УСЛУГИ СБЕРБАНКА РОССИИ, предоставляемые через удаленные каналы обслуживания Август 2011 1
УПРАВЛЕНИЕ ВАШИМИ СЧЕТАМИ ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН Мобильный банк – это комплекс услуг, позволяющий как получать информацию, так и совершать операции по своим картам. § В рамках услуги Вы можете совершить следующие операции: * Получать SMS-сообщения о проведенных операциях по картам и вкладам; Оплачивать стационарные телефоны и интернет ( РОСТЕЛКОМ (ЮТК), Комстар-Регионы (ЦТС)), Интернет провайдера СПАРК, кабельное телевидение НТВ+ без комиссий; ** оплачивать услуги операторов сотовой связи без комиссий; ** совершать коммунальные платежи (ИВЦ ЖКХ и МУП ЕИРЦ –без счетчиков) осуществлять оперативную блокировку карты в случае ее утраты; осуществлять переводы денежных средств между счетами карт Сбербанка России; погашать кредит; получать одноразовые пороли для совершения операций через интернет. ** Оплату услуг можно совершать с кредитных карт. Подключить услугу «Мобильный банк» можно через устройства самообслуживания банка или по телефону службы помощи держателям банковских карт (8 -800 -200 -37 -47). Будьте в курсе Ваших финансов с Мобильным банком! * Информация о полном перечне операций размещена на сайте – www. sberbank. ru 2
Как подключить «МОБИЛЬНЫЙ БАНК» 1. Через устройство самообслуживания: Вставьте Вашу карту в УС и следуйте по меню как указано ниже: 2. По телефонам контактного центра: 8 -800 -200 -37 -47, (495)500 -00 -05, (495)788 -92 -72, при условии сообщения корректной контрольной информации по банковской карте и идентификационных данных. 3. Обратиться в ВСП 3
ЧТО НУЖНО ЧТОБЫ СОВЕРШАТЬ ОПЕРАЦИИ ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНЫЙ БАНК Для совершения платежей и переводов через Мобильный банк необходимо предварительно определить получателей. Как это сделать: - Через Сбербанк он. Л@йн: – раздел шаблоны мобильного банка Выбрать из списка поставщика услуг Справа ввести лицевой счет и нажать «добавить» После добавления всех своих платежей нажать «Сохранить» . Операция подтверждается разовым паролем - В ВСП, заполнив Поручение к мобильному банку - через УС (только МТС, Билайн, Мегафон, Стрим. ТВ, НТВ+ и перевод на карту) : 4
КАК СОВЕРШАТЬ ОПЕРАЦИИ ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНЫЙ БАНК Чтобы совершить операцию через Мобильный банк достаточно послать СМС с телефона, подключенного к услуге на номер 900 (если ваш оператор МТС, Билайн или ТЕЛЕ 2), на номер +7 926 2000 900 или +7 916 572 3900 – если ваш оператор Мегафон С текстом: Услуга Инернет - SPARK Телефон – Комстар-Регионы (ЦТС) Инернет - Комстар-Регионы (ЦТС) Кабельное Телевидение – НТВ+ Телефон – ЮТК Сотовая связь – TELE 2 Сотовая связь - МТС Сотовая связь - Билайн Сотовая связь - Мегафон Текст sms-сообщения SPARK XXXXXX 100 CTSINET XXXXX 100 NTV+ XXXXX 100 UTK XXXXX 100 TELE 2 XXXXX 100 MTS XXXXX 100 BEELINE XXXXX 100 MEGAFONKV XXXXX 100 Примечание XXXXXX - идентификатор плательщика (например, номер телефона, или договора, или лицевой и т. д. ) или порядковый номер шаблона у данного поставщика 100 - это минимальная сумма платежа, она может быть любой целой от 100 до 15000 Оплата кредита KREDIT XXXXXXXXXX 100 IVCJKH XXXXXXXX 100 X. . X – 20 -тизначный номер ссудного счета X. . X – первые 15 знаков штрихкода ИВЦ ЖКХ с квитанции Х. . Х – 8 -мизначный лицевой счет МУП ЕИРЦ (без тире) Коммунальные платежи ИВЦ «ЖКХ» Коммунальные платежи МУП «ЕИРЦ» Скайлинк Ростов (сотовые) MUPEIRC ХХХХ 100 SKYLINKRTV Х. . Х 100 Скайлинк Краснодар SKYLINKKR Х. . Х 100 Яндекс. Деньги Web. Money YANDEX Х. . Х 100 WEBMONEY Х. . Х 100 Если к одному телефону подключено несколько карт, то после суммы необходимо указать 5 последних цифр карты с которой хотите производить оплату QIWI Х. . Х 100 AVON Х. . Х – 14 значн. Х. . Х – 12 -знач. номер кошелька без 1 й буквы AVON Х. . Х 100 TTK Х. . Х 100 MTT Х. . Х 100 Перевод на карту PEREVOD N…N K…K 25000 N. . . N - последние 5 цифр номера карты-отправителя, К. . . К - последние 5 цифр номера карты-получателя, сумма в рублях 5
