Управление персоналом СПб. ГПУ ФЭМ 1
Развитие персонала Двуединая задача развития персонала Для организации Для сотрудников Овладение компетенциями, необходимыми для достижения целей организации Полное и всестороннее раскрытие личностного потенциала АВК ФЭМ СПб. ГПУ 2 2
Обучение персонала n Целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями и навыками и способами общения, включающий совокупность организационноэкономических мероприятий службы управления персоналом в области подготовки и переподготовки персонала, а также повышения квалификации. АВК ФЭМ СПб. ГПУ 3
n Подготовка кадров n n Повышение квалификации кадров n n Планомерное и систематизированное обучение и выпуск молодых квалифицированных кадров для удовлетворения потребностей предприятия Обучение с целью совершенствования знаний, умений и навыков в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности Переподготовка кадров n Обучение с целью освоения новых знаний и навыков в связи с овладением новыми профессиями или кардинально изменившимися требованиям к содержанию труда АВК ФЭМ СПб. ГПУ 4
Концепции обучения n Специализированное обучение n Ориентация на решение насущных проблем текущего момента и ближайшего будущего, привязка с специфике данной работы и даже данного рабочего места. Преимущества: актуальность практичность, быстрая отдача, низкие затраты. Недостатки: быстрое устаревание знаний, узкая сфера применения АВК ФЭМ СПб. ГПУ 5
Концепции обучения n Многопрофильное обучение n Ориентация на получение широкого круга знаний. Преимущества: способствует мобильности персонала, нахождению предприятием быстрого ответа на вызовы внешней среду, приспособление к изменившимся требованиям Недостатки: высокая стоимость, избыточность умений, возможная невостребованность, опасность ухода работника на другое предприятие. АВК ФЭМ СПб. ГПУ 6
Концепции обучения n Обучение, ориентированное на личность Ориентация на развитие качеств заложенных природой или сформированных в ходе практической деятельности. Преимущества: Положительный гуманитарный эффект, формирование чувства самоуважения и самореализации, подходит для работников творческих профессий Недостатки: Не всегда соответствует требованиям текущего дня, актуальным для предприятия. n АВК ФЭМ СПб. ГПУ 7
Виды обучения Обучение на рабочем месте Преимущества: n гибкость, ориентация на потребности предприятия, даже на конкретное рабочее место, n возможность обучать без отрыва от производства, n низкие затраты Недостатки: n недостаточно способствует развитию широких взглядов на проблемы, n ограниченное использование опыта других предприятий, n недостаточные педагогические навыки обучающих АВК ФЭМ СПб. ГПУ 8
Виды обучения Обучение вне рабочего места Преимущества: n развитие широких взглядов и использование обобщенного опыта многих предприятий, n более высокая квалификация преподавателей, n обмен опытом с другими участниками, n концентрация на процессе обучения, n возможность обсуждения «неудобных» вопросов и тем, Недостатки: n программа не ориентирована на проблемы предприятия, n сложно применить на своем рабочем месте, необходима адаптация полученных знаний и навыков, n жесткие форматы обучения, устанавливаемые обучающей организацией (сроки, продолжительность, график и т. д. ) n достаточно высокие затраты АВК ФЭМ СПб. ГПУ 9
Виды обучения n Обучение на рабочем месте Введение в должность n n Инструктаж n n разъяснение рациональных приемов работы демонстрацией важнейших из них) Советы и указания руководителя Выполнение обязанностей заместителя Работа в команде проекта n n знакомство с обязанностями, с особенностями выполнения работ на данной должности и данном рабочем месте Дополнительное преимущество, получение навыков командной работы, возможность учиться у многих Менторство n Ментор – опытный человек, консультант, советчик, коллега, соратник, друг. Ментор работает не регулярно по расписанию, а в случае возникновения потребности (применяется АВК ФЭМ СПб. ГПУ 10
Виды обучения Обучение на рабочем месте n Наставничество n n Коучинг n n n Передача знаний и навыков на более планомерной и регулярной основе, включая демонстрацию и тренировки. Не прямое обучение, а помощь личности в ее развитии, базируется не на анализе и исправлении прошлых ошибок, а на использовании потенциала личности, раскрытии будущих возможностей. Коуч не решает проблемы, а помогает самому сотруднику найти решение Ротация Копирование Делегирование Использование специальных инструкций АВК ФЭМ СПб. ГПУ 11
Обучение вне рабочего места Классификация методов обучения n Коллективные n Инструктивные n n n Интерактивные n n Лекции Практические занятия Анализ кейсов Разработка проектов с групповой дискуссией Тренинги (ролевые игры) Индивидуальные n n n Проекты Рефераты Самообразование АВК ФЭМ СПб. ГПУ 12
Классификация результатов обучения n Знания n n n теоретические прикладные Навыки и умения (способность действовать по известным алгоритмам для решения известных задач) n практические (ручного труда) n умственные n Мудрость (способность решать задачи с неизвестными алгоритмами в условиях недостатка информации) АВК ФЭМ СПб. ГПУ 13 13
Longum iter praecepta, breve et efficax per exampla (Seneca) Долог путь поучений, краток и успешен путь примеров (Сенека) 14
Wisdom can’t be taught Мудрость невозможно втолковать 15
