Управление организацией Вопросы 1 Управление организацией как

Управление организацией

Вопросы 1. Управление организацией как искусство. 2. Феномен организационной власти. Власть и влияние. 3. Управление стратегией государства. Стратегическое управление и планирование. Применение SWOT анализа.

1 вопрос Управление организацией как искусство.

Одиорне выделяет пять «ситуационных ограничений» , которые указывают на невозможность научного изучения управления: 1. 2. 3. 4. 5. «Ситуациональность» Роль счастливого случая «Война против всех» Неизбежное в работе менеджера «чувство вины» Последним экзистенциальным ограничением менеджера является конечность, а, следовательно, абсурдность его существования

Разновидности решений, типичных для сферы управления: 1. В процессе планирования принимаются следующие решения: решение о сверхзадаче и природе бизнеса; о целях; о взаимодействии с внешним окружением; о стратегии и тактике, которые выбираются организацией для достижения поставленных целей. 2. В процессе организации деятельности компании принимаются следующие решения: о структурировании работы организации; о координации функционирования различных блоков; о распределении полномочий между руководителями подразделений; о структуре организации при изменении внешнего окружения.

3. В процессе мотивации персонала принимаются следующие решения: о потребностях подчиненных; об удовлетворении их потребностей; о производительности работы подчиненных и об их удовлетворенности работой. 4. В процессе контроля принимаются следующие решения: об измерении результатов работы; об оценке этих результатов; о том, насколько достигнуты цели организации; о корректировке целей.

Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений: 1. Личностные оценки руководителя 2. Среда принятия решения 3. Определенность 4. Риск 5. Неопределенность 6. Информационные ограничения 7. Поведенческие ограничения 8. Негативные последствия

Управленческое решение – это волевое действие субъекта управления, связанное с выбором цели деятельности и нахождением способа её достижения.

Решения в управленческой деятельности можно классифицировать как: общие; организационные; запрограммированные; незапрограммированные; рациональные; нерациональные; вероятностные; решения в условиях неопределенности; интуитивные; на основе компромисса; альтернативные.

Типы решений: Технические связанные с процессом преобразования организационных ресурсов (входа в выход), с производственным процессом, рабочими операциями. Принимаются нижним звеном менеджмента; Организационные связанные с координацией и интеграцией деятельности людей, осуществляющих технические решения в организации. Принимаются менеджерами среднего звена; Институциональные связанные с долгосрочным прогнозированием и планированием деятельности организации, с выработкой её миссии и стратегии. Принимаются топ менеджментом.

2 вопрос Феномен организационной власти. Власть и влияние.

Организационная власть — это процесс использования различных организационных средств (материальных, структурных, функциональных, информационных, психологических и др. ) для изменения целей поведения сотрудников в заданном направлении, даже в том случае, когда это противоречит их интересам, желаниям или убеждениям.

Феномен власти до сих пор не получил систематического осмысления и исследования в психологической науке. Наиболее распространенными моделями власти на индивидуальном уровне являются, межперсональные конструкции, моделирующие отношения между двумя и более индивидами.

Под основаниями власти понимаются источники властвования, средства, которые используются для воздействия на объекты с целью достижения поставленных задач. Ресурсы власти — это ее потенциальные основания, т. е. средства, которые в принципе могут быть использованы.

6 оснований власти: 1. Власть поощрения. 2. Власть силы (насилие). 3. Должностная власть. 4. Экспертная власть. 5. Референтная (харизматическая) власть. 6. Информационная власть.

Приемы использования власти: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Запугивание Лесть Подчеркивание общности Самореклама Подчеркивание своих должностных полномочий Завоевание благосклонности в расчете на взаимность Порождение чувства вины Демонстрация эффективного контроля

Влияние – это «любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т. п. другого индивида» . Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое.

3 вопрос Управление стратегией государства. Стратегическое управление и планирование. Применение SWOT анализа.

Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Стратегический план должен разрабатываться скорее с точки зрения перспективы всей корпорации, а не конкретного индивида. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными.

Общий стратегический план следует рассматривать как программу, которая направляет деятельность фирмы в течение продолжительного периода времени, давая себе отчет в том, что конфликтная и постоянно меняющаяся деловая и социальная обстановка делает постоянные корректировки неизбежными. Роль стратегии в стратегическом планировании обеспечить четко сформулированную, ясную, желаемую, реалистичную и желаемую конкурентную позицию. Стратегия должна быть максимально ясной.

