Услуги оказываемые Росреестром в электронном виде 1 марта

Услуги, оказываемые Росреестром в электронном виде 1 марта 2010 года – запуск портала услуг Росреестра в промышленную эксплуатацию на территории одного региона с одной услугой Сейчас порталу – 1 год и 7 месяцев За это время: 1. Провели экспансию на территории всей РФ 2. Расширили перечень услуг, предоставляемых в электронном виде 3. Выполнили план перехода на предоставление государственных услуг и осуществление государственных функций в электронном виде 4. Переломный момент - ввод оплаты за предоставление сведений Государственного кадастра недвижимости (октябрь 2010 г) 5. Июнь 2011 года – в опытном режиме доступна возможность получения выписок по электронным запросам в бумажном виде в территориальном отделе Росреестра (по г. Москва и г. Санкт-Петербург) 6. Выдано более 1, 5 млн. электронных документов.

Исполнение распоряжения Правительства РФ 1555 Р Этап / услуга Регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним Предоставление сведений из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним Предоставление сведений, содержащихся в государственном кадастре недвижимости, размещение публичных кадастровых карт в сети Интернет Постановка объектов недвижимости на государственный кадастровый учет I этап - размещение информации об услуге ü ü II этап - размещения на портале форм заявлений для получения услуги ü ü III этап – возможность предоставлять документы на услугу в электронном виде ü ü IV этап - возможность для заявителей осуществлять мониторинг хода предоставления государственной услуги ü ü ü ü V этап - получение результатов предоставления государственных услуг в электронном виде, если это не запрещено федеральным законом. планируется в 2012 г

Статистика Рост числа посетителей портала, тыс. в кв. Выдача сведений из ГКН, шт. в мес. 350 800, 000 700, 000 600, 000 500, 000 400, 000 300, 000 200, 000 100, 000 - Запросы, шт 300 250 200 150 100 50 всего в эл. виде 13% 15% 19% 18% 15% 0 янв февр март апр май июн июль авг 2010. III 2010. IV 2011. III TOП регионов по количеству электронных запросов (сортировка по %) Сведения из ЕГРП, шт. в мес. 600, 000 Запросы, шт 400, 000 300, 000 200, 000 300000 250000 Запросы в ГКН в электронном виде 28% 200000 24% 150000 22% 100000 100, 000 22% 12% 50000 Ба ш ол оп вр С та ки ьс рс ки й ск ий ов ст авг ий 0 ск июль 4% Ро в эл. виде июн 8% ар май 1% но д всего апр 2% Кр ас февр март 3% ск ий 1% ко в янв 0% ос 0% М - Запросы в ГКН, всего 350000 500, 000

Цели получения информации Росреестра ГКН ЕГРП

Оборот электронных документов Оказание услуг Росреестра переведено в электронный вид, НО…. e-запрос e-документ Росреестр Заявитель Где печать? e-документ Банк

Вид ЭД Росреестра

Создание ведомственного центра телефонного обслуживания Росреестра Основные цели создания ВЦТО (для заявителей): üвысокая доступность информации о государственных услугах для заявителей üснижение временных и финансовых затрат заявителей на получение государственных услуг üпредоставление заявителям удобного многоканального доступа к информации о работе Росреестра üповышение качества государственных услуг в ТО за счет полноты и автоматизации контроля Основные цели создания ВЦТО (для Росреестра): üоптимизация затрат Росреестра на предоставление государственных услуг üминимизация коррупционных рисков; Крупнейший в РФ контактный центр для предоставления государственных услуг üЗапуск 1 -й площадки на 168 мест в Курске в окт. 2011 г. (всего > 750 мест на 3 площадках) üСамый полный и современный в России программно-аппаратный комплекс üИнтеграция с программным комплексом Росреестра üПолная унифицированная база знаний о порядке предоставления государственных услуг и процессах Росреестра üПостоянный автоматизированный мониторинг качества обслуживания üВысокая надежность и масштабирование

Создание ведомственного центра телефонного обслуживания Росреестра ВЦТО предоставляет услуги: • Гражданам; • Коммерческим предприятиям; • Саморегулируемым организациям; • Государственным структурам и органам местного самоуправления. Состав функций ВЦТО: • • • информационное обслуживание заявителей; формирование заявок на услуги интернетпортала; управление претензиями; предварительная запись заявителей на прием; сервисное обслуживание заявителей; информирование о статусе заявки.

Управление качеством online анализ эмоций