Ушакова Ольга Борисовна гл библиограф ДЦНТИ Кр ЖД

Ушакова Ольга Борисовна гл. библиограф ДЦНТИ Кр. ЖД. Раскрытие фонда библиотеки предприятия Опыт ДЦНТИ Красноярской железной дороги Красноярский Ирбис-клуб, 10 декабря 2010 г.

Раскрытие фонда o совокупность разных видов деятельности, направленных на реализацию системы мер по обеспечению доступности фонда библиотеки для пользователей и распространению сведений о наиболее значимых его документах. Дворкина М. Я. Библиотечно-информационная деятельность. -М. : Гранд-Фаир, 2009. -С. 88

Уровни раскрытия o o Первый – составление библиографической записи и включение в каталог библиотеки Второй – раскрытие сведений о текущих поступлениях (выставки, списки новых поступлений) o Третий – выделение в подсобном фонде читальных залов o Четвертый – выставки (все виды) o Пятый – разработка программ типа «Память России» o o o Шестой – дифференцированное информирование, обзоры, фактографическая информация Седьмой – раскрытие ценных и редких документов. Своды книжных памятников Восьмой – раскрытие коллекций, их описание, комментирование.

Особенности библиотеки в структуре ДЦНТИ o Финансирование – Красноярская ж. д. o Пользователи – только сотрудники Кр. ЖД o Фонд – отраслевой (ж. д. ) + смежные отрасли o Все услуги бесплатны o Небольшой штат сотрудников o Нет возможности обеспечить открытый доступ к фонду (неприспособленное помещение)

Раскрытие фонда в ДЦНТИ до внедрения изменений o Печатный (до 2008 г. ), электронный каталог: 1)индексы УДК, 2)индексы ГРНТИ, 3)ключевые слова, 4)предметные рубрики. o o o Ретроввод – краткое библиографическое описание Выставки новых поступлений в помещении ДЦНТИ Тематические выставки в помещении ДЦНТИ

Ввод краткого БО при ретровводе

Ловушка № 1 o (вынужденная) Приоритет – форме обслуживания (как можно быстрее внедрить автоматизированную книговыдачу)

Ловушка № 2 o (человеческий фактор) Ввод данных в электронный каталог с позиции библиотекаря и «карточного» мышления (зачем много ключевых слов, зачем аннотация, зачем оглавление…)

Результат o Пользователь, не найдя издания в ЭК на сайте, НЕ ПРИХОДИТ в библиотеку.

Выводы (для небольшой библиотеки): o o Если читатель не приходит в библиотеку, неважно, какая форма книговыдачи (бумажная, электронная) в ней существует. Раскрытие фонда – главное!

Разница традиционных подходов (библиотека/книжный магазин) o o Электронный каталог – средство учета и поиска, удобного для библиотекаря. Книга в фонде есть – не особенно важно, как она используется. o o Электронный каталог – это реклама. Чем лучше раскрыто содержание издания и удобнее поиск/заказ – тем больше вероятность использования (приобретения)

Изменения в раскрытии фонда o Каталог o Выставки

Электронный каталог, раскрытие содержания: o o o o индексы УДК, индексов АСНТИ по железнодорожному транспорту, предметные рубрики, аннотация, оглавление, ключевые слова. К записям новых поступлений (и экспонируемым на выставках изданиям) подключается графический файл обложки.

Тематические выставки o o Задача: раскрытие фонда, привлечение внимания Важнейший критерий эффективности: увеличение обращаемости изданий

Традиционно (подход с точки зрения библиотекарей): o o Реклама с позиций: «приходите все» наше дело – вам сообщить о том, что состоится, а ваше – следить за объявлениями на двери/сайте и т. п. Как правило, не ведется учет эффективности, главное – что выставка проведена и сколько источников было представлено.

Одно из мнений потребителя: o «А я думала, что выставки – это какая-то причуда библиотекарей… НИКОГДА выставки не совпадали с моими информационными потребностями на момент посещения библиотеки…»

Сейчас главный – ПОТРЕБИТЕЛЬ! И у него появилось очень много возможностей удовлетворить информационные потребности И БЕЗ БИБЛИОТЕКИ. . Что делать библиотекарям с выставками в этих условиях?

Клиентоориентированность o o o Персонализация Технологические процессы выстроены с точки зрения удобства для пользователя Продукт сопровождается сопутствующими услугами

Технические и технологические новшества o o Ирбис64 Доработка БД «Читатели» с использованием принципов CRMсистем o J-Ирбис o Мобильный пункт книговыдачи

Изменения в технологии проведения тематических выставок

Заполнение спец. поля «Групповое информирование» (в ЭК для каждого издания, участвующего в выставке) Доработка описаний в ЭК на издания, представленные на выставке (полное раскрытие содержания) Создание на сайте ДЦНТИ ссылки на тематическую выставку (с помощью отбора по полю «Групповое информирование» ) Добавление обложек изданий к БО (с помощью сервисов J-Ирбиса) Получение данных о книговыдаче изданий, участвующих в выставке (выходная форма из ЭК) Формирование файла с «зеркалом» виртуальной выставки Групповая рассылка приглашения на выставку (отбор из БД «Читатели» пользователей, инф. потребности которых совпадают с тематикой выставки, формирование файла с их эл. адресами) Анализ эффективности выставки (с определенной периодичностью сравниваются показатели книговыдачи) Размещение информации о проведении выставки на главной странице сайта, в разделе «Новости» (название выставки является гиперссылкой для перехода в «виртуальную» выставку

Результаты изменений: o o o пользователи стали целенаправленно посещать тематические выставки; повысилась эффективность проводимых выставок, которая подтверждается цифрами книговыдачи изданий до и после экспонирования; увеличение количества лояльных пользователей.

Плюсы: n n полная информация с «зеркалом» выставки по электронной почте доставляется только тем пользователям, которым интересна данная тематика; виртуальная выставка позволяет пользователю самостоятельно оценить необходимость посещения библиотеки, так как раскрыто содержание изданий; на сайте формируется архив виртуальных выставок, что позволяет осуществлять рекламу фонда постоянно, а не только во время работы соответствующей выставки; осуществляется постепенная семантическая доработка изданий в электронном каталоге (ЭК) (для тех изданий, которые были введены в ЭК в виде краткого описания);

Плюсы n n n запись в ЭК наглядно представляет использование изданий в различных формах информирования (поле «групповое информирование» ); добавление/удаление изданий на выставку происходит при заполнении/удалении данных в поле «групповое информирование» в ЭК ДЦНТИ, без непосредственного редактирования содержимого соответствующего раздела сайта; практически все дополнительные этапы осуществляются библиотекарями, без значительных затрат времени программиста.

o Благодаря вашей выборке я нашел нужную мне информацию по наличию литературы очень быстро (в библиотеки редко заглядываю, так как достаточно много информации можно получить в Интернет, но такой литературы сложно найти, а купить тем более)… апрель 2010 г. Богорад С. Б. , зам. начальника Дорожного топливно-энергетического центра

Благодарю за внимание! Ушакова Ольга Борисовна, гл. библиограф ДЦНТИ Кр. ЖД р. т. 248 -04 -79 olushakova@mail. ru