Определение кейса n Описание деловой ситуации, которая реально вставала или стоит перед ответственными менеджерами, описание, включающее сопутствующие данной ситуации факты, мнения, суждения, на которые обычно на практике и опирается решение менеджеров АВК ФЭМ СПб. ГПУ 16
Основные цели, достигаемые при использовании кейс-метода n n n развитие навыков анализа и критического мышления; увязывание теории и практики и на этой основе более глубокое понимание и усвоение теории; представление примеров принимаемых управленческих решений; представление примеров последствий принимаемых решений; представление различных точек зрения; формирование навыков оценки альтернативных вариантов в условиях неопределенности АВК СПб. ГПУ ФЭМ 17
Дополнительные преимущества кейс-метода n n n слушатели получают навыки устной коммуникации и аргументирования своей позиции, вырабатывают уверенность в себе и в своих силах; слушатели приходят к выводу, что в большинстве реальных ситуаций не бывает одного единственно верного решения; формируются устойчивые навыки рационального поведения в условиях неполной информации; формируются навыки рационального поведения при разрешении многопараметрических, комплексных проблем; слушатели получают представление о том, какая исходная информация может им понадобиться при решении аналогичных практических задач. АВК СПб. ГПУ ФЭМ 18
Внимание: ремарка n Преимущества кейс - метода не означают, что все другие методы должны быть отвергнуты. Напротив, лекции являются основным способом получения базовых, фундаментальных знаний, а кейс-метод — инструмент интенсификации усвоения материала, демонстрации того, как теория применяется на практике. АВК СПб. ГПУ ФЭМ 19
Этап 1. Разработка комплекса кейс - стади Структура кейс - стади 1. Текст кейс - стади 2. Перечень вопросов 3. Рекомендуемые ответы 4. Записка преподавателя (Teaching notes) 5. Презентация АВК СПб. ГПУ ФЭМ Для слушателей Для преподавателей Для слушателей 20
Определение деловой игры n Управленческие деловые игры – комплексный метод обучения, при котором участники, базируясь на описании исходной деловой ситуации, моделируют процесс принятия управленческих решений, рассматривая и анализируя последствия и результаты различных решений, получают опыт и навыки, которые могут быть использованы в аналогичных реальных ситуациях АВК ФЭМ СПб. ГПУ 21
Классификация деловых игр n Деловые игры n n n Вспомогательные (имеющие целью познакомить, сблизить, раскрепостить участников) Имитационные (моделирующие процесс управления предприятием или проектом, основаны, как правило на компьютерных моделях) Ролевые (моделирующие процесс принятия решений при личных взаимодействия менеджеров, имеющих, как правило, различные цели и интересы) АВК ФЭМ СПб. ГПУ 22
Преимущества деловой игры, как инструмента обучения n n n Управленческая проблема рассматривается в обстановке, близкой к реальной Проблема затрагивает самих обучающихся (эмоциональный и личностный аспект) Обучаемые видят проблему «изнутри» Проверяются идеи и гипотезы Совершенствуется умение взаимодействовать с другими людьми Возможность посмотреть на себя со стороны (видеофиксация) АВК ФЭМ СПб. ГПУ 23
Формы повышения квалификации n n Тренинги, семинары (без выдачи документа государственного образца) до 72 часов Краткосрочное повышение квалификации (от 72 до 100 часов). Выдается удостоверение о краткосрочном повышении квалификации Повышение квалификации (от 100 до 500 часов). Выдается свидетельство о повышении квалификации Профессиональная переподготовка (более 500 часов). Выдается диплом о профессиональной переподготовке АВК ФЭМ СПб. ГПУ 24
Непрерывное обучение (обучение через всю жизнь) Концепция постоянного обучения и совершенствования знаний, навыков, опыта в различных профессиональных областях всех категорий работников, начиная от студентов и заканчивая опытными специалистами (Lifelong Learning ) Факторы, определяющие актуальность постоянного обучения n n n Глобализация и постоянная смена технологий Направлена на повышение ценности работника и улучшение его карьерных перспектив Работодатель, заинтересован в том, чтобы персонал организации постоянно приобретал новые знания и опыт, так конкурентоспособность организации напрямую зависит от компетентности его работников АВК ФЭМ СПб. ГПУ 25
Процент участвующих в программах «Обучения через всю жизнь» в Евросоюзе АВК ФЭМ СПб. ГПУ 26
Условия реализации программ обучения чрез всю жизнь в РФ n n n Государственная признание «Образования через всю жизнь» Формирование единой прозрачной системы дисциплин и специальностей (направлений) Формирование единой системы контроля и оценки знаний и навыков, получаемых участниками процесса «обучение через всю жизнь Государственная поддержка специализированных негосударственных образовательных учреждений Создание на базе государственных университетов отделений по предоставлению краткосрочных обучающих программ АВК ФЭМ СПб. ГПУ 27
Условия реализации программ обучения чрез всю жизнь в РФ n n Пропаганда необходимости постоянного обучения на государственном уровне Вовлечение в обучающий процесс опытных и высококвалифицированных специалистов и признание их знаний Подготовка преподавателей к деятельности на основе тьюторской технологии обучения Предоставление услуг по образовательным программам «Обучение через всю жизнь» по разумным ценам АВК ФЭМ СПб. ГПУ 28
Скачать презентацию Управление персоналом СПб ГПУ ФЭМ 1 Развитие
УП_12_29_03_обучение.ppt