Управление временем для руководителей Как увидеть будущее сегодня

"Управление временем для руководителей. Как увидеть будущее сегодня уже" «Все можно сделать лучше, чем делалось до сих пор. » Генри Форд

Концепции управления • В современной теории управления известны 4 основные концепции, соотносящиеся с определенными периодами времени: – Бюджетный (финансовый) контроль – Долгосрочное планирование – Стратегическое управление

Эволюция Реактивная ступень Предупреждающая ступень Созидающая (креативная) ступень

Стратегическое лидерство • ВИДЕНИЕ • МИССИЯ • КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

Пирамида эффективности Здесь и сейчас Задача дня 24 часа Краткосрочные Среднесрочные цели Долгосрочные цели МИССИЯ, ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ ПРИНЦИПЫ, ЦЕННОСТИ ВИДЕНИЕ 30 дней «База для принятия решения» 12 месяцев 3 -5 -10 лет

• Видение – бросающая вызов, яркая, привлекательная, не гарантированная долгосрочная цель.

Видение Где мы? Куда мы идем? Куда мы могли бы идти? Какой путь лучше? q. Кто мы как компания? q Почему мы это делаем? q Как мы это делаем? q. Что мы делаем? Долгосрочное планирование Цели q Где мы работаем, в какой среде?

Создание видения • Сформулируйте видение для вашей компании

Два уровня видения: Внешний – публичный, заявляется партнерам, клиентам и СМИ. Позволяет улучшить представления о компании. Внутренний – финансовая цель, которая является коммерческой тайной и используется для разработки стратегии и планирования.

«Х» -group. Видение – 20… (внешнее) • • • «Х» -group - № 1 в Украине в создании Shopping-фабрик. Мы владеем известной торговой маркой. У нас есть 4 унифицированных базовых профиля Shopping-фабрик. Мы управляем 1 млн. кв. метров торговых площадей. Мы имеем успешно работающую, формализованную технологию создания и развития Shopping-фабрик, включающую процедуру создания бизнеса, процедуру функционирования бизнеса и систему кадрового менеджмента. Наша компания – это слаженная команда профессионаловединомышленников, приверженных компании и творчески работающих для достижения общей цели. Мы обеспечиваем соответствующие прибыли акционерам. Мы являемся надежным и предсказуемым партнером. «Х» -group активно действует на рынке, создавая новые перспективные направления бизнеса.

ТАС Комерц банк В 2009 г. мы занимаем 5 место в рейтинге банков Украины У нас есть собственная философия успеха. Мы - монолит из профессионалов, работающих с азартом для достижения нашей цели. Мы формируем облик банковской системы Украины и влияем на общественные процессы. В умах людей мы воплощение понятия «БАНК» С нами престижно и приятно работать.

Видение q. Кто мы как компания? (внешнее восприятие компании) Где мы? Куда мы идем? Куда мы могли бы идти? Какой путь лучше? q Почему мы это делаем? (чего хотим добиться) q Как мы это делаем? (ресурсы, подходы, технологии) q Что мы делаем? Долгосрочное планирование Цели q Где мы работаем, в какой среде? (физическое описание компании)

Корпоративная культура – это принципы и ценности компании. • Ценности – то, что для нас важно. • Принципы – способы, которыми мы достигаем того, что для нас важно. • Принципы и ценности – это фильтры, которые определяют наше поведение и наши решения.

«Х» -group Принципы компании • Единство • Все члены команды понимают Корпоративный Кодекс одинаково • Это должно быть отражено в профессиональном контракте. • Профессионализм • Мы – команда профессионалов, качественно выполняющих свою работу, нацеленных на результативность и достижение намеченных целей • Каждый из нас на своем месте является эталоном профессионального отношения к своей работе • Если у нас что-то не получается, мы не ищем причин во вне, мы спрашиваем с себя • Мы являемся надежным партнером, точно выполняющим свои обязательства • Нужно регулярно проводить профессиональные аттестации. Плюс – четкая система обучения. • Взаимодействие • Мы понимаем, что успех компании – это успех каждого сотрудника. • Мы поддерживаем друга, объединяясь для достижения наших целей. • Мы действуем сплоченно, понимая, что каждый из нас – это звено единой цепи. • Должна быть внедрена финансовая схема в соответствии с этим принципом, которая завязывала бы всех сотрудников друг на друга. • Творчество • Мы приветствуем и поощряем творческий подход к работе. • Мы всегда бросаем себе вызов и идем на шаг впереди других. • Создание комитета по инициативе, системы поощрения и системы обучения. • Лояльность • Мы не приемлем ложь и попустительство. Дружелюбие и требовательность к другу – вот наши стандарты…

Корпоративная культура • Сформируйте систему ваших корпоративных принципов и ценностей.

