В современном мире образование играет не маловажную роль. Оканчивая школу, мы задумываемся о том, какое образование выбрать. Сейчас особое внимание обращают на качество образования. Для этого учебные заведения, ориентируясь на потребителя, вводят Систему менеджмента качества (СМК), основываясь на стандарте ГОСТ Р ИСО 9001 -2008. После ввода СМК, согласно разделу 8 стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 -2008 необходимо систему постоянно совершенствовать.
В нашем Институте такая система присутствует. Чтобы выявить какие факторы влияют на образование, в нашей группе был проведен опрос. Студентам выдавались анкеты, где они должны были оценить качество работы БТИ при подготовки специалистов с пяти позиций: как родитель, как выпускник института, как студент старшекурсник, как преподаватель и как работодатель. Цель работы: провести анализ групп анкет, сопоставить их с максимальной оценкой, сравнить оценки этих групп между собой, предложить корректирующие и предупреждающие действия. Оценку произвести с помощью разработанных критериев оценочной группой.
Для начала, чтобы проводить анализ к данным анкетам, были разработаны критерии их оценки. Согласно ГОСТ Р ИСО 9001 -2008 управление образовательной деятельностью основывается на управлении процессами. Каждый процесс при этом имеет свою цель, которая является критерием его результативности и эффективности. Представим структуру анкет в виде процессного подхода. УПРАВЛЕНИЕ Профессионализм преподавателей ВХОД Информирование населения Набор студентов ПРОЦЕСС Содержание обучения Получение информации от преподавателей Обеспечение учебного процесса ВЫХОД Профессионализм выпускников Подготовка студентов к будущей работе Трудоустройство выпускников Использование новейших технических средств Внеучебная работа со студентами РЕСУРСЫ Рисунок 2 – Процессный подход БТИ по анкетам «Родители»
Для анализа данных анкет были сделаны следующие действия: проводиться анализ каждой группы по отдельности; проводиться анализ между группами; делается вывод о работе БТИ при подготовке специалистов. Анкета содержит качественные и количественные оценки. Первая часть – количественная оценка - содержит элементы образования, насколько эти элементы соответствуют задаче качественной подготовке специалиста и насколько важным является данный элемент образования. Вторая часть анкеты содержит качественный характер оценки. Оценивание происходит следующим образом. Для каждого вопроса в анкете есть несколько вариантов ответа. Каждому вопросу должен соответствовать только один вариант ответа. Если данные неизвестны, следует выбирать первый вариант ответа, т. е. ставить 0.
Качественная оценка. Находим средний бал для анкет по каждому вопросу - Хср. Средний балл умножаем на вес вопроса и получаем важность вопроса по трем анкетам: Хср Аi = D. Находим максимальную важность Dmax среди вопросов анкеты. Далее преобразуем полученные данные в стобалльную шкалу: d = Di 100/Dmax. Полученные данные сводятся в таблицу. Количественная оценка. Находим рейтинг вопроса D = Xij Aij, где Xij – соответствие каждого вопроса, Aij – важность каждого вопроса. Далее находим средний рейтинг вопроса из n анкет Dср = D /n. Находим Dmax и Dmin для каждой анкеты и для Dср.
Пример. Таблица 1 – Критерии оценивания для анкет «Работодателя» Вопрос 4 Если на вопрос 1 вы ответили «да» , каковы недостатки их профессиональной подготовки, мешающие эффективно работать? Требования, которые предъявляет к выпускникам БТИ работа в Вашей организации, в БТИ знают и учитывают 2 4 Факультеты не обозначены 0 2 -3 факультета 2 4 Имеется большое количество недостатков (более 2) 0 Недостатки имеются (не более 2) 2 Недостатков нет 3 Если на вопрос 1 вы ответили «да» , каких факультетов? 0 Больше 3 -х факультетов 2 Нет Несколько Работают ли у вас выпускники БТИ? Балл Один 1 Характеристика 4 Очень плохо 0 Плохо 1 Удовлетворительно 2 Хорошо 3 Очень хорошо 4 Вес вопроса 0, 05 0, 08
Качественная оценка. Таблица 2 – Результаты анкет «Работодателя» Работодатель Вопрос I (баллы) III (баллы) Xср Ai D d 1 4 4, 0 0, 05 0, 20 74 2 2 2, 0 0, 05 0, 10 37 3 2 2 0 1, 3 0, 08 0, 11 40 4 2 2, 0 0, 08 0, 16 59 5, 1, 1 1 3 1, 7 0, 03 0, 05 19 5, 2, 1 0 0 0, 3 0, 01 4 5, 3, 1 0 4 1, 7 0, 03 0, 05 19 5, 4, 3 3, 0 0, 03 0, 09 33 6, 1, 2 1, 7 0, 04 0, 07 25 6, 2, 3 3, 0 0, 04 0, 12 44 6, 3, 3 4 3 3, 3 0, 04 0, 13 49 7 4 2 3 3, 0 0, 08 0, 24 89 8 4 4, 0 0, 05 0, 20 74 9 3 4 3 3, 3 0, 05 0, 17 62 10 4 2 3 3, 0 0, 09 0, 27 100 11 2 2 4 2, 7 0, 08 0, 21 79 12 2 2, 0 0, 10 0, 20 74 13 4 0 4 2, 7 0, 05 0, 13 49 0, 27 100% 1 Dmax
Результаты в виде Лепестковой диаграммы 1: 1 13 2 100 90 12 3 80 74 70 60 74 11 49 4 50 40 79 37 40 30 10 59 5. 1 20 10 19 0 4 62 19 9 25 74 8 5. 2 33 44 49 5. 3 89 5. 4 7 6. 3 6. 1 6. 2
На основе полученных результатов проводим анализ вопросов в анкете. Выявляем наиболее значимые вопросы, которые имеют большой вес в оценке, анализируем все вопросы и делаем соответствующие выводы. Пример. Количественная оценка. Находим рейтинг вопроса D = Xij Aij, где Xij – соответствие каждого вопроса, Aij – важность каждого вопроса. Далее находим средний рейтинг вопроса из трех анкет Dср = D /3. находим Dmax и Dmin для каждой анкеты и для Dср.
Таблица 5 – Результаты количественной оценки анкет «Родителей» 1 родитель Элемент образования 2 родитель 3 родитель X 1 j A 1 j D 1 X 2 j A 2 j D 2 X 3 j A 3 j D 3 Dср 1 Набор студентов 1, 1 привлечение абитуриентов на МФ БТИ 0, 4 0, 6 0, 24 0, 6 0, 7 0, 42 0 0, 5 0, 00 0, 22 1, 2 подготовка абитуриентов к поступлению на МФ 0, 7 0, 8 0, 56 0, 8 0, 64 0 0, 7 0, 00 0, 40 1, 3 содержание вступительных экзаменов 0, 9 1 0, 90 0, 9 0, 81 0, 7 0, 49 0, 73 1, 4 форма проведения вступительных экзаменов 0, 7 0, 8 0, 56 0, 8 0, 9 0, 72 0, 7 0, 49 0, 59 1, 5 процедура приема документов от абитуриентов 0, 6 0, 36 0, 8 0, 9 0, 72 0, 5 0, 6 0, 30 0, 46 2 Содержание обучения на МФ 2, 1 содержание учебных предметов 0, 6 0, 8 0, 48 0, 7 0, 9 0, 63 0, 5 0, 8 0, 40 0, 50 2, 2 методы проведения учебных занятий 0, 8 0, 9 0, 72 0, 4 1 0, 40 0, 61 2, 3 содержание производственной практики 0, 8 1 0, 80 0, 7 0, 8 0, 56 0, 5 0, 8 0, 40 0, 59 2, 4 теоретическая подготовка в целом 0, 8 1 0, 80 0, 7 0, 9 0, 63 0, 7 0, 8 0, 56 0, 66 2, 5 организация научно-исследовательской работы студентов 0, 4 0, 6 0, 24 0, 6 0, 8 0, 48 0, 3 0, 6 0, 18 0, 30
Анализируем ответы на поставленные вопросы, выявляем высокие и низкие оценки, делаем соответствующие выводы. Такие оценка и анализ производится для каждой группы анкет. Далее проводиться общий анализ групп анкет. Сопоставим полученные результаты с максимумом, который может набрать анкета. Для этого мы вычисляем Dmax для всех вопросов в анкетах. Строим диаграммы, где отображены максимальные и полученные средние значения. Пример. Для качественной оценки ответов на вопросы, таблицы и диаграммы выглядят следующим образом: 1. Для анкет «Работодатели» : Таблица 15 - Сопоставленные результаты анкет «Работодатели» Работодатели Вопрос 1 2 3 4 5, 1 5, 2 5, 3 5, 4 6, 1 6, 2 6, 3 7 8 9 10 11 12 13 Dmax 20 20 32 32 12 12 16 16 16 32 20 20 36 32 40 20 Dср 20 10 11 16 5 1 5 9 7 12 13 24 20 17 27 21 20 13
Так для всех анкет. Из таблиц и диаграмм видно, что полученные значения составляют 50% от максимальных значений. Это значит, что оцениваемая работа БТИ по подготовке специалистов осуществляет свою деятельность на половину от желаемой. Какие максимальные баллы должны были набрать анкеты, и какие набрали, представлены в таблице на следующей диаграмме: Таблица 20 - Сопоставленные максимальные и полученные результаты всех анкет Работодатели Родители Выпускники Студенты Преподаватели Dmax 400, 00 391, 00 413, 00 384, 00 400, 00 Dср 251, 00 250, 00 211, 00 202, 00 267, 00 % 63 64 51 53 67
Для количественных вариантов ответов на вопросы, таблицы и диаграммы выглядят следующим образом: 1. Для анкет «Родители» : Таблица 21 - Сопоставленные результаты анкет «Родители» Родители Вопрос 1 2 3 4 5 6 Dmax 5, 00 9, 00 4, 00 5, 00 8, 00 Dср 2, 40 2, 67 4, 38 2, 16 2, 51 2, 66
Так для каждой группы анкет. Рассматриваемая количественная оценка так же показывает, что полученные значения в среднем составляют 50% от максимальных значений. Сопоставляем общие полученные значения с максимальными значениями: Таблица 25 - Сопоставленные максимальные и полученные результаты всех анкет Родители Выпускники Студенты Преподаватели Dmax 36, 00 63, 00 57, 00 Dср 16, 78 33, 90 33, 74 32, 30 % 47 54 54 57
Из рассмотренных выше групп анкет выделяем общие вопросы, показывающие низкие показатели в оценке. Проводим их анализ и делаем соответствующие выводы. Данная работа показывает нам, что работа БТИ при подготовке специалистов оценивается с пяти разных позиций только на 50% от желаемого результата. Для более точной оценки мы решили сравнить нашу оценку с оценкой действительных потребителей со стороны родителей. Для этого мы опросили наших родителей по данным анкетам. Произвели соответствующие оценки как в предыдущей работе, по соответствующим критериям. Данный эксперимент показал нам, что оценка работы БТИ по подготовке специалистов в действительности оценивается на 50% от желаемого результата. Такая самооценка вуза помогает выявить слабые стороны его деятельности, оценить их и сделать соответствующие выводы. Такую самооценку следует проводить, на наш взгляд, один раз в год - в начале учебного года.
Скачать презентацию В современном мире образование играет не маловажную роль
Презентация Статья.ppt