Ужасно хочу уволиться из вашей компании Не нравится

Ужасно хочу уволиться из вашей компании! Не нравится мне ваша корпоративная культура!

Тема: Организационнная культура Вопросы: 1) Понятие организационной культуры 2) Компоненты организационной культуры

Культура – уровень реализации законов мироздания в жизнедеятельности человеческого общества. Культу ра (от лат. cultura — возделывание, воспитание, образование, развитие, почитание), 1) совокупность созданных человеком в ходе его деятельности и специфических для него жизненных форм, 2) процесс их созидания и воспроизводства.

Ú Понятие культура —характеризует мир человека и включает в себя: ценности и нормы, верования и обряды, знания и умения, обычаи и установления (включая такие социальные институты, как право и государство), язык и искусство, технику и технологию и т. д. Ú Различные типы культур характеризуют определённые исторические эпохи (античная культура), конкретные общества, народности и нации (культура майя), а также специфические сферы деятельности (культура труда, политическая культура, художественная культура). "Российский Энциклопедический словарь"

Иерархия культуры 1. Макро уровень Культура, определяемая естественными законами бытия. Например: иерархическое строение, структурность всех форм существования, целевое функционирование, централизм и т. д. 2. Культура социальных общностей 1 -й уровень: Общечеловеческая культура – нормы, зафиксированные в общественном сознании и религиозных документах (Библия, Коран, Талмуд и т. д. ) 2 -й уровень: Общенациональная культура – нормы зафиксированы в общественном сознании, традициях, общественном мнении. 3 уровень: Культура социальных групп – нормы зафиксированы в общественном сознании, кодексах и других документах (Например: домострой, клятва Гиппократа, Аристотель в своей "Политике" упоминает клятву олигархов. "И я буду враждебно настроен к простому народу, и замышлять против него самое что ни на есть худое. " 4 -й уровень: Индивидуальная культура – нормы зафиксированы в генетическом коде + социальная среда.

Культура организаций. Ú 1. уровень организационной культуры – формальный (государственный): конституции, законодательства и т. п. документы, имеющие характер общегосударственных – основывается на 1 м и 2 м уровнях, конкретизировать их проявление в конкретном обществе в конкретный период своего развития. 2. уровень организационной культуры – ведомственный. В каждом министерстве, ведомстве формируется совой тип организационной культуры, который формируется на основе господствующей государственной культуры. 3. уровень культура организаций – формируется на основе двух верхних уровней. Культура государственных и частных организаций имеют отличия, но в основе лежат господствующая на государственном уровне культура. 4. уровень культура подразделений – формируется на основе всех вышестоящих уровней, при доминировании культуры своей организации. 5. уровень индивидуальная культура персонала – выделяется культура руководителей и рядовых сотрудников.

Структура организационной культуры: Профессиональные, вертикальные и горизонтальные вязи отношения персонала (формальные и неформальные) Иерархия организационной культуры: Общеорганизационные : цели нормы и ценности обязательные для всех членов данной организации; Поуровневые цели, нормы и ценности: Ú для руководителей высшего, среднего и низшего уровней управления Ú для рядовых сотрудников;

Организационную культуру государственных организаций определяет: ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАЖДАНСКОЙ СЛУЖБЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" от 27 июля 2004 г. N 79 -ФЗ (с изменениями от 2 февраля 2006 г. ) Принят Государственной Думой 7 июля 2004 г. Одобрен Советом Федерации 15 июля 2004 г. Глава 1. Общие положения (ст. 1 7) Глава 2. Должности гражданской службы (ст. 8 12) Глава 3. Правовое положение (статус) гражданского служащего (ст. 13 20) Глава 4. Поступление на гражданскую службу (ст. 21 22) Глава 5. Служебный контракт (ст. 23 32) Глава 6. Основания и последствия прекращения служебного контракта (ст. 33 41) Глава 7. Персональные данные гражданского служащего. Кадровая служба государственного органа (ст. 42 44) Глава 8. Служебное время и время отдыха (ст. 45 46) Глава 9. Прохождение гражданской службы (ст. 47 49) Глава 10. Оплата труда гражданских служащих (ст. 50 51) Глава 11. Государственные гарантии на гражданской службе (ст. 52 54) Глава 12. Поощрения и награждения. Служебная дисциплина на гражданской службе (ст. 55 59)

Организационная культура - система общих ценностей и норм и правил профессионального поведения и деятельности , как в официальной так и в неофициальной сфере. Термин «Организационная культура» относится к формальной сфере социально групповых отношений, то есть социальных групп имеющих юридический статус. Функции организционной культуры: Стратегическая функция обеспечение достижения целей организации. Внешние: Ú обеспечение взаимодействия с внешней средой Ú формирование во внешней среде благоприятного образа организации. Внутренние: Ú Обеспечение целостности структуры; Ú Обеспечение слаженности и согласованности профессионального взаимодействия; Ú Обеспечение благоприятного морально психологического климата в организации;