Миссия компании • Миссия – сверх-задача компании. • Миссия – след, который компания оставляет в мире. • Миссия – то, что отличает компанию от аналогичных, делает ее уникальной. –Что исчезнет / чего в мире станет меньше, если исчезнет наша компания?

Миссия компании • Миссия описывает, как компания удовлетворяет запросы всех «участников» ее бизнеса: внутренних и внешних клиентов, партнеров и макро-среды. • Миссию имеют: – Сама компания – Каждое подразделение – Каждый сотрудник

Сравните 2 варианта миссии Исходная ситуация: Компания работает на рынке коммерческой недвижимости и строит торгово-развлекательные центры под форматом «Shopping-фабрика» . В дальнейшем намерены строить офисные центры и жилые здания для продажи площадей. • Наша миссия – развивать рынок коммерческой недвижимости в Украине. • Наша миссия – формировать рынок коммерческой недвижимости в Украине.

Сравните 2 варианта миссии Исходная ситуация: Компания реконструирует, продает и обслуживает холодильное оборудование для продовольственных магазинов в Украине. В дальнейшем намерены производить оборудование, возможно развитие собственных брендов, эксклюзив на известные бренды и выход за пределы рынка Украины. • Наша миссия – предоставлять качественное холодильное и торговое оборудование для лидирующих торговых сетей Украины, основываясь на применении экономичных решений… • Наша миссия – освежить Европу!

• Apple Computer Примеры миссий – Миссия Apple Computer – обеспечить лучшими персональными компьютерами и технической поддержкой студентов, преподавателей, разработчиков, ученых, инженеров, бизнесменов и всех потребителей в более чем 140 странах • Otis Elevator – Наша миссия – предоставить всем клиентам средства перемещения людей и грузов вверх, вниз и в стороны на ограниченное расстояние с надежностью, какую не может обеспечить никакая другая компания. • Международный Красный Крест – Наша миссия – защищать беззащитных

«Х» -group Миссия • Наша миссия – внедрять и развивать в Украине передовые технологии деятельности торговых центров. • Это означает, что мы строим торговые центры и управляем их деятельностью, постоянно улучшаем, выискиваем новое и тут же внедряем (но не берем на себя обязательства разрабатывать эти технологии – только копировать) • Мы создаем Shopping-фабрики, которые предоставляют людям возможность получения покупок, услуг, отдыха и развлечений в одном месте. • Наши торговые центры должны быть самостоятельными самодостаточными структурами, которые способны быстро реагировать на запросы рынка, т. е. «производить» все, что может потребоваться покупателю, вплоть до самостоятельного принятия решения и его реализации (но должны быть определены, формально регламентированы какие-то нормы, что бы ТЦ не теряли общий стиль). Следовательно, нужно регулярно проводить опросы покупателей, иметь Совет по внедрению инноваций, собирать рацпредложения от сотрудников и т. д.

Формулировка миссии • Сформулируйте миссию вашей компании/подразделения

Пирамида эффективности Здесь и сейчас Задача дня 24 часа Краткосрочные Среднесрочные цели Долгосрочные цели МИССИЯ, ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ ПРИНЦИПЫ, ЦЕННОСТИ ВИДЕНИЕ 30 дней «База для принятия решения» 12 месяцев 3 -5 -10 лет

Планирование ВРЕМЯ Х Х Х х КЛЮЧЕВЫЕ ОБЛАСТИ Х Х х Х Х

Рабочие ключевые области • Являются главными областями создания результатов. • Описываются (называются) коротко одним словом – существительным. • Не пересекаются.

Долгосрочные цели STAR по ключевым областям в 2014 г. маркетинг 70% рынка национальных сетей 30% рынка региональных сетей Эксклюзив на … мировых бренда … лояльных клиентов продажи Х млн евро оборот в год: новое -…млн, реставрация- …млн, собранное – … млн, производство – … млн Объем продаж … млн. евро производство Центральный склад … кв. м Цеха: реставрации – … ед. в год, сборки – … ед. в год, производство – … ед. в год персонал Продажи – …чел. , маркетинг – …чел. , производство – …чел, сервис – …чел. , офис – …чел. … монтажных бригад, всего … человек в компании сервис Обслуживаем … объектов, … монтажей в год финансы Прибыль … млн. евро в год

Ключевые области для предприятия Здесь и сейчас Задача дня 24 часа Краткосрочные Среднесрочные цели Долгосрочные цели МИССИЯ, ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ ПРИНЦИПЫ, ЦЕННОСТИ МЕЧТЫ, ЖЕЛАНИЯ, ВИДЕНИЕ 30 дней 12 месяцев 3 -5 -10 лет «База для принятия решения»

• Вы рождены победителями! • И это значит, вы ими являетесь! • Сейчас и всегда! • Желаю вам новых достижений и результатов!