УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ НА МАЛЫХ И СРЕДНИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ ВВЕДЕНИЕ

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ НА МАЛЫХ И СРЕДНИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ ВВЕДЕНИЕ В КУРС «УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ» РАЗРАБОТЧИК С. ДЮРСТ ЮУр. ГУ 06. 12. 2016 г. UNIVERSITY OF SKÖVDE – WWW. HIS. SE/EN Bild 1

ЦЕЛИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ -Иметь понятие о малых и средних предприятиях, особенностях применения на них управления знаниями - Ознакомиться с бизнес-операциями, осуществляемыми малыми и средними предприятиями, и их влиянием на процесс управления знаниями на таких предприятиях -Ознакомиться с вопросами сохранения и передачи знаний с целью успешного планирования на малых и средних предприятиях - Выявить опасности, которые влекут за собой потери/нехватки знаний на малых и средних предприятиях, как следствие нехватки квалифицированных кадров, старения трудовых ресурсов, концентрации знаний и отсутствия планирования или его неэффективности Bild 2 2

РАСПИСАНИЕ ЛЕКЦИЙ Session Date Content 1 6. 12. 16 Введение в курс «Управление знаниями» 2 13. 12. 16 Понятие о малых и средних предприятиях 3 15. 12. 16 Управление знаниями на малых и средних предприятиях 4 19. 12. 16 Успешное планирование деятельности и его реализация 5 20. 12. 16 Знания – сохранение, передача, утечка 6 22. 16 Утечка знаний, риски при управлении знаниями, непреднамеренное и намеренное потери знаний на предприятиях Bild 3 3

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА Book 1. Hislop, D. (2013), Knowledge Management in Organizations, 3 rd ed. , Oxford University Press, Oxford. Articles 1. Durst, S. & Edvardsson, I. R. (2012). Knowledge Management in SMEs: A Literature Review. Journal of Knowledge Management, 16(6), 879 -903. 2. Durst, S. and Wilhelm, S. (2012). Knowledge management and succession planning in SMEs. Journal of Knowledge Management, 16(4), 637 -49. 3. Durst, S. , & Wilhelm, S. (2011). Knowledge management in practice: insights into a medium-sized enterprise’s exposure to knowledge loss. Prometheus, 29(1), 1 -16. 4. Hutchinson, V. and Quintas, P. (2008). Do SMEs do Knowledge Management? Or Simply Manage What They Know? International Small Business Journal, 26(2), 131 -154. 5. Sparrow, J. (2005). Classification of different knowledge management development approaches of SMEs. Knowledge Management Research & Practice, 3(3), 136 -145. 6. Wong, K. Y. & Aspinwall, E. (2004) Characterizing knowledge management in the small business environment. Journal of Knowledge Management, 8(3), 44 -61. 7. Mc. Adam, R. & Reid, R. (2001). SME and large organisation perceptions of knowledge Bild 4 management: comparisons and contrasts. Journal of Knowledge Management, 5(3), 231 -241. 4

ВВЕДЕНИЕ В КУРС «УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ» UNIVERSITY OF SKÖVDE – WWW. HIS. SE/EN Bild 5

ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ? знаниями» появилось в середине 90 -х годов Понятие «Управление Знания рассматриваются как наиболее серьезное конкурентное преимущество предприятий Информационные технологии играют не менее важную роль ( с их помощью появляется больше возможностей управлять информацией) Некоторые предприятия делают упор на информационные технологии, некоторые на управление человеческими ресурсами, некоторые на общую стратегию развития предприятия Bild 6 6

КЛЮЧЕВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В ЛИТЕРАТУРЕ ПО УПРАВЛЕНИЮ ЗНАНИЯМИ Основная идея: для организаций очень важно управлять знаниями своих сотрудников 3 предпосылки: В конце 20 -го века произошли колоссальные социальные и экономические преобразования, в результате которых знания стали ключевым ресурсом для управления предприятием Характер работы также существенно изменился 7 Эффективное управление знаниями становится конкурентным преимуществом предприятий Bild 7 7

В литературе по управлению знаниями указывается, что прибл. с середины 1970 -х годов, функционирование экономик и общества в целом требовало больших объемов информации и знаний, делая наукоемкие отрасли более прибыльными, чем производственные. Статистические данные, свидетельствуют о возрастающим спросе в сфере услуг, и одновременном сокращении занятости в сфере производства. 8 Bild 8 8

КРИТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА КОНЦЕПЦИИ ЗНАНИЙ ОБЩЕСТВА 1 Как правило, профессии сферы определенного уровня знаний. услуг требуют наличия Тем не менее, это относится не ко всем из них. Переход от индустриальной к постиндустриальной экономике знаний может повлечь за собой увеличение доли профессий, которые требуют высокий уровень знаний. 9 Bild 9 9

КРИТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА КОНЦЕПЦИИ ЗНАНИЙ ОБЩЕСТВА 2 Были также подняты вопросы относительно того, как концептуализируются знания, т. е. акцент на теоретические знания, как более объективных и подлежащих систематизации. Современный анализ показывает, что знания имеют различные характеристики, могут быть частичными, скрытыми, зависящими от сферы деятельности 10 Bild 10 10

КРИТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА КОНЦЕПЦИИ ЗНАНИЙ ОБЩЕСТВА 3 Данная оценка не утверждает, что экономика и знания остаются неизменными. В промышленно развитых странах наблюдается не только существенное изменение вида производимых продукции и услуг, а также характер самой работы, но и возрастание роли информации и знаний во многих сферах социальной и экономической жизни общества в целом. 11 Bild 11 11

ДЕРЕВО УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ Disciplines, content and activity (Jashapara, 2011, p. 12) Bild 12 12

ЭКОНОМИКА ЗНАНИЙ Переход к экономике знаний • Экономика стала более нематериальной • Знания как ключевой дифференциатор и, таким образом, устойчивое конкурентное преимущество Bild 13 13

ЗНАНИЯ-ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ Знания являются самым главным ресурсом Знания являются конкурентным преимуществом Типы знаний • • явные неявные Чтобы сформировать устойчивое конкурентное преимущество, организации должны создавать конкретные знания путем управления соответствующими процессами (управление знаниями) Bild 14 15

ТИПОЛОГИЯ ЗНАНИЙ Bild 15 (Jashapara, 2011) 16

ТИПОЛОГИЯ ЗНАНИЙ 2 НЕЯВНЫЕ ЗНАНИЯ - НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В СИСТЕМАТИЗИРОВАННОЙ ФОРМЕ -CУБЪЕКТИВНЫЕ - ЛИЧНЫЕ -СПЕЦИФИЧЕСКИЕ - ШИРОКО НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ ЯВНЫЕ ЗНАНИЯ - ПОДДАЮТСЯ СИСТЕМАТИЗАЦИИ -ОБЪЕКТИВНЫЕ - НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ЛИЧНЫМИ - ОБЩИЕ - ОБЩЕДОСТУПНЫ Hislop, 2013, p. 21 Bild 16 17

КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНИИ ЗНАНИЯМИ цели идентифика ция приобретен ие развитиеt измерение применение сохранение распростра нение http: //wiki-nkm. iaea. org/wiki/index. php/File: Probst. KMModel. JPG Bild 17 19