Управление в компании МТС ИСПОЛНИТЕЛИ Сапожникова А А

Управление в компании МТС ИСПОЛНИТЕЛИ: Сапожникова А. А. Феоктистова Д. А.

• Компания ОАО «Мобильные Телесистемы» образована как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» , Deutsсhe Telecom (De. Te. Mobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 % • МТС является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. МТС и ее дочерние компании оказывают услуги в стандарте GSM во всех регионах России, а также в Армении, Беларуси, Украине и Туркменистане, а также Компания предоставляет услуги фиксированной связи и кабельного телевидения. О МТС

• Консолидированная абонентская база компании составляет порядка 100 миллионов абонентов • Благодаря широкой зоне покрытия собственной сети и набору роуминговых соглашений абоненты МТС остаются на связи практически во всех странах мира. Интернет-роуминг МТС доступен в более чем 200 странах. • В 2012 году бренд МТС пятый год подряд вошел в топ-100 самых дорогих брендов в мире по рейтингу BRANDZ™, опубликованному международным исследовательским агентством Millward Brown, и признан самым дорогим телекоммуникационным российским брендом со стоимостью $9, 55 миллиарда • МТС является одной из компаний – «голубых фишек» российского рынка акций и входит в десятку крупнейших мобильных операторов мира по размеру абонентской базы. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT, порядка 49, 2% акций находятся в свободном обращении. • Консолидированная выручка МТС в 2011 году составила $12, 3 миллиарда, чистая прибыль компании составила $1, 4 миллиарда. Некоторые цифры

• МТС активно осваивает новые направления бизнеса – совместно с МТС Банком (бывшим МБРР) предлагает передовые комплексные решения на стыке банковской и телекоммуникационной сфер – оказывает банковские и финансовые услуги в своей розничной сети, развивает сервисы мобильной коммерции и бесконтактных платежей на основе технологии NFC. МТС также запустила мультимедийный развлекательный портал Stream. ru (ранее Omlet. ru) - универсальный интерактивный магазин с широким выбором лицензионного видео контента. МТС развивает портал совместно с АФК «Система» . • Основными направлениями стратегии развития группы МТС « 3 i» стали развитие инфраструктуры и построение новых сетей, использование «умных сетей» и активное развитие Интернет-сервисов для создания дополнительной ценности; объединение возможностей мобильного и фиксированного бизнеса МТС, внедрение конвергентных сервисов, развитие инноваций для предоставления абонентам широкого портфеля эксклюзивных аппаратов и сервисов. Планы на будущее

Награды

• принцип научной обоснованности управления. • принцип системного подхода к решению управленческих задач • принцип оптимальности управления • принцип гибкости управления • принцип демократизации управления • принцип вовлеченности • норма управляемости Принципы управления

Цели: • Вовлечь персонал в решение технических и технологических проблем, проблем управления • Раскрыть идейный потенциал сотрудников • Повысить эффективность управления • Привлечь сотрудников в работу компании, создав ощущение единства «Фабрика идей»

Генеральный директор Руководство организации Маркети нг Произво дство Закупки ЛИНЕЙНЫЕ СЛУЖБЫ Логистик а Плановы й отдел Отдел кадров Финансо вая служба Бухгалте рия ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СЛУЖБЫ Линейно-функциональная структура управления Сервисн ая служба

• МТС в своей системе управления часто перенимает иностранный опыт. Вице-президент МТС по управлению персоналом Наталия Береза рассказывает о механизме реализации идейного потенциала сотрудников компании, позволившем увеличить показатель вовлеченности персонала МТС на 26% и принесшем бизнесу компании экономический эффект порядка $40 миллионов. ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

• Концепция «Фабрики идей» очень проста: любой сотрудник МТС может прислать идею, которую проанализируют опытные эксперты и дадут заключение о перспективах ее реализации в компании. Самые успешные идеи тиражируются по всем регионам и странам присутствия МТС. «Фабрики идей»

• В отношении к авторам лучших инициатив МТС использует как материальное, так и нематериальное поощрение. Материальное стимулирование выражается в выплате премии, размер которой коррелируется с ожидаемым экономическим эффектом для компании от предложенной инициативы. В качестве нематериальной мотивации реализуется целый комплекс HR-мероприятий. Одни направлены на создание соревновательной атмосферы (ежеквартальные рейтинги участников, конкурс «Лидер года в области инноваций» ), другие обеспечивают сотруднику признание в коллективе (вручение почетных грамот и кубов в торжественной обстановке, размещение фото лучших инноваторов на «Доске признания мотивация

• За время существования «Фабрики идей» сотрудники прислали более 12 000 инициатив, из которых около 900 уже реализованы в компании. Экономический эффект от внедрения предложенных проектов составил порядка 40 миллионов долларов. Наибольший позитивный эффект на доходы компании оказала практика тиражирования лучших инициатив в регионы – порядка 20%. РЕЗУЛЬТАТ

В компании существуют следующие виды обучения: • интеграционное обучение – для новых сотрудников; • профессиональное обучение – для успешного выполнения должностных обязанностей; • обучение менеджменту и коммуникативным навыкам – программы и курсы для тех, кто хочет углубить знания в конкретных областях или получить дополнительные полезные навыки. Обучение и развитие

• поощрение ротации. В МТС приветствуется карьерное продвижение на основе ротации между регионами и уровнями управления. Это значит, что у сотрудников есть реальных шанс приобрести полезный опыт и навыки и познакомиться с бизнесом компании в различных регионах. • приоритет внутренних кандидатов. МТС заинтересована в карьерном продвижении своих сотрудников. И это не просто слова – около 80% назначений на управленческие должности в компании происходит из числа внутренних кандидатов. Основные принципы карьерного продвижения

• Разделение Корпоративного центра МТС на Корпоративный центр «Группы МТС» и три Бизнес-единицы: • Бизнес-единица «МТС Россия» с передачей ей функции оперативного управления десятью макро-регионами на территории Российской Федерации; • Бизнес-единица «UMC» , дочерняя компания МТС на Украине (с 1 января 2007 года); • Бизнес-единица «Зарубежные дочерние компании» (ЗДК), в которую войдут СООО «Мобильные Теле. Системы» (Беларусь), Uzdunrobita (Узбекистан) и Barash Communications Technologies, Inc. (Туркменистан). СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИИ

• Ответственность руководство Бизнес-единиц перед Корпоративным центром за выполнение плановых показателей (P&L). Соответственно, макро-регионы в «МТС Россия» , регионы в «UMC» и зарубежные компании в ЗДК несут ответственность перед руководством Бизнес-единиц за результаты деятельности своих подразделений (показатели P&L); • Изменение функций Корпоративного центра «Группы МТС» , который будет на уровне Группы компаний разрабатывать стратегию и реализовывать инвестиционную политику, управлять брендом, определять операционные и функциональные регламенты, нормативы и ключевые показатели для всех Бизнес-единиц, контролировать выполнение бизнес-плана всеми подразделениями компании, а также осуществлять масштабные закупки медиа–ресурса, оборудования и IT-продуктов в интересах всей Группы.

Корпоративная система управления проектами