Уважаемые представители Оформление возврата продукта в компанию состоит

Уважаемые представители! Оформление возврата продукта в компанию состоит из трех частей: 1. Звонок в компанию на линию представителей (этот пункт учитывать, если приходит недовложение или пересортица) 2. Электронное оформление возврата в Вашем личном кабинете 3. Оформление на бумажном бланке и отправка на почте России

1 ЧАСТЬ (ЭТОТ ПУНКТ УЧИТЫВАТЬ, ЕСЛИ ПРИХОДИТ НЕДОВЛОЖЕНИЕ ИЛИ ПЕРЕСОРТИЦА!!!) ЗВОНОК В КОМПАНИЮ НА ЛИНИЮ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ПО НОМЕРУ 8 -495 -792 -36 -00

2 ЧАСТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ВОЗВРАТ В ВАШЕМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ

1. Шаг - зайдите в личный кабинет. 2. Шаг - разделе “Мои заказы” выберите “Оформить возврат”.

3. Шаг - выберите “номер кампании” и нажмите “поиск”

4. Шаг – из списка найдите нужный продукт 5. Шаг – в столбце “возвращаемое количество” укажите доступное количество для возврата. 6. Шаг – в столбце “код причины возврата” укажите код причины возврата (причины возврата указаны в верхней части)

7. Шаг - выбрав причину и количество, нажмите “сохранить возвраты”

8. Шаг – еще раз проверьте, тот ли продукт вы возвращаете, нажмите “продолжить”, если согласны

9. Шаг – отметьте галочкой, что ознакомлены с правилами возврата, и нажмите “отправить в AVON”

10. Шаг – нажмите “OK”

11. Шаг – на последней странице обязательно выпишите в бумажную форму возврата номер электронного возврата. 12. Шаг – обратите внимание на дату! Ваш продукт должен быть отправлен с почты России в компанию не позднее указанной даты на адрес: ……(смотрите следующий слайд)

Адрес, на который оформляют возврат!!!

13. Шаг – внизу страницы в горизонтальной черной строке нажмите на раздел “скачать”

14. Шаг – выберите раздел “бланки, договоры, сертификаты”, нажмите “подробнее”

15. Шаг – скачайте для себя бланк “Форма возврата”

Бланк-образец формы возврата – распечатайте бланк в двух экземплярах для оформления бумажного возврата!!!

2 ЧАСТЬ ОФОРМЛЕНИЕ НА БУМАЖНОМ БЛАНКЕ И ОТПРАВКА ПО ПОЧТЕ РОССИИ

ЗАПОЛНЯТЬ В ДВУХ ЭКЗЕМПЛЯРАХ!!! 1. Вверху напишите свою фамилию, инициалы имени и отчества. Также укажите свой компьютерный номер представителя и электронный № возврата 3. В первом столбце укажите номер заказа, из которого делается возврат (смотрите в личном кабинете или бумажные документы) 4. В втором столбце укажите дату заказа (смотрите в личном кабинете или бумажные документы) 5. В третьем столбце укажите код продукта, на который оформляется возврат 6. В четвертом столбце укажите наименование продукта 7. В пятом столбце укажите доступное количество продукта, который возвращаете 8. В шестом столбце отметьте галочкой причину возврата 9. Внизу напишите фамилию и дату заказа

1. С заполненным бланком “форма возврата” (2 экземпляра) и самим продуктом придите на почту, подойдите в окно где принимают и выдают посылки. 2. Скажите, что нужно оформить возврат в AVON. 3. Вам выдадут почтовые бланки для заполнения.