Скачать презентацию Управление своими эмоциями Отстаивание Интересов Стратегии переговоров Максимальный Скачать презентацию Управление своими эмоциями Отстаивание Интересов Стратегии переговоров Максимальный

Управление_своими_эмоциями.pptx

  • Количество слайдов: 29

Управление своими эмоциями Отстаивание Интересов Стратегии переговоров Максимальный общий выигрыш Управление своими эмоциями Отстаивание Интересов Стратегии переговоров Максимальный общий выигрыш

Как вы себя чувствуете? Как вы себя чувствуете?

Управление своими эмоциями Управление своими эмоциями

Способы регуляции эмоций • Телесные • Психологические Способы регуляции эмоций • Телесные • Психологические

4 стратегии взаимодействия • • + и – или «выигрыш и проигрыш» - и 4 стратегии взаимодействия • • + и – или «выигрыш и проигрыш» - и + или «проигрыш и выигрыш» - и – или «проигрыш и проигрыш» + или «выигрыш и выигрыш»

4 стратегии отстаивания интересов • • • Соперничество Компромисс Избегание Приспособление Сотрудничество 4 стратегии отстаивания интересов • • • Соперничество Компромисс Избегание Приспособление Сотрудничество

Интересы и позиции Позиция заключается в том, что именно вы решили Интересы • заключаются Интересы и позиции Позиция заключается в том, что именно вы решили Интересы • заключаются в том, что именно заставило вас так решить • выражают потребности, желания, тревоги и страхи каждой из сторон

Инструменты управления коммуникацией • • • Я-послание Префразирование Активное слушание Суммирование Вопросы Инструменты управления коммуникацией • • • Я-послание Префразирование Активное слушание Суммирование Вопросы

Я-послание Цели: • сообщить о собственном мнении или чувствах • указать на связь между Я-послание Цели: • сообщить о собственном мнении или чувствах • указать на связь между действиями и эмоциями Состоит из: • Чувство + информация (сообщение о чувствах и фактическая часть) • Сообщение о том, что вызвало эти чувства • Пожелание о том, что сделать дальше

Например: • Когда я с тобой разговариваю, а ты постоянно смотришь в компьютер, • Например: • Когда я с тобой разговариваю, а ты постоянно смотришь в компьютер, • я начинаю испытывать беспокойство и раздражение • Поэтому, возможно, будет лучше, если ты будешь иногда смотреть на меня

Проверка услышанного + «Япослание» тренировка Проверка услышанного + «Япослание» тренировка

Осознание эмоций других людей и техники снятия эмоционального напряжения • тотальное ДА • ЗМК Осознание эмоций других людей и техники снятия эмоционального напряжения • тотальное ДА • ЗМК

Перефразирование • Краткое изложение своими словами того, что сказал другой человек • Способ показать Перефразирование • Краткое изложение своими словами того, что сказал другой человек • Способ показать партнеру, что вы его внимательно слушаете • Способ проверить, все ли вы правильно поняли

Правила перефразирования • Демонстрировать желание действительно понять партнера • Воспринимать Правила перефразирования • Демонстрировать желание действительно понять партнера • Воспринимать

 «Тотальное «Да» + негативные расспросы Исключаем: • Агрессия на агрессию • Оправдание • «Тотальное «Да» + негативные расспросы Исключаем: • Агрессия на агрессию • Оправдание • Обещания исправиться

Тотальное «да» порядок действий • Сначала говорим «да» • Затем переводим дыхание (выдыхаем) • Тотальное «да» порядок действий • Сначала говорим «да» • Затем переводим дыхание (выдыхаем) • За это время выбираем то, с чем искренне согласны

Тотальное «да» • «да» полностью – если содержание критики полностью применимо к вам • Тотальное «да» • «да» полностью – если содержание критики полностью применимо к вам • «да» частичное – если какая-то часть высказывания может иметь к вам отношения • «да» в принципе – мы говорим «да» человеку, его праву иметь собственное мнение

Негативные расспросы • Спрашиваем, что именно плохо, • Выясняем, что было хуже всего • Негативные расспросы • Спрашиваем, что именно плохо, • Выясняем, что было хуже всего • Благодарим за полученную информацию и сообщаем, что мы приняли ее к сведению • Исключаем обещания, даже если согласны меняться

 «Красные кнопки» тренировка «Красные кнопки» тренировка

Видим невидимое тренировка Видим невидимое тренировка

Что дает личное присутствие на переговорах? Что дает личное присутствие на переговорах?