Управление персоналом мотивация руководство организация 2003 год

Управление персоналом: мотивация, руководство, организация.

2003 год Тяжелые времена…. 1) До 1995 года компания находилась в собственности государства с соответствующей устаревшей, неэффективной, классической , автократической структурой организации 2) Qantas должна платить налоги и сборы, как и другие компании 3) Усиление конкуренции на внутреннем рынке 4) Увеличение числа акционеров 5) Террористический акт 11 сентября 2001 года

Qantas предоставляет: -условия работы доступные для всех - равную возможность трудоустройства - борьба с дискриминацией - поддерживает и поощряет личное и профессиональное развитие всех сотрудников - сотрудники имеют полное право участвовать во внешней организации сети - признает потребность поддержать баланс работы/жизни и потребности гибкости сотрудников.

Адаптация персонала • процесс ознакомления, приспособления работников к содержанию и условиям трудовой деятельности, а также к социальной среде организации. Адаптация является одной из составляющих частей управления персоналом. Этот термин применим как к новым сотрудникам, нанимаемым извне, так и к сотрудникам, перемещаемым на новую должность в порядке внутренней ротации.

Структура организации Совет директоров Главный исполнительный директор Алан Джойс Председатель Ли Клиффорд 4 комитета: 11 независимых исполнительных директоров • Комитет по аудиту • Комитет по кандидатурам • Комитет по вознаграждениям • Комитет по безопасности, здоровью и окружающей среде

Мотивация Теория “Х”: • Люди изначально не любят трудиться. • У людей нет честолюбия, и они стараются уйти от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили. • Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания. В качестве главных мотиваторов в рамках модели Тейлора выступают два фактора: • - деньги; • - понимание работником того, как результаты его труда связаны с получаемой зарплатой. Современная политика Qantas включает элементы из различных мотивационных теорий , объединяет как внешние, так и внутренние факторы мотивации.

Совещание

Жизненные циклы организации по Адизесу

Жизненные циклы Qantas по Адизесу Стабилизация Аристократизм Расцвет Ранняя бюрократизаци я Юность Детство Младенчество Выхаживание 1919 1920 1947 1990 2001 2004 2008 2010

Обучение, развитие персонала Технические Навыки Бизнеснавыки

TQM Главная идея TQM состоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством организации работы в компании, включая работу персонала. Постоянное параллельное усовершенствование 3 -х составляющих: • качества продукции • качества организации процессов • уровня квалификации персонала

• TQM ищет длительные решения. • TQM делает акцент на нововведениях и творческом подходе. • TQM оптимизирует ресурсы в контексте всей организации. • TQM наделяет людей полномочиями.

Quality assurance TQM Quality improvements

Kaizen • Применительно к процессу управления и культуре бизнеса концепция «Кайзен» означает процесс непрерывного и постепенного совершенствования, который реализуется благодаря активному участию всех сотрудников компании.

ТЫ - это причина, по которой мы летаем.