УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ Выполнила студентка 2 курса направления

УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ Выполнила: студентка 2 курса направления Менеджмент Стретинская Екатерина

УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ (АНГЛ. MANAGEMENT BY OBJECTIVES, MBO) — ЭТО ПРОЦЕСС СОГЛАСОВАНИЯ ЦЕЛЕЙ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ

ТЕРМИН «УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ» ВПЕРВЫЕ БЫЛ ВВЕДЁН И ПОПУЛЯРИЗИРОВАН ПИТЕРОМ ДРУКЕРОМ В 1954 ГОДУ В КНИГЕ «THE PRACTICE OF MANAGEMENT»

ПРОЦЕСС СОТРУДНИЧЕСТВА ВКЛЮЧАЕТ ОБЫЧНО НЕСКОЛЬКО ШАГОВ: 1. МЕНЕДЖЕРЫ И ИХ ПОДЧИНЕННЫЕ УСТРАИВАЮТ ПЕРВОНАЧАЛЬНОЕ СОБРАНИЕ 2. МЕНЕДЖЕРЫ ВНОВЬ ВСТРЕЧАЮТСЯ СО СВОИМИ ПОДЧИНЕННЫМИ 3. ОФИЦИАЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ 4. ВАЖНЫЙ ЭЛЕМЕНТ ФАЗЫ ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ В ПРОЦЕССЕ УПЦ — ЭТО РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА КАК КОНСУЛЬТАНТА И СОВЕТЧИКА 5. ПОСЛЕДНИЙ ЭЛЕМЕНТ ФАЗЫ ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ В УПЦ — ЭТО УТОЧНЕНИЕ ОСНОВНЫХ РЕСУРСОВ

ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛИ ЗАВИСИТ ОТ ЕЁ ФОРМУЛИРОВКИ, И ПЕРВЫЙ ШАГ К УСПЕХУ ДЕЛА — ПРАВИЛЬНО СФОРМИРОВАННЫЕ ЦЕЛИ. SMART ЦЕЛИ — УМНЫЕ ЦЕЛИ. Буква Значение Пояснение S Specific (Конкретный) Объясняется, что именно необходимо достигнуть. M Measurable (Измеримый) Объясняется, в чем будет измеряться результат. A Attainable, Achievable (Достижимый) Объясняется, за счёт чего планируется достигнуть цели. R Relevant (Актуальный) Определение истинности цели. T Time-bound (Ограниченный во времени) Определение временного промежутка по наступлению/окончанию которого должна быть достигнута цель (выполнена задача).

ДЛЯ ОЦЕНКИ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI). КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ — ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, КОТОРЫЕ ПОМОГАЮТ ОРГАНИЗАЦИИ В ДОСТИЖЕНИИ СТРАТЕГИЧЕСКИХ И ТАКТИЧЕСКИХ (ОПЕРАЦИОННЫХ) ЦЕЛЕЙ. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДАЁТ ОРГАНИЗАЦИИ ВОЗМОЖНОСТЬ ОЦЕНИТЬ СВОЁ СОСТОЯНИЕ И ПОМОЧЬ В ОЦЕНКЕ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ.

МОЖНО ВЫДЕЛИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ УПЦ: 1. УПЦ ПОЗВОЛЯЕТ ОТДЕЛЬНЫМ РАБОТНИКАМ ЗНАТЬ КАКИХ ДЕЙСТВИЙ ОТ НИХ ЖДУТ. 2. УПЦ ПОМОГАЕТ В ПЛАНИРОВАНИИ, ТРЕБУЯ ОТ МЕНЕДЖЕРОВ ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ И СРОКОВ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ. 3. УПЦ УЛУЧШАЕТ ОБЩЕНИЕ МЕЖДУ МЕНЕДЖЕРАМИ И ПОДЧИНЕННЫМИ. 4. УПЦ СТАВИТ В ИЗВЕСТНОСТЬ ОТДЕЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ О ЦЕЛЯХ ОРГАНИЗАЦИИ. 5. УПЦ ДЕЛАЕТ ПРОЦЕСС ПРОВЕРКИ И ОЦЕНКИ ИСПОЛНЕНИЯ БОЛЕЕ СПРАВЕДЛИВЫМ И БЕСПРИСТРАСТНЫМ, ТАК КАК ФОКУСИРУЕТ ВНИМАНИЕ НА ПОЛУЧАЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ.

ВОТ ДВЕ НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩИЕСЯ ОШИБКИ: 1. Недостаток поддержки высшего руководства. 2. Чрезмерное внимание к количественным целям и показателям.

УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ — ЭТО СИСТЕМА НЕ ТОЛЬКО УПРАВЛЕНИЯ, НО И МЫШЛЕНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ ЧЛЕНОВ ОРГАНИЗАЦИИ.