На уровне компании можно выделить следующие основные стратегии: 1. Поглощения. 2. Слияния. 3. Открытия филиала в стране или за рубежом. 4. Приобретение акций других компаний. 5. Налаживание деловых контактов в различных сферах деятельности с другими компаниями. 6. Вертикальная интеграция приобретение смежных компаний (например, поставщиков, дилеров).

Стратегическое управление – это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как на основу организации, ориентирует производство на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, в соответствии с изменениями окружающей среды и позволяющее добиваться конкурентных преимуществ, что позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе.

Стратегическое управление можно рассматривать как совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов: 1. анализ среды 2. определение миссии и целей 3. выбор стратегии 4. выполнение стратегии 5. оценка и контроль выполнения

Будучи функцией управления, стратегическое планирование является фундаментом, на котором строится вся система управленческих функций, или основой функциональной структуры системы управления. Стратегическое планирование является инструментом, с помощью которого формируется система целей функционирования предприятия и объединяются усилия всего коллектива предприятия по ее достижению. Стратегическое планирование представляет собой набор процедур и решений, с помощью которых разрабатывается стратегия предприятия, обеспечивающая достижение целей функционирования предприятия.

Как процесс стратегическое планирование включает четыре вида деятельности, функции стратегического планирования. К ним относятся: 1. распределение ресурсов 2. адаптация к внешней среде 3. внутренняя координация и регулирование 4. организационные изменения

Стратегическое планирование как обособившийся вид управленческой деятельности предъявляет к работникам аппарата управления ряд требований, предполагает наличие пяти элементов: 1. Первый элемент умение смоделировать ситуацию. 2. Второй элемент способность выявить необходимость изменений в фирме 3. Третий элемент способность разработать стратегию изменений. 4. Четвертый способность использовать в ходе изменений надежные методы. 5. Пятый элемент способность воплощать стратегию в жизнь.

Основные этапы стратегического планирования: 1 Распределение ресурсов. 2 Адаптация к внешней среде. 3 Координация и регулирование. 4 Организационные изменения.

Типы стратегии бизнеса Котлера: 1. Стратегии концентрированного роста. 2. Стратегии интегрированного роста. 3. Стратегии диверсифицированного роста. 4. Стратегии сокращения.

SWOT анализ предполагает возможность оценки фактического положения и стратегических перспектив компании, получаемых в результате изучения сильных и слабых сторон компании, ее рыночных возможностей и факторов риска. SWOT анализ имеет управленческую и стратегическую ценность, если связывает воедино факторы внутренней и внешней среды и сообщает, какие ресурсы и возможности понадобятся компании в будущем.

SWOT анализ помогает ответить на следующие вопросы: используются ли сильные стороны как преимущества компании; являются ли слабости компании ее уязвимыми местами; какие благоприятные обстоятельства дают шансы на успех; на какие угрозы обратить внимание в первую очередь.

SWOT анализ нами предлагается разбить на ряд этапов. На первом этапе SWOT анализа глубоко изучаются силы — кон курентные преимущества фирмы в следующих областях: • патентоспособность выпускаемых товаров; • цена товаров; • прогрессивность технологии; • квалификация кадров; • стоимость ресурсов, применяемых фирмой; • возраст основных производственных фондов; • географическое расположение фирмы; • инфраструктура; • система менеджмента (в т. ч. маркетинга); • сила конкуренции на "входе" и "выходе" системы менедж мента фирмы и др.

На втором этапе SWOT анализа изучаются слабости фирмы. Он начинается с анализа конкурентоспособности выпускаемых това ров по всем рынкам. Строится дерево показателей конкурентоспо собности: на 0 м уровне — комплексный показатель конкурентос пособности конкретного товара; на 1 м уровне — полезный эффект (интегральный показатель качества), совокупные затраты, условия применения товара; на 2 м уровне — конкретные показатели и т. д. Рассчитываются показатели в соответствии с построенным дере вом. Собираются или прогнозируются аналогичные показатели по конкурирующим товарам. Определяются слабости по изученным на первом этапе конкурентным преимуществам фирмы.

На третьем этапе SWOT анализа изучаются факторы макросре ды фирмы (политические, экономические, технологические, рыноч ные и др. ) с целью прогнозирования стратегических и тактических угроз фирме и своевременного предотвращения убытков от них. На четвертом этапе изучаются стратегические и тактические возможности фирмы (капитал, активы и т. п. ), необходимые для пре дотвращения угроз, уменьшения слабостей и роста силы. На последнем, пятом этапе SWOT анализа согласуются силы с возможностями для формирования проекта отдельных разделов стра тегии фирмы (этот вопрос рассматривается в курсе "Стратегичес кий менеджмент").