Доступ к информации по Вашим по вкладным счетам, счетам банковских карт и возможность проведения банковских операций через Интернет круглосуточно. §В рамках услуги Вы можете получать следующую информацию: ь остатки на ваших счетах или картах; ; ь выписки по счету за определенный период времени; ь последние 10 операций по карте; ь по Вашим кредитам в Сбербанке России : о размере остатка задолженности, процентах, сроках и суммах следующих платежей и т. д. ); § и совершить следующие операции*: ь переводы денежных средств со счетов вкладов и/или банковских карт на счета/карты, открытые в Сбербанке России, а также на счета других банков; ь погашать кредиты со счетов вкладов и/или банковских карт; ь оплачивать сотовую связь, городские телефоны, интернет, ТВ **; ь оплачивать налоги, штрафы, сборы; ь запрашивать ежемесячные отчеты по счету карты на адрес личного e-mail; ь изменять перечень услуг, доступных Вам для оплаты через Мобильный банк. *Информация о полном перечне операций размещена на сайте – www. sberbank. ru ** Список доступных для оплаты услуг постоянно расширяется 6
Список видов платежей, которые можно совершать в Сбербанк Он. Л@йн 7
Как подключиться к Сбербанк он Л@йн: Подключиться к услуге «Сбербанк Он. Л@йн» для работы в полной функциональности можно в любом офисе Сбербанка. Подключиться к услуге «Сбербанк Он. Л@йн» с ограниченной функциональностью можно не приходя в офис, получив идентификатор пользователя и пароль через устройства самообслуживания банка или по бесплатному телефону службы помощи держателям банковских карт: 8 -800 -555 -55 -50. При подключении ограниченной функциональности Вам будут доступны только операции по карте; оплата сотовых операторов и других федеральных услуг; корректировка услуг для оплаты через Мобильный банк; Комиссия за подключение к услуге и ее использование не взимается! 8
Услуга «Автоплатеж» — это автоматическое пополнение баланса Сбербанк России представляет новую услугу - «Автоплатеж» телефона (л/с абонента) в рублях при его снижении до установленного порога со счета карты Сбербанка России на основании поручения клиента Оформив услугу «Автоплатеж» , клиент поручает Сбербанку России производить автоматическое пополнение счета телефона (л/с абонента) у оператора связи со счета своей банковской карты. Автоплатеж производится при снижении остатка средств на счете телефона до установленного порога. Пополнение осуществляется на сумму, указанную клиентом при оформлении «Автоплатежа» В настоящее время оформление услуги «Автоплатеж» возможно только в адрес оператора связи МТС Удобно Больше не нужно беспокоиться о своевременном пополнении счета телефона. Телефон будет пополняться автоматически! Быстро Время пополнения баланса телефона займет несколько минут, платежи зачисляются в режиме реального времени. Надежно Доступно Безопасно Информация по проведенным платежам будет отображена в отчете по счету карты. Комиссия за услугу не взимается. Подключить услугу «Автоплатеж» можно только с телефона, зарегистрированного в Мобильном банке (при подключении через Мобильный банк), либо на любой номер, подтверждая при этом ПИН-кодом по карте (при подключении на устройствах самообслуживания) Подключение услуги «Автоплатеж» Платежи в рамках услуги «Автоплатеж» На Ваш мобильный телефон приходит сообщение о бесплатно пополнении баланса бесплатно 9
Способы подключения услуги «Автоплатеж» Существует 2 способа подключения услуги: 1 Через устройства самообслуживания Сбербанка России* *Операция доступна только на устройствах самообслуживания, переведенных на протокол NDC Узнать по какому протоколу работает устройство можно по внешнему виду меню устройства самообслуживания 2 Можно Посредством Мобильного банка Нельзя 10
Подключение услуги «Автоплатеж» через устройство самообслуживания - Выберите один из пунктов меню ( «Информация и сервис» , либо «Мобильный банк» ) -Нажмите кнопку «Автоплатежи» 100 50 10000 сумма автоматического платежа должна быть в пределах 50 – 10 000 рублей) 30 ХХХХХ 100 30 11
