Услуга Мобильный платеж с банковской карты Описание услуги Услуга «Мобильный платеж с банковской карты» позволяет пополнять счет как своего мобильного телефона/USB модема, так и счета своих близких с помощью банковской карты, используя свой мобильный телефон. Преимущества • Мгновенное пополнение счета прямо с телефона, не нужно искать терминал, пункт приема платежей или выходить в интернет, это экономит время. • Комиссия – 0%! • Подключение услуги бесплатно и она доступна при нахождении в роуминге! • Оплатить можно любой номер Билайн России. • Услуга Мобильный платеж проста, удобна в использовании и при этом безопасна. Проведение платежей Для пополнения счета «Билайн» переводом денег с банковской карты необходимо с помощью продавца салона сотовой связи зарегистрировать банковскую карту одним из способов: • На сайте www. pay. beeline. ru или • По бесплатному номеру 0533 При регистрации необходимо точно следовать инструкциям на сайте и указаниям системы. После успешного подключения услуги абонент получит SMS с секретным кодом, который нужно указывать при совершении операции по пополнению счета. USSD-команды для работы с услугой Пополнение своего счета: Пополнение чужого счета: Восстановление секретного кода: Опция Автооплата Это автоматическое пополнение счета при снижении установленного абонентом порога баланса (для предоплатных номеров) или после выставления счета (для постоплатных номеров) Настроить Автооплату можно на сайте www. pay. beeline. ru или через меню *100# в разделе Автоплата. Безопасность платежей Сервис гарантирует полную безопасность данных по банковским картам, используя самые современные технологии криптозащиты международных платежных систем. Целевая аудитория Абоненты Билайн – держатели банковских карт.
Подключение услуги в салоне сотовой связи 1. Предложить абоненту подключение услуги Фразы для привлечения абонентов: • У Вас есть возможность мгновенно и без комиссии оплачивать свой номер, не выходя из дома. • Услуга бесплатна и доступна при нахождении в роуминге. • Вы сможете оплачивать не только свой номер, но и номера своих знакомых и близких по всей России. • Хочу обратить Ваше внимание на услугу Билайн “Мобильный платеж с банковской карты”. • В нашем салоне мы предлагаем бесплатно подключить услугу “Мобильный платеж с банковской карты”. 2. Идентификация абонента Провести идентификацию абонента по паспорту (или другому документу, удостоверяющему личность) и сверить с данными банковской карты. 3. Зарегистрировать банковскую карту абонента 3. 1. Регистрация через сайт 3. 2. Регистрация по бесплатному номеру 0533 1. Зайти на сайт www. pay. beeline. ru в раздел Регистрация новой карты. 2. Ввести номер телефона абонента и, после получения абонентом СМС с паролем, ввести полученный пароль. Продолжить регистрацию. 3. Выбрать пункт “Зарегистрировать банковскую карту”. 4. Выбрать тип карты, ввести ее номер и срок действия. 5. Поставить галочку “Я согласен с условиями предоставления услуги”. Подтвердить. 6. Подтвердить согласие на проведение платежа, поставить галочки и нажать “Продолжить”. 7. После получения согласия абонента система временно резервирует случайную сумму размером до 10 руб. (округляется до 1 коп. ) на банковской карте. Сумма будет позже возвращена на счет карты. 8. Попросить клиента назвать точную сумму платежа (источник: смсуведомление от банка или звонок абонента в банк). Ввести сумму платежа (с точностью до копеек) и завершить регистрацию банковской карты. 9. После регистрации банковской карты абонент получит на свой телефон SMSсообщение с секретным кодом. Абоненту необходимо запомнить его и использовать данный код каждый раз при совершении платежей с телефона. 1. Позвонить на номер 0533, выбрать пункт «Регистрация банковской карты» . 2. Ввести номер и срок действия банковской карты с клавиатуры телефона абонента. 3. После получения согласия абонента система временно резервирует случайную сумму размером до 10 руб. (округляется до 1 коп. ) на банковской карте. Сумма будет позже возвращена на счет карты. 4. Попросить клиента назвать точную сумму платежа (источник: смс-уведомление от банка или звонок абонента в банк). 5. Ввести сумму платежа (с точностью до копеек) с клавиатуры телефона абонента и завершить регистрацию банковской карты. 6. После регистрации банковской карты абонент получит SMS-сообщение с секретным кодом. Абоненту необходимо запомнить его и использовать данный код каждый раз при совершении платежей с телефона. 4. Провести вместе с абонентом первый платеж с банковской карты на счет телефона в размере не менее 100 рублей 5. Рассказать абоненту об опции “Автооплата” При желании клиента помочь подключить ее через USSD-меню *100# или на сайте www. pay. beeline. ru 6. Зарегистрировать факт подключения услуги Отправить с номера Билайн продавца бесплатное СМС с номером абонента в 10 -значном формате и 7 -значным кодом Торговой Точки вида “номер абонента пробел код ТТ” на короткий номер 1364. Например: “ 9031234567 5432001 ” (код точки можно узнать у представителя Билайн).
