Управление персоналом в сфере информатизации Никакая теория программа

Управление персоналом в сфере информатизации Никакая теория, программа или правительственная политика не могут сделать предприятие успешным; это могут сделать только люди. Ли Яккока 1

Персонал как объект менеджмента отношения, возникающие между людьми в процессе осуществления труда и управления. менеджер управленческое воздействие персонал сотрудники, рабочие группы, организационные общности 2

… в отношении к ИС. . Персонал ИС – пользователи (от секретарей до высшей администрации) l l – системный персонал (системные аналитики, сис. программисты), разнообразные группы пользователей, управленческий персонал, менеджеры 3

Персонал — Количественные характеристики весь личный состав работающих в организации качественные характеристики образование, знания, опыт, навыки численность людей в организации состояние здоровья, тип нервной системы • Квалификационные • Психофизиологические • Личностные цели, потребности, интересы, мотивы ? . . . Какие характеристики имеют наибольшее значение? «Количество почти не имеет смысла по отношению к людям, обладающим знаниями. Их качество имеет гораздо большее значение» . 4 (П. Друкер)

Персонал — основа любой организации и важнейший ресурс Люди являются l создателями организаций, определяют их цели, выбирают методы, осуществляют функции l l l производят и реализуют товары и услуги. Грамотное управление персоналом = успех любой организации. Успех в работе менеджера зависит… от его искусства в человеческой до 85% времени менеджера — «инженерии» . тратится на взаимодействие с людьми 5

Эффективность организаций, как правило, зависит от трех важнейших условий: благоприятной внешней среды l правильной стратегии компании l качества человеческих (особенно управленческих) ресурсов. Первые два условия — результат третьего. l Даже лучшие макро- и микроэкономические модели терпят провал без компетентного исполнения. 6

Концепция кадрового менеджмента… l l l роль личности работника, знания его мотивационных установок, умения их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Главное внутри организации — работник, Главное вне организации — потребители товаров и услуг. Необходимо повернуть сознание работающего к потребителю, к реализации миссии и целей организации, сделать из него инициатора, а не бездумного исполнителя. 7

Персонал предприятия - это как футбольная команда: ребята должны играть как единая команда, а не скопище ярких личностей. Ли Яккока 8

Система управления персоналом состоит из трех блоков: l формирование персонала (планирование, набор, отбор, определение заработной платы и льгот); l развитие персонала (адаптация, обучение, оценка трудовой деятельности, управление карьерным развитием); l использование персонала (научная организация труда персонала, управление временем, управление стрессами, обеспечение безопасности труда работников, командоформирование и др. ). 9

Управленческие варианты решения задач использования человеческих ресурсов 1. 2. повышение l требовательности к персоналу, усиление контроля или отказ от использования слабо подготовленных, безответственных кадров. l укреплении демократических начал в управлении, привлечении всех работников к анализу и принятию решений В этой ситуации утрачивается инициативный фактор в трудовой деятельности, формируются барьеры между начальством и подчиненными. этот путь приносит плоды, если в коллективе развито сотрудничество и согласие, различие во взглядах и поведении людей воспринимается как нечто естественное. 10

l Результат работы ИТ-менеджера зависит… l от его умения взаимодействовать с сотрудниками, а не с ПО. Знания в области информационных ресурсов l ему необходимы, чтобы… l разговаривать с подчиненными на одном языке, грамотно формулировать задачи. 11

реорганизация компании… l в условиях реорганизации снижается продуктивность работы персонала (работники перестают думать об архитектуре систем, баз данных и сроках сдачи проектов. Они беспокоятся о том, кто выиграет, а кто пострадает, а также о том, кто будет ими руководить. ) l Пока новая структура не сложится, персонал не начнет работать с полной отдачей 12

При реорганизации ИС… ИТ-менеджеру необходимо… l представить руководству перечень обязанностей сотрудников, l пояснить, как они изменятся с внедрением новой системы: l l кому станет легче работать, у кого, наоборот, прибавится обязанностей, кому нужно прибавить зарплату, кого и на какие курсы направить. 13

Особенности управления ИТперсоналом l l l l неразвитость российского рынка труда. ИТ-специалист необходимой квалификации просто отсутствует на рынке труда существенный спрос на наших ИТ-специалистов за рубежом. невозможность совмещения некоторых ролей и обязанностей (зависимость от ключевого ИТ-персонала) поддержки квалификации неуправляемость по сравнению с зарубежными хуже способны планировать свою деятельность и соблюдать временные планы и рамки своей работы. преобладание творческого подхода существенную разницу в эффективности труда ИТспециалистов, особенно программистов 14

Каковы типовые роли и специализации ИТ-работников? l l l l l Системные аналитики Программисты Тестировщики Хранители программ Администраторы данных Администраторы безопасности Контролеры качества Инженеры по компьютерному оборудованию Инженеры по телекоммуникациям Эксперты службы поддержки 15

«Люди порой откусывают больше, чем могут прожевать. Но любой чего-то стоящий начальник всегда предпочтет иметь дело с людьми, которые замахиваются на лишнее, чем с теми, которые стараются сделать поменьше. » Ли Яккока 16