Управление внутрифирменными коммуникациями Подготовила Михайлова Р гр

Управление внутрифирменными коммуникациями Подготовила Михайлова Р. , гр. 0601 А

Коммуникация – это процесс информирования и убеждения субъектов коммуникации, с целью изменения действий или поведения субъектов. Внутрифирменная коммуникация (ВК) – это процесс коммуникаций, охватывающий аудитории внутри компании (коммуникации между структурными подразделениями и отдельными исполнителями). Целью ВК является трансляция информации внутри компании, от одной целевой группе к другой.

Задачи внутрифирменных коммуникаций: Øсоздание единого информационного пространства для всех сотрудников компании; Øинформирование сотрудников о бизнесе компании и предоставление им необходимой информации о работе компании; Øполучение обратной связи от сотрудников и работа с ней; Øсопровождение изменений в компании; Øукрепление лояльности персонала; Øформирование единой корпоративной культуры; Øукрепление командного духа и чувства общности; Øподдержание и развитие горизонтальных связей внутри компании.

Внутрифирменные коммуникации подразделяются на: 1. Межуровневые, вертикальные коммуникации (передача информации по нисходящим и по восходящим уровням). 2. Горизонтальные коммуникации (короткий канал связи) üнеформальные (действуют структуры) в рамках коммуникации неформальной

Внутренние коммуникации Рис 1. Классификация коммуникаций

Коммуникация - это трансплантация идеи. Практически любая область человеческих усилий вертится вокруг попыток людей внедрить идеи в сознание своих коллег. Эффективное управле. Ние