Подключение услуги «Автоплатеж» через Мобильный банк (1/2) «Автоплатеж» является самостоятельной услугой. Наличие или отсутствие Мобильного банка никоим образом не влияет на возможность подключить услугу «Автоплатеж» на устройствах самообслуживания. Мобильный банк в данном случае является лишь одним из способов подключить услугу «Автоплатеж» . Через Мобильный банк, подключенный к любому оператору сотовой связи, можно зарегистрировать услугу «Автоплатеж» только на номер МТС зарегистрированный в Мобильном банке. Подключение услуги «Автоплатеж» возможно посредством Мобильного банка. Для этого необходимо отправить со своего мобильного телефона (зарегистрированного в Мобильном банке) SMS с текстом: MTSAVTO 9181111111 100 50 (N…N) Где: MTSAVTO – команда регистрации автоплатежа, MTSAVTO 9181111111 – номер телефона (зарегистрированный в Мобильном банке), 111111 100 – сумма автоплатежа (можно указать любую сумму от 50 до 100 10 000 рублей), 50 – пороговое значение баланса мобильного телефона в рублях, при снижении 50 которого будет произведено автоматическое пополнение счета (можно указать любую сумму от 30 рублей) (N…N) – последние цифры номера карты (указывается только в случае (N…N) регистрации нескольких услуг Мобильного банка на один номер телефона). 12
Подключение услуги «Автоплатеж» через Мобильный банк (2/2) Варианты отправки SMS запросов Кому: 900 Сообщение: MTSAVTO 9185554433 50 30 Кому: 900 Сообщение: MTSAVTO 9185554433 300 40 ХХХХХ Произойдет подключение к услуге «Автоплатеж» номера телефона МТС, указанного в SMS сообщении Списание средств будет происходить с «платежной» 1 карты Сумма автоплатежа в данном случае – 50 рублей Списание средств по автоплатежу с карты и пополнение сотового будет происходить как только баланс телефона будет снижен до 30 руб Произойдет подключение к услуге «Автоплатеж» номера телефона МТС, указанного в SMS сообщении Списание средств по автоплатежу будет происходить с номера карты, 5 последних цифр которой ХХХХХ При этом карта должна быть подключена к Мобильному банку в качестве «платежной» либо «информационной» 2. Сумма автоплатежа в данном случае – 300 рублей Списание средств по автоплатежу с карты и пополнение сотового будет происходить как только баланс телефона будет снижен до 40 руб. СМС сообщения можно направлять как на короткий номер 900, так и на номера +7 926 2000 900 и +7 916 572 3900 13 1 Платежная – это карта, с которой удерживается комиссия за пользование услугой Мобильный банк, а также совершаются платежи 2 Информационная – это карта по которой приходят SMS-сообщения с информацией по счету
САМАЯ КРУПНАЯ В РОССИИ СЕТЬ УСТРОЙСТВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ Банкоматы и терминалы самообслуживания – доступ к Вашим счетам и возможность совершать банковские операции обеспечивают свыше 1700 общедоступных банкоматов и свыше 1100 платежных терминалов на территории Юго-Западного Банка (более 600 банкоматов и 400 ИПТ по г. Ростову-на-Дону и Ростовской области, более 1000 банкоматов и более 600 ИПТ по г. Краснодару и Краснодарскому краю) § В устройствах самообслуживания Вам доступны услуги: Оплата коммунальных платежей; Оплата налогов, штрафов ГИБДД, платежей федеральной регистрационный службы (гос. пошлины за паспорт, регистрацию брака и т. д. ) Оплата услуг операторов сотовой связи, телевидения и Интернета без комиссий; Перевод денежных средств с карты на карту Сбербанка России; Перевод с карты на вклад (в рамках одного Отделения банка); Подключение услуги Мобильный банк ; Подключение услуги Автоплатеж (МТС); Получение информации о лимите доступных средств и о десяти последних операциях по карте; Оплата кредитов с помощью банковской карты; Получение идентификатора и пароля доступа в систему Сбербанк Он. Л@йн; 14
ОПЕРАЦИИ ЧЕРЕЗ УСТРОЙСТВА САМООБСЛУЖИВАНИЯ Преимущества: § Плата кредитов, услуг сотовой, городской телефонной связи и Быстро интернета, перевод на карту в режиме on-line § операции оплаты услуг доступны как с карт, так и наличными денежными средствами Удобно Выгодно § Возможность сформировать список ваших регулярных платежей в разделе МОИ ПЛАТЕЖИ (привязка платежей к карте самостоятельно на УС или в кассе) § Возможность платить меньше: через УС также можно совершать произвольные платежи в адрес организаций, с которыми у банка нет договорных отношений. Например, у вашего ТСЖ нет договора с банком на прием платежей и вы платите в кассе, при этом с вас взимается комиссия 3% и минимум 20 р. Вы можете 1 раз в кассе, совершенно бесплатно, привязать данный платеж к своей карте и платить далее ежемесячно через УС: в разделе МОИ ПЛАТЕЖИ вы будете видеть свое ТСЖ. И при оплате через УС с вас будет взиматься комиссия не 3%, а 1%. 15
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! ОСУЩЕСТВЯЛТЬ ОПЕРАЦИИ ЧЕРЕЗ УДАЛЕННЫЕ КАНАЛЫ ВЫ МОЖЕТЕ СЕГОДНЯ И СЕЙЧАС! 16
Скачать презентацию УСЛУГИ СБЕРБАНКА РОССИИ предоставляемые через удаленные каналы обслуживания
OnLayn_MB_Avtoplatezh.ppt