Модель организационной культуры Шейна ( «Айсберг» ) Ú Артефакты ÚЦенности ÚБазовые верования

Три аспекта (= уровня = составных части) анализа и интерпретации ОК: ¥ Артефакты видимая, но трудно расшифровываемая часть ¥ Ценности - преимущественно осознаваемая часть стратегия, цели, ¥ Базовые верования – невидимая часть, заимствованная из взаимоотношений с организационной структурой

Артефакты. Первый, уровень организационной культуры виден стороннему наблюдатели через артефакты. Ú Артефакт (от лат. artefactum — искусственно сделанное) — явление, процесс, предмет, свойство предмета или процесса, появление которого в наблюдаемых условиях по естественным причинам невозможно или маловероятно. Появление артефакта, следовательно, является признаком целенаправленного вмешательства в наблюдаемый процесс, либо наличия неких неучтённых факторов. Ú артефакт культуры — искусственно созданный объект, имеющий знаковое или символическое содержание. Артефактами культуры могут быть созданные людьми предметы, вещи, а также феномены духовной жизни общества: научные теории, суеверия, произведения искусства и фольклор.

Артефакты Ú Символы физические символы (архитектура, офис, интерьеры, одежда) язык (жаргон, метафоры, прозвища, стиль объявлений. . . ) Ú Легенды - истории, анекдоты, шутки… Ú Герои компании Ú Девизы Ú Церемонии в т. ч. корпоративные праздники

В культуре основанием служит вершина. Григорий Ландау

Миссия и цели организации МИ'ССИЯ [лат. missio < mittere посылать] — 1) представители государства, направленные в другое государство с какой л. спец. целью, напр, военная м. ; 2) постоянное дипломатическое представительство одного государства в другом, во главе которого (в отличие от посольства) стоит посланник; 3) миссионерская организация (см. миссионер); 4) ответственное задание, роль, по ручение. МИССИОНЕ'Р [фр. missionnaire < лат. missio посылка, поручение] — лицо, занимающееся рас пространением религии среди населения с иным вероисповеданием; как правило м. выполняет функции идеологической экспансии. Миссионеры - идейные сподвижники, ведущие новыми учениями к должному, совершенному развитию остальных. Миссионеры – это хранители будущих истин людей. МИССИОНЕ'РСТВО [< фр. ; см. миссионер] — способ распространения религии среди населения с иным вероисповеданием;

Миссия организации это внешняя функция обеспечивающая удовлетворение общественных потребностей определённого вида Ни одна организация не может возникнуть, если она не имеет функции удовлетворения потребностей той социальной системы, частью которой она является. Миссия организации определяет её цели.

Цель, мысленно предвосхищаемый результат деятельности. Ú Цель направляет и регулирует действия человека, организации, системы. Ú В философии Аристотеля — одна из четырёх причин (лат. causa finalis — конечная причина), «то, ради чего» совершается нечто. Ú Полагание цели и выбора допустимых средств её осуществления — одна из основных проблем этики. "Российский Энциклопедический словарь Внешняя цель организации определяется потребностями организации частью которой она является и свойствами самой организации. Внутренние цели организации определяются потребностями функционирования и развития самой органаизации.

Миссия, цель, принципы (Консалтинговая группа Руна) Наша Миссия: Мы, люди, объединённые общими Принципами работы в Консалтинговой Группе РУНА, способствуем правовому и экономическому развитию России, помогая нашему Клиенту быстрее принимать верные решения. Для этого Мы обеспечиваем Клиента достоверной и полной информацией, обучаем и профессионально консультируем его. Наша Цель: Быть Лидером в продажах и обслуживании, постоянно повышая Качество наших услуг Клиенту.

Наши Принципы: Ú Будь честным Ú Держи слово Ú Создавай ценности Ú Помогай другим Ú Учись Наш Гимн: Руна это мы, стремящиеся к цели Единой и достойной, на благо всей страны. Нас много, все мы разные, но только в каждом деле Для нас пять главных принципов особенно важны:

Аристотель «Политика» Клятва олигархов: «И я буду враждебно настроен к простому народу, и замышлять против него самое что ни на есть худое»

Девиз образовательной деятельности ГИПСР Ø «Достоинство личности Ø Профессиональная компетентность Ø Социальная ответственность»

Ценности «Не писаные» правила, нормы, традиции, ритуалы и т. п. те, о которых нигде не говорят, но все знают, что можно делать, а что нельзя. Это латентные, т. е. скрытые для стороннего наблюдателя нормы, которые не доступны внешнему наблюдателю.