Работа с возражениями 1. Не хочу регистрировать данные своей карточки - Да, я понимаю Ваши опасения. Подключение услуги Мобильный платеж с банковской карты аналогично оплате картой через банкомат или оплате в магазине. Ваша карта защищена персональным паролем, который находится только у Вас. Услуга гарантирует полную безопасность данных по банковским картам, используя самые современные технологии криптозащиты международных платежных систем. 2. Я привык оплачивать телефон в кассе, мне так удобнее - Я Вас понимаю. В кассу может быть очередь и нужно выходить из дома или отвлекаться от работы, чтобы заплатить. А с услугой Мобильный платеж с банковской карты Вы можете пополнять баланс без комиссии в любом месте и в любое удобное для Вас время. 3. Это все сложно для меня, не смогу разобраться - Действительно, на первый взгляд может показаться, что это сложно. На самом деле это быстро и удобно. Достаточно набрать простую комбинацию, я Вам сейчас продемонстрирую. 4. Я часто бываю в командировках и не смогу воспользоваться Вашей услугой - Очень хорошо, что Вы об этом сказали. Услуга будет доступна и работает в любом городе России и международном роуминге. Вы сможете пополнить баланс телефона без комиссии в любом месте и в любое удобное для Вас время.
Вопросы и ответы Какие банковские карты могут быть зарегистрированы в услуге? В услуге можно зарегистрировать любые карты VISA (включая VISA Electron). В услуге можно зарегистрировать карты Master. Card, но некоторые типы этих карт , например Maestro, могут быть недоступны к регистрации и совершению платежей. Итоговый список доступных карт выглядит следующим образом: • VISA – любые карты российских банков; • Master. Card Standard, Gold, Platinum, World Signia любого российского банка; • Maestro – только от банков-партнеров (Альфа-Банк, ВТБ 24, Русский Стандарт). Мой телефон заблокирован по причине исчерпания денежных средств на балансе. Смогу ли я зарегистрировать карту? Регистрация банковской карты в услуге "Мобильный платёж с банковской карты" возможна даже при отсутствии средств на балансе телефона. Что мне надо сказать при звонке в колл-центр банка при уточнении тестовой суммой, зарезервированной на моем счете при регистрации карты? Для уточнения тестовой суммы воспользуйтесь номером службы поддержки банка, указанным на оборотной стороне вашей карты, и уточните у сотрудника банка сумму последней операции по вашей банковской карте. Вас попросят идентифицировать себя и после этого сообщат необходимую информацию. Что произойдет, если я 3 раза ошибусь при вводе тестовой суммы для завершения регистрации? Возможность регистрации новых карт будет заблокирована на 10 дней. Регистрацию нужно будет начать повторно. Что такое опция «Автооплата» и как я могу ее подключить? C опцией "Автооплата" вам не нужно будет задумываться о необходимости пополнять баланс телефона. При снижении средств на балансе телефона ниже заданного порога, он будет автоматически пополнен с вашей банковской карты. Для абонентов предоплатной системы расчетов: при включении опции «Автооплата» вы можете настроить размер суммы пополнения и минимального остатка, при снижении ниже которого будет осуществляться автоматическое пополнение баланса. Для абонентов постоплатной системы расчетов: счет за услуги связи будет автоматически погашаться в момент выставления. Подключение и отключение опции "Автооплата" возможно на сайте oplata. beeline. ru (или pay. beeline. ru) (раздел "Автооплата") или через меню *100# телефона. Полный список наиболее часто задаваемых вопрос по услуге Мобильный платеж доступен на сайте www. pay. beeline. ru в разделе «Вопросы и ответы» .
Скачать презентацию Услуга Мобильный платеж с банковской карты Описание услуги
Приложение 3_Материал для продавцов.pptx