УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ С 4 по 25 ноября 2013

Зарегистрируйтесь, чтобы просмотреть полный документ!

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ! С 4 по 25 ноября 2013 года Вы принимали участие в анкетировании – «Как вы оцениваете работу клуба «FITNESS LIFE» В анкетном опросе приняло участие 200 человек: • 60% (120 чел. ) – это прекрасная половина (женщины); • 40% (80 чел. ) – сильная половина (мужчины). Возрастные категории: • 33, 5% (67 чел. ) - 18 -25 лет; • 26% (52 чел. ) - 25 -35 лет; • 17% (34) - категория 35 -45 лет; • 13% (26) - категория до 18 лет; • 10, 5% (21) – категория старше 45 лет.

Основной целью занятий большинства наших клиентов является: - поддержание мышечного тонуса: - 32, 5% (65 чел. ); - цель «похудение» констатирует 30% (60 чел. ) опрошенных; - заботу о своем здоровье отметили 29% (58 чел. ) респондентов.

Самое главное при выборе фитнес клуба, оказалось: • обслуживание - 56% (112 чел. ); • местоположение важно для - 44% (88 чел. ) опрошенных; • стоимость услуг и комфорт оценили - 28% (56 чел. ) и 26% (52 чел. ) соответственно; • компетенцию и профессионализм тренерского состава нашего клуба клиенты оценили на 10 и 9 баллов - 64% (128 чел. ) и – 16% (32 чел. ) соответственно.

В целом общую работу Клуба оценили благоприятно, на 10 баллов 22% (44 чел. ), на 9 баллов – 69% (138 чел. ), на 8 баллов – 7% (14 чел. ), 7 -6 баллов -2% (4 чел. ). Клиенты готовы порекомендовать наш Клуб своим друзьям и уже это сделали 87% (174 чел. ) респондентов и обязательно сделают еще 13% (26 чел. ).

Было высказано множество пожеланий нашему Клубу. Поступили такие предложения, как: • Установить терминал - 13% (26 чел. ), кулер с водой - 9% (18 чел. ), расширить зону стоянки для а/м - 6% (12 чел. ), сделать общий абонемент - 1, 5% (3 чел. ); • 4, 5% (9 чел. ) респондентов порекомендовали чаще проводить различные акции, следить за чистотой в раздевалках, а также напором в душевом отделении и обслуживанием в гардеробе; • Многие респонденты пожелали успехов и процветания, открытия новых клубов, увеличения потока клиентов.

Таким образом, по представленным данным анкетного опроса можно сделать общий вывод, о Вашей удовлетворенности, дорогие клиенты, предоставлением и оказанием физкультурно-спортивных услуг Нашим Клубом - Fitness Life. Ваши замечания, пожелания, а также слова благодарности в адрес Клуба не останутся не замеченными. Мы выражаем Вам искреннюю благодарность за Ваше мнение. Все выявленные недочеты будут учтены, в дальнейшей работе Клуба, и по возможности будут решаться в кратчайшие сроки.

Скачать презентацию УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ С 4 по 25 ноября 2013

Результаты анкетирования.pptx

Количество слайдов: 7