УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ В ЭКОНОМИКЕ

УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ

ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ В ЭКОНОМИКЕ • Что производить ? • Сколько ? • Как ? • Для кого ? • Где? • Когда ?

УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ Что такое управление? Для чего нужно управлять? Чем и кем управлять? Кто должен управлять? Как управлять?

ЦЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ 1. Реализация миссии организации, удовлетворение потребностей рынка в товарах и услугах 2. Получение прибыли 3. Удовлетворение материальных интересов собственника предприятия 4. Удовлетворение материальных и социальных потребностей наёмных работников

ЧЕМ И КЕМ УПРАВЛЯТЬ? 1. 2. 3. 4. 5. Жизненным циклом организации Жизненным циклом товаров и услуг Производственным процессом Формированием портфеля заказов Закупкой и перемещением материально – технических ресурсов 6. Персоналом 7. Финансами 8. Качеством 9. Затратами 10. Реализацией готовой продукции 11. Структурой организации и её взаимосвязями

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ФУНКЦИЯ Q =f( М, Т, К, И ) тax

ФУНКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ Рынок труда Управление персоналом Рынок материальносырьевых ресурсов Управление материальными ресурсами Производство Изучение рынка Рынок потребителей Управление финансами Финансовый рынок

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЛАНИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИЯ МОТИВАЦИЯ УЧЁТ КОНТРОЛЬ РЕГУЛИРОВАНИЕ

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ОТКРЫТОЙ СИСТЕМЫ Информация о возможностях и опасностях для бизнеса (конкуренты, потребители, законы, политика, технология, культурные изменения) Влияние целей организации на внешнюю среду Начальный процесс управления Связующие процессы Руководители Внешняя среда общаются и принимают решения чтобы выполнять планирование, организацию, мотивацию и контроль Информация о силе и слабости организации для того, чтобы координировать усилия людей и цели использование организации ресурсов чтобы достичь Влияние целей организации на организацию

СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ Поставщики ресурсов Потребители Организация Профсоюзы Государственная нормативно -законодательная база Конкуренты

СРЕДА КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ Состояние экономики Международные события Организация Научнотехнический процесс Политические факторы Демографические и социокультурные факторы

РУКОВОДИТЕЛЬ КАК СИСТЕМА ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ Руководитель принимает информацию, поступающую из внешних источников Руководитель принимает информацию, поступающую из внутренних источников организации Через функцию связи с внешним миром (непосредственные контакты), от распространителей информации, сослуживцев и экспертов Благодаря своей функции лидера -от подчиненных РУКОВОДИТЕЛЬ – НЕРВНЫЙ ЦЕНТР Руководитель – распространитель информации Передача информации подчиненным Руководитель – источник информации для внешнего окружения Передача информации во внешние организации

ОТДЕЛЬНАЯ ЛИЧНОСТЬ МОЖЕТ ВЛИЯТЬ НА ХАРАКТЕР ИСПОЛНЕНИЯ РОЛИ, НО НЕ НА ЕЁ СОДЕРЖАНИЕ

УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ • Управление высшего звена • Управление среднего звена • Управление низового звена Объект управления Институциональный уровень Управленческий уровень Технический уровень

РЕШЕНИЯ, ТИПИЧНЫЕ ДЛЯ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПЛАНИРОВАНИЕ • • • Какова миссия или природа фирмы ? Какова миссия или природа бизнеса ? Какими должны быть цели бизнеса ? Какие изменения происходят во внешней среде, как они отражаются и отразятся в будущем на организации ? Какие стратегию и тактику необходимо выбрать для достижения поставленных целей ?

ОРГАНИЗАЦИЯ • Каким образом следует структурировать работу организации ? • Как целесообразно укрупнить блоки выполняемых работ ? • Как скоординировать функционирование этих блоков, чтобы оно протекало гармонично и не было противоречивым ? • Принятие каких решений на каждом уровне организации следует доверять руководителям ? • Следует ли изменять структуру организации из-за изменений во внешней среде ?

МОТИВАЦИЯ • В чём нуждаются подчиненные ? • В какой мере эти потребности удовлетворяются в процессе достижения организацией своих целей ? • Если удовлетворение работой и производительность труда подчиненных возросли, то почему это произошло ? • Что можно сделать, чтобы повысить удовлетворенность работой и производительность подчиненных ?

Иерархия потребностей по Маслоу Самовыражение Уважение Вторичные Социальные -------Безопасности и защищённости Физиологические Первичные

МЕТОДЫ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ • • • СОЦИАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ Давайте сотрудникам такую работу, которая давала бы им возможность общаться Создавайте на рабочих местах дух единой команды Проводите с подчиненными периодические совещания Не старайтесь разрушать возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба Создайте условия для социальной активности членов организации вне её рамок

• • ПОТРЕБНОСТИ В УВАЖЕНИИ Предлагайте подчиненным более содержательную работу Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненными результаты Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия Продвигайте подчиненных по служебной лестнице Обеспечивайте обучение и переподготовку для повышения уровня компетентности

ПОТРЕБНОСТИ В САМОВЫРАЖЕНИИ • Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития, что позволит более полно использовать их потенциал • Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи • Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности

Модель Портера-Лоулера Вознаграждения, воспринимаемые как справедливые 8 Ценность вознаграждения 1 Затраченные усилия 3 Наличие связи между затратами 2 усилий и вознаграждением Способности и характер Внутренние вознаграждения: 4 РЕЗУЛЬТАТЫ, достигнутые 6 сотрудником Самооценка роли работника в процессе труда 5 чувство удовлетворения от выполненной работы, компетентности и самоуважения 7 а Внешние вознаграждения: похвала руководителя, премия, продвижение по службе 7 б УДОВЛЕТВОРЕНИЕ

КОНТРОЛЬ • Как измерять результаты работы подчиненных ? • Как часто нужно давать оценку результатов ? • Насколько организация преуспела в достижении целей ? • Если организация недостаточно продвинулась к поставленным лелям , то почему это произошло и какие коррективы следует внести ?

ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 1. ПОДГОТОВКА РЕШЕНИЯ Выявление и диагностика проблемы Формирование целей Формулировка ограничений и критериев для принятия решения Выявление альтернатив 2. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ Оценка альтернативных вариантов Выбор решения 3. ОРГАНИЗАЦИЯ РЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЯ Определение порядка, сроков и методов выполнения решения Определение исполнителей и доведение им задания с полным инструктажём Обеспечение исполнителей ресурсами Организация учёта выполнения решения Контроль и анализ выполнения решения 4. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕШЕНИЯ Оценка и анализ эффективности решения

БАРОМЕТР УПРАВЛЕНИЯ Социальные блага Зона непроизводственных затрат + Зона производства Эффективность производства Зона кризисных ситуаций