ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ 1. 0 Идеальная оценка 0. 9 0. 8 Центр оценки 0. 7 0. 6 0. 5 0. 4 0. 3 0. 2 0. 1 0 -0. 1 Тесты способностей Интервью по компетенциям Личностные опросники Интервью Рекомендации Астрология Графология Случайная оценка

Психометрические методы оценки Психологический тест Стандартизированный образец поведения, который можно описать при помощи числовой шкалы или системы категорий Кронбах

Тесты способностей Какие бывают: Содержат вопросы, основанные • Тест на анализ числовой информации на современном бизнес • Тест на анализ вербальной материале информации Выполняются в строго • Тест на абстрактное определенное время мышление Как выглядят: • • • Грейд Т-балл Грейд %-ль Результаты сравниваются с нормативной группой Содержат правильные ответы Одинаковые условия тестирования Что оценивают: • Оценка конкретного навыка, важного для выполняемой работы: понимание, интерпретация, анализ информации • Способность к обучению

Каких результатов позволяет добиться? Тесты способностей: - Оценить уровень развития конкретной способности (анализ числовой и вербальной информации…) - Способность к обучению - Определить, кто не подходит под требования позиции и кого не нужно приглашать на следующие методы оценки

Личностные опросники Как выглядят: Какие бывают: - - - Короткие личностные вопросы Неограниченное время Нет правильных и неправильных ответов Одинаковые условия тестирования Что оценивают: - Стиль взаимодействия с людьми - Стиль решения рабочих задач - Эмоциональный интеллект - Стили лидерства - Стили подчинения - Командные роли - Карьерная ориентация - Стили оказания влияния Личностные Отношения к работе Мотивов и ценностей

Каких результатов позволяет добиться? • Личностный опросник: - Оценить предпочтительный стиль поведения в бизнесе - Оценить соответствие полученного профиля кандидата требуемому - Выявить первопричины имеющихся сторон для развития и сильных сторон участника оценки

Области применения • Массовый отбор • Служат отдельными этапами оценки (оценка выпускников) • Дополнительный источник информации при отборе на разные позиции • Перемещения • Консультирование

Типичные проблемы применения тестов • Применение тестов не регулируется законодательно • Профессиональные стандарты не известны клиентам • Применение профессиональных стандартов не отслеживается • Использование тестов низкого качества • Использование неадаптированных нестандартизированных тестов • Ошибки в использовании тестов • Ошибки в принятии решений на основании результатов тестов

Рекомендации эксперта • Используйте тесты и опросники проверенного и зарекомендовавшего себя провайдера! • Не пренебрегайте обучением! • Используйте правильные инструменты правильно!

Центры оценки и развития ЦЕНТР ОЦЕНКИ / РАЗВИТИЯ – это комплексное мероприятие, направленное на оценку уровня развития компетенций менеджера, с целью прогнозирования степени успешности его работы на данной позиции и определения его сильных сторон и областей для развития, потенциала и рисков, связанных с деятельностью кандидата на конкретной позиции.

Что такое Центры оценки и развития Ключевые характеристики Центров оценки : v Критерии оценки основаны на анализе работ v Упражнения специально разработаны и позволяют оценить важные для конкретной работы компетенции v Наблюдатели специально обучены v Каждая компетенция оценивается не менее, чем в двух источниках информации

Центры оценки и развития В рамках центров оценки HRT использует высоко валидные и надежные, стандартизированные и адаптированные к местному рынку упражнения, тесты и опросники, а именно: ü ü ü ü Тесты способностей Личностный опросник Групповое упражнение (Group Discussion) Аналитическое упражнение (Analysis exercises ) Индивидуальное деловое упражнение (In –basket ) Упражнение на поиск информации (Fact find exercises) Ролевая игра (Interview simulation) Структурированное интервью

Каких результатов позволяет добиться? • Определения соответствия кандидатов требований позиций • Определения сильных сторон и областей развития участников • Диагностика потребностей в обучении • Определение рисков и потенциала • Построения планов индивидуальной карьеры • Планирования замещения/перемещения

В каких случаях применяется? Персонал какого уровня оценивался в рамках ЦО/ЦР? Менеджеры высшего звена Менеджеры среднего звена Линейные менеджеры Квалифицированные сотрудники Выпускники Административный персонал или персонал по работе с клиентами Квалифицированные рабочие Неквалифицированные рабочие Другие Общая выборка Евро па

Области применения • • • Отбор на высокие позиции Перемещения на высокие позиции Индивидуальное развитие Планирование долгосрочного развития При слиянии и поглощении компаний

Типичные проблемы применения центров оценки ü Критерии оценки не основаны на анализе работ ü Упражнения не предназначены для использования в центрах оценки и не отражают важные аспекты работы кандидатов ü Наблюдатели не обучены ü Наблюдатели не придерживаются технологии оценки

РИСКИ • Принятие неверных управленческих решений • Финансовые потери предприятия • Снижение имиджа HR • Недоверие к методам оценки

Рекомендации эксперта • Применять внутренний центр оценки после обучения ассессоров на низких позиций • Приглашать хорошо зарекомендовавших себя консультантов в области оценки для оценки менеджеров среднего и топ уровня

ИНТЕРВЬЮ

Методы оценки Метод оценки % организаций, использовавших метод • • • Интервью Тесты Опросники 360 градусов Центры оценки Анализ почерка • • • 98% 66% 52% 40% 35% 1%

Области применения • • На стадии отбора С целью продвижения С целью определения мотивации При построении карьеры, с целью личностного консультирования, развития • Как часть процедуры оценки • С целью понимания причин увольнения • и др.

ПРОБЛЕМЫ С ТИПИЧНЫМ ИНТЕРВЬЮЕРЫ: • Имеют разные представления о том, кого они ищут • Собирают различную информацию в ходе интервью • По-разному взвешивают одну и ту же информацию • Принимают решения интуитивно • Повышают оценки под давлением

Повышение эффективности интервью ü Обучение интервьюеров (технологии проведения интервью и оценки полученных данных) ü Проведение структурированной формы интервью и последующего процесса принятия решений ü Ведение записей

Как достичь валидности используемых методов? Центры оценки 0, 65 Тесты способностей 0, 45 Личностные опросники 0, 40 Структурированное интервью 0, 35 Биографические данные 0, 30 Интервью 0, 15

Разработка модели компетенций Основывается на информации от работников, их менеджеров, принимающих решения в организации. Анализ работ позволяет выработать критерии оценки, отражающие успешность на рабочем месте. • • Метод прямых атрибутов Метод критических инцидентов Метод репертуарных решеток Прогностическое интервью Лучшие практики разработки компетенций

Получение валидных результатов ОБУЧЕНИЕ СЛЕДОВАНИЕ СТАНДАРТАМ

НАМ ДОВЕРЯЮТ

Спасибо за внимание! HR TECHNOLOGIES г. Киев ул. Щекавицкая 30/39 оф. 97 тел. : +38 (044) 592 -51 -37 тел. /факс: +38 (044) 205 -56 -26 Управляющий партнер Сушко Наталья Павловна Моб. 050 351 52 46 www. hrt. com. ua