Например: Ú старшинство и власть (полномочия, присущие должности или лицу; уважение старшинства и власти; старшинство как критерий власти и т. д. ); Ú значение различных руководящих должностей и функций (важность руководящих постов, роли и полномочия отделов и служба); Ú критерии выбора на руководящие и контролирующие должности (старшинство или эффективность работы; приоритеты при внутреннем выборе; влияние неформальных отношений и групп и т. д. ); Ú организация работы и дисциплина (добровольная или принудительная дисциплина; гибкость в изменении ролей; использование новых форм организации работы и другое); стиль руководства и управления (стили авторитарный, консультативный или сотрудничества). Ú пути разрешения конфликтов (желание избежать конфликта и идти на компромисс; предпочтение применения официальных или неофициальных путей и т. д. )

Базовые верования ядро, сущность культуры; Ø смыслы, основанные на верованиях, циркулирующих в массовом сознании; Ø их трудно выделить, поскольку они существуют на уровне подсознания; Ø но именно они дают ключ к пониманию того, почему «у нас тут все делается так, а не иначе» Ø

Например, такие верования: Ú Не обманешь, не продашь. Ú Инициатива наказуема Ú Мир жесток и несправедлив надо быть сильным и осторожным. Ú Каждый должен заниматься своим делом. Ú Сам себя не похвалишь, никто тебя не похвалит. Ú Отношения в организации должны быть не дружеские, а товарищеские. Ú Хороший продавец может продать все, что угодно. Ú Клиенты “козлы”, ничего не понимают. Ú Торговля высокоинтеллектуальным товаром, отличается от другой и не является постыдной. Ú Людям надо верить и делать добро, и они тебе ответят тем же. Ú Не в деньгах счастье. Ú Копейка рубль бережет. Ú Все должны внести свой вклад в общее дело. Ú Нужно быть скромным, пусть окружающие сами оценят твой труд. Ú Отношения должны быть интеллигентные, без склок. Ú Отношения должны быть теплые, как в семье. Ú В организации все должно быть легально. Ú Клиенты должны разбираться в технике. Ú Стыдно продавать не качественный товар. Ú Нашему правительству нельзя верить, Ú Клиенты должны нам доверять как следовательно, нельзя показывать реальные доходы и финансовые потоки. профессионалам. Ú Торговать постыдно.

Компоненты организационной культуры: Ø Нормы и правила. Ø Поведение людей в организации Ø Поощрения и наказания Ø Язык. Ø Мифы. Ø Легенды, герои и антигерои в организациях. Ø Пространство и время организации Ø Дизайн, интерьер

ØРитуалы и символы. ØДресс-код. ØТабу. ØЦенности и внутренние критерии эффективности.

Ú Символ – это объект, действие или событие, имеющее значение для других. Ú Легенда это рассказ о компании, основанный на реальных событиях, который часто повторяется и рассказывается самими сотрудниками компании и служит для формирования имиджа компании. Ú Герой это человек, подающий пример для успешной работы, характера и человеческих качеств, присущих сильной культуре. Герои примеры для подражания, иногда они реальны, иногда они лишь символы референтной группы, не существующие реально.

Девиз это фраза, которая сжато выражает ключевой критерий ценности компании. ("Мы выбираем орлов и учим их летать в стае") «Не рассказывай, кто и чем не смог тебя обеспечить, а расскажи, что ты сам сделал для достижения результата» ( СПб компания «СТЭК» ) Церемонии это специальные мероприятия, которые подчеркивают ценные достоинства и достижения, объединяют людей, позволяя им участвовать в этом мероприятии.

Язык. В некоторых организациях любят употреблять профессиональный сленг, в других принято говорить короткими рублеными фразами, где то говорят с употреблением старорусских оборотов, во многих организациях язык уснащают иностранными словами.

Новояз

Дресс-код (англ. dress code — кодекс одежды) — форма одежды, требуемая при посещении определённых мероприятий, организаций, заведений.

Дресс код Газпрома

Это приспособление - очень концептуальное решение для так называемых "открытых офисных пространств". Оно позволяет сузить поле зрения и лучше сконцентрироваться на работе, мониторе и поставленных задачах, не отвлекаясь на происходящее вокруг.

Ритуалы и символы. Каждая развитая культура имеет свои ритуалы. Под ритуалами при этом подразумеваются повторяющиеся действия, процедуры, имеющие символическое значение. Ú Ритуал посвящения в студенты и ритуал выпуска из вуза Ú Ритуал инициации, ввода новых сотрудников в организацию.

Дизайн, интерьер Ú Цвет стен может быть серым, или тускло белым, или агрессивно ярким, или пастельным, чёрным. Ú Картины - могут отсутствовать, быть стандартными, или необычными и разными в разных офисах. Ú Мебель - в холлах и коридорах могут быть стулья и кресла. за пределами офисов вообще будет отсутствовать.

Нормы и правила. Для руководителей Для рядовых сотрудников

Практикум: АРТЕФАКТЫ ГИПСР Ú Символы: Какие? Что символизируют (акценты)? Ú Легенды: Какие? К каким аспектам жизни ГИПСР относятся? О чем рассказывают (что выделяют)? Ú Герои: Кто? Чем знамениты? Есть ли последователи? Ú Девизы: Какие «Основные правила жизни в организации» ? Ú Церемонии: Чему посвящены? Кто участники? Какие задачи (цели) решают? Анализ церемонии «Посвящение в студенты» с точки зрения решения задач ОК